Rücksichtnahme und ein fairer Umgang der Fahrgäste miteinander sind Voraussetzungen für eine möglichst angenehme Fahrt in Bus und Bahn.

Transkript

1 Mensch, fahr fair! Rücksichtnahme und ein fairer Umgang der Fahrgäste miteinander sind Voraussetzungen für eine möglichst angenehme Fahrt in Bus und Bahn. Hier erfahren Sie, wie einfach faires Verhalten ist. Und dass alle davon profitieren.

2 » Die neue NVV- Initiative für ein faires Verhalten in Bus und Bahn WOW! Rücksichtslosigkeit, mangelnde Hilfsbereitschaft und schlechtes Benehmen sind ein verbreitetes gesellschaftliches Problem. Dies ist leider auch im Nahverkehr zu beobachten. Immer wieder gibt es Fahrgäste, die drängeln, überlaut Musik hören, ihren Abfall liegen lassen, Sitzplätze blockieren, die Schuhe auf den Sitz stellen oder durch mutwillige Zerstörungslust auffallen. Gerade gegenüber älteren Personen, Fahrgästen mit Kinderwagen oder mobilitätseingeschränkten Menschen fehlt es mitunter an Hilfsbereitschaft.

3 Die meisten unserer Fahrgäste fühlen sich dadurch erheblich gestört. Das belegen auch unsere regelmäßig durchgeführten repräsentativen Kundenbefragungen:» Bis zu 92 % der Fahrgäste geben an, dass sie sich durch Fehlverhalten wie Schuhe auf den Sitzen äußerst gestört fühlen.» Bis zu 73 % der jüngeren Fahrgäste und Berufstätigen empfinden Drängeln und Blockieren an Fahrzeugtüren als sehr unangenehm.» Mehr als die Hälfte aller befragten Fahrgäste fühlen sich durch lautstarkes Verhalten anderer sehr gestört.» Den Unmut von mehr als 40 % seiner Mitreisenden zieht auf sich, wer mit Gepäck den Sitzplatz neben sich belegt und andere damit zum Stehen zwingt. Um etwas gegen dieses Fehlverhalten zu tun, startet der NVV gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen eine Initiative für mehr Rücksicht: Mensch, fahr fair! Basierend auf den NVV-Beförderungsbedingungen wollen wir so für eine dauerhafte Kultur des fairen Umgangs miteinander in den Bussen und Bahnen sorgen. Das können wir und das Betriebspersonal in den Fahrzeugen aber nicht alleine schaffen. Dazu brauchen wir die Unterstützung unserer Fahrgäste. Deshalb möchten wir Sie ermuntern, sich auch in Ihrem eigenen Interesse, fair zu verhalten und Ihre Mitreisenden auf mögliches Fehlverhalten anzusprechen. Wie einfach fair fahren geht, erfahren Sie auf den folgenden Seiten.

4 PLATZ DA!!! ER WAR HALT SCHON IMMER DAS SCHWARZE SCHAF DER FAMILIE! QR-Code scannen und tolle Preise gewinnen!

5 » Des einen Drängeln ist des anderen Leid Gerade in Stoßzeiten ist immer wieder zu beobachten: Busse oder Bahnen öffnen die Türen und beim Einoder Aussteigen kommt es zu rücksichtslosem Drängeln. Das verlangsamt nicht nur den Fahrgastwechsel und verzögert die Abfahrt. Es gefährdet gleichzeitig auch die Sicherheit und Unversehrtheit aller Fahrgäste. Wir bitten Sie daher, nehmen Sie Rücksicht beim Einund Ausstieg. Lassen Sie zunächst die Fahrgäste aus dem ankommenden Fahrzeug aussteigen. Und gewähren Sie mobilitätseingeschränkten Personen oder Fahrgästen mit Kindern immer Vorrang beim Einstieg. Fair fahren sorgt für einen schnellen Fahrgastwechsel. Das erhöht die Pünktlichkeit und beugt Gefährdungen vor.

6 BITTE MÜTTER MIT KINDERWAGEN ZUERST! QR-Code scannen und tolle Preise gewinnen!

7 » Sachen müssen manchmal leider draußen bleiben Sie möchten Ihr Fahrrad mitnehmen? Kein Problem. In dem dafür vorgesehenen Mehrzweckbereich von Bus und Bahn ist das möglich sofern die aktuellen Platzverhältnisse im Fahrzeug dies zulassen. Beachten Sie dabei bitte: Die Mitnahme von Personen im Rollstuhl, mit Rollatoren oder Kindern im Kinderwagen im Mehrzweckbereich hat immer Vorrang gegenüber dem Transport von Gegenständen wie zum Beispiel einem Fahrrad. Nach dem Grundsatz Personen vor Sachen haben dabei alle Fahrgäste gleichermaßen Anspruch auf Beförderung, solange die Betriebssicherheit dies erlaubt. Mobilitätshilfen, die breiter als 70 cm, länger als 120 cm, höher als 109 cm oder inkl. Person schwerer als 250 kg sind, können im Busverkehr nur dann befördert werden, wenn diese sicher entgegen der Fahrtrichtung im Mehrzweckbereich aufgestellt werden können, Durchgänge nicht versperrt werden und die maximale Betriebslast der Einstiegshilfe nicht überschritten wird. Eine Entscheidung über die Mitnahme in den Fahrzeugen trifft das Betriebspersonal vor Ort, denn es trägt die persönliche Verantwortung für die Sicherheit der Fahrgäste. Fair fahren heißt Spielregeln im Interesse aller zu beachten. Damit fährt jeder gut!

8 QR-Code scannen und tolle Preise gewinnen! ICH ZIEH DIR GLEICH DIE LÖFFEL LANG!

9 » Sauberkeit macht sich bezahlt Verschmutzte Haltestellen, Schuhe auf den Sitzen oder unangenehmer Essensgeruch in Fahrzeugen: Da fühlt sich keiner wohl. Zudem fallen für die Reinigung von Haltestellen, Bussen und Bahnen sowie für den Ersatz zerschlissener Sitzpolster regelmäßig erhebliche Kosten an, die mit fairem Verhalten vermieden werden könnten. Dabei ist fair fahren doch ganz einfach: Werfen Sie bitte Abfälle in die dafür vorgesehenen Behälter oder nehmen Sie diese mit. Bitte vermeiden Sie starke Gerüche oder Verschmutzungen durch Ihr Essen und Trinken. Stellen Sie bitte Ihre Schuhe nicht auf die Sitze. Auch andere Fahrgäste haben einen Anspruch auf saubere Sitzgelegenheiten. Fahrgäste, die nachweislich Verschmutzungen verursachen, müssen für die Reinigungskosten aufkommen. Sachbeschädigungen im Fahrzeug werden in jedem Fall angezeigt. Lieber fair fahren und Verschmutzungen vermeiden. Davon profitieren alle. Auch Sie.

10 QR-Code scannen und tolle Preise gewinnen! ZWEI SITZE BLOCKIEREN DU BIST WOHL BALLA-BALLA!

11 » Sitzplatz gut, alles gut! Sie nutzen Bus und Bahn, um bequem und ohne große Anstrengung mobil zu sein. Dabei kommt es immer wieder vor, dass es zwar noch freie Sitzplätze gibt, Sie diese aber nicht nutzen können. Denn andere Fahrgäste blockieren Sitze mit Gepäck oder anderen Gegenständen. Das ist ärgerlich und macht die Fahrt unnötig unkomfortabel. Wir bitten Sie daher, Ihre Sachen so zu verstauen, dass andere dadurch nicht gefährdet werden und jederzeit freie Sitzplätze nutzen können. Raum für Ihr Gepäck findet sich in den dafür vorgesehenen Abstellbereichen, wie zum Beispiel den entsprechenden Ablagen oder dem Fußraum vor dem eigenen Sitz. Ganz besonders am Herzen liegt uns die Rücksichtnahme auf mobilitätseingeschränkte und ältere Menschen, werdende Mütter oder Personen mit kleinen Kindern. Bitte überlassen Sie diesen Personen in jedem Fall einen Sitzplatz. Fair fahren hilft Ihren Mitmenschen und sorgt für eine gute Atmosphäre. So kommen alle bequem an ihr Ziel.

12 ...GANS COOLE MUGGE, ALTER!... VOR LAUTER MUSIK VERSTEHT MAN SEIN EIGENES WORT NICHT! QR-Code scannen und tolle Preise gewinnen!

13 » In der Ruhe liegt die Kraft Jeder hat es schon erlebt und sich darüber geärgert: Die eigentlich angenehme Fahrt mit Bus oder Bahn wird durch lautstarke Gespräche, Telefonieren oder Musik hören von anderen Mitreisenden erheblich gestört. Wir wissen natürlich, dass die Fahrzeuge auch Orte der Begegnung und Kommunikation sind. Dennoch möchten wir Sie bitten: Nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Mitreisenden und passen Sie Ihre Lautstärke an. Denn nur mit Respekt vor der Privatsphäre anderer kann die Fahrt für jeden angenehm verlaufen. Deshalb ist in den Bussen und Bahnen auch die Nutzung von allen Geräten untersagt, durch die andere Fahrgäste belästigt oder gestört werden. Fair fahren mit Rücksichtnahme macht allen Spaß. Garantiert auch Ihnen!

14 » Hund, Katze, Maus. Auf vier Pfoten unterwegs mit Bus und Bahn Für Hundehalter ist es normal, ihren vierbeinigen Freund in Bus und Bahn mitzunehmen. Wichtig dabei ist die Einschätzung des Betriebspersonals, ob Ihr Hund andere Fahrgäste belästigen oder gar gefährden könnte. Ist dies der Fall, dann darf Ihr Hund nur mit Maulkorb oder je nach Rasse gar nicht mitfahren. Eine Entscheidung darüber trifft das Betriebspersonal. Dabei ist die Einschätzung einer Gefährdung in der Kürze der Zeit leider nicht immer einfach. Auch wenn Sie als Hundehalterin oder Hundehalter Ihr Tier anders einschätzen, ist diese Entscheidung zu respektieren, denn es liegt in der Verantwortung des Personals, eine sichere Beförderung aller Fahrgäste zu gewährleisten. Ausgenommen davon sind Blindenführhunde, die eine Person mit Sehbehinderung begleiten. Diese dürfen selbstverständlich immer in Bus und Bahn mitgenommen werden. Dies gilt im Übrigen auch für Tiere, die in sicheren Behältnissen transportiert werden. Hunde, die nach dem Gesetz (HundeVO) als gefährlich eingestuft werden, sind von der Beförderung ausgeschlossen.

15 » Alle Infos unterwegs und zuhause: Auf unserer neuen Webseite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unsere Initiative Mensch, fahr fair! Sie können sich die Inhalte auf Ihrem Smartphone oder Tablet mobil anschauen oder auch zuhause online auf Ihrem Laptop oder Desktop- Computer. Dazu brauchen Sie nur den QR-Code einzuscannen oder die URL-Adresse in den Browser Ihres Endgerätes einzugeben. Übrigens: Der Besuch unserer Webseite lohnt sich in jedem Fall. Denn wenn Sie die Frage unseres Gewinnspiels richtig beantworten, können Sie mit ein bisschen Glück tolle Preise gewinnen. Mensch, fahr fair! Informieren, mitmachen und gewinnen. Einfach QR-Code einscannen.

16 » Noch Fragen? Hinweise? Schadensmeldungen? Unser gebührenfreies ServiceTelefon ist für Sie da! Unter erreichen Sie uns täglich von 5.00 Uhr bis Uhr; Freitag und Samstag sogar bis Uhr.» Geld zurück ab 5 Minuten Verspätung am Ziel... wenn Sie z. B. wegen Ihres Fahrrads die Fahrt nicht wahrnehmen konnten. Mehr Infos unter