Gainshare-Modelle sind Beratung mit Erfolgsgarantie

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1 ON-TRAVEL.de 3. Thema des Monats, August 2012 Gainshare-Modelle sind Beratung mit Erfolgsgarantie

2 Professionelles Consulting oft stark vernachlässigt Es gibt ihn, den Zusammenhang zwischen Geschäftsreisen und dem Wachstum Ihres Unternehmens. Eine American Express Studie* bestätigte vergangenes Jahr, dass Geschäftsreisen ein entscheidender Faktor für den unternehmerischen Erfolg sind. Demnach liegt die durchschnittliche Kapitalrendite von Ausgaben für Geschäftsreisen gesamtwirtschaftlich gesehen bei einem Verhältnis von etwa 20 zu 1. Das heißt: Für 1 US$, der in Geschäftsreisen fließt, erzielen Unternehmen im Schnitt 20 US$ an zusätzlichem Bruttogewinn. Geschäftsreisen sind also ein strategisches Investment und können nicht als reiner Kostenfaktor betrachtet werden. Vielmehr belegen die Studienergebnisse, dass übermäßige Einschnitte bei Geschäftsreiseausgaben in wirtschaftlich schwierigen Zeiten diese sogar verschärfen können. Professionelle Beratungsleistungen werden, wenn es um das Travel Management geht, jedoch allzu oft sträflich vernachlässigt. Vor allem in mittelständischen Unternehmen lassen sich Optimierungsprojekte kaum durchsetzen. Häufig liegen die Gründe dafür im Budget, das keinen Raum für Consultingprojekte zulässt. Zudem sind die vorhandenen Optimierungspotenziale oder der Einfluss des Travel Managements auf das Gesamtergebnis des Unternehmens oft nicht bekannt, so dass Travel Manager für ein Consultingprojekt keine Budgets erhalten. Die Experten von American Express Advisory Services kennen die Herausforderungen, vor denen die Travel Manager tagtäglich stehen. Sie unterstützen Travel Manager deshalb dabei, das gesamte Optimierungs- und Einsparpotenzial zu nutzen ohne ein Budget zur Verfügung zu haben. Wie das geht? American Express Advisory Services: Wir garantieren den Erfolg durch Gainshare-Modelle Wir wollen, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Deshalb bietet American Express Advisory Services eine Erfolgsgarantie in Form eines kundenspezifisch fest definierten und garantierten Return on Investment (ROI) für Ihre Consultingprojekte an. Ziel ist also, das gesamte vorhandene Einsparpotenzial zu aktivieren, so dass die erzielten Einsparungen die Kosten des Consultingprojektes mindestens gemäß vereinbartem ROI übersteigen. Optimierung im Travel Management sollte also nicht darauf abzielen, Etats rigoros zusammenzustreichen, sondern vielmehr Kosten durch eine systematische Herangehensweise und gezielte Maßnahmen zu senken, ohne dass sich das negativ auf die Geschäftsreisetätigkeit auswirkt. Nach dieser Maxime handelt die Consulting Einheit American Express Advisory Services. Unsere Experten helfen Travel Managern dabei, den Erfolg ihres gesamten Travel Programms zu maximieren immer im Einklang mit den kundenspezifischen Unternehmenszielen und individuellen Bedürfnissen der Reisenden und Buchungsverantwortlichen. Bei diesem innovativen Gainshare-Modell zahlen unsere Kunden erst bei Erfolg. Hierbei werden die Einsparziele vorab fest definiert. Die Experten von American Express Advisory Services gehen in Vorleistung. Gezahlt wird erst, wenn sich die Erfolge einstellen und zwar in Form einer individuell vereinbarten Erfolgsbeteiligung. Ganz gleich in welcher Form American Express Advisory Services für Sie tätig wird: Unterm Strich steht immer ein PLUS. *American Express Global Business Travel und Global Business Travel Foundation: Return on Investment Refresh: Reisen als Wettbewerbsvorteil,

3 Indikatoren, die auf vorhandene Optimierungspotenziale hinweisen Unserer Erfahrung nach stecken in Unternehmen, auf die ein oder mehrere der folgenden Indikatoren zutreffen, immer Einsparpotenziale in einer Höhe, die ein Gainshare-Projekt mehr als rechtfertigen: > Mehr als 10 Prozent Missed Savings im Bereich Flug. Aufschluss darüber geben Air Fair Savings Reports & Management Informations Daten Ihrer Travel Management Company > Ungeregelter Einkauf / Maverick Buying im Bereich Hotel. Dies ist der Fall, wenn die bekannte Höhe der Hotelkosten bei weniger als 30 Prozent verglichen mit den Flugkosten liegt. Der VDR-Geschäftsreiseanalyse Deutschland (2011) zufolge liegen die Ausgaben im Hotelbereich durchschnittlich mit etwa 25 Prozent der Gesamtkosten für Geschäftsreisen in etwa so hoch wie im Flugbereich (27 Prozent) > Geringe Nutzung vorhandener Online- Buchungslösungen > Kein dediziertes Travel Management Bei all diesen Punkten lässt sich mit Optimierungsstrategien effektiv ansetzen. Vor allem in den Bereichen Compliance mit den Reiserichtlinien und bei der Steuerung des Buchungsverhaltens der Reisenden lassen sich durch gezielte Change Management Programme Einsparungen von bis zu 20 Prozent erreichen. Change Management stellt die größten und nachhaltigsten Einsparungen in Unternehmen dar Gainshare-Modelle ermöglichen Consultingprojekte auch ohne Budget Ein erfolgsbasiertes Modell der Honorierung erleichtert bei vielen Optimierungsprojekten die Zustimmung der Geschäftsleitung. Denn das Investitionsrisiko fällt weg die Beratungshonorare werden direkt aus den erreichten Einsparungen bezahlt. Viele Projekte werden dadurch überhaupt erst möglich oder können deutlich früher an den Start gehen. American Express Advisory Services verpflichtet sich sogar zu einem bestimmten Einsparziel. So erhalten Travel Manager zusätzliche Planungssicherheit. Um das vorhandene Potenzial verlässlich einschätzen zu können, steht am Anfang eines jeden Projektes eine kundenspezifische Analyse des gesamten Travel Managements. Hierbei finden folgende Punkte besondere Beachtung: > Benchmarking der Flug- und Hotelraten mit den Raten vergleichbarer Unternehmen > Unternehmensspezifische Anforderungen an die Reise- und Bezahlprozesse > Organisatorischer Aufbau des Unternehmens > Unternehmenskultur und Unternehmensziele > Bedürfnisse der Reisenden und der Buchungsverantwortlichen Erfolgsbasierte Optimierungsprojekte eröffnen unseren Consultingexperten zusätzliche Möglichkeiten. Sie können ihre ganze Expertise einbringen, ganzheitlich und umfassend an die Aufgabe herangehen. Am Ende steht ein individueller Maßnahmenkatalog, der die besonderen Anforderungen des Unternehmens berücksichtigt. 2

4 Das praktische Vorgehen im Überblick: > Assessment Analyse des bestehenden Travel Programms und Identifizierung der Optimierungspotenziale, Entwicklung eines Optimierungsplans > Sourcing Auswahl von Leistungsträgern, Unterstützung in den Vertragsverhandlungen auf Basis realistischer Abnahmezahlen > Change Management Einführung von neuen oder Änderung von bestehenden Prozessen und Verhaltensweisen > Programme Management laufende Programmüberwachung und Feinsteuerung Die erreichten Ergebnisse und Projektfortschritte werden fortlaufend überwacht. Der Travel Manager hat so stets volle Transparenz und Kontrolle über das Projekt. Ein Beispiel: Bei einem Kunden aus dem Bereich Finanzdienstleistungen und einem Geschäftsreisevolumen von jährlich rund 10 Mio. US$ für Flug und rund 5 Mio. US$ für Hotel konnten die American Express Advisory Services Experten ein Einsparpotenzial von 1,87 Mio. US$ identifizieren. Sie vereinbarten vertraglich mit dem Unternehmen daraufhin einen ROI von 3:1 für das gesamte Optimierungsprojekt und empfahlen folgende Bereiche zu optimieren: > Nutzung von durchschnittlich einer Mietwagen- Fahrzeugkategorie niedriger > Steigerung der Nutzung des Firmen-Onlinebuchungstools > Senkung von Dienstreisen mit internen Anlässen um 10 Prozent Schritt 2 Mit gezielten Maßnahmen ganzheitlich optimieren: > Analyse von Einsparungsbereichen, Reiserichtlinien und deren Einhaltung sowie der optimalen Nutzung von verhandelten Leistungsträgerraten (in den Bereichen Flug/Hotel/ Mietwagen) > Aktive Unterstützung der Geschäftsleitung für das Optimierungsprogramm ( Senior Management Sponsorship ) > Design und Umsetzung eines Maßnahmenkatalogs mit einer Optimierungsstrategie entsprechend der Unternehmensziele > Design und Umsetzung einer Kommunikationsstrategie unter Berücksichtigung der Unternehmenskultur > Identifikation von KPI-basierten Parametern und hierauf basierend Implementierung eines Compliance Audit Systems, welches Mitarbeitern und Vorgesetzten Transparenz über vermeidbare Reiseausgaben gibt, bevor Kosten entstehen (Pre-Trip Auditing / PTA) > Etablierung eines turnusmäßigen Compliance Reports, welcher dem Senior Management wie auch dem Travel Management Transparenz über die Performanz des Programms gibt, wie auch über zusätzliche Einsparungspotenziale Das Ergebnis: Bereits nach 6 Monaten wurden die vereinbarten Ziele hinsichtlich des ROI deutlich übertroffen, und damit natürlich auch die Erwartungen unseres Kunden.* Schritt 1 Optimierungsbereiche identifizieren: > Erhöhung der Nutzung verhandelter Firmenraten (Flug/Hotel/Mietwagen) > Steigerung der Vorausbuchungsfrist > Erhöhung der Nutzung von restriktiven Economy Class Tarifen > Nutzung von durchschnittlich einer Hotel- Komfortkategorie niedriger (statt 5-4 Sterne, 4-3 Sterne) *Quelle: Case Study American Express Advisory Services. Jetzt informieren: oder senden Sie uns eine an: Advisory.Services.EMEA@aexp.com 3

5 Gemeinsam weiterkommen Keine Frage: Erfolgsgarantien überzeugen. Doch auch das beste Consultingteam kann nur dann erfolgreich sein, wenn es von seinem Kunden die nötige Unterstützung erfährt. Bevor also Optimierungsprojekte in Angriff genommen werden können, gilt es kritisch zu hinterfragen: > Sind das Travel Management und das Unternehmen offen für Neues und Veränderungen? > Wird die Geschäftsleitung ein Optimierungsprojekt unterstützen und kann sie von der Notwendigkeit überzeugt werden? > Ist das Unternehmen bereit, externen Beratern Einblick in alle Travel Management Bereiche zu gewähren und wird es deren Vorschläge annehmen? > Sind die Mittel, um Veränderungen, neue Prozesse und Lösungen im gesamten Unternehmen durchzusetzen, vorhanden? Falls Ihre Antwort auf die Fragen Ja lautet, dann stehen die American Express Advisory Services Experten für Sie bereit. > Reiserichtlinien und deren Einhaltung > Einführung neuer, intelligenter Technologien (Online, Mobile) > Sicherheit der Reisenden > Meetings & Event Management > Change Management Über American Express Advisory Services > Unsere Marktkenntnis als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Reise- und Ausgabenmanagement verfügen wir über eine der größten Reisedatenbanken der Branche. Das ermöglicht uns ein unvergleichliches Benchmarking sowie umfassende Einblicke in den Markt. > Unser Ansatz wir streben stets danach, erstklassige Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Unsere Partnerschaft mit führenden RFP-Technologieanbietern ermöglicht uns den Einsatz neuester Technologien. > Unsere Mitarbeiter unsere Expertenteams verfügen über ein außerordentlich fundiertes Branchenwissen sowie langjährige Erfahrung im Bereich Consulting. > Unsere Erfahrung wir profitieren von einem der größten und komplexesten Kundenportfolios weltweit. Basierend auf unserer breiten Expertise entwickeln wir einzigartige und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Zur Bandbreite unserer Beratungsleistungen gehören: > Erarbeitung von Einkaufsstrategien (Gap Analysis, Benchmarking, Supplier Programm Management, Ausschreibungen) > Verhandlungen mit Zulieferern Jetzt informieren: oder senden Sie uns eine an: 4

6 Über American Express Global Business Travel American Express Global Business Travel ( ein Unternehmensbereich des Reise- und Finanzdienstleisters American Express International, Inc., entwickelt weltweit Lösungen für die Optimierung des Travel Managements in Unternehmen. Als globaler Dienstleister unterstützt der Geschäftsbereich Global Business Travel branchenunabhängig kleine, mittelständische und international tätige Konzerne in der Planung, Durchführung und Kontrolle des Geschäftsreisemanagements. Durch innovative Reisebuchungstechnologien, umfassende Beratungsleistungen in der Erarbeitung von Einkaufsstrategien sowie durch die Unterstützung in den Verhandlungen mit Zulieferern und Kunden stellt American Express Global Business Travel ein professionelles Einkaufs- und Mobilitätsmanagement zur Verfügung. American Express Global Business Travel verfügt über eines der größten Reisebüronetzwerke weltweit und ist in 140 Ländern vertreten. Der Gesamtumsatz im Bereich Global Travel und seiner Joint-Venture und Travel Partner Network Unternehmen betrug ,3 Milliarden US-Dollar. In unserer Newsplattform ON-TRAVEL.de finden Travel Manager, Buchungsverantwortliche und Reisende aktuelle Trends im Travel Management, wertvolle Prognosen für die Planung von Reisebudgets und praktische Tipps für die Geschäftsreise. Unsere Top-News-Rubrik bietet tagesaktuell die wichtigsten Branchennachrichten und jeden Monat lockt außerdem ein tolles Gewinnspiel. Dazu gibt es den monatlichen ON-TRAVEL -Newsletter, der kurz und kompakt informiert und mit einem Klick auf die ON-TRAVEL Internetseite bringt jetzt kostenfrei abonnieren unter: Jetzt informieren: oder senden Sie uns eine an Weitere Informationen erhalten Sie auch unter American Express International, Inc. Theodor-Heuss-Allee Frankfurt am Main Niederlassung Deutschland, Frankfurt am Main Zweigniederlassung einer Aktiengesellschaft nach dem Recht des Staates Delaware, USA, mit Sitz in New York Registergericht Frankfurt am Main HRB State Register No Board of Directors: Douglas Buckminster, Alexander Filshie, Carol V. Schwartz Bankverbindungen: Standard Chartered Bank Germany Branch Frankfurt am Main BLZ , Konto , SWIFT SCBLDEFX, IBAN DE USt-ID-Nummer: DE Steuer-Nr.: