6. VDV-Marketing-Kongress: Mobilität 3.0 die Chancen des ÖPNV

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1 6. VDV-Marketing-Kongress: Mobilität 3.0 die Chancen des ÖPNV Vorträge, Workshops und Diskussionen: Mobilitätsdienstleister sein oder nicht sein? Die mobilen Alten: Potenziale in der Zielgruppe der Senioren!? ÖPNV-Markt im ländlichen Raum: bedarfsgerecht und bezahlbar? Kundenorientierung und Kommunikation Mit Keynotes von Sven Gábor Jánszky und Jürgen Fenske

2 6. VDV-Marketing-Kongress Mobilität 3.0 die Chancen des ÖPNV Wenn sich Marktbedingungen ändern, dann muss sich auch die Marketing-Strategie des Unternehmens verändern. Das gilt auch oder insbesondere für eine Branche wie den deutschen ÖPNV, die täglich 29 Millionen Kunden mit individuellen Bedürfnissen und unterschiedlichsten Anforderungen bewegt. Die Verkehrsunternehmen und -verbünde werden im Mobilitätsmarkt der (nahen) Zukunft mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert: Klimaveränderung, Demografischer Wandel, Staatsschuldenkrise, steigende Mobilitätskosten sowie gleichzeitig immer weiter steigenden Mobilitäts- und Informationsbedürfnisse der Fahrgäste. Dazu ändern manche Mitspieler wie Daimler oder Google ihre Strategien und ihre Produkte. Connectivity Vernetzung ist ein Treiber für die Zukunftsentwicklung der Mobilität. Vernetzung ist auch eine Basiskompetenz des ÖPNV Wir verbinden Menschen mit ihren Zielen. Doch in Zukunft will der Kunde einen noch einfacheren Zugang zu mehr Möglichkeiten. Mobilität 3.0: Nachhaltige Multimodalität als Ergänzung zum ÖPNV dann muss man kein eigenes Auto mehr besitzen. Im Fokus des VDV-Marketingkongresses 2013 steht daher die Frage nach der Zukunft der Mobilität und wie der deutsche ÖPNV sie aus dem Blickwinkel des Marketings beantwortet. Für das Marketing der Verkehrsunternehmen ergeben sich dabei zahlreiche Aufgaben: Welche Strategie und welche Rolle spielt der ÖPNV auf welchen Märkten? Wie schafft man eine multimodale Mobilitätsplattform und das notwendige Informationsmanagement? Sind Carsharing und Pedelecs eine städtische Modeerscheinung oder auch ein Angebot zur kostengünstigen Daseinsvorsorge im ländlichen Raum? Heißt Seniorenmarketing unbedingt Seniorenticket oder nicht vielleicht Design-für-alle? Diese Fragen werden wir mit Ihnen auf dem Marketingkongress diskutieren. Auch ein Blick über den Tellerrand der ÖPNV-Branche ist an dieser Stelle wichtig. Der bekannte Zukunftsforscher Sven Gábor Jánszky wird dies in seinem Vortrag tun. Als Teilnehmer des Kongresses erwartet Sie ein abwechslungsreiches Programm, in dem neben einzelnen Vorträgen vor allem der Workshop-Charakter, also das gemeinsame Erarbeiten und Diskutieren von Lösungsansätzen, im Vordergrund steht. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Jürgen Fenske VDV-Präsident Ulrich Pfister Vorsitzender des VDV-Ausschusses für Marketing und Kommunikation (AMK)

3 Programmablauf 6. VDV-Marketingkongress 1. Tag 14. März :30 Begrüßung Ulrich Pfister, Vorsitzer des AMK des VDV sowie Geschäftsführer der Stadtmarketing- und Verkehrsgesellschaft Dormagen mbh, Dormagen 9:35 Grußwort Dr. Ulrich Maly, Oberbürgermeister der Stadt Nürnberg 9:50 Keynote Die Zukunft der Mobilität Sven Gábor Jánszky, Zukunftsforscher, 2b AHEAD Think Tank GmbH, Leipzig 10:35 Keynote Multimodale Mobilität: Ein Paradigmenwechsel im ÖV? Jürgen Fenske, VDV-Präsident und Vorstandsvorsitzender der Kölner Verkehrs-Betriebe AG 11:30 Kaffeepause Session 1 Mobilitätsdienstleister sein oder nicht sein? Moderation: Ulf Middelberg Geschäftsführer Marketing/Vertrieb/Finanzen, Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH 12:00 Marketing-Strategien im europäischen ÖPNV: Das Beispiel E-Mobility-Strategie in Wien Dr. Michael Lichtenegger, Vorsitzer der UITP Marketing Commission und Geschäftsführer, Beteiligungsmanagement E-Mobilität GmbH, Wien 12:30 Vom Verkehrs- zum Mobilitätsverbund Horst Stammler, Geschäftsführer, Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH 13:00 Fahrgastinformation Anspruch und Wirklichkeit Tim Dahlmann-Resing, Vorstand Marketing und Vertrieb, VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg 1. Tag Fortsetzung 14. März :30 Workshops Social-Media update Coco Heger-Mehnert, Marketingplanung, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen Kundenbindung: Neuer Lebensabschnitt und nun wieder alles von vorn? Hermann Klodner, Geschäftsbereichsleiter Marketing, Verkehrs-Aktiengesellschaft, Nürnberg Prost! Mahlzeit! Platz da! Kunden benehmen sich wie Was tun? Bettina Peter, Leiterin Marketing/Kommunikation, Münchner Verkehrsgesellschaft mbh Dr. Martell Beck, Bereichsleiter Marketing und Kommunikation, Berliner Verkehrsbetriebe AöR 15:30 Kaffeepause 16:00 Präsentation der Workshop-Ergebnisse Session 2 Die mobilen Alten: Potenziale in der Zielgruppe der Senioren!? Moderation: Ulrich Pfister 16:30 Die 7 Irrtümer im Seniorenmarketing Andreas Reidl, Inhaber, A.GE Agentur für Generationen- Marketing, Nürnberg 17:00 Zu alt für Neues? die unterschätzte Zielgruppe 60+ Till Ponath, Abteilungsleiter Marketing, Verkehsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen 17:30 Design für Alle eine betriebliche Herausforderung Dirk Thamm, Abteilung Schienenverkehr/Planung, Hamburger Verkehrsverbund GmbH 13:30 Mittagessen

4 Programmablauf 6. VDV-Marketingkongress 2. Tag 15. März 2013 Session 3 ÖPNV-Markt im ländlichen Raum: bedarfsgerecht und bezahlbar? Moderation: Ingo Wortmann Vizepräsident des VDV und Geschäftsführer, SWU Verkehr GmbH 9:05 Wachsen und Schrumpfen in einem Verkehrsverbund Jürgen Haasler, Geschäftsführer Marketing, Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH 9:45 Ein Werkzeugkasten für nachfragegerechte Angebote im ländlichen Raum Frank Schäfer, Prokurist, Intraplan Consult GmbH, München 10:30 Kaffeepause Session 4 Kundenorientierung und Kommunikation Moderation: Hermann Klodner Geschäftsbereichsleiter Marketing, Verkehrs-Aktiengesellschaft, Nürnberg 11:00 Wie kann sich ein Kunde einfach und sicher im ÖPNV-System in Japan bewegen? (Vortrag auf Englisch) Didier van de Velde, Direktor, Inno-V, Amsterdam 2. Tag Fortsetzung 15. März :00 Verabschiedung Ingo Wortmann, Vizepräsident des VDV und Geschäftsführer SWU Verkehr GmbH 13:30 Abschlussimbiss 14:00 Ende der Veranstaltung Rahmenprogramm Vorabendtreff am 13. März :00 Altstadtführung 19:00 Abendessen im historischen Restaurant Zum Spiessgesellen, Rathausplatz 4 Abendprogramm am 14. März Uhrenhaus der N-ERGIE Auf dem Betriebsgelände der N-ERGIE, Sandreuthstraße 21 11:40 Imagekampagnen im ÖV Was soll das? Stefanie Wurst, Geschäftsführerin, Scholz & Friends Berlin GmbH 12:20 Aktiver Vertrieb - Darf es ein bisschen mehr sein? Dirk Bestmann, Bereichsleiter Vertrieb und Verkehrswirtschaft, Hamburger Hochbahn AG Dr. Martell Beck, Bereichsleiter Marketing und Kommunikation, BVG Berliner Verkehrsbetriebe AöR

5 6. VDV-Marketing-Kongress Ihre Referenten und Moderatoren Dr. Martell Beck, Berliner Verkehrsbetriebe Dirk Bestmann, Hamburger Hochbahn AG Tim Dahlmann-Resing, Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg Jürgen Fenske, VDV-Präsident und Kölner Verkehrs-Betriebe AG Jürgen Haasler, Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH Coco Heger-Mehnert, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen Sven Gábor Jánszky, 2b AHEAD Think Tank Gmbh, Leipzig Hermann Klodner, Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg Dr. Ulrich Maly, Oberbürgermeister der Stadt Nürnberg Ulf Middelberg, Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH Dr. Michael Lichtenegger, Beteiligungsmanagement E-Mobilität GmbH, Wien Bettina Peter, Münchner Verkehrsgesellschaft mbh Ulrich Pfister, Stadtmarketing- und Verkehrsgesellschaft Dormagen mbh Till Ponath, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen Andreas Reidl, A.GE Agentur für Generationen-Marketing, Nürnberg Frank Schäfer, Intraplan Consult GmbH, München Horst Stammler, Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart GmbH Dirk Thamm, Hamburger Verkehrsverbund GmbH Didier van de Velde, Inno-V, Amsterdam Ingo Wortmann, Vizepräsident des VDV und SWU Verkehr GmbH, Ulm Stefanie Wurst, Scholz & Friends Berlin GmbH

6 6. VDV-Marketing-Kongress Anmeldung Fax: +49 (0) Bitte füllen Sie für jeden Teilnehmer/-in eine separate Anmeldung aus und senden uns diese per Post, Mail oder Fax an: VDV-Akademie GmbH Ilona Eckert Kamekestraße Köln Vorname Zuname Position Unternehmen Straße und Hausnummer PLZ Telefon Rechnungsanschrift Ort Datum und Unterschrift Zimmerreservierung: Fax Ich bitte um eine Zimmerreservierung vom bis Nichtraucher Raucher Zimmerreservierung nicht erwünscht Ich nehme am Treffen am Vorabend (13. März) des Marketing-Kongresses teil. Veranstaltungsort: Meistersingerhalle der Stadt Nürnberg Münchener Straße Nürnberg Übernachtungen: Holiday Inn NÜRNBERG CITY CENTRE Engelhardtsgasse 12, Nürnberg Preis Übernachtung/Frühstück 119,00 im Einzelzimmer und Ramada Nürnberg Parkhotel Münchener Straße 25, Nürnberg Preis Übernachtung/Frühstück 119,00 im Einzelzimmer Gerne richten wir uns nach Ihren Wünschen, müssen allerdings die Zimmer nach Verfügbarkeit vergeben! Teilnahmegebühr inkl. Tagungspauschalen: 945,00 zzgl. MwSt. Für Beschäftigte aus Unternehmen, die Inhaber einer VDV-Akademie-Card sind, gilt die ermäßigte Teilnahmegebühr von 795,00 zzgl. MwSt. Bildungsgutscheine der VDV-Akademie sind anrechenbar. Die Tagungspauschalen beinhalten: Mittagessen am ersten Veranstaltungstag Mittagsimbiss am zweiten Veranstaltungstag Abendessen Kaffeepausen Tagungsgetränke Getränke zu den Mahlzeiten Anmeldeschluss: 15. Februar 2013 Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Bei Rücktritt nach Anmeldeschluss müssen 50 % der Teilnahmegebühr sowie etwaige Hotelausfallkosten berechnet werden. Eine Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Eine Vertretung ist selbstverständlich möglich. Rechnungsstellung durch die VDV-AkademiembH: Nach Eingang Ihrer Anmeldung wird Ihnen die Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass die Hotelkosten vor Ort von Ihnen gezahlt werden müssen. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Ansprechpartnerin: Frau Ilona Eckert Telefon: + 49 (0) Fax: + 49 (0) eckert@vdv.de Geschäftsführung der VDV-Akademie: Kamekestraße 37 39, D Köln Telefon: + 49 (0) Fax: + 49 (0) akademie@vdv.de Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Ihre VDV-Akademie Unbedingt mit ausfüllen! Wichtige Abfrage zum Datenschutz Ihre Daten werden von der VDV-Akademie und Partnerunternehmen zur Organisation der Veranstaltung verwendet. Wir werden Sie gerne künftig über unsere Veranstaltungen informieren. Mit Ihrer Zustimmung geben Sie Ihre Einwilligung, dass wir Sie auch per Fax, oder Telefon kontaktieren dürfen und Ihre Daten in den Teilnehmerlisten der Veranstaltung veröffentlichen. Stimmen Sie dem zu: ja nein Weiterhin wollen wir Sie informieren, dass wir Fotos von Veranstaltungen auf unserer website veröffentlichen.