Alle Kanäle Eine Plattform

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1 Brief Fax Web Twitter Facebook Alle Kanäle Eine Plattform Geschäftsprozesse im Enterprise Content Management (ECM) und Customer Experience Management (CEM) erfolgreich automatisieren ITyX Gruppe Seite 1 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

2 ITyX Technologie in einer Shared Service Plattform Kommt jetzt die Cloud? Seite 2 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

3 Cloud Markt und Prognosen Umsatz mit Cloud Computing steigt über 5 Milliarden Euro Markt wächst 2012 um fast 50 Prozent Zweistelliges Plus bis 2016 Cloud Computing ist zu einem echten Boom-Thema geworden. In den kommenden Jahren bleiben die Wachstumsraten aller Voraussicht nach im zweistelligen Bereich, Prof. Dieter Kempf, BITKOM-Präsident Die Marktzahlen zum Umsatz mit Cloud Computing basieren auf einer Studie der Experton Group. Seite 3 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

4 Cloud Markt und Prognosen Seite 4 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

5 Cloud Markt und Prognosen Seite 5 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

6 Cloud Markt und Prognosen Quelle: BITKOM, Trovarit AG 2012 Seite 6 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

7 Cloud Kategorien Cloud Computing ist eine Form der bedarfsgerechten und flexiblen Nutzung von IT-Dienstleistungen. Diese werden in Echtzeit als Service über das Internet bereitgestellt und nach Nutzung abgerechnet. Damit ermöglicht Cloud Computing den Nutzern eine Umverteilung von Investitions- zu Betriebsaufwand. Grundsätzlich werden folgende Cloud Services in drei Kategorien unterteilt:! Infrastructure as a Service (IaaS)! Platform as a Service (PaaS)! Software as a Service (SaaS) Quelle: BITKOM, 2010 Seite 7 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

8 Cloud Kategorien Schichtenmodell Cloud Seite 8 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

9 Typen von Clouds! Im Eigentum eines IT-Dienstleister befindliche und von diesem betriebene Cloud-Umgebung! Zugriff über Internet! Flexible und schnelle Nutzung durch Subskription! Stellt eine Auswahl von hoch-standardisierten Geschäftsprozessen, Anwendungen und/oder Infrastrukturservices auf einer variablen pay per use Basis zur Verfügung! Kundeneigene, vom Kunden selbst betriebene Cloud- Umgebung! Zugang beschränkt, nur für Kunden selbst, autorisierte Geschäftspartner, Kunden und Lieferanten! Zugriff über Intranet! Effiziente, standardisierte und sichere IT-Betriebsumgebung unter Kontrolle des Kunden, die individuelle Anpassung erlaubt Seite 9 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

10 Typen von Clouds Ein Unternehmen betreibt eine eigene Private Cloud und nutzt zusätzlich als Failoverstrategie oder für Belastungsspitzen eine Public Cloud. In der Realität werden auf absehbare Zeit überwiegend Mischformen (Hybrid Clouds) genutzt werden. Hybrid Clouds sind mögliche Nutzungskombinationen von Private Clouds, Public Clouds und traditioneller IT-Umgebung. Seite 10 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

11 Von Wertschöpfungsketten zu Wertschöpfungsnetzen Wertschöpfungskette im Cloud Computing Quelle: Cloud Computing, powered by BITKOM Seite 11 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

12 Von Wertschöpfungsketten zu Wertschöpfungsnetzen Die bislang lineare Wertschöpfungskette wandelt sich zu globalen, komplexen und dynamischen Wertschöpfungsnetzen. Quelle: Cloud Computing, powered by BITKOM Seite 12 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

13 ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud Seite 13 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

14 Die ITyX Lösungsplattform So kennen Sie die ITyX Seite 14 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

15 Die ITyX Business Process Service Platform Viele Unternehmen sind im Spannungsfeld der Anforderungen des Marktes und der Shareholder gezwungen, die Prozesse deutlich zu verbessern. Markt-Druck! schneller werden! Fehler vermeiden! preiswerter werden! Auskunftsbereit sein Business Process Service Platform Shareholder-Druck! schnell realisieren! mit wenig Aufwand! wenig investieren! rentabler arbeiten Die Aufgabe ist zu lösen! für unterschiedliche Kommunikationskanäle (Brief, Fax, , Web-Mail),! für verschiedenartige Dokumente (Formulare, semi-strukturierte und unstrukturierte Texte),! an verschiedenen Standorten mit unterschiedlicher Dienstleistern und! mit Übergaben an sehr unterschiedliche Prozesse und Systeme. Seite 15 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

16 Die ITyX Business Process Service Platform n Kunde Input Management Response Management Customer Experience Self Service!"#$%&'()*+((%,-./+((%0+-1)2+%,345.-6% Rechnungserfassung Scan- Service Kundenhotline Adress- Änderung Internet- Kundenberatung Vorgangsbearbeitung Output- Management Dienstleister Seite 16 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

17 Die ITyX Business Process Service Platform Die Plattform ermöglicht die Auslagerung und Steuerung von Prozessen an externe Provider, ohne dass es zu Effizienzverlusten und Medienbrüchen kommt. Seite 17 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

18 %%%ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud Der Wirkungsbereich der ITyX-Plattform aus der Cloud erstreckt sich auf neue und bestehende Marktpotentiale.! ITyX Technologie einer breiteren Kundenbasis verfügbar machen! Die Service Community bietet echte Mehrwerte (Technologie und Dienstleistung)! Verschlankung und Flexibilisierung der Prozesse! Neue Businessmodelle entstehen auf Basis der Plattform Seite 18 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

19 %%%ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud Seite 19 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

20 %%%ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud Seite 20 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

21 %%%ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud Seite 21 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

22 %%%ITyX Business Process Service Platform aus der Cloud! Hohe Flexibilität für die Realisierung neuer Strategien und Anforderungen zur Optimierung der Wertschöpfung! Technisieren von statischen Prozessanteilen, d.h. Automatisierung und Standardisierung von Prozessschritten bei gleichzeitiger Optimierung der Ressourcen und des Budgets! Verzögerungsfreie Realisierung aufgrund von variablen und nutzungs -abhängigen Abrechnungsmodellen möglich keine Budgetierung von Lizenzkosten notwendig! Hohe Transparenz durch zentrales Monitoring und Billing der internen und externen Ressourcen (Verteilung der Kosten auf die Services, sowie den Service nutzende Unternehmenseinheiten) Seite 22 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012

23 Vielen Dank! Seite 23 ITyX User Conference ITyX Solutions AG 2012