KONTRAKTLOGISTIK IM ONLINE-BUSINESS

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1 KONTRAKTLOGISTIK IM ONLINE-BUSINESS DAS REALE BACKEND ZUM VIRTUELLEN FRONTEND DI Gerald Gregori Logistics Solutions Paket & Logistik Österreichische Post AG Erster Europäischer Kontraktlogistik-Tag Wien, 14. November 2012

2 AGENDA 1. E-Logistics: Was 1999 postuliert wurde, trifft heute zu 2. Die Österreichische Post AG als End-to-End Anbieter 3. Die nächsten Schritte 2

3 1999: PROF. BAUMGARTEN, TU BERLIN, BETONT DIE ZENTRALE ROLLE DER LOGISTIK IM E-COMMERCE 3

4 AUCH ENTSPRECHENDE LOGISTIKKONZEPTE WURDEN BEREITS ENTWICKELT 4

5 2012: MEHR ALS DIE HÄLFTE ALLER ÖSTERREICHER KAUFT IM DISTANZHANDEL 5

6 UND WILL DIE BESTELLTE WARE SCHNELL UND ZUVERLÄSSIG GELIEFERT BEKOMMEN 6

7 AGENDA 1. E-Logistics: Was 1999 postuliert wurde, trifft heute zu 2. Die Österreichische Post AG als End-to-End Anbieter 3. Die nächsten Schritte 7

8 IM NEUEN GESCHÄFTSFELD LOGISTICS SOLUTIONS WERDEN DIE MEHRWERT-LOGISTIKDIENSTLEISTUNGEN GEBÜNDELT Paketlogistik Österreich Logistics Solutions Trans-o-Flex Gruppe Central & Eastern Europe X2C-Marktführer in AT mit ca. 75% Marktanteil Ausbau B2B-Geschäft mit ca. 18% Marktanteil Systemlogistik: Fulfillment und Value Added Delivery Post.Wertlogistik: -Werttransport -Warehousing -Bargeldbearbeitung Kombifracht (Paket & Palette) Temperaturgeführte Logistik Kontraktlogistik & Warehousing B2B-Marktführer in SK,HR, BiH und RS Ausbau X2C-Kompetenz (bereits jedes 4. Paket X2C!) 8

9 DREI NEUE SEGMENTE VON LOGISTICS SOLUTIONS PAKET & LOGISTIK FULFILLMENT SOLUTIONS CASH SOLUTIONS Post.Wertlogistik GmbH FUTURE SOLUTIONS Vertikale Ergänzung: Fulfillment PLÖ (Paketlogistik Österreich): Distribution inkl. Last Mile Vertikale Ergänzung: Value Added Delivery Horizontale Ergänzung Post.Wertlogistik Flächendeckendes Cash Handling in ganz Österreich Hohe Sicherheitsstandards Exzellente Referenzen Entwicklung von Logistiklösungen für zukünftige Anforderungen, wie z.b.: Emissionsfreie Zustellung City Delivery E+0-Lösungen??? 9

10 MIT DER ÜBERNAHME DER SYSTEMLOGISTIK DISTRIBUTION GMBH WURDE DIE POST ZUM END-TO-END ANBIETER Wertschöpfungskette und Positionierung im E-Commerce Business Retouren Webshop Kundendatenmgmt & Payment Fulfillment Distribution Last Mile Call Center 10

11 ALLE RELEVANTEN LEISTUNGEN AUS EINER HAND WEB-Frontend (Schnittstellen) Lagerung Bestandsmanagement Kommissionierung Verpackung Value Added Services Zustellung inkl. Serviceleistungen Abholung inkl. Serviceleistungen Reparaturen/ Wartungen Retourenabwicklung Flächendeckende Aufgabe bzw. Abholung Produktive Sortier- und Verteilstukturen Effektives Transport- Netzwerk Tracking & Tracing Österreichweite Zustellung Every Day, Every Door Innovative Last Mile- Lösungen 11

12 BEISPIEL FÜR DURCHGÄNGIGE LOGISTIKKETTE: NESPRESSO Wareneingang via Schiene Warenannahme Lagerhaltung und Bestandsmgmt. Temperaturgeführte Logistik Bestellabwicklung Marketing Services Pick & Pack Co-Packing Zustellung B2C/B2B Filialbelieferung Pick-up Service Reparaturservice Retourenmanagement 12

13 BEISPIEL FÜR INNOVATIVE LAST MILE-KONZEPTE: DIE POST EMPFANGSBOX MEHRWERT FÜR VERSENDER UND EMPFÄNGER Empfangsmöglichkeit zu jeder Zeit, auch bei Abwesenheit Keine Bindung an Öffnungszeiten Kein Gang zur Filiale Kunde erhält versandte Ware schnellstmöglich Empfänger ist nicht zu Hause Zusteller legt das Paket in die Empfangsbox...und verschließt die Empfangsbox mit einer Chipkarte Zusteller wirft die Chipkarte in den Postkasten des Empfängers Empfänger öffnet die Empfangsbox mit der Chipkarte und nimmt das Paket heraus 13

14 AGENDA 1. E-Logistics: Was 1999 postuliert wurde, trifft heute zu 2. Die Österreichische Post AG als End-to-End Anbieter 3. Die nächsten Schritte 14

15 REGIONALE ERWEITERUNG: DEUTSCHLAND UND CEE Erweiterung Fulfillment- Infrastruktur in AT Enge Kooperation mit tof Logistik Service in DE Roll-Out bei entsprechender Nachfrage in CEE Fulfillment-Partnerschaften 15

16 INHALTLICHE ERWEITERUNG: IT-SYSTEME UND KUNDENSCHNITTSTELLEN Wertschöpfungskette und Positionierung im E-Commerce Business Retouren Webshop Kundendatenmgmt & Payment Fulfillment Distribution Last Mile Call Center 16

17 E-SUBSTITUTION HAT FÜR EINEN TEIL DER POST AUCH VORTEILE! Denn bis es soweit ist: Systemlogistik und Post halten real, was E-Commerce virtuell verspricht! 17