F-Secure Antivirus 2011

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1 F-Secure Antivirus 2011 Neuinstallation und Konfiguration Kundenanleitung Version: 1.1 Letzte Änderung: Atos IT Solutions and Services GmbH Lyoner Str. 27 D Frankfurt am Main 2013 Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Dokumentverwaltung Allgemeine Angaben Änderungshistorie Zweck der Dokumentation Als Administrator am System anmelden Download der F-Secure Anti-Virus Version Die alte F-Secure Konfiguration sichern Proxy Server sichern Lizenzschlüssel sichern Deinstallation am Beispiel F-Secure Anti-Virus Installation von F-Secure Anti-Virus Einrichten der F-Secure Ausschlussliste Konfiguration der Proxy Server Einstellungen Installation und Konfiguration abschließen Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 2

3 1.0 Dokumentverwaltung 1.1 Allgemeine Angaben Autor: Atos IT Solutions and Services GmbH Status: Gültig 1.2 Änderungshistorie Version Datum Änderungsgrund Erste Ausgabe Layout Anpassung 1.3 Zweck der Dokumentation Dieses Dokument erklärt in ausführlicher Form die Deinstallation einer beliebigen F-Secure Version und anschließende Neuinstallation von F-Secure 2011 OEM auf einem Atos Reisebüro PC. Eine Neuinstallation kann aus verschiedenen Gründen notwendig werden. Sie sollten die Installation nur dann durchführen, wenn sie von der Atos Helpline empfohlen wurde, da man Ihnen im Fehlerfall dort telefonisch weiterhelfen kann. Für die Inbetriebnahme brauchen Sie einen gültigen Lizenzschlüssel für F-Secure, der sich in der Regel auf Ihrem PC befindet (weißer/silberner Aufkleber: F-Secure 20XX OEM) Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 3

4 2.0 Als Administrator am System anmelden Die Installation bzw. Deinstallation von F-Secure muss unter dem Benutzer Administrator durchgeführt werden. Wenn Sie gerade mit dem Benutzer RBT arbeiten, schließen Sie alle geöffneten Programme und klicken Sie anschließend im Startmenü auf Herunterfahren. wählen Sie rbt abmelden aus. Halten Sie die Shift- bzw. Umschalttaste auf Ihrer Tastatur gedrückt und bestätigen Sie das Dialogfenster mit OK Hinweis! Sie müssen die Shift- bzw. Umschalttaste solange gedrückt halten bis der Dialog Windows-Anmeldung erscheint. Melden Sie sich mit dem Benutzernamen Administrator und dem Kennwort admin (Kennwort kann abweichen) an Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 4

5 Anmerkung! Möglicherweise erhalten Sie statt des oben dargestellten Windows-Anmeldung Dialogs die Windows XP Willkommenseite mit einer Benutzerauswahl. In diesem Fall müssen Sie die Tastenkombination Strg + Alt + Entf + Entf drücken um in den Windows-Anmeldung Dialog zu wechseln Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 5

6 3.0 Download der F-Secure Anti-Virus Version Die F-Secure Software mit der entsprechenden Installationsanleitung ist in verschiedenen Versionen auf der Atos e-travel Counter Webseite hinterlegt. Um die Software auf Ihrem PC zu installieren, müssen Sie F-Secure zuerst auf Ihren PC herunterladen. Öffnen Sie den Internet Explorer und geben Sie die folgende Adresse ein: Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 6

7 Wählen Sie Produktsupport in der horizontalen Navigationsleiste aus und klicken Sie anschließend im linken Menü auf F-Secure Antivirus Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 7

8 Öffnen Sie die Details des Artikels Download F-Secure Anti-Virus OEM Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 8

9 Klicken Sie auf F-Secure Anti-Virus 2011 OEM und speichern Sie die Datei ab. Wählen Sie als Speicherort den Desktop aus Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 9

10 Speichern Sie sich auch die Dokumentation ab, da Sie dort eine detaillierte Beschreibung zur Vorgehensweise finden Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 10

11 4.0 Die alte F-Secure Konfiguration sichern 4.1 Proxy Server sichern Wenn Ihr PC in einem Intranet angeschlossen ist und Ihr Internet Explorer mit einem automatischen Konfigurationsskript versehen ist, kann eine Neulizenzierung von F-Secure u.u. nur dann erfolgreich verlaufen, wenn Sie die Konfiguration auch in der neuen F-Secure Version vornehmen. Öffnen Sie F-Secure und wechseln Sie in die erweiterten Einstellungen. Klicken Sie unterhalb von Automatische Updates auf Verbindung. Klicken Sie auf den Button Konfigurieren, wenn der Eintrag HTTP-Proxy manuell konfigurieren aktiviert ist und notieren Sie sich die angezeigten Einstellungen. Diese werden für die neue Version benötigt. 4.2 Lizenzschlüssel sichern Prüfen Sie ob ein F-Secure Lizenzaufkleber an Ihrem PC angebracht ist (weißer/silberner Aufkleber: F-Secure 20XX OEM). Alternativ können Sie sich den Lizenzschlüssel unter Allgemein -> Abonnement anzeigen lassen Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 11

