Bitte beachten Sie, dass unser Webshop nur für unsere B2B Kunden mit entsprechender Kundennummer zugänglich ist.

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1 Webshop - Anleitung Bitte beachten Sie, dass unser Webshop nur für unsere B2B Kunden mit entsprechender Kundennummer zugänglich ist. Sind Sie als Carletto Kunde noch nicht für unseren Webshop angemeldet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Nummer: +49 (0) oder per an: info@carletto.de. Kunden aus Österreich wenden sich bitte an die Berg Toy Handelsagentur unter der Nummer: +43 (0) oder per an: bergtoy@aon.at. März

2 Inhalt 1. Vorwort Login Menüführung Ampel Legende Anleitung Sofortbestellung Filtersuche Merkliste Warenkorb Mediadaten Preislisten und Datensätze Datendruck

3 1. Vorwort Unser neuer Webshop bietet Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, sich aktuell über unsere Produkte zu informieren und Ihre Bestellungen effizienter abzuschliessen. 99Neuheiten: Alles was neu ist, auf einen Blick 99Umfangreiche Produktinformationen: Alle wichtigen Informationen zum Artikel auf einen Blick! 99Erweiterte Suchfunktionen und Filter: So finden Sie ganz schnell was Sie brauchen. 99Preislisten: Aktuell und individuell als PDF oder Excel Datei aus Ihrer Auswahl. 99Sofortbestellung: Eine einfache Excel-Liste mit Artikelnummer oder EAN und Menge reicht um Ihren Warenkorb zu füllen. 99Verfügbar oder nicht: Sehen Sie, ob ein Artikel verfügbar, oder wann er wieder lieferbar ist. 99Eindeutige Bestellmengen: Auf falsche Mindestbestellmengen werden Sie automatisch hingewiesen. 99Merklisten: Erstellen Sie individualisierte Merklisten z.b. für saisonale Artikel. 99Warenkorb: Hier geht nichts mehr verloren, der Warenkorb bleibt auch beim Ausloggen erhalten, bis Sie endgültig bestellt haben. (Eine Reservierung der Ware erfolgt erst bei Übermittlung der Bestellung.) 99Zweisprachig: für unsere Schweizer Kunden jetzt auch in Französisch. 99Produktbilder / Videos: Sehen Sie was Sie kaufen. 99Umfangreicher Bilderdownload: In verschiedenen Bildformaten - ob für Ihren Katalog oder Webshop - ganz ohne Wartezeiten. 99Individuelle Darstellungsform: Ob mit oder ohne Bild, nach Artikel oder Preis sortiert, Sie können wählen. 99Web 2 Print: Erstellen Sie Artikelblätter und Schnellkataloge aus Ihrer Auswahl. 99Komplette Datensätze: Alles für Ihren Import. 99Saisonale Empfehlungen: Unsere Vorschläge für Sie. 99Sale: Alle «Sale» Produkte mit einem Klick. 3

4 2. Login Für Ihre erste Anmeldung in unserem neuen Webshop benötigen Sie nur Ihre Carletto Kundennummer, diese entspricht Ihrem Benutzernamen. Eine weitere Voraussetzung ist, dass Sie bei uns eine gültige Adresse hinterlegt haben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per an: (Bild 1) (Bild 2) 1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf «Neuer Kunde». (Bild 1) 2. Geben Sie Ihre Carletto Kundennummer ein. (Bild 2) 3. Eine zur Passwortvergabe wird an die bei uns hinterlegte Adresse versendet. (Falls Sie vergessen haben, welche Adresse hinterlegt ist, wird Ihnen diese angezeigt.) 4. Öffnen Sie die und folgen Sie dem angegebenen Link. (Bild 3) 5. Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein und bestätigen Sie dieses. (Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen eine Mischung aus Zahlen und Buchstaben, die kein sinnvolles Wort ergibt.) (Bild 4) 6. Klicken Sie auf «Passwort zurücksetzen». 7. Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem neu erstellten Passwort an. Bitte beachten Sie: In einzelnen Fällen kann die zur Passwortvergabe von Ihrem Server abgefangen werden. Sollten Sie keine erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner und wenden Sie sich an Ihren Administrator. Dieser kann Ihnen die s des Webshops als "sicher" einstufen. In der Zwischenzeit kann Ihnen unser Kundendienst auch gerne ein vorrübergehendes Passwort setzen. (Bild 3) (Bild 4) Ihre Passwörter sind geheim und uns nicht bekannt. Sollten Sie Ihr Passwort einmal vergessen haben, klicken Sie bitte auf der Anmeldeseite auf «Passwort anfordern» und folgen Sie den Punkten 2-7 für die erstmalige Anmeldung. Ihr Passwort können Sie jederzeit unter «Mein Konto» / «Benutzerkonto Informationen» ändern. (Bild 6) 4

5 3. Menüführung Sie finden in unserem Webshop zwei Menüs. Ein Kopf- und ein Seiten-Menü. (Bild 5) Kopf Menü Hier finden Sie alle wichtigen Funktionen und Kategorien-Filter. (Bild 5) Marken - gibt Ihnen eine Übersicht unserer Marken und ermöglicht Ihnen eine gezielte Suche nach Artikeln einer speziellen Marke Neu - zeigt Ihnen alle Artikel die aktuell neu im Sortiment sind Sale - zeigt Ihnen alle Artikel, die bei uns momentan im Ausverkauf sind. Achtung, diese Artikel sind nur in beschränkter Anzahl erhältlich. Sofortbestellung - Der schnellste Weg Ihre Artikel zu bestellen oder auszuwählen. Preise & Datensätze - Hier erhalten Sie immer die aktuellsten Preislisten und können Datensätze für Ihren Webshop downloaden. Datendruck - Erstellen Sie Artikelblätter oder Schnellkataloge. Seiten Menü Hier finden Sie alle wichtigen Informationen und die Suchfunktion. (Bild 6) (Bild 6) Suche - Finden Sie Artikel durch Eingabe der Artikelnummer, EAN oder dem Namen. Mein Warenkorb - Bringt Sie direkt zu Ihrem Warenkorb und zeigt an, wie viele Artikel bereits enthalten sind Meine Merkliste - Bringt Sie direkt zu Ihren Merklisten und zeigt an, wie viele Artikel Sie sich gemerkt haben Meine Bestellungen - Hier können Sie Ihre Bestellungen ansehen, verfolgen oder nachbestellen Mein Konto - Gibt Ihnen alle Informationen zu Ihrem Benutzerkonto. Hier können Sie auch Ihr Passwort ändern. 5

6 4. Ampel Die Ampel im Webshop gibt Ihnen jederzeit Auskunft über die Verfügbarkeit der Artikel. sofort verfügbar = Der Artikel ist ausreichend verfügbar. geringe Verfügbarkeit = Der Artikel ist derzeit in einer geringen Menge verfügbar. jetzt vorbestellen = Der Artikel ist derzeit nicht auf Lager, wird aber wieder oder (bei Neuheiten) erstmalig geliefert. nur auf Bestellung = Service Order Artikel, die nur auf Nachfrage bestellt werden. Die Bestellung dieser Artikel ist nicht annullierbar! (Bild 7) 5. Legende Altersempfehlung NEW Neu Spielerzahl PDF Spieldauer in Minuten Drucker Neu ab Monat / Jahr Mail MQ Minimum Quantity Merkliste Verpackungseinheit verschieben auf Merkliste Anzahl Teile pro Produkt kopieren auf Merkliste Schwierigkeitsgrad Warenkorb / abgelegt Grösse löschen 6

