Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin)
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- Valentin Schneider
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1 Idee Unser Kiez Aktive Bürgerbeteiligung für mehr sozialen Zusammenhalt Tino Eilenberger (ITDZ Berlin), Dipl.-Inform. Michael Meder (DAI Labor, TU Berlin) 22. November 2013
2 PIA Enterprise Gliederung Vorstellung DAI Labor, ITDZ, Fachzentrum IDBB Bürgerbeteiligung heute Anliegenmanagement Diskussionsplattformen Open Data Bürgerbeteiligung in Zukunft? (Pro-)Aktive Zusammenarbeit Bürger und Behörden Motivation durch Gamification Idee: Unser Kiez Mögliche Szenarien 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 2
3 Forschung und Entwicklung 22 November 2013 Application Center Smart Government Services
4 DAI Labor Forschung und Entwicklung Forschung: Kompetenzzentren (CC) Entwicklung: Anwendungszentren (AC) 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 4
5 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 5
6 Fachzentrum IDBB Intelligente Dienste für Bürger und Behörden seit 2009 Forschungskooperation mit dem IT-Dienstleiter der Berliner Verwaltung (ITDZ Berlin) ca. 10 beteiligte Mitarbeiter (DAI + ITDZ) November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 6
7 Bürgerbeteiligung heute 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 7
8 Anliegenmanagement Übersicht Anliegenmanagement in Deutschland: November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 8
9 Anliegenmanagement Maerker November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 9
10 Anliegenmanagement Maerker November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 10
11 Anliegenmanagement Mark A Spot November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 11
12 Anliegenmanagement Bürger Echo Ingelheim November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 12
13 Bürgerdiskussion Frankfurt Gestalten 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 13
14 Bürgerdiksussion Frankfurt Gestalten 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 14
15 Bürgerbeteiligung Offene Daten Berlin November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 15
16 Bürgerbeteiligung? Bürgeraktiv? Vielen Dank für Ihren Hinweis. Er wurde an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Hinweis Bearbeitung Erledigt??? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 18
17 Bürgerbeteiligung in Zukunft? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 19
18 Zusammenarbeit Bürger und Behörden Bürgerbeteiligung bislang eher Informationsgetrieben Bürger und Behörden stellen Informationen bereit ohne dabei aktiv Zusammenzuarbeiten zusätzliche Ziele Gemeinschaftsgefühl, Zusammenarbeit fördern Aktive Beteiligung der Bürger motivieren Behördenhilfe Nachbarschaftshilfe Ehrenamtliche Hilfe Motivation durch Anerkennung und Feedback Wie kann man Bürger motivieren sich einzubringen? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 20
19 Bürgerbeteiligung? Hinweis Bearbeitung Erledigt??? 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 21
20 Gemeinschaft 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 22
21 Gemeinschaft Aufgaben Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 23
22 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 24
23 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv - Motivation Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 25
24 Gamification Als Gamification oder Gamifizierung (seltener auch Spielifizierung) bezeichnet man die Anwendung spieltypischer Elemente und Prozesse in spielfremdem Kontext. [ [Wikipedia, Deterding et al., 2011] jurvetson 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 26
25 Gamification Ziel + Regeln = Interessante Herausforderung VancityAllie 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 27
26 Gamification Mechanismen/Prinzipien renaissancechambara dpstyles MattHurst 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 28
27 Gamification - Flow Zichermann, 2011, Gamification by Design 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 29
28 Gamification Beispiele spielifizierter Mülleimer (Licht und Sound) wandelt lästige Tätigkeit in Spaß um November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 31
29 Gamification Beispiele Geschwindigkeits-Lotterie Teilnahme durch Einhaltung der Geschwindigkeit November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 32
30 Unser Kiez Für mehr sozialen Zusammenhalt 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 33
31 Unser Kiez ist eine Idee und Diskussionsvorlage Moderner Ansatz zur Bürgerbeteiligung zur Bürgerverständigung zur gegenseitigen Hilfestellung bei Problemen belohnt Beteiligung und macht Beteiligung sichtbar universelle Anwendung als Webanwendung für den PC als App für das Smart Phone 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 34
32 Unser Kiez Karte mit Aufgaben 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 35
33 Unser Kiez Karte Mein Umkreis 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 36
34 Unser Kiez Aufgabe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 37
35 Unser Kiez Aufgabe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 38
36 Gemeinschaft Aufgaben Aktiv - Motivation Aufgabe Motivation Benachrichtigung Anerkennung Aktivität Abnahme 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 39
37 Szenario 1 Behördenhilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 40
38 Szenario 1 Behördenhilfe - Ausgangssituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 41
39 Szenario 1 Behördenhilfe Aufgabe erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 42
40 Szenario 1 Behördenhilfe - Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 43
41 Szenario 1 Behördenhilfe Aufgabe Annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 44
42 Szenario 1 Behördenhilfe Aufg. Durchführung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 45
43 Szenario 1 Behördenhilfe Bestätigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 46
44 Szenario 1 Behördenhilfe Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 47
45 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 48
46 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Ausgangssituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 49
47 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe Erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 50
48 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 51
49 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 52
50 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe durchführen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 53
51 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Aufgabe bestätigen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 54
52 Szenario 2 Nachbarschaftshilfe Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 55
53 Szenario 3 Ehrenamtliche Hilfe 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 56
54 Szenario 3 Ehrenamt - Ausgangsituation 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 57
55 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe erstellen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 58
56 Szenario 3 Ehrenamt Benachrichtigung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 59
57 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe annehmen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 60
58 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe durchführen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 61
59 Szenario 3 Ehrenamt Aufgabe bestätigen 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 62
60 Szenario 3 Ehrenamt Belohnung 22. November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 63
61 Vielen Dank Michael Meder Dipl. Inform. Fon +49 (0) 30 / Fax +49 (0) 30 / Tino Eilenberger Produktmanager für Portaldienste tino.eilenberger@itdz-berlin.de Fon +49 (0) 30 / Fax +49 (0) 30 / November 2013 Fachzentrum Intelligente Dienste für Bürger und Behörden 64
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