Cyber: Einfach verkaufen Mit OTV Cyber schneller zum Abschluss! Carmen Pfeiffer April 2020

Transkript

1 Cyber: Einfach verkaufen Mit OTV Cyber schneller zum Abschluss! Carmen Pfeiffer April 2020

2 Basler Cyber-Police auf Platz 1 Testsieger bei Cyberversicherungen Platz 1 im Franke & Bornberg Rating Mit dem aktuellen Tarif ( ) an der Spitze im deutschen Markt für Cyberversicherungen Von insgesamt 173 Tarifen mit FFF und der Note 1,4 auf den ersten Platz gewertet gewerbeversicherung/cyber-versicherung/ cyberversicherung OTV Cyber 2

3 OTV Cyber Der Online Turbo für Vertriebspartner Was bedeutet OTV Cyber? OTV ist eine Unterstützung für Sie im Vertrieb bzw. beim Vertragsabschluss 1. Im Vorwege erfolgt eine Beratung des Kunden (schriftlich/telefonisch/persönlich) durch Sie als Makler/Vermittler. 2. Sie kopieren Ihren personalisierten Link (Zugang zu OTV Cyber) und senden ihn per Mail an Ihren Kunden. 3. Der Kunde ruft den Link auf und schließt online ab selbständig oder auch im Beratungsgespräch gemeinsam mit Ihnen. 4. Der Vertrag wird Ihnen über eine Agenturkennung in der personalisierten Internetadresse/Link zu OTV zugeordnet und verprovisioniert. OTV Cyber 3

4 Ihre Vorteile mit OTV Cyber Kunde kann Prämie/Alternativen selbst online berechnen Kunden kann direkt online abschließen Einsatz im Beratungsgespräch ebenfalls möglich Intuitive, klare, übersichtliche Antragsstrecke Zahlreiche Hilfestellungen (Tooltips) Keine Kundenunterschrift notwendig Kunde lädt alle erforderlichen Unterlagen per PDF-Download PDF-Download ist techn. Voraussetzung für Antragsversand Alle Antragsangaben werden elektronisch an die Basler übermittelt Schnelle Policierung und volle Vergütung für die Vermittlung OTV Cyber 4

5 So erzeugen Sie Ihren personalisierten OTV Cyber Link (1) 1. Melden Sie sich im Maklerportal mit Ihren Zugangsdaten an und 2. wählen dann im geschlossenen Teil des Portals den Reiter OTV (Onlineturbo)". OTV Cyber 5

6 So erzeugen Sie Ihren personalisierten OTV Cyber Link (2) 3. Sie sehen folgende Seite: Laden Sie hier Ihre Vermittler-Erstinformation hoch. Laden Sie ggf. ein Porträtfoto hoch. Tragen Sie Ihre Agenturnummer ein. Kreuzen Sie an, dass Sie mit den Bedingungen zur Link Weitergabe einverstanden sind. Erstellen Sie abschließend über Link erstellen Ihren persönlichen Link für OTV Cyber. Diesen Link können Sie nun per an Ihre Kunden weitergeben. Wichtig: Sie können sich jederzeit vom Online Turbo abmelden oder einen aktualisierten Link erstellen. OTV Cyber 6

7 Die OTV Cyber Antragsstrecke im Überblick Landingpage und Vermittlerdaten Über den personalisierten Link gelangen Sie und Ihre Kunden auf die Landingpage des Produktes. Die Vermittlerdaten können Sie jederzeit aktualisieren. Neues Bild oder neue Daten hochladen und neuen personalisierten Link für OTV Cyber erstellen. OTV Cyber 7

8 Kurze Prämien-Berechnung in 3 Schritten OTV Cyber 8

9 Versicherungsschutz spezifizieren Individuelle Kundenwünsche berücksichtigen Individuelle SB, BU wegen Ausfall Dienstleister oder Cyber-Betrug dazu wählen

10 Risikoeinschätzung mit Kurzfragebogen Kat. 1-3 Risiken ohne bzw. bis max. 1/3 Jahresumsatz über Onlinehandel = Nur 6 Risikofragen (analog Antragsmodell, BAS 8429) und direkter Onlineabschluss über OTV Kat. 1-3 Risiken mit mehr als 1/3 Jahresumsatz über Onlinehandel oder Kat. 4 Risiko = Zusätzliche Risikofragen (analog Cyber-Check BAS 8291), kein Onlineabschluss, aber Anfrage über OTV möglich, Aussteuerung an UW zwecks individuellem Angebot Kat. 5 Risiken = Aussteuerung, derzeit kein Angebot

11 Persönliche Daten, Zusatzangaben, Absenden fertig!

12 Fragen und Antworten Anmeldung zum Onlineturbo 1. Wer kann den Onlineturbo nutzen? Vertriebspartner, die eine Vermittlernummer der Basler Sachversicherungs-AG haben und im Basler Maklerportal ( registriert sind. 2. Wie kann ich mich für den Onlineturbo anmelden? Im Basler Maklerportal können Sie sich im Bereich "Onlineturbo" (OTV) ganz einfach anmelden. 3. Welches Dateiformat darf meine Vermittler-Erstinformation haben? Dateiformat:.pdf Größe: max. 1 MB OTV Cyber 12

13 Fragen und Antworten Anmeldung zum Onlineturbo 4. Welches Dateiformat darf mein Porträtfoto haben? Sie können ein Porträtfoto optional hochladen. Dateiformate:.png,.jpeg,.jpg Größe: max. 2 MB 5. Kann ich die Vermittler-Erstinformation oder das Porträtfoto später ändern? Sie können jederzeit eine neue Vermittler-Erstinformation hochladen. Die bisherige wird dann gelöscht. Sie können das Porträtfoto ebenfalls durch ein neues ersetzen oder komplett löschen. 6. Warum muss ich meine Vermittler-Erstinformation hochladen? Dazu sind Sie nach 15 VersVermV verpflichtet. Diese Information wird Ihrem Kunden zu Beginn online angezeigt. OTV Cyber 13

14 Fragen und Antworten Link zum Onlinerechner 1. Wie kommt mein personalisierter Link zum Kunden? Sie kopieren Ihren Link und versenden ihn z.b. per an Ihren Kunden. 2. Gibt es für jeden Kunden einen eigenen Link? Nein, es gibt einen Link pro Vermittler. Diesen Link können Sie gleichzeitig beliebig vielen Kunden zusenden. 3. Darf ich den Link auch auf meiner Internetseite oder zum Beispiel bei Facebook veröffentlichen? Ist möglich. Eine aktive Kundenansprache und Vermittlung ist aber vorzuziehen. OTV Cyber 14

15 Fragen und Antworten Link zum Onlinerechner 4. Wie lange ist der Link gültig? Der Link ist unbefristet gültig. Wenn Sie einen neuen Link anfordern, wird der bisherige Link ungültig. Es gilt nur noch der neue Link. Der Link wird ungültig, wenn Sie sich vom Onlineturbo abmelden, die Zusammenarbeit mit der Basler Sachversicherungs-AG beendet wird oder Ihr Zugang zum Maklerportal gesperrt ist. 5. Wie bekomme ich einen neuen Link? Sie können jederzeit einen neuen Link im Vertriebsportal anfordern. Der alte Link wird dann ungültig und kann nicht mehr aufgerufen werden. OTV Cyber 15

16 Fragen und Antworten Onlinerechner Allgemeine Fragen zur Nutzung 1. Wie kann mein Kunde die Cyberversicherung online beantragen? Sie versenden Ihren persönlichen Link an interessierte Kunden, z.b. per . Ihr Kunde klickt auf den Link und öffnet den Onlinerechner im Browser. Ihr Kunde klickt sich selbstständig durch den Antragsprozess und beantwortet die Fragen. Am Ende wird der Antrag elektronisch an die Basler gesendet. 2. An wen wendet sich mein Kunde bei Fragen? Sie beraten Ihren Kunden. Dazu werden Ihre Kontaktdaten jederzeit für den Kunden sichtbar im Onlinerechner angezeigt. 3. Kann ich sehen, was der Kunde gerade online eingibt? Nein, weder Sie noch die Basler wissen, was der Kunde eingibt. Sie können parallel Ihren Link aufrufen und Ihren Kunden beraten. Sie sehen aber nicht die Angaben Ihres Kunden. OTV Cyber 16

17 Fragen und Antworten Onlinerechner Allgemeine Fragen zur Nutzung 4. Kann ich den Onlinerechner für die Beratung direkt beim Kunden nutzen? Ja, Sie können die Cyberversicherung zusammen mit Ihrem Kunden online beantragen. 5. Welche Produkte können über den Onlinerechner abgeschlossen werden? Derzeit kann nur die Basler Cyberversicherung über den Onlinerechner beantragt werden. 6. Ist der Onlinerechner auch für mobile Endgeräte geeignet? Ja. Der Kunde kann den Onlinerechner mit dem PC, Smartphone oder Tablet aufrufen. OTV Cyber 17

18 Fragen und Antworten Onlinerechner Fachliche Fragen 1. Warum ist die Versicherungssumme auf 1 Mio. EUR begrenzt? Bis zu dieser Summe können wir mit den vorhandenen Fragen ohne Einschaltung des Underwriting arbeiten. Wenn der Kunde eine höhere Versicherungssumme wünscht, muss er sich an Sie wenden. 2. Können alle Kunden einen Antrag stellen? Es gibt Betriebe und Berufe, die ein Underwriting benötigen. In diesen Fällen kann der Kunde eine Anfrage stellen. Hierzu wird der Kunde auf der Onlinestrecke durch die Frage des Fragebogens geführt. 3. Gibt es auch Risiken, die nicht gezeichnet werden? In einzelnen Bereichen ist die Zeichnung von entsprechenden Betrieben nicht möglich. Die Information erhält der Kunde sofort bei der Eingabe. OTV Cyber 18

19 Fragen und Antworten Onlinerechner Fachliche Fragen 4. Was ist, wenn der Kunde seinen Betrieb oder Beruf nicht in der Auswahlliste findet? Ihr Kunde kann nur Betrieb oder Berufe aus der Liste wählen. Wenn er seinen Beruf nicht findet, sollte er einen möglichst ähnlichen Beruf wählen. Das kann zum Beispiel bei alten Berufsbezeichnungen vorkommen. 5. Welche Fragen muss der Kunde beantworten? Die bekannten Fragen aus dem Antrag (BAS 8429). OTV Cyber 19

20 Fragen und Antworten Onlinerechner Fachliche Fragen 6. Wie geht es weiter, wenn der Kunde den Antrag eingereicht hat? Wir prüfen den Antrag. Wenn wir keine Fragen haben, erhält der Kunde den Versicherungsschein oder wir informieren über die Ablehnung. Wenn wir Fragen haben, melden wir uns bei Ihnen. 7. Erhalte ich eine Info über den Antragseingang? Ja, wir informieren Sie per . OTV Cyber 20

21 Fragen und Antworten Onlinerechner Rechtliche Fragen (Beratung/Beratungsverzicht) Warum arbeiten wir mit einem Beratungsverzicht? Vor Beantragung der Cyberversicherung hat der Kunde zwei Alternativen: Wünscht er Beratung und Dokumentation, kann er sich an Sie, seinen persönlichen Vermittler, wenden. Verzichtet er auf Beratung und Dokumentation, kann er direkt abschließen. Dabei erhält er den Hinweis, dass ein Verzicht Schadenersatzansprüche wegen Verletzung der Beratungsund Dokumentationspflichten gegen die Basler erschwert. Beratung über die Onlinestrecke abzubilden, ist zu umfangreich. Alle Mitbewerber, die einen direkten Onlineabschluss ermöglichen, arbeiten nach diesem Prinzip. OTV Cyber 21

22 Fragen und Antworten Onlinerechner Ansprechpartner An wen kann ich mich bei Fragen wenden? Bei Fragen zum Produkt wenden Sie sich bitte an: Bei Fragen zur Technik erhalten Sie hier Hilfe: OTV Cyber 22

23 Sind Sie bereit für den nächsten Schritt? Setzen auch Sie OTV Cyber zukünftig in Ihrer Beratung ein: Testen Sie noch heute OTV Cyber. Hinterlegen Sie Ihre persönlichen Daten. Erstellen Sie Ihren persönlichen Link. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit einem ausgezeichneten Produkt und einer innovativen Online Abschlussstrecke! 23

24 Vielen Dank.