7 6. Anleitung Sofortbestellung Sie wissen genau was und wie viel Sie bestellen wollen oder arbeiten mit einer Produktdatenbank, die Ihnen Bestellmengen vorgibt? Dann ist unsere Sofortbestellung genau das Richtige für Sie. Sie haben die Wahl Ihre gewünschten Produkte mit Hilfe von Artikel- oder EAN-Nummer mit der gewünschten Anzahl direkt einzugeben (Bild 8) oder Ihre Bestelldaten automatisch über eine CSV-Excel Tabelle abfüllen zu lassen. (Bild 9) (Bild 8) (Bild 9) Sollten Sie sich für ein Datenupload über ein CSV File entscheiden, beachten Sie bitte folgende Dinge: 1. Legen Sie die Excel-Tabelle in zwei Spalten ohne Kopfzeile an: Links die Artikel- oder EAN-Nummer, rechts daneben die gewünschte Menge (Bild 10). Diese Tabelle können Sie auch aus Ihrer Produktdatenbank exportieren lassen. 2. Speichern Sie die Tabelle als.csv File (Mac: Windows-kommagetrennt). 3. Klicken Sie auf das CSV Symbol im Webshop (Bild 9) und wählen Sie Ihre Datei aus. 4. Der Webshop übernimmt automatisch alle Artikel und Mengen. 5. Sollten Artikelnummern oder Mindestmengen (MQ) falsch sein, werden Sie darauf hingewiesen und können dies korrigieren. (Bild 11) 6. Nach der Korrektur können Sie die gewählten Artikel direkt in den Warenkorb legen oder als Merkliste speichern. falsche Menge falsche Nummer Artikelnummer / EAN Menge (Bild 10) (Bild 11) 7

8 7. Filtersuche Mit der Filtersuche haben Sie die Möglichkeit Produkte noch schneller zu finden. (Bild 12) Filtern Sie einfach nach Kriterien wie «Alter», «Marke», «Sprache» oder «Grösse» um gezielt zum richtigen Produkt zu gelangen. (Bild 12) Die Darstellung und Sortierung der Artikel können Sie ober- und unterhalb der Artikelauflistung einstellen. (Bild 13) 8. Merkliste (Bild 13) Sie haben einen Artikel gefunden, den Sie nicht sofort bestellen wollen, oder möchten sich saisonale Produkte zusammenstellen? Dann empfehlen wir das Anlegen einer Merkliste. Sie haben die Möglichkeit mehrere Merklisten zu erstellen und diese nach Ihrer Vorstellung zu benennen. Das Ablegen eines Artikels in der Merkliste kann dabei aus einer Übersicht, einer Detail Ansicht oder dem Warenkorb geschehen. 1. Klicken Sie dazu auf das Merklisten Symbol. 2. Sie haben die Wahl den Artikel auf eine bereits bestehende Merkliste, oder eine neue Merkliste zu setzen. 3. Für eine neue Merkliste, geben Sie den gewünschten Namen ein und klicken auf «Auswählen». (Bild 14) (Bild 14) (Bild 15) Im Menü «Meine Merkliste» können Sie alle Ihre Merklisten verwalten, versenden, löschen oder einzelne Artikel bearbeiten indem Sie sie verschieben, kopieren oder in den Warenkorb legen. (Bild 15) Tip: Aus einer Merkliste heraus können Sie alle verfügbaren Mediadaten (Bilder) der in der Merkliste befindlichen Produkte downloaden -> siehe Mediadaten 8

9 9. Warenkorb Sie können einen Artikel aus einer Übersicht, Detaildarstellung, der Sofortbestellung oder einer Merkliste heraus in den Warenkorb legen. Dazu klicken Sie entweder auf das Warenkorb Symbol oder den Button «in den Warenkorb». Geben Sie dabei keine bestimmte Menge an, wird Ihnen automatisch das kleinst mögliche MQ in den Warenkorb übergeben. Möchten Sie eine bestimmte Menge des Produktes bestellen, geben Sie diese in das entsprechende Feld ein. Sollten Sie eine Menge ausgewählt haben, die nicht dem entsprechendem MQ entspricht, erhalten Sie eine Meldung und die entsprechenden Artikel werden markiert. (Bild 16 / 17) Bitte beachten Sie, dass der «Bezahlen» Button ausgeblendet bleibt, solange fehlerhafte Angaben im Warenkorb vorhanden sind. Eine Anpassung der Bestellmengen im Warenkorb ist jederzeit möglich. (Bild 16 / 17) Haben Sie Ihren Artikelauswahl und die Eingabe der Mengen beendet, können Sie Ihre Bestellung aufgeben. 1. Klicken Sie auf «Bezahlen» (Bild 18) 2. Prüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen. Sollten diese nicht mehr aktuell sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 3. Klicken Sie auf «Weiter» 4. Sie sehen eine Übersicht Ihrer Bestellung. 5. Auch hier können Sie ggf. Mediadaten (Bilder) Ihrer Bestellung downloaden siehe Mediadaten. 6. Geben Sie wenn gewünscht einen Referenztext ein (z.b. Ihre interne Auftragsnummer). 7. Geben Sie wenn gewünscht einen Kommentar ein (z.b. spezielle Hinweise an unseren Kundendienst). (Bild 19) 8. Akzeptieren Sie die AGB s. 9. Klicken Sie auf «Jetzt kaufen». 10. Im Anschluss können Sie sich eine Eingangsbestätigung direkt als PDF downloaden. Diese erhalten Sie auch separat als . Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter «Meine Bestellungen» verfolgen. (Bild 18) (Bild 19) Sollten Sie sich während einer Bestellung abmelden oder Sie die Verbindung zum Internet verlieren, geht Ihr Warenkorb nicht verloren. Sie können Ihren Einkauf jederzeit unterbrechen und später fortfahren. Tip: Benutzen Sie die Funktion der «Sofortbestellung» um sich einen Warenkorb aus einer grösseren Menge gemischter Artikel zu erstellen. Tip: Aus einem Warenkorb heraus können Sie alle verfügbaren Mediadaten (Bilder) der im Warenkorb befindlichen Produkte downloaden siehe Mediadaten 9

10 10. Mediadaten Sie haben die Möglichkeit über unseren Shop alle verfügbaren Mediadaten zu einem oder mehreren Artikeln zu beziehen. Mediadaten können Sie aus einer Detailansicht (für einen Artikel), einer Merkliste oder dem Warenkorb (für mehrere Artikel) beziehen. 1. Klicken Sie auf «Mediendownload» 2. Wählen Sie aus, ob Sie Bilder oder Presse Daten downloaden möchten. (Bild 20) 3. Bei Bildern haben Sie die Auswahl zwischen 3 Grössen: LOW (geringe Auflösung z.b. für Webshops), MID (mittlere Auflösung normalen Gebrauch) HIGH (hohe Auflösung, als Druckdaten geeignet z.b. für Kataloge. Bitte beachten Sie, dass es durch die Dateigrösse zu längeren Downloadzeiten kommt). 4. Wählen Sie aus, wie die Bilder benannt werden sollen. Sie haben die Auswahl zwischen, Artikelnummer, EAN-Nummer und Produktname mit Artikelnummer (diese Bezeichnungen können ggf. sehr lang werden) 5. Klicken Sie auf «Download als ZIP» 6. Sobald die Daten zusammengestellt wurden erscheint ein Fenster mit dem Download Link. 7. Klicken Sie den Link an. Der Download beginnt sofort oder nach einer Abfrage Ihres Computers. (Bild 20) Unsere Artikel sind immer top-aktuell. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir Bilder einiger Produktneuheiten aus lizenzrechtlichen Gründen noch nicht zeigen oder weitergeben dürfen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Tip: Benutzen Sie die Funktion der «Sofortbestellung» um sich eine Merkliste aus einer grösseren Menge gemischter Artikel zu erstellen und diese als Grundlage für den Mediadownload zu benutzen. 11. Preislisten und Datensätze Hier erhalten Sie jederzeit die aktuellen Preislisten und Datensätze. (Bild 21) 1. Klicken Sie im Menü auf «Datensätze & Preislisten» 2. Sie können entweder nach Alphabet oder Kategorie eine Vorauswahl treffen. 3. Wählen Sie einzelne oder alle Marken aus. Alternativ kann auch der Inhalt Ihres Warenkorbes gewählt werden. 4. Wählen Sie zwischen Preisliste und Datensatz und legen Sie das Format fest. 5. Preislisten können sowohl als PDF als auch als Excel Tabelle ausgegeben werden. 6. Datensätze werden als CSV File ausgegeben, enthalten alle wichtigen Artikelinformationen und können als Upload für Ihren Webshop genutzt werden. 7. Klicken Sie auf «Download» (Bild 21) Datensätze, die in den letzten 14 Tagen aktualisiert wurden, sind grün markiert. Das Datum hinter der entsprechenden Marke gibt Ihnen an, wann die letzte Aktualisierung stattgefunden hat. 10

11 12. Datendruck Der Datendruck ermöglicht es Ihnen Angebotsblätter (Bild 25) oder Schnellkataloge (Bild 24) zu erstellen. 1. Klicken Sie im Menü auf Datendruck. 2. Wählen Sie das Template aus. (Bild 22) Angebot = ein Artikel pro Seite mit ausführlichen Informationen inkl. Preisen Katalog = 2, 6 oder 9 Artikel pro Seite Preisliste = erstellt Ihnen eine entsprechende Preisliste als PDF 3. Wählen Sie aus, ob Sie die Artikel aus Ihrem Warenkorb oder eine Ihrer Merklisten verwenden wollen (Bild 23) (Bild 22) (Bild 23) Tip: Benutzen Sie die Funktion der «Sofortbestellung» um sich eine Merkliste aus einer grösseren Menge gemischter Artikel zu erstellen und diese als Grundlage für einen Katalog zu benutzen. Tip: Wenn Sie Ihren Endkunden ein Informationsblatt über einen bestimmten Artikel mitgeben möchten, können Sie auf der Detailseite das Drucker oder PDF Symbol auswählen. Hier werden Sie gefragt, ob Sie das Informationsblatt mit oder ohne Preise ausgegeben haben möchten. Schloss Neuschwanstein Deluxe Teile mit Beleuchtung, Schwierigkeitsstufe 7 plus. Für Profis! Inkl. Beleuchtung. Benötigt 9 AAA Batterien (nicht enthalten). SMU - Ankle To Toe Bracelets -... SMU - Button Weave Jewellery SMU - Chic Glitter Tattoos -... Art. Nr.: Art. Nr.: Art. Nr.: pièces avec lumière, niveau de difficulté 7 plus. Pour les pros! Avec Illumination. Foncitonne avec 9 batteries AAA (non incluses). SMU - Crystal Glitter Bracelets -... SMU - Dazzle Hair Clips SMU - Do It Yourself Lip Gloss HNP / PAN: EVP / PVC: CHF CHF Art. Nr.: Art. Nr.: Art. Nr.: Ursprungsland / Pays d origine: Chine Mass / mesure (cm): 42x28x10.2 Gewicht / poids (kg): Zusatzinfo: Advanced Hobby Series SMU - Do It Yourself Perfume... SMU - Fabulous Hands Mini... SMU - Fortune Key chains ** Art. Nr. / N d art: Art. Nr.: Art. Nr.: Art. Nr.: SO 6 7 *SV Artikel - Solange Vorrat / Jusqu à épuisement du stock, *SALE - Preisreduziert solange Vorrat / Prix réduit jusqu à épuisement du stock, *SO Artikel - Service Order (nur auf Bestellung, nicht annullierbar / uniquement sur commande, pas annulable) Carletto Carletto Deutschland AG Moosacherstrasse GmbH Albert-Einstein-Straße 14 Postfach 32 CH-8820 D Wädenswil Dietzenbach Telefon Telefon (0) Fax Fax (0)6074 info@carletto.ch info@carletto-toys.de Carletto AG Carletto Moosacherstrasse AG Moosacherstrasse 14 Postfach 14 Postfach CH-8820 CH-8820 Wädenswil Wädenswil Telefon 044 Telefon Fax Fax info@carletto.ch info@carletto.ch (Bild 24) (Bild 25) 11