MITARBEITERPROFIL. Diplom-Ingenieur. Personal-ID tec4net IT-Solutions Matthias Walter Flunkgasse München

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1 MT Diplom-Ingenieur tec4net IT-Solutions Matthias Walter Flunkgasse München Tel.: +49 (89) Fax: +49 (89) Web: Mail: Personal-ID Amtsgericht München USt.-IdNr.: DE

2 1 MITARBEITER Name MT Titel Position Aufgabenbereich Diplom-Ingenieur Systemadministrator Consulting Administration Jahrgang 1958 Erfahrungen Konzeptionierung Installation und Administration MS-Produkte 1st- 2nd -Level-Support Domaine Migration HW- & SW-Rollout Sprachkenntnisse Tigrigna (Muttersprache) Deutsch (verhandlungssicher) Englisch (verhandlungssicher) Amharisch (äthiopische Sprache, gut) Arabisch (ausbaufähig) Italienisch (ausbaufähig) EDV-Erfahrung seit 1999 Verfügbar ab Seite: 2 von 10

3 2 SYSTEM-KNOWHOW +++ Hervorragende Kenntnisse ++ gute Kenntnisse + Grundkenntnisse Client-Systeme Server-Systeme Fernwartung & Administration Office u. Groupware MS - Windows NT Workstation MS - Windows 95 MS - Windows 98 MS - Windows 2000 MS - Windows XP MS - Windows Server MS - SQL Server PuTTY Ultra VNC PowerPoint MS-Office Lotus Notes (Grundkenntnisse) Grafik & Layout Photoshop Pinnicle Studio Webdesign MS FrontPage 2000 Netzwerke Programmierkenntnisse Dreamweaver/Macromedia HTML Design IPX/SPX TCP/IP Ethernet Token Ring Router HTML Script (Grundkenntnisse) Netzwerkmanagement & Monitoring Remedy Peregrine HP OpenView Service Desk Peregrine Service Center Seite: 3 von 10

4 3 WEITERBILDUNG 08/1982 bis 02/1984 Abiturprüfungskurs für Ausländer, GFBA-Schule, Arolsen 02/1982 bis 07/1982 Deutscher Sprachkurs, Otto Benecke Stiftung, Bonn 09/1973 bis 06/1977 Gymnasium, H. Sellassie Secondary School, Asmera-Eritrea Abschluß: ESL-Certificate Äthiopisches Abitur 09/1964 bis 06/1969 Grundschule, Swedish School, Asmera-Eritrea 09/1969 bis 06/1973 Gymnasium, Evangelical School, Asmera-Eritrea Hochschulstudium 04/1985 bis 01/1992 Fachhochschule Darmstadt, Fachbereich Kunststofftechnik Abschluß: Dipl.-Ing 02/1984 bis 01/1985 Studienkolleg, Technische Universität (TU-Darmstadt), Darmstadt Abschluß: Allgemeine Hochschulzulassung für deutsche Universitäten 09/1977 bis 06/1978 University of Addis Abeba, Naturwissenschaft, Addis Abeba-Äthiopien Studienbegleitende Praktika 07/1991 bis 09/1991 Studienarbeit im Auftrag der Fa. Schuster AG, Luzern/Schweiz 01/1988 bis 03/1988 Fa. Chemie-Gesellschaft Gundernhausen mbh, Gundernhausen Fa. Haso GmbH, Abteilung: Extrusion, Pfungstadt Berufstätigkeit 08/1993 bis 08/1998 Lehrer, pädagogischer Betreuer am Schulzentrum Seminar Marienhöhe, Darmstadt 08/1978 bis 02/1980 Photograph, Photolaborant, Studio- und Verkaufsarbeiten und Kundenbetreuung, Foto Shebab, Khartoum-Sudan Seite: 4 von 10

5 1977 bis Juli 1978 Photograph, Photolaborant, Studio- und Verkaufsarbeiten und Kundenbetreuung, Foto Lucas, Asmera-Eritrea Qualifizierung/Schulung 11/1998 bis 04/1999 Netzwerktechnik-Management Schwerpunkt: Windows NT -, Gesellschaft für Informationsverarbeitungen Berufe mbh (GIB), Mainz Seite: 5 von 10

6 4 PROJEKTERFAHRUNG 10/2008 bis 03/2009 T-Systems Karlsruhe Trouble-Ticket Handling - UHD Fehler-Analyse Routing & Switching der Fest- & Aufgaben: Wählverbindungen. Priorisierung der eingehenden Störungen Erteilung von Statusauskünften TT-Weiterleitung an 2nd- und 3rd-Level Lösungsansatz-Reporting und TT -Schließung MS Office Paket, Windows XP-Prof Ticket Tool: ARS Action Request System Ver (etts, einheitliches Ticket Tool System) (etts Notification-Client 2.6.3a) Netlife - Remote Desktop Connection - Terminal Sever 08/2008 bis 09/2008 Städtisches Klinikum München Aufgaben: Exchange-Support Mail Ticketbearbeitung MS Office Paket, Windows XP-Prof, OMNITRACKER , Ultra VNC WIN32 Viewer 1.0.1, PuTTY 0.58, Exchange 05/2008 bis 06/2008 Lufthansa, Frankfurt Projekt: Remote Support Aufgaben: XP-Plus-Rollout (HW-Rollout, SW-Anpassung) Vorbereiten der Images auf Installations-HDDs für Flying Spezialisten Staging and Prestaging von Desktops und Notebooks Überwachung der Installationsprozesse mittels CCM (Change and Configuration Management) Vor Ort Mitwirkung bei dem Pilotprojekt am Flughafen Frankfurt a.m. Remote Mitwirkung bei dem Pilotprojekt verschiedener Standorten Begleitung der Anwender während des ersten Logins inkl. Einweisung auf die neue Systemumgebung Erstellen von Acceptance Sheets 2nd-Level Support vor Ort Ticketbearbeitung Seite: 6 von 10

7 MS Office, Windows XP-Prof, Peregrine Service Center Version /2007 bis 4/2008 Avaya Deutschland GmbH, Frankfurt Aufgaben: Domänenmigration auf Windows 2003 von ca Mitarbeitern 2nd Level Support Vorbereiten der Migration Erstellen von Testszenarien mit Pilotusern Prüfen und Anpassen der Applikationen während der Migration Begleitung der Anwender während der Migration inkl. Einweisung auf die neue Systemumgebung 2nd Level Support vor Ort Remotesupport von Windows XP/2000, MS Office 2003, WLan, VoIP-Telefonie firmeninterne Software Einrichtung von Infrastruktur für Web-Konferenzen, Begleitung der Konferenzen mit technischem Support (VIP Support) Hardwaresupport Ticketbearbeitung Tool, VIP Support inkl. MS Office Paket, Windows XP-Prof Ticket hp Open View Service Desk 01/2006 bis 02/2007 Commerzbank, Frankfurt Aufgaben: Rollout NT4-WinXP 1st-, 2nd- und 3rd- Level Support Anwender-Betreuung und Einweisung vor Ort Hotline-Support in Hardware- und Softwarebereich Durchführung von Software-Erweiterungen und Kompatibilitätstests Clientsystemen Installation (HW+SW) Allg. Störungsbehebung on Site in Hardware- und Softwarebereichen Hotline Server-Abnahme und Einweisung MS Office 2003 Paket, Windows XP-Prof Ticket Tool Peregrine 07/2005 bis 01/2006 Pers. Power Dienstleistungen GmbH, Darmstadt, FSE-Ffm Seite: 7 von 10

8 Aufgaben: Netzwerkadministration 1st-, 2nd,- 3rd-Level-Support Überprüfung und Austausch von Komponenten Installation/Deinstallation von Software Durchführung von Software-Erweiterungen und Kompatibilitätstests Umzüge von Arbeitsplätzen mit Änderung der Patchungen Anwenderunterstützung bei Hard- und Softwarefragen sowie im TK Bereich (Bosch-Telefonanlage, Faxgeräte und Nokia-Mobiltelefone) Allg. Störungsbehebung in Hardware- und Softwarebereiche MS Office Paket, Windows XP-Prof Ticket Tool Help Desk 08/2004 bis 02/2005 Dresdner Bank, Frankfurt Aufgaben: Servicetechniker / Hotline-Support in Hardware- und Software-Bereich Anwender-Betreuung vor Ort Betreuung von Clientsystemen Installation (HW+SW) Auslieferung Client PC/Notebooks Anpassung der Notebooks an Kundenvorgaben sowie Ausstattung mit RAS, Allg. Störungsbehebung in Hardware- und Softwarebereiche Rollout auf XP-Prof. MS Office Paket, NT 4, NT 2000, XP-Prof 04/2003 bis 07/2004 Mittelstandskunden Raum Offenbach/Darmstadt Aufgaben: User Betreuung und HW-Installation Installation und Auslieferung Client PC/Notebooks Anpassung der Notebooks an Kundenvorgaben sowie Ausstattung mit RAS Allg. Störungsbehebung Hard- und Software Rollout auf XP-Prof. MS Office Paket, NT 4, NT 2000 Seite: 8 von 10

9 07/2002 bis 12/2002 Done Technology GmbH, Eschborn, Sparkasseninformatik Karlsruhe Aufgaben: Dokumentation zwecks Software Paketierung Erstellung einer Dokumentation Hotline Trouble Shootingf. MS Office Paket, NT 4 02/2002 bis 06/2002 Done Technology GmbH, Eschborn, Deutsche Post AG, Darmstadt Aufgaben: 2nd / 3rd - Level Support On Site Service Teamunterstützung User Betreuung Hotline Trouble Shooting MS Office Paket, NT /2000 bis 12/2001 Done Technology GmbH, Eschborn, WestLB, Düsseldorf Aufgaben: Systemadministrator EMEA-System-Überwachung Hotline Trouble Shooting MS Office Paket, Tickettool Remedy, NT4 01/2000 bis 03/2000 Done Technology GmbH, Eschborn, debis Systemhaus für Malteser Hilfsdienst (MHD) Aufgaben: Support Migration bzw. Rollout von NT-Servern HW-Test-Durchführung Kompatibilitätstests div. Software MS Office Paket, NT4 06/1999 bis 09/1999 Bayerische Landesbank BLB, München Aufgaben: 2nd / 3rd - Level Support On Site Service Migration NT 4 auf NT 2000 HW-Test-Durchführung Umstellung von Tokenring auf Ethernet (10 auf 100/100 Mbit/s) Seite: 9 von 10

10 Kompatibilitätstest div. Software (y2k) MS Office Paket, NT4, Win /1999 bis 03/2003 Done Technology GmbH, Eschborn Rolle: Systemberater Seite: 10 von 10