Angebotsportfolio VERTRAULICHE VERFAHREN & SYSTEMISCHER UMGANG MIT KONFLIKTEN. mediation mh

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1 Angebotsportfolio VERTRAULICHE VERFAHREN & SYSTEMISCHER UMGANG MIT KONFLIKTEN mediation mh

2 Mediation Konfliktanlaufstelle mediation.mh arbeitet nach dem European Code of Conduct for Mediators. Dieser Verhaltenskodex bezieht sich auf alle Arten von Mediationen in zivilund handelsrechtlichen Angelegenheiten. Die passgenaue Verfahrenswahl wird in der Praxis zunehmend wichtiger. Die einzelnen Verfahren stehen nicht als Konkurrenz zueinander, sondern als gegenseitig komplementär ergänzend. Welches Verfahren am besten für Ihren Konflikt geeignet ist, bestimmen im Wesentlichen die Verfahrensinteressen der Beteiligten. Als Konfliktanlaufstelle unterstützen wir Sie kriteriengeleitet in der Wahl des bestgeeigneten Verfahrens. Auf den folgenden Seiten sehen Sie einen Überblick über die verschiedenen Verfahren und Leistungen von mediation.mh. Gesetzliche Bedingungen Das Grünbuch über alternative Verfahren zur Streitbeilegung im Zivil- und Handelsrecht, von der Europäischen Kommission vorgelegt, kam bereits 2002 zur der Einschätzung, dass eine Überlastung der Gerichte, überlange Verfahrensdauer und eine Komplexität und Intransparenz der Rechtsvorschriften zu einem wachsendem Interesse an außergerichtlichen Verfahren führt. Deutsche Gerichte unterstützen unsere Verfahren. Nach 253 Abs.1,3.1 soll vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung der Versuch einer außergerichtlichen Lösung nachgewiesen werden. Unsere Kompetenzen Zivil- und Handelssachen verwaltungs-, arbeits-, finanz-, sozial-, patent-, und markenrechtliche Streitigkeiten innerbetriebliche Probleme, b2b-konflikte, Gesellschafterkonflikte Verbraucherstreitigkeiten Nachbarschaftsangelegenheiten, Familien-/Trennungskonflikte 2

3 mediation mh Vorwort Seit 2009 sind wir in der Konfliktarbeit tätig. Seitdem konnten wir über 800 strittige Angelegenheiten zu einer Lösung führen. Es gibt inzwischen zahlreiche Lösungsmodelle, gerne beraten wir Sie unverbindlich über das geeignete Verfahren für Ihren Konflikt! mit freundlichen Grüßen Monika Hebeisen Inhaberin mediation.mh Monika Hebeisen Team Monika Hebeisen Dr. Frieder Hebeisen Gero Hebeisen Kathrin Birzer Bsc. Monika Kunert Martina Braun-Zweck Klaus Uhl Renate Stadler 3

4 Inhalt VERFAHREN Verhandlung 5 Private Schiedsgerichtsbarkeit Schiedsgutachten Schlichtung Dispute Boards Moderation Coaching Gütestelle Private Schlichtungsstelle Mediation AUSBILDUNG Fachausbildung Mediation Konfliktcoach / Konfliktkommunikation Veranstaltungen / Fortbildungen Kontakt

5 mediation mh VERFAHREN Verhandlung kostengünstig kurze Verfahrensdauer win-win angestrebt nicht öffentlich geringe Verfahrenskosten Die am häufigsten genutzte Verfahrensweise zur Beilegung von Konflikten. Wir arbeiten nach dem Harvard-Konzept von Fisher/ Ury/Patten. Unsere Verhandlungen werden interessenorientiert geführt, mit einer klaren Trennung von Sach- und Beziehungsebene. Entsprechend den Interessen der Parteien entwickeln wir mit den Parteien win-win- Optionen. Private Schiedsgerichtsbarkeit wirtschaftsorientiert bindender Schiedsspruch gewählter Schiedsrichter freie Verfahrensgestaltung kein Instanzenweg geringere Verfahrenskosten kurze Verfahrensdauer In der Wirtschaftspraxis bedeutsamste Form der außergerichtlichen Konfliktbeilegung. Wir entscheiden anstelle eines staatlichen Gerichtes auf Grundlage einer von beiden Parteien ausgesprochenen Ermächtigung durch bindenden Schiedsspruch ( 1055 ZPO) über den zugrundeliegenden Konflikt. Die Parteien bestimmen den Schiedsrichter selbst und können das Verfahren frei gestalten ( 1042 Abs.3ZPO), nicht öffentlich. 5

6 VERFAHREN Schiedsgutachten unverbindlich objektive Beurteilung neutraler Dritter kein Prozessrisiko Wir erstellen Schiedsgutachten mit unverbindlichem Charakter als Vorschlag zum fairen Ausgleich. Sie erhalten eine objektive Beurteilung eines fachkundigen, kompetenten und neutralen Dritten als Entscheidungshilfe. Eine Alternative zu einem langen und teuren Rechtsstreit mit Prozessrisiko für beide Parteien. Schlichtung kooperatives Verhandeln unterstützend Schlichtungsspruch Lösungsmöglichkeiten nach Empfehlung Im Rahmen einer Schlichtung agieren wir zunächst als Vermittler und zielen darauf ab, die Parteien im Wege kooperativen Verhandelns bei ihrer Lösungsfindung zu unterstützen. Der Schlichtungsspruch kann bei Einverständnis der Parteien entfallen. Im Gegensatz zur Mediation können wir den Konfliktparteien konkrete Lösungsmöglichkeiten empfehlen. 6

7 mediation mh Dispute Boards präventiv deeskalierend transparent schnell reagierend vorwiegend bei Bauvorhaben Dem Bedürfnis der Praxis bei komplexen und ineinander verwobenen Vertragsverhältnissen und der Vielzahl von Baubeteiligten entsprungen. Dispute Boards als dauerhafte Projektbegleitung, geschuldet der Notwendigkeit schnelle Lösungen zu finden um einen Baustillstand zu vermeiden und auch latent angelegte Konfliktkonstellationen frühzeitig zu erkennen und zu lösen. Moderation neutral deeskalierend Gruppen & Teams Wir übernehmen als neutraler Dritter die Organisation, Leitung und die zielund sachgerechte Strukturierung des Diskussionsprozesses auf Verfahrensebene bei innerbetrieblichen Konflikten. 7

8 VERFAHREN Coaching personenzentrierte Unterstützung Betreuungsprozess individueller Ablauf Personenzentrierter Beratungs- und Betreuungsprozess, der unterschiedliche Bedarfslagen des Coachingnehmers umfassen kann. Es entsteht ein bilateraler, vertrauensvoller Prozess zwischen Coach und Coachee. Unterstützung in individuellen Kommunikations-, Konflikt- oder Führungsfragen. Ganzheitliches Chancenmanagement Leistungen: Round Table Einzel-/Teamgespräche Zielmotivation Begleitung neutraler Ansprechpartner Schlüsselveranstaltung sinnvolle Beteiligungen Round Table Change-Prozesse entstehen durch die Planung technischer, betriebswirtschaftlicher und sachbezogener Projekte. Die Realisierung dieser Veränderung ist Aufgabe von Menschen. Die Arbeit an den weichen Faktoren ist ein harter Erfolgsfaktor. Die Reaktion von Einzelpersonen, Teams und Gruppen ist individuell und schwer planbar. Kommunikation entscheidet über Erfolg und Misserfolg einer Veränderung. Kommunikation ist damit die entscheidende Herausforderung im Change-Projekt. Sowohl die vertikale als auch die horizontale Kommunikation muss transparent, umfassend und für alle verständlich sein. 8

9 mediation mh Gütestelle verjährungshemmend unmittelbare Vollstreckbarkeit schnelles Verfahren Voraussetzung für bestimmte Klagen nicht öffentlich Seit April 2013 besteht das vom Bayerischen Landtag verabschiedete Schlichtungsgesetz, das bei bestimmten zivilrechtlichen Streitigkeiten eine Klage vor dem Amtsgericht nur zulässt, wenn die Parteien vorher versucht haben, den Streit vor einer Gütestelle einvernehmlich beizulegen. Bei bestimmten Streitigkeiten ist deshalb die Durchführung einer Güteverhandlung vor dem Gang zum Gericht gesetzlich vorgeschrieben. Der Antrag auf Durchführung eines Güteverfahrens hemmt die Verjährung, ebenso wie eine Klage vor Gericht. Die Hemmung endet sechs Monate nach Beendigung des Verfahrens. Aus der Gütevereinbarung kann unmittelbar vollstreckt werden wie bei einem Gerichtsurteil. Hält sich ein Beteiligter nicht an das Vereinbarte, kann der Andere seine Ansprüche aus dem Gütevergleich auch ohne Gerichtsverfahren im Wege der Zwangsvollstreckung durchsetzen lassen. Sie können die Gütestelle jederzeit freiwillig kontaktieren. mediation.mh ist seit 2016 eine offiziell anerkannte Gütestelle des Oberlandesgerichtes München. 9

10 VERFAHREN Private Schlichtungsstelle verbraucherfreundlich selbstbestimmt kurzes Verfahren nicht öffentlich Die Schlichtungsstelle kann wie die Gütestelle jederzeit freiwillig angerufen werden. Sofern sie vom Verbraucher, also dem wirtschaftlich schwächeren Vertragspartner angerufen wird, wird das Einverständnis des Gegners zu einer Schlichtung vor dieser Institution vermutet. Der betroffene Verbraucher kann uns immer kontaktieren, auch wenn er sich mit dem Gegner zuvor hierüber nicht verständigt hat. selbstbestimmtes Ergebnis der Verhandlung keine Gewinner und keine Verlierer verjährungshemmend Ziel ist eine gütliche Einigung d er Schlichter unterbreitet hierzu Vorschläge, erörtert die Sachlage mit den Parteien die Schlichtungsstelle ist unabhängig und neutral bei privaten und wirtschaftlichen Streitigkeiten ist dieteilnahme von neutralen Experten möglich 10

11 mediation mh Mediation Lösungen sind bindend möglicher Einbezug von Sachverständigen/Juristen über 90% der Teilnehmer sind mit Verlauf und Ergebnis zufrieden nicht öffentlich Verhandlung durch einen Mediator, bei der die Parteien volle inhaltliche Entscheidungshoheit behalten. Wir beschränken uns auf die Herstellung einer Gesprächsatmosphäre um eine sachbezogene Vermittlung im Konflikt zu ermöglichen. In der Mediation ist strukturell, durch kommunikationsfördernde und moderierende Interventionen, eine Entscheidungsfindung der Beteiligten angelegt. Im Vordergrund steht strikte Interessenorientierung der Parteien, um das wertvollste Potential der Mediation, die Generierung von konsensualen, wertschöpfenden und nachhaltigen Konfliktlösungen auszuschöpfen. Mediation als Entscheidungsprozess ohne manifesten Konflikt im Wirtschaftskontext bei unternehmerischen Strategie- und Gestaltungsprozessen, z.b.erbaufteilungen,betriebsübergaben, Gesellschafterentscheidungen. Insbesondere bei eskalierten Konflikten, bei denen zwischen den Parteien keine Kommunikation mehr besteht, auch bei bereits anwaltlicher Vertretung der Parteien. Mediation unterliegt der Verschwiegenheitspflicht. 11

12 AUSBILDUNG Mediation berufsbegleitend in 6 Modulen (Fr/Sa/So) Durchführung aller Phasen eines Mediationsverfahrens Ausbildung gemäß dem European Code of Conduct for Mediators Ausbildung umsatzsteuerbefreit Modul 1 Grundlagenwissen, Verfahrensstruktur, Abgrenzung Mediation zu anderen ADR- und gerichtlichen Verfahren, Rolle und Haltung des Mediators, Mediatorvertrag, Umgang mit Werten, Persönlichkeitskonzepten und Betroffenheit Modul 2 Kommunikations-/Arbeitstechniken, Kreativitätstechniken/-förderung, Visualisierungstechniken,psychologische Verständnismodelle, Persönlichkeitsmodelle Modul 3 Strukturierte Vorbereitung der Prozessphasen, phasenbezogene Techniken und Haltung des Mediators Modul 4 Schwierigkeiten in der Mediation, Persönlichkeitsmodelle, Reflexion eigener Konfliktverhalten, Besonderheiten im Einzel-/Vorgespräch, Rechtliche Grundlagen, Mediationsgesetz Modul 5 Anwendungsfelder der Mediation, Abschluss der Mediation, SMART-Regel, Mediationsvereinbarung: Formen und rechtlicher Hintergrund Modul 6 (Praxismodul) Supervision, Durchführung sämtlicher Phasen eines Mediationsverfahrens. 12

13 mediation mh Konfliktcoach, Konfliktkommunikation in 4 Modulen (Fr/Sa/So) systemisches Konflikmanagement Lösungsfokussierte Gesprächsführung differenziertes Konfliktverständnis Modul 1 Grundlagen, Rapport, Pacing, Leading, direkte und indirekte Kommunikation, Nutzung verbaler und nonverbaler Kommunikation, hypnotherapeutische Sprache Modul 2 Techniken des Ankerns, Arbeit mit ideomotorischen Signalen, Ziel-/ Zukunftsorientierung Modul 3 Konflikte als Information nutzen, Utilisationsstrategien für den Umgang mit Unterschieden und Widersprüchlichkeiten Modul 4 therapeutisches Erzählen, lösungsfokussierte Interviews, Arbeit mit regressiven Teilen 13

14 VERANSTALTUNGEN / FORTBILDUNGEN Schloss-Gespräche Fortbildung SALZBURGER SYMPOSIUM Konfliktgespräche in vertraulicher Atmosphäre, Organisation und Moderation, als geschlossene Veranstaltungen Infos & Anmeldung unter Mediatoren -Fortbildungen mit wechselnden Dozenten aus der Konfliktforschung/-lehre Do/Fr/Sa Infos & Anmeldung unter Unternehmergespräche Meeting Newsletter.mm Wechselnde Veranstaltungen zu aktuellen Themen aus Mediation und ADR, unterstützt durch die Deutsche Gesellschaft für Mediation und dem Bundesverband der Wirtschaftsmediation. Infos & Anmeldung unter regelmäßiges Meeting als Plattform zum Querdenken für Wissenschaft, Studierende, Interessierte und Mediatoren. Infos & Anmeldung unter Newsletter streit.kultur erscheint viermal im Jahr kostenlos zu Themen aus Konfliktforschung und Gesellschaft Infos & Anmeldung unter 14

15 mediation mh Kontakt weitere Informationen zu Anmeldungen und Veranstaltungen erhalten Sie online unter: oder einfach per mail: Wir freuen uns auf ihren Anruf! Potsdam t t Regensburg Mimbach Hahnbach t Amberg t Starnberg 15

16 mediation mh Grafikdesign bei HN