Advanced Business: Anleitung

Transkript

1 Aktions-Tool Bei Fragen kontaktieren Sie bitte die Simple SMS Service- Hotline: Telefon: (aus Österreich) Telefon: (aus DE, CH, FR, GB, SK) Telefon: +43 (0) (aus dem Ausland) Bitte halten Sie bei sämtlichen Anfragen Ihre Kundennummer bereit. Die Kundennummer finden Sie in der SMS-Software neben der Guthaben-Anzeige und auf sämtlichen Simple SMS Rechnungen. Simple SMS GmbH letzte Aktualisierung: Donnerstag, 20. November 2008 Seite 1 von 19

2 1 _ Inhaltsverzeichnis Inhalts-Übersicht Seite 1. Inhaltsverzeichnis 2 2. Simple SMS Software 3 3. Einstieg in das Advanced Business Aktions-Tool 4 4. Keywords verwalten 5 5. Basis-Einstellungen 7 6. Daten-Vervollständigungs-Tool 9 7. Votings einrichten & verwalten Gewinnspiele & Verlosungen einrichten & verwalten Antworten / Abfrageservices erstellen & verwalten Weiterleitungen einrichten Empfangene SMS 19 Simple SMS GmbH letzte Aktualisierung: Donnerstag, 20. November 2008 Seite 2 von 19

3 2 _ Simple SMS Software Für die einfache Verwaltung Ihres Accounts steht Ihnen unter die webbasierte Oberfläche zur Verfügung. Von dort aus können Sie sämtliche Einstellungen für Ihre Schnittstelle(n) tätigen, Ihre Rechnungen einsehen, direkt EinzelEinzel und Massen-SMS SMS versenden, Kontakte verwalten, und natürlich sämtliche Statistiken einsehen. Sie können sich unter der Adresse Adr mobile.com mit Ihren Benutzerdaten, welche Sie von uns nach Ihrer Anmeldung erhalten haben, jederzeit einloggen.

4 3 _ Einstieg in das Advanced Business Aktions-Tool Simple SMS Advanced Business bietet Ihnen umfangreiche Möglichkeiten zur Verwaltung von Interaktionen per SMS. Dazu stellen wir Ihnen das Aktions-Tool Aktions Tool zur Verfügung, mit dem Sie ganz einfach Keywords, Antwort-Funktionen, Funktionen, Abfrage-Services, Abfr Verlosungen uvm. einrichten inrichten und verwalten können. Das Aktions-Tool Tool finden Sie in Ihrer Simple SMS Software unter dem Menüpunkt 2-Way 2 SMS -> Aktions-Tool Tool und ist eine Erweiterung zum bestehenden Simple SMS Programm.

5 4 _ Keywords verwalten Keywords: Zur Unterscheidung eingehender SMS stehen Ihnen Keywords zur Verfügung. Ein Keyword ist das 1. Wort einer SMS, z.bsp. News. Nach dem Keyword muss stets ein Leerzeichen eingefügt werden. Keyword-Alias: Ein Keyword-Alias Alias ist eine Erweiterung eines bestehenden Keywords, um z.bsp. Tippfehler des Benutzerss auszubessern, oder einfach mehrere verschiedene Keywords mit einer identischen Funktion einzurichten. Ein Keyword besteht aus mindestens 1, maximal jedoch 20 Zeichen Verboten sind darin Leerzeichen sowie Sonderzeichen. Ein Keyword kann somit aus a-z, a A-Z sowie 0-9 bestehen. Neues Keyword einrichten Legen Sie ein neues Keyword auf der gewünschten Rufnummer an, indem Sie auf Keywords im Menü klicken. Wählen Sie im Anschluss Neues Keyword / Aktion anlegen. Geben Sie das gewünschte Keyword (z.bsp. (z.bsp. INFO) ein. Die Gültigkeit des Keywords kann fest eingestellt werden. Dazu stehen Ihnen die Optionen Startzeit sowie Laufzeit zur Verfügung.

6 Neuen Keyword-Alias Alias einrichten Klicken Sie im Menü auf Keywords -> > Neues Keyword / Aktion anlegen und ge geben Sie das gewünschte Keyword-Alias Alias ein. Bei der Option Alias wählen Sie Ja, für Keyword _AUSWAHL_. Hier wählen Sie das Haupt-Keyword Keyword aus, für welches Sie den Alias einrichten möchten. Bestehende Keywords(-Aliase) bearbeiten / löschen Um bestehende Keywords zu bearbeiten oder zu löschen wählen Sie im Menü Keywords und anschließend Bestehendes Keyword / Aktion bearbeiten. Im Anschluss sehen Sie die Liste aller bereits eingerichteten Keywords, sofern bereits welche angelegt wurden. Die Haupt-Keywords ds können Sie mittels Anklicken der Symbole Bearbeiten oder Löschen editieren. Die Keyword-Aliase Aliase sind unter den Haupt-Keywords Haupt Keywords angezeigt und können lediglich gelöscht werden.

7 5 _ Basis-Einstellungen Für die grundlegende Funktionalität des Advanced Business Produktes müssen einmalig die Basis BasisEinstellungen vorgenommen werden. Die Basis-Einstellungen Einstellungen beinhalten das Format der Datenspeicherung, wohin die Datensätze gespeichert werden sollen, die Grundeinstellungen des Daten-Vervollständigungs-Tools Daten Tools sowie so die SMS-Texte, die für die An- und Abmeldung benötigt werden. Um die Einrichtung vorzunehmen klicken Sie im Menü auf Basis-Einstellungen. Basis Format der Datenspeicherung Das Simple SMS System kann Ihnen vollautomatisch VORVOR oder VOR- und NACHNAMEN mit der Handynummer in die Kontakt-Datenbank Datenbank ablegen, wenn Sie dies einstellen. Der Benutzer muss somit für eine einfache Anmeldung lediglich eine SMS mit seinem VORVOR oder VOR- NACHNAMEN an die 2 2WAY Rufnummer senden.

8 Daten-Speicherung Hier können Sie auswählen in welche Kontaktgruppe diese Kontakte gespeichert werden sollen. Wenn Sie noch keine Kontaktgruppen angelegt haben, oder eine Neue anlegen möchten verlassen Sie das Aktions-Tool und legen Sie in Ihrem Simple SMS Zugang unter dem Menüpunkt Kontaktverwaltung Gruppen an. Daten-Vervollständigung Das Daten-Vervollständigungs-Tool ermöglicht Ihnen weitere, wissenswerte Informationen von Ihren Kontakten abzufragen. Nach erfolgter Anmeldung können Sie dem Kontakt/Benutzer einen Code per SMS auf sein Handy zusenden lassen, mit welchem er sich auf Ihrer Website einloggen kann, um Daten wie z.bsp. Adresse, Geburtsdatum usw. zu vervollständigen. Wenn Sie dieses Tool nutzen möchten aktivieren Sie die Daten-Vervollständigungs-Option mit einem Klick auf Aktiv und wählen Sie außerdem aus, zu welchem Zeitpunkt Sie gerne den Code zusenden möchten. Hier gibt es die Option Sofort oder Anmeldezeitpunkt +X Tage. Der Versand des Codes erfolgt vollautomatisch durch die Simple SMS Systeme. SMS-Texte für An-, Ab- und Wieder-Anmeldungen Für das Handling von An- sowie Abmeldungen aus Ihrem System benötigt das System diverse SMSTexte. Sie finden hier bereits vorgefertigte Texte, können diese jedoch nach Belieben abändern. Achten Sie jedoch darauf das in der Anmelde-Bestätigungs-SMS der Hinweis für die Abmeldung enthalten ist, damit es keine rechtlichen Probleme gibt. Simple SMS GmbH letzte Aktualisierung: Donnerstag, 20. November 2008 Seite 8 von 19

9 6 _ Daten-Vervollständigungs-Tool Das Daten-Vervollständigungs-Tool Tool ermöglicht Ihnen weitere, wissenswerte Informationen von Ihren Kontakten abzufragen. Nach erfolgter Anmeldung können Sie dem Kontakt/Benutzer einen Code per SMS auf sein Handy zusenden lassen, mit welchem er sich auf Ihrer Website einloggen kann, um Daten wie z.bsp. Adresse, Geburtsdatum usw. zu vervollständigen. Einbindung auf der Website Für die Integration dieses Tools auf Ihrer Website benötigen Sie lediglich einen kleinen Code, den Sie hieraus entnehmen können. Mittels HTML, iframe oder PopUp Einbindung auf Ihrer Website ermöglichen Sie einen einfachen Zugriff. Datenfelder

10 Legen Sie fest, t, welche Informationen Sie von Ihren Kontakten erfahren möchten. Außerdem können Sie festlegen, ob das selektierte Feld ein Pflichtfeld ist, und auch vom Benutzer ausgefüllt werden muss. Im Falle einer Aktualisierung durch den Benutzer werden alle Änderungen Änderungen sofort und vollautomatisch in Ihrer Simple SMS Kontaktverwaltung abgelegt. 7 _Votings einrichten und verwalten Mit dem Simple SMS Aktions-Tool Tool können Sie auch Votings & Umfragen einrichten. Mit dem Voting VotingTool können Sie schnell und einfach Meinungen von Ihren Kunden/Kontakten einholen. Neues Voting anlegen Als ersten Schritt legen Sie ein Voting ein. Klicken Sie dazu auf Neues Voting einrichten. Das Voting kann auf einem Keyword eingerichtet werden: Legen Sie nach der Keyword-Auswahl Auswahl die weiteren Rahmendaten wie z.bsp. Startzeit / Laufzeit fest. Um die Werte für die Rückmeldungen anzugeben (1-10) (1 10) aktivieren Sie die gewünschten Werte mit

11 dem Häkchen neben der Zahl, geben Sie im Feld daneben die Bezeichnung ein wie z.bsp. 1 Sehr gut, 2 Gut usw. Diese Werte werden im Anschluss in Ihren Auswertungen angeführt. Die Voting-Antworten Antworten werden im Anschluss grafisch für Sie ausgewertet:

12 8 _Gewinnspiele & Verlosungen einrichten und verwalten Das Simple SMS Advanced Business System ermöglicht Ihnen eine einfache & vollautomatische Verwaltung von Gewinnspielen/Verlosungen. Das System zählt automatisch alle Teilnehmer, lost am Ende der Laufzeit automatisiert die Gewinner aus (optional) und informiert wenn gewünscht sofort alle Gewinner per SMS. Neues Gewinnspiel/Verlosung einrichten Wählen Sie im Menü Gewinnspiele & Verlosungen, anschließend Neues Gewinnspiel/Verlosung einrichten. Wählen Sie nun das gewünschte Keyword aus, auf welchem Sie die Verlosung einrichten ein richten möchten. Evtl. müssen Sie vor diesem Schritt ein Keyword anlegen!

13 Auch hier haben Sie wie beim Keyword selbst die Option die Start- und Laufzeit festzulegen. Nur innerhalb dieses Zeitraumes werden Teilnehmer erfasst. Bei der Option Automatische ische Info an Gewinner können Sie festlegen, ob das Simple SMS System automatisch die Gewinner am Ende der Laufzeit ermitteln soll, und wieviele Gewinner es geben soll. Wenn Sie zusätzlich noch einen SMS SMS-Text Text eingeben, werden die automatisch, durch Zufall ermittelten Gewinner (unter allen Teilnehmern) per SMS informiert.

14 9 _Antworten/Abfrageservices erstellen & verwalten Mit Simple SMS Advanced Business können Sie vollautomatisierte Abfrage-Services Abfrage Services einrichten. Die Antwort kann entweder fest definiert sein oder aber auch von einer externen Datenbank / Server per HTTP-Abfrage kommen. Neue Antwort/Abfrageservice erstellen Klicken Sie im Menü auf Antworten/Abfrageservices und wählen Sie beim gewünschten Keyword aus Neuer Datensatz. Jetzt können Sie zwischen SMS-Vordefinierte SMS SMS-Antwort Antwort sowie HTTP HTTP-Abfrage per HTTP & Rücklieferung der Ausgabe auswählen.

15 Optionen: -Standard-Text: Text: Wenn Sie auf einem Keyword mehrere Antworten eingestellt haben, die mit einem Datum hinterlegt sind (sprich Antworten, die zeitlich begrenzt sind) können Sie 1 feste Antwort einstellen, die immer dann eingesetzt wird wenn zum aktuellen Zeitpunkt Zeit punkt keine Andere verfügbar ist. -Benutzer-Status: Status: Wenn Sie möchten das nur in Ihrer Datenbank registrierte Benutzer diese Antwort erhalten können wählen Sie Nur für angemeldete Benutzer. Ist die jeweilige Handynummer nicht im System registriert oder befindet findet sich diese auf der schwarzen Liste wird automatisch die eingestellte SMS aus den Basis-Einstellungen Einstellungen retour gesendet.

16 -Gültig AB / Gültig BIS: Sie können die Antwort auch zeitlich begrenzen, indem Sie eine Startund/oder Endzeit auswählen. -SMS-Absender: Der Absender der Antwort-SMS kann entweder eine Ihrer 2-WAY Rufnummern sein oder auch ein freier Absender wie z.bsp. FirmaXYZ oder SimpleSMS. SMS-Vordefinierte Antwort : Bei dieser Variante können Sie regulär einen SMS-Text eingeben mit bis zu 460 Zeichen Text. HTTP-Abfrage per HTTP & Rücklieferung der Ausgabe : Angabe einer HTTP(s) Adresse. Z.Bsp. - das Skript smsantwort.php liefert retour SMS-Text Somit erhält der Benutzer die SMS mit dem Inhalt SMS-Text 1234 auf sein Handy. Antwort/Abfrageservice bearbeiten/löschen Im Menü unter Antworten/Abfrageservices sehen Sie stets die Übersicht aller eingerichteten Keywords mit den dazugehörigen Antworten. Rechts neben der gewählten Antwort finden Sie die Symbole/Optionen Bearbeiten sowie Löschen. Simple SMS GmbH letzte Aktualisierung: Donnerstag, 20. November 2008 Seite 16 von 19

17 10 _Weiterleitungen Eingehende SMS können Sie sich ganz einfach weiterleiten weite lassen. Folgende Weiterleitungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl: , E Mail, SMS, CSV (Excel), HTTP. Je Keyword können Sie beliebig viele verschiedene Weiterleitungen anlegen. Neue Weiterleitung einrichten Klicken Sie rechts vom gewünschten Keyword auf die Option Neue Weiterleitung anlegen. Nun sehen Sie alle verfügbaren Weiterleitungs-Arten Weiterleitungs wählen Sie die Gewünschte aus und vervollständigen Sie die angezeigten Felder mit der Weiterleitungs-Adresse. Weiterleitungs Weiterleitung bearbeiten

18 Unter dem Menüpunkt Weiterleitungen finden Sie die Auflistung aller Keywords mit den dazugehörigen Weiterleitungen. Rechts von der gewünschten Weiterleitung können Sie mit einem Klick auf das Bearbeiten Symbol diese abändern, oder löschen indem Sie das Löschen Symbol wählen.

19 11 _Empfangene SMS Einen ständigen Überblick über alle eingehenden SMS auf Ihre 2-WAY SMS Rufnummern erhalten Sie unter dem Menüpunkt Empfangene SMS. Hier sehen Sie die Auflistung aller eingegangenen Mitteilungen. Filter Eine Eingrenzung der Anzeige ist mit dem Filter möglich: Sie können definieren das nur Mitteilungen einer bestimmten Rufnummer oder eines bestimmten Keywords angezeigt werden, den gewünschten Zeitraum einschränken und auch nach Rufnummern/Inhalten der Nachrichten suchen. CSV (Excel) Export Die jeweils aktuelle Ansicht (mit evtl. aktivem Filter) können Sie jederzeit mit einem Klick auf CSVExport als CSV (Excel) Datei exportieren. Simple SMS GmbH letzte Aktualisierung: Donnerstag, 20. November 2008 Seite 19 von 19