E-Commerce in der CBLog-Region

Transkript

1 E-Commerce in der CBLog-Region Grundlagen eines Konzeptes zur Ansiedlung und Weiterentwicklung von E-Commerce-Unternehmen und von Fulfillment-Dienstleistern in der CBLog-Region

2 Auslöser und Fragen E-Commerce wächst Leistungsspektrum der Region Im Zentrum zwischen Deutschland/Dänemark Wie entwickelt sich die Branche und welche Anforderungen stellen E-Commerce-Unternehmen an Fulfillment-Dienstleister? Welche Anforderungen stellen E-Commerce- Unternehmen und Fulfillment-Dienstleister an eine Region - wie können regionale Wirtschaftsförderer proaktiv reagieren? 2

3 E-Commerce und Unternehmensstrategie Eigenständiges Geschäftsmodell für neue Zielgruppen und Märkte Multichannel? Komplexität und Innovation zwingen zur Auslagerung der logistischen Funktionen 3

4 Marktentwicklung Versandhandel 4

5 Konzentration im Online-Handel 5

6 Beliebteste Produkte 6

7 Fulfillment 7

8 Größte Herausforderungen 8

9 Eigen- oder Fremdfulfillment Vollständige Eigenabwicklung Vollständiges Fremdfulfillment Auslagern einzelner Wertschöpfungsaktivitäten an Fulfillment-Dienstleister Kooperationen mit anderen E-Commerce- Unternehmen 9

10 Outsourcing warum? 10

11 Outsourcing was? 11

12 Die beiden Kernprozesse Distribution (hohe Abhängigkeit vom Sortiment) Lagerhaltung Kommissionierung Versand Retourenabwicklung Rücktransport erneute Warenannahme Qualitätsprüfung Aufbereitung/Reparatur oder Entsorgung Gutschriften/Kostenerstattung Verkauf von B-Ware 12

13 Befragung und qualitative Interviews Fokus der Befragung war die Analyse von Standortfaktoren von E-Commerce- Unternehmen dazu fehlten bisher Informationen aus dem Markt Adressen Deutschlandweit - zusätzlich Informationsletter der Logistikinitiative Schleswig-Holstein Der quantitative Rücklauf war gering (49 Unternehmen) zusätzlich qualitative Interviews in der Region 13

14 Leistungsangebot Lieferzeit Outgesourcte Prozesse Lagerhaltung Kommissionierung Distribution Retourenmanagement Weiterentwicklung der Strukturen Expansion Etwas verhaltener die Logistikdienstleister 14

15 Sehr wichtig und wichtig Standort- faktoren Fulfillment-Time (incl. Transportzeit zum Kunden) 78% Verfügbare Arbeitskräfte 78% Zugang zu neuen Märkten 61% Gute Infrastruktur (Verkehr/IT/ Immobilien) 66% Gute infrastrukturelle Anbindung an nationale und internationale Umschlagsplätze 50% Kostengünstige Logistikimmobilien 72% Öffentliche Fördermöglichkeiten 50% Leistungsfähige Logistikdienstleister 78% Niedrige Retourenquote bei großer Lieferdistanz 34% Räumliche Nähe zu wichtigen Lieferanten 28% Räumliche Nähe zum Logistikdienstleister 39% 15

16 Kosten der Marktferne Die Entfernung zu großen Ballungszentren in Deutschland und Europa spielt für Händler und Dienstleister hinsichtlich der Kosten kaum eine Rolle Kurier-, Express und Paketdienstleistungen werden zu distanzunabhängigen Preisen abgerechnet. Die zeitliche Entfernung zu Umschlagplätzen ist eine Einschränkung Vorziehen der Cut-off-Zeiten oder Verschieben der Sendungsausgänge auf den nächsten Tag 16

17 Retouren Ähnliche Tendenz wie in anderen Studien - mit 5 bis 35% in der Produktkategorie "Bekleidung/Schuhe"; mit rund 25% in der Produktkategorie "Fahrzeuge/Zubehör" und mit 1 bis 5% in der Produktkategorie "Haushalt/Garten/ Werkzeug/ Büroartikel/ Tiere/Baubedarf Jeder Dritte sagt, dass die Bedeutung der Retourenquote ansteigt, wenn die Lieferdistanz wächst die Zeiten bis zur Rücklagerung der Retouren in den verfügbaren Bestand verlängern sich; damit steigen die Lager- und Bestandskosten 17

18 Empfehlung Szenarium 1 Ansiedlung von E-Commerce-Unternehmen ohne die Erstellung von Fulfillmentleistungen in der Region Die Branche ist durch kontinuierliche Neugründungen geprägt - was ist erforderlich, um solche Neugründungen in die Region zu holen? Gründungsklima für diese Branche!? Logistik nicht zwangsläufig vor Ort - Personal für Marketing, IT und Kommunikationstechnologien ist vor Ort zu wettbewerbsfähigen Preisen vorhanden Räume und Infrastruktur sind vorhanden Verknüpfung mit Dänischem Know-How und Nordeuropäischem Lebensgefühlt kann ein positives Klima schaffen. Zusätzlich kann von hier der gesamte Nordeuropäische Markt beobachtet und entwickelt werden 18

19 Empfehlung Szenarium 2 Ansiedlung von Logistik-/Fulfillment-Dienstleister in der Region Fulfillment-Dienstleister stoßen wegen der späteren Cut-off-Zeit an Grenzen - für Retouren wird sich der Eingang der Rücksendung verzögern E-Commerce-Teilbranchen identifizieren, wo diese Wettbewerbsnachteile unerheblich sind Produkte, bei denen die Kunden wegen hoher Spezifität längere Lieferzeiten akzeptieren (zum Beispiel Pflanzen, technische Spezialprodukte, Industrieelektronik) Der gesamte B2B-Markt Produkte mit geringen Retourenquoten Versorgung des gesamten Nordeuropäischen Markts dieser ist bezüglich der Lieferzeiten weniger sensibel als der Zentraleuropäische Markt 19

20 Empfehlung Szenarium 3 Ansiedlung von E-Commerce-Unternehmen mit eigener Erstellung von Fulfillmentleistungen in der Region Kombination der zu 1 und 2 genannten Maßnahmen Schaffung eines Gründungsklimas speziell für E-Commerce (möglicherweise in Verknüpfung mit den Hochschulen der Region) Gewinnung von Teilbranchen, für die der zeitliche Wettbewerbsnachteil durch die infrastrukturellen und kostenmäßigen Vorteile der Region überkompensiert werden 20

21 Ansprechpartner Glücksburg Peter Grosse (MBA) (0) Flensburg Hamburg Prof. Dr. Winfried Krieger (0)