Unterweisen leicht gemacht

Transkript

1 Unterweisen leicht gemacht Tipps und Tricks für die richtige Unterweisung 1. Auflage Taschenbuch. Paperback ISBN Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Arbeitsplatz, Arbeitsschutz, Gefahrstoffschutz Zu Inhaltsverzeichnis schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Vorwort Kapitel 1 1 Vorwort Sie vermitteln essenzielles Wissen und korrekte Verhaltensweisen für sicheres Arbeiten: Unterweisungen in der betrieblichen Praxis. Damit zählen sie zu den wichtigsten Werkzeugen in Unternehmen. Mit diesem Fachbuch halten Sie eine wertvolle Unterstützung für Unterweisungen im Betrieb in Ihren Händen. Sie hilft Ihnen, diese verantwortungsvolle Aufgabe effektiv auszuführen. Freuen Sie sich darauf, Ihre Mitarbeiter für sicheres Arbeiten zu sensibilisieren, verantwortungsbewusstes Handeln zu fördern und so aktiv einen Beitrag zur Vermeidung von Unfällen zu leisten. Sie sind erst kürzlich als Fachkraft für Arbeitssicherheit von Ihrem Arbeitgeber mit dieser Aufgabe betraut worden? Dann sind die ersten Kapitel für Sie besonders spannend. Hier erfahren Sie alles rund um das Thema Unterweisung. Lesen Sie, was Unterweisen genau bedeutet, warum Unterweisungen wichtig sind und wie häufig eine Unterweisung stattfinden sollte. Für bereits erfahrene Fachkräfte für Arbeitssicherheit bietet dieses Fachbuch eine Auffrischung der Grundlagen. Führen Sie sich erneut vor Augen, welche Themen und Inhalte unterwiesen werden müssen, welche Ziele Sie mit einer Unterweisung verfolgen und wie Sie die Auswahl der Teilnehmer sowie die Auswahl des Unterweisungsorts bewusst richtig treffen. Sie mögen es lieber kompakt? Dann schlagen Sie doch gleich die Neun Schritte zu einer erfolgreichen Unterweisung auf. Generell gilt: Jede Unterweisung verfolgt das Ziel, fehlendes Wissen zu erkennen, vorhandenes Wissen zu vertiefen und falschen Gewohnheiten den Garaus zu machen. Im zweiten Teil des Fachbuchs erfahren Sie, welche Medien zur Unterweisung genutzt werden können und wie Sie damit Ihr Ziel am besten erreichen. Seite 7

3 Kapitel 1 Vorwort Neben Präsentationen mit Beamern, Flipcharts oder Filmen erhalten Sie auch Informationen zum Thema E-Learning. Ein besonderes Extra dieses Fachbuchs: Beispiele für Referentenunterlagen, Merkblätter, Teilnahmelisten und Übungsanleitungen befinden sich auf der beiliegenden CD. Verwenden Sie die Arbeitshilfen doch einfach für die nächste Unterweisung in Ihrem Betrieb! Dieses Fachbuch wurde bewusst als praktische Unterstützung konzipiert. Tabellarische Übersichten und Abbildungen helfen Ihnen, sich dem Themengebiet schnell und unkompliziert zu nähern. Das manchmal als komplex erscheinende Thema Unterweisung wird so gut verständlich dargestellt. Blättern Sie also gleich drauflos wir wünschen Ihnen viel Spaß dabei! Seite 8

4 Wann und wie häufig muss eine Unterweisung erfolgen? Kapitel 6 6 Wann und wie häufig muss eine Unterweisung erfolgen? Führt man zu oft Unterweisungen durch, langweilt man die Mitarbeiter und lähmt den Betrieb. Führt man sie zu selten durch, schleichen sich Fehler und Fehlverhalten ein. Wann müssen und wann sollten denn nun Unterweisungen durchgeführt werden? Grundsätzlich gilt: Wann immer es notwendig ist. Für den Zeitpunkt und die Häufigkeit der Unterweisung sind unternehmensspezifische Belange sowie Gefährdungsanalyse und (Beinahe-)Unfallhäufigkeit ausschlaggebend. Wichtiger Hinweis Als Anhaltspunkte können Sie ansetzen: Zeitbezogene Regelunterweisung Grundsätzlich muss eine Sicherheitsunterweisung einmal jährlich stattfinden. Sind die Mitarbeiter jünger als 18 Jahre, muss die Unterweisung einmal pro Halbjahr erfolgen. Bei erhöhten Gefährdungen und/oder bei besonderen Auflagen durch Rechtsvorschriften kann es jedoch notwendig werden, die Regelunterweisung öfters durchzuführen. Arbeitsplatzbezogene Unterweisung Jede Änderung am Arbeitsplatz oder an den Arbeitsmitteln muss auf neue Gefährdungen und Risiken überprüft werden. Eine Unterweisung ist erforderlich vor: Einführung neuer Arbeitsmittel Beginn neuer Arbeitsverfahren Änderungen von Prozessen, Technologien usw. Änderungen an Schutzeinrichtungen und Schutzausrüstung Seite 23

5 Kapitel 6 Wann und wie häufig muss eine Unterweisung erfolgen? Mitarbeiterbezogene Unterweisung Mitarbeiter sind zu unterweisen: bevor sie eine Arbeit neu aufnehmen bevor sie an einem anderen Arbeitsplatz eingesetzt werden wenn sie längere Zeit (mehr als der übliche Jahresurlaub) abwesend waren, vor der Wiederaufnahme der Tätigkeit wenn persönliche Handicaps eine regelmäßige Schulung mit geringerem Abstand als den Regelabständen erfordern wenn Mitarbeiter Fragen zum Unfallschutz und dergleichen Themen haben Ereignisbezogene Auffrischungsunterweisung Erneute und möglicherweise angepasste Unterweisungen sind erforderlich: bei Verhalten von Mitarbeitern, dass zu Unfällen führen kann nach Unfällen nach Beinaheunfällen Seite 24

6 Welche Themen und Inhalte müssen unterwiesen werden? Kapitel 7 7 Welche Themen und Inhalte müssen unterwiesen werden? Es ist immer wieder dieselbe Frage: Welche Themen sollten die Unterweisungen abdecken? Es gibt so viele Möglichkeiten, da könnte man wochenlang schulen. Es gilt also, eine Struktur, einen Leitfaden zu finden, anhand dessen die Themen und Unterweisungsinhalte ausgewählt und geplant werden können. Strukturplanung Die Struktur der geplanten Unterweisungen muss sich an den vorhandenen Gefährdungen ausrichten. Oder andersherum ausgedrückt: Sie brauchen keine Unterweisung zum Thema Anwendung von Atemschutz durchzuführen, wenn Atemgifte und Gefährdungen aus diesen Stoffen in Ihrem Unternehmen nicht vorkommen. Und damit haben Sie bereits den ersten Anhaltspunkt für strukturelle Planung: die vorliegenden Gefährdungsanalysen. Diese Gefährdungsanalysen sollten Sie nun aufteilen auf die vorhandenen Arbeitsplätze und Tätigkeiten. Zug um Zug erhalten Sie so für jeden Arbeitsplatz und jede Tätigkeit eine Liste der anwendbaren Gefährdungsanalysen. Daraus wiederum können Sie eine Rangordnung erstellen. Diese Reihenfolge der Prioritäten ergibt sich zwangsläufig anhand der Risikoeinstufung. Je höher das Risiko also das Produkt aus Eintrittswahrscheinlichkeit und Folgen, desto höher steht die dafür notwendige Unterweisung. Das bedeutet natürlich keinesfalls, dass Themen der niedrigen Risikoränge überhaupt nicht unterwiesen werden müssen. Es bedeutet lediglich, dass Sie in einem eng geschnürten Zeitplan den Hochrisikothemen mehr Zeit widmen müssen als den anderen Themen. Seite 25

7 Kapitel 7 Welche Themen und Inhalte müssen unterwiesen werden? Praxistipp Schreiben Sie nun für einen Arbeitsplatz die bekannten Gefährdungen mit der Risikoeinstufung auf. Sie finden die nachfolgenden Tabellen auch zum Ausdrucken auf Ihrer CD-ROM im Ordner Vorlagen zur Unterweisungsdokumentation. Themenplanung bekannte Gefährdungen Arbeitsplatz: Tätigkeit: Seite 26

8 Die Pinnwand Kapitel Die Pinnwand Die Pinnwand ist ein Haltegerät für Informationen. Für verschiedene Information geeignet, dient sich doch hauptsächlich der präsenten Darstellung der Information für die Teilnehmer ohne ständige Erkennbarkeit. Verwendung der Pinnwand Die Pinnwand kann ein ergänzendes Medium im Rahmen einer Unterweisung sein, an die Informationen, die im Verlauf der Unterweisung genutzt wurden, für den Zeitraum der Unterweisung oder länger angeheftet werden. Die Ziele hierfür können sein:rückgriff auf diese Information im weiteren Verlauf der Unterweisung Präsenthalten visueller Information zur Unterstreichung der Wichtigkeit von Aussagen Seite 77

9 Kapitel 20 Die Pinnwand Möglichkeit der Rekapitulation für die Teilnehmer während der Pause(n) Möglichkeit, die wichtigsten Aussagen der Unterweisung über den Unterweisungszeitraum hinaus in Erinnerung zu rufen Geeignete Informationen zum Pinnen Zum Pinnen sind geeignet: Merkblätter Fotos mit eindeutiger Bildaussage Piktogramme Handlungsanweisungen einfache Grafiken und Skizzen Ungeeignete Informationen für die Pinnwand Modelle und dreidimensionale Objekte textintensive Informationen komplizierte Grafiken und Skizzen Seite 78

10 Die Teilnehmer einbeziehen Kapitel Die Teilnehmer einbeziehen Berieselte, reaktionslose Teilnehmer sind nicht nur das Grauen für den Referenten, vielmehr sind sie ein Symptom für den möglichen Misserfolg der Unterweisung. Sie müssen Ihre Teilnehmer motivieren und begeistern. Erwartungen abfragen Die Teilnehmer als wichtigen Teil der Unterweisung anzusehen und dies auch zu zeigen ist ein wichtiger Bestandteil einer Unterweisung. Dies können Sie zu Beginn der Veranstaltung durch das Abfragen der Erwartungen erreichen. Im Idealfall erfüllt Ihre Unterweisung diese Erwartungen oder Sie können sie zumindest so weit anpassen, dass eine annähernde Deckung erreicht wird. Seite 97

11 Kapitel 28 Die Teilnehmer einbeziehen Beziehung aufbauen Versuchen Sie von Beginn der Unterweisung an, eine Beziehung auf ähnlicher Erfahrungsbasis aufzubauen. Dies kann auf vielfältige Weise geschehen. Wichtig ist, dass die Teilnehmer das Gefühl haben, Sie als Referent kennen deren Arbeit und die damit verbundenen Probleme und Schwierigkeiten. Verbindung zwischen Mitarbeiter und Thema aufbauen, Betroffenheit erzeugen Sie müssen den Teilnehmern das Gefühl geben, dass das Unterweisungsthema sie persönlich betrifft. Keine abstrakte Gefahr, keine Gefährdung, bei der die Mitarbeiter denken, dass ihnen so etwas gar nicht passieren kann. Vorschläge einholen Beten Sie die Unterweisungsinhalte nicht herunter, sondern stellen Sie Fragen. Die Antworten der Teilnehmer binden Sie so in den weiteren Verlauf ein, dass die Teilnehmer spüren, ihre Vorschläge und Anregungen werden angenommen, oder dass sie richtig lagen mit ihrer Idee einer Problemlösung. Call to action Dem Ruf nach Handlung, dem motivierte und begeisterte Teilnehmer gerne folgen werden, folgt wiederum ein weitaus höherer Lernerfolg als dem passiven Konsumieren der Lerninhalte. Beispiele für solche Aufforderungen zur Aktion finden Sie auf Ihrer CD-ROM in den Ordnern Übungsanleitungen, Verständnisfragen und Rätsel. Letztere können Sie beispielsweise auch für Verlosungen oder ähnliche Aktionen nutzen. Seite 98