12 5.0 Deinstallation am Beispiel F-Secure Anti-Virus 2008 Die Deinstallation ist hier am Beispiel der Version 2008 beschrieben, funktioniert aber bei allen anderen F-Secure Versionen ebenfalls wie beschrieben. Öffnen Sie den Internet Explorer und geben Sie die folgende Adresse ein: ftp://ftp.f-secure.de/support/tools/uitool Klicken Sie auf die Datei UninstallationTool.exe und anschließend auf Ausführen. Akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen und klicken Sie auf Next. Die Deinstallation erfolgt automatisch im Hintergrund (der Fortschritt wird nicht angezeigt) und wird mit einem Neustart des PCs abgeschlossen Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 12

13 6.0 Installation von F-Secure Anti-Virus 2011 Einige Schritte zuvor haben Sie das Installationsprogramm von F-Secure Anti-Virus auf Ihrem Desktop unter dem Benutzer Administrator abgespeichert. Melden Sie sich als Administrator an Ihrem PC an. Starten Sie die Installation von F-Secure Anti-Virus, mit einem Doppelklick auf die Datei IS11_oem.exe auf Ihrem Desktop. Die Sprache ist voreingestellt, starten Sie die Installation mit dem Weiter Button Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 13

14 Nehmen Sie den Lizenzvertrag an. Geben Sie im folgenden Fenster den Abonnementschlüssel für F-Secure ein und klicken Sie auf Weiter. Sie entnehmen diesen Schlüssel dem silbernen F-Secure Aufkleber auf Ihrem PC. Wichtig! Sie dürfen nur den zum PC gehörenden Schlüssel verwenden. Werden die Abonnements verschiedener PCs vertauscht, können die Lizenzen ungültig werden. Ein Ersatz der Lizenzen ist nicht vorgesehen! Hinweis! Der Schlüssel wird automatisch nach Ablauf von 3 Jahren nach der Erstinstallation auf einem PC ungültig, eine Verlängerung der Laufzeit ist nicht möglich. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Atos e-travel Counter Webseite unter Produktsupport -> F-Secure Antivirus -> Meine F-Secure Lizenz ist nach 36 Monaten abgelaufen. Starten Sie die Automatische Installation mit Weiter Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 14

15 Kommt an dieser Stelle die Fehlermeldung, dass der Lizenzserver nicht erreichbar ist, fahren Sie mit der Auswahl später probieren fort. Nach Fertigstellen der Installation müssen die gesicherten Proxy Server Einstellungen wiederhergestellt werden. Die Installation kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Unter Umständen erfolgt ein automatischer Neustart des PCs. Melden Sie sich in diesem Fall nach dem Neustart wieder mit dem Benutzer Administrator am System an Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 15

16 Klicken Sie nach dem Abschluss der Installation auf Weiter. Nach dem Abschluss der Installation muss F-Secure Anti-Virus 2011 noch aktiviert werden. Wählen Sie dazu Akzeptieren und jetzt aktivieren aus. Sollte dieser Dialog bei Ihnen nicht erscheinen, so klicken Sie auf das F-Secure Symbol rechts unten in der Taskleiste Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 16

17 Die Installation wird abgeschlossen und der eingegebene Abonnementschlüssel überprüft. Sofern der Abonnementschlüssel schon einmal in Verwendung war, erhalten Sie folgendes Dialogfenster mit dem Hinweis auf die frühere Verwendung. Klicken Sie auf Weiter, um die Installation abzuschließen. Es dauert einige Zeit, bis F-Secure die aktuellen Virensignaturen und Updates geladen hat. Klicken Sie auf Schließen Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 17

18 7.0 Einrichten der F-Secure Ausschlussliste Eine Konfiguration der F-Secure Ausschlussliste wird nur empfohlen, wenn es Probleme bei der Ausführung von Anwendungen gibt. z.b. - die Amadeus Selling Platform startet nicht oder nur sehr langsam - Nero 8.x startet nicht oder nur sehr langsam Welche Ausschlüsse dies im Einzelfall sind und wie Sie diese Konfigurieren, können Sie der Dokumentation Konfiguration der F-Secure Ausschlussliste von der Atos e-travel Counter Webseite entnehmen Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 18

19 8.0 Konfiguration der Proxy Server Einstellungen Wenn Ihr PC in einem Intranet angeschlossen und Ihr Internet Explorer mit einem automatischen Konