Der Freischaltungsprozess von SIM-Karten im Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH

Transkript

1 Der Freischaltungsprozess von SIM-Karten im Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH Stand April 2013

2 Das Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH Das Partner-Portal von blau Mobilfunk im Überblick Das Partner-Portal ist die zentrale Online-Schnittstelle zu den Fachhändlern Das Partner-Portal ist online unter erreichbar Voraussetzung für die Nutzung des Partner-Portals ist die Registrierung bei blau Mobilfunk als Fachhändler (Erhalt einer Händler-ID) Die Freischaltung der SIM-Karten im Partner-Portal von blau Mobilfunk Die SIM-Karten werden vom Händler im Partner-Portal freigeschaltet Nach vollständiger Aufnahme der Kundendaten und Unterschrift des Kunden findet die Freischaltung der SIM-Karten live statt Die SIM-Karten sind etwa Minuten nach Freischaltung aktiv Seite 2

3 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Alle Fachhandelskarten werden im Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH aktiviert (blau.de 9 Cent, blau.de Smartphone-Startpakete, blau.de ALLNET-FLAT, blauworld) Seite 3

4 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Anhand der Handynummer und der letzten 5 Ziffern der SIM- Kartennummer erkennt das System automatisch, um welches Startpaket es sich handelt Seite 4

5 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal - Überblick 1. Auswahl Handynummern-Mitnahme 2. Eingabe der Altvertragsdaten (nur bei Handynummern-Mitnahme) 3. Aufnahme der Kundendaten 4. Aufnahme der Zahlungsdaten 5. Zubuch-Möglichkeit Tarif-Erweiterungen (nur bei ALLNET-FLAT Freischaltungen) 1. Buchung Tarif-Upgrades (SMS-Flat, Internet-Flat 1 GB) 2. Buchung Gerätezuschläge für Hardware (5 oder 10 pro Monat) 6. Bestätigung der Aktivierung Seite 5

6 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 1 Die SIM-Karte wird mit der auf dem Startpaket stehenden Handynummer freigeschaltet Alternativ kann ein Kunde seine bisherige Handynummer mitnehmen Seite 6

7 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal optional Bei der Auswahl Handynummern-Mitnahme müssen die Altvertragsdaten des Kunden genauso eingeben werden, wie sie beim Alt-Anbieter hinterlegt sind Kommt der Kunde aus einem Laufzeitvertrag, hat er die Möglichkeit seine Handynummer sofort (also vor Vertragsende) oder erst zum Vertragsende mitzunehmen Seite 7

8 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 2 Aufnahme der Kundendaten Es findet live ein Adresscheck statt Die Eingabe einer Adresse ist optional; viele Services von blau finden später jedoch über statt, sodass hier im Kundeninteresse eine eingetragen werden sollte Bei der ALLNET-FLAT: Es sind nur Privatpersonen mit deutschem Wohnsitz zugelassen Seite 8

9 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 3 Aufnahme der Zahlungsdaten Es findet live eine Bonitätsprüfung statt Bei der ALLNET-FLAT: Es ist nur Lastschrift von einem deutschen Konto als Zahlvariante zugelassen Bei Prepaid: 1. Automatische Aufladung bei niedrigem Guthaben 2. Monatliche Aufladung 3. Manuelle Aufladung per Aufladevoucher ( Rubbelkarte ) Seite 9

10 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 4 1. GERÄTEZUSCHLÄGE Monatliche Gerätezuschläge in Höhe von 5 oder 10 wählbar Nicht möglich bei Handynummern- Mitnahme Nicht für E-Plus eigene BASE Shops und E-Plus eigene Kommissionsware 2. TARIF-UPGRADES Tarif-Upgrades direkt bei der Freischaltung Allnet-Flat zubuchbar Mögliche Tarif-Erweiterungen: Tarif-Upgrade SMS-Flat Tarif-Upgrade 1 GB Flat Seite 10

11 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 5 Zusammenfassung und ggf. Korrektur der aufgenommenen Kundendaten Vor der finalen Freischaltung muss der Auftrag auf jeden Fall ausgedruckt und vom Kunden unterschrieben werden Seite 11

12 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 6 Das Auftragsformular wird in zweifacher Ausführung als PDF ausgegeben Ein Exemplar ist für den Kunden (Kundenexemplar) Ein Exemplar schickt der Händler unterschrieben vom Kunden und Händler an die blau Mobilfunk GmbH per Post Einsendehäufigkeit: jeweils am Anfang des Folgemonats Einsendeadresse: blau Mobilfunk GmbH Neuer Steinweg Hamburg Wichtig: Der Händler darf rechtlich keine Antragsformulare vor Ort speichern! Seite 12

13 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 7 Nach dem Ausdruck wird der Button zur Freischaltung angezeigt; erst nach diesem Schritt ist der Auftrag abgeschlossen Die technische Freischaltung findet live statt Seite 13

14 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 7 Etwa Minuten nach der erfolgreichen Freischaltung ist die SIM-Karte vollständig aktiviert Seite 14

15 Der Bereich Statistik im Partner-Portal Aktivierte SIM-Karten können im Bereich Statistik noch 24 Stunden eingesehen werden Statusabfrage noch nicht aktivierter SIM-Karten möglich über Eingabe der entsprechenden SIM-Kartennummer (insb. bei Freischaltungen mit Handynummern-Mitnahme) Seite 15

16 Kontakt blau Mobilfunk GmbH Tel. 040/ (Mo.-Sa 9-20 Uhr)

17 Der Freischaltungsprozess von SIM-Karten im Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH Stand April 2013

18 Das Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH Das Partner-Portal von blau Mobilfunk im Überblick Das Partner-Portal ist die zentrale Online-Schnittstelle zu den Fachhändlern Das Partner-Portal ist online unter erreichbar Voraussetzung für die Nutzung des Partner-Portals ist die Registrierung bei blau Mobilfunk als Fachhändler (Erhalt einer Händler-ID) Die Freischaltung der SIM-Karten im Partner-Portal von blau Mobilfunk Die SIM-Karten werden vom Händler im Partner-Portal freigeschaltet Nach vollständiger Aufnahme der Kundendaten und Unterschrift des Kunden findet die Freischaltung der SIM-Karten live statt Die SIM-Karten sind etwa Minuten nach Freischaltung aktiv Seite 2

19 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Alle Fachhandelskarten werden im Partner-Portal der blau Mobilfunk GmbH aktiviert (blau.de 9 Cent, blau.de Smartphone-Startpakete, blau.de ALLNET-FLAT, blauworld) Seite 3

20 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Anhand der Handynummer und der letzten 5 Ziffern der SIM- Kartennummer erkennt das System automatisch, um welches Startpaket es sich handelt Seite 4

21 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal - Überblick 1. Auswahl Handynummern-Mitnahme 2. Eingabe der Altvertragsdaten (nur bei Handynummern-Mitnahme) 3. Aufnahme der Kundendaten 4. Aufnahme der Zahlungsdaten 5. Zubuch-Möglichkeit Tarif-Erweiterungen (nur bei ALLNET-FLAT Freischaltungen) 1. Buchung Tarif-Upgrades (SMS-Flat, Internet-Flat 1 GB) 2. Buchung Gerätezuschläge für Hardware (5 oder 10 pro Monat) 6. Bestätigung der Aktivierung Seite 5

22 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 1 Die SIM-Karte wird mit der auf dem Startpaket stehenden Handynummer freigeschaltet Alternativ kann ein Kunde seine bisherige Handynummer mitnehmen Seite 6

23 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal optional Bei der Auswahl Handynummern-Mitnahme müssen die Altvertragsdaten des Kunden genauso eingeben werden, wie sie beim Alt-Anbieter hinterlegt sind Kommt der Kunde aus einem Laufzeitvertrag, hat er die Möglichkeit seine Handynummer sofort (also vor Vertragsende) oder erst zum Vertragsende mitzunehmen Seite 7

24 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 2 Aufnahme der Kundendaten Es findet live ein Adresscheck statt Die Eingabe einer Adresse ist optional; viele Services von blau finden später jedoch über statt, sodass hier im Kundeninteresse eine eingetragen werden sollte Bei der ALLNET-FLAT: Es sind nur Privatpersonen mit deutschem Wohnsitz zugelassen Seite 8

25 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 3 Aufnahme der Zahlungsdaten Es findet live eine Bonitätsprüfung statt Bei der ALLNET-FLAT: Es ist nur Lastschrift von einem deutschen Konto als Zahlvariante zugelassen Bei Prepaid: 1. Automatische Aufladung bei niedrigem Guthaben 2. Monatliche Aufladung 3. Manuelle Aufladung per Aufladevoucher ( Rubbelkarte ) Seite 9

26 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 4 1. GERÄTEZUSCHLÄGE Monatliche Gerätezuschläge in Höhe von 5 oder 10 wählbar Nicht möglich bei Handynummern- Mitnahme Nicht für E-Plus eigene BASE Shops und E-Plus eigene Kommissionsware 2. TARIF-UPGRADES Tarif-Upgrades direkt bei der Freischaltung Allnet-Flat zubuchbar Mögliche Tarif-Erweiterungen: Tarif-Upgrade SMS-Flat Tarif-Upgrade 1 GB Flat Seite 10

27 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 5 Zusammenfassung und ggf. Korrektur der aufgenommenen Kundendaten Vor der finalen Freischaltung muss der Auftrag auf jeden Fall ausgedruckt und vom Kunden unterschrieben werden Seite 11

28 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 6 Das Auftragsformular wird in zweifacher Ausführung als PDF ausgegeben Ein Exemplar ist für den Kunden (Kundenexemplar) Ein Exemplar schickt der Händler unterschrieben vom Kunden und Händler an die blau Mobilfunk GmbH per Post Einsendehäufigkeit: jeweils am Anfang des Folgemonats Einsendeadresse: blau Mobilfunk GmbH Neuer Steinweg Hamburg Wichtig: Der Händler darf rechtlich keine Antragsformulare vor Ort speichern! Seite 12

29 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 7 Nach dem Ausdruck wird der Button zur Freischaltung angezeigt; erst nach diesem Schritt ist der Auftrag abgeschlossen Die technische Freischaltung findet live statt Seite 13

30 Der Freischaltungsprozess im Partner-Portal Schritt 7 Etwa Minuten nach der erfolgreichen Freischaltung ist die SIM-Karte vollständig aktiviert Seite 14

31 Der Bereich Statistik im Partner-Portal Aktivierte SIM-Karten können im Bereich Statistik noch 24 Stunden eingesehen werden Statusabfrage noch nicht aktivierter SIM-Karten möglich über Eingabe der entsprechenden SIM-Kartennummer (insb. bei Freischaltungen mit Handynummern-Mitnahme) Seite 15

32 Kontakt blau Mobilfunk GmbH Tel. 040/ (Mo.-Sa 9-20 Uhr)