Digitale Transformation

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1 Digitale Transformation Impulse für den Mittelstand Bearbeitet von Tim Cole 1. Auflage Buch. 211 S. Gebunden ISBN Format (B x L): 14,1 x 22,4 cm Gewicht: 504 g Wirtschaft > Management > Unternehmensführung Zu Leseprobe und Sachverzeichnis schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

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4 Digitale Transformation Warum die deutsche Wirtschaft gerade die digitale Zukunft verschläft und was jetzt getan werden muss! von Tim Cole Verlag Franz Vahlen München

5 Tim Cole ist Experte für Themen rund um das Internet, ebusiness. Social Web und IT-Sicherheit. Er gilt als Wanderprediger des deutschen Internets (Süddeutsche Zeitung). Von 1998 bis 2002 war er Chefredakteur des Wirtschaftsmagazins Net Investor. Als Kommentator schätzt man seine klaren, neutralen Analysen und seine kritische Einschätzung technologischer Entwicklungen sowie ihre Folgen für Wirtschaft. Tim Coles Buch Erfolgsfaktor Internet, das 1999 bei Econ erschien, wurde zum Bestseller, weil es erstmals in einer für Manager verständlichen Sprache erklärte, warum das Internet für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist. In dem Buch Das Kunden-Kartell sagte Cole die Machtverschiebung zugunsten des Kunden aufgrund von digitaler Vernetzung voraus. Das Handelsblatt nahm Kunden-Kartell in seine Liste der 100 wichtigsten Wirtschaftsbücher auf. ISBN Verlag Franz Vahlen GmbH, Wilhelmstr. 9, München Satz: Fotosatz Buck Zweikirchener Str. 7, Kumhausen Druck und Bindung: Beltz Bad Langensalza GmbH Neustädter Str. 1 4, Bad Langensalza Umschlaggestaltung: Ralph Zimmermann Bureau Paraplüie Gedruckt auf säurefreiem, alterungsbeständigem Papier (hergestellt aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff)

6 Dieses Buch ist meinem langjährigen Freund und Lehrer Ossi Urchs gewidmet, der wie kein anderer verstand, dass digitale Vernetzung alles verändert nicht zuletzt uns selbst.

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10 Inhaltsverzeichnis 9 Digitale Transformation ein Weckruf Die Big 4: Kapitalismus im Internettempo Privatheit als Geschäftsmodell Die neuen Räuberbarone Deutschland Treppenwitz: Geht ein Start-up zur Bank Kapitel 1: Der digitale Durchblick Big Data ist kein Selbstzweck Ein Computer, der wie ein Mensch denkt Management durch Vertrauen Vernetzung als Unternehmensprinzip Digitale Transformation ist Chefsache aber nicht nur! 44 Kapitel 2: Verkaufen war gestern Eine kurze Geschichte des E-Commerce Die neue Macht des Kunden Fragen kostet (fast) nichts Der neue Weg zur Ware Verkaufen auf allen Kanälen Social Selling: Der Kunde als Freund Handel im Wandel Auch Firmenkunden sind Menschen Kundenbindung 2.0: Der Kunde bindet sich selbst Kapitel 3: Hoflieferant von König Kunde Was Online-Marketing mit Fußball zu tun hat... 77

11 10 Inhaltsverzeichnis Beziehungspflege per Internet Momente, die man nie vergisst Big Data Little Brother Kunde, verzweifelt gesucht Ist der Ruf erst ruiniert Kapitel 4: Der neue Weg zum Kunden Verkaufen auf allen Kanälen Retouren als Chance Fliegende Kisten und Brummis ohne Steuermann Der Kunde als Paketbote Global oder regional? Egal! Nachhaltigkeit ist Trumpf Kapitel 5: Machen Sie s den Kunden nach! Einmaleins und ABC Die Maus, die brüllte Einkauf verkehrt: Das Kunden-Universum Einkauf treibt Industrie Smarter einkaufen Kapitel 6: Smarte Produkte brauchen smarte Hersteller Smart Factory sucht smarte Mitarbeiter Roboter sind die besseren Chefs Das Ende der Massenfertigung Demokratisierung der Fertigung Der Ruf nach sozialen Maschinen

12 Inhaltsverzeichnis 11 Roboter haften nicht Ingenieure verzweifelt gesucht Fünf Faktoren für die Fabrik der Zukunft Kapitel 7: Der neue Mitarbeiter Die neue Macht der Bewerber Der Arbeitgeber als Marke Die neue Welt der Arbeit Arbeitsplatz ohne Grenzen Der Preis der Flexibilität Personaler werden digitaler Entlassung per Mausklick ist schlechter Stil Aufwerten statt anheuern Nachwort: Quo vadis digitales Deutschland? Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis