Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin)

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1 Idee Unser Kiez Aktive Bürgerbeteiligung für mehr sozialen Zusammenhalt Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin) 22. November 2013

2 PIA Enterprise Gliederung Vorstellung DAI Labor, ITDZ, Fachzentrum IDBB Bürgerbeteiligung heute Anliegenmanagement Diskussionsplattformen Open Data Bürgerbeteiligung in Zukunft? (Pro-)Aktive Zusammenarbeit Bürger und Behörden Motivation durch Gamification Idee: Unser Kiez Mögliche Szenarien 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 2

3 Forschung und Entwicklung 22 November 2013 Application Center Smart Government Services

4 DAI Labor Forschung und Entwicklung Forschung: Kompetenzzentren (CC) Entwicklung: Anwendungszentren (AC) 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 4

5 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 5

6 Fachzentrum IDBB Intelligente Dienste für Bürger und Behörden seit 2009 Forschungskooperation mit dem IT-Dienstleiter der Berliner Verwaltung (ITDZ Berlin) ca. 10 beteiligte Mitarbeiter (DAI + ITDZ) November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 6

7 Bürgerbeteiligung heute 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 7

8 Anliegenmanagement Übersicht Anliegenmanagement in Deutschland: November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 8

9 Anliegenmanagement Maerker November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 9

10 Anliegenmanagement Maerker November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 10

11 Anliegenmanagement Mark A Spot November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 11

12 Anliegenmanagement Bürger Echo Ingelheim November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 12

13 Bürgerdiskussion Frankfurt Gestalten 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 13

14 Bürgerdiksussion Frankfurt Gestalten 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 14

15 Bürgerbeteiligung Offene Daten Berlin November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 15

16 Bürgerbeteiligung? Bürgeraktiv? Vielen Dank für Ihren Hinweis. Er wurde an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Hinweis Bearbeitung Erledigt??? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 18

17 Bürgerbeteiligung in Zukunft? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 19

18 Zusammenarbeit Bürger und Behörden Bürgerbeteiligung bislang eher Informationsgetrieben Bürger und Behörden stellen Informationen bereit ohne dabei aktiv Zusammenzuarbeiten zusätzliche Ziele Gemeinschaftsgefühl, Zusammenarbeit fördern Aktive Beteiligung der Bürger motivieren Behördenhilfe Nachbarschaftshilfe Ehrenamtliche Hilfe Motivation durch Anerkennung und Feedback Wie kann man Bürger motivieren sich einzubringen? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 20

19 Bürgerbeteiligung? Hinweis Bearbeitung Erledigt??? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 21

20 Gemeinschaft 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22

21 Gemeinschaft Aufgaben Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 23

22 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 24

23 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv - Motivation Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 25

24 Gamification Als Gamification oder Gamifizierung (seltener auch Spielifizierung) bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in spielfremdem Kontext. [ [Wikipedia, Deterding et al., 2011] jurvetson 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 26

25 Gamification Ziel + Regeln = Interessante Herausforderung VancityAllie 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 27

26 Gamification Mechanismen/Prinzipien renaissancechambara dpstyles MattHurst 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 28

27 Gamification - Flow Zichermann, 2011, Gamification by Design 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 29

28 Gamification Beispiele spielifizierter Mülleimer (Licht und Sound) wandelt lästige Tätigkeit in Spaß um November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 31

29 Gamification Beispiele Geschwindigkeits-Lotterie Teilnahme durch Einhaltung der Geschwindigkeit November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 32

30 Unser Kiez Für mehr sozialen Zusammenhalt 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 33

31 Unser Kiez ist eine Idee und Diskussionsvorlage Moderner Ansatz zur Bürgerbeteiligung zur Bürgerverständigung zur gegenseitigen Hilfestellung bei Problemen belohnt Beteiligung und macht Beteiligung sichtbar universelle Anwendung als Webanwendung für den PC als App für das Smart Phone 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 34

32 Unser Kiez Karte mit Aufgaben 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 35

33 Unser Kiez Karte Mein Umkreis 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 36

34 Unser Kiez Aufgabe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 37

35 Unser Kiez Aufgabe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 38

36 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv - Motivation Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 39

37 Szenario 1 Behördenhilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 40

38 Szenario 1 Behördenhilfe - Ausgangssituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 41

39 Szenario 1 Behördenhilfe Aufgabe erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 42

40 Szenario 1 Behördenhilfe - Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 43

41 Szenario 1 Behördenhilfe Aufgabe Annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 44

42 Szenario 1 Behördenhilfe Aufg. Durchführung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 45

43 Szenario 1 Behördenhilfe Bestätigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 46

44 Szenario 1 Behördenhilfe Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 47

45 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 48

46 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Ausgangssituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 49

47 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe Erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 50

48 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 51

49 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 52

50 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe durchführen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 53

51 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe bestätigen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 54

52 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 55

53 Szenario 3 Ehrenamtliche Hilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 56

54 Szenario 3 Ehrenamt - Ausgangsituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 57

55 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 58

56 Szenario 3 Ehrenamt Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 59

57 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 60

58 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe durchführen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 61

59 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe bestätigen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 62

60 Szenario 3 Ehrenamt Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 63

61 Vielen Dank Michael Meder Dipl. Inform. Fon +49 (0) 30 / Fax +49 (0) 30 / Tino Eilenberger Produktmanager für Portaldienste tino.eilenberger@itdz-berlin.de Fon +49 (0) 30 / Fax +49 (0) 30 / November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 64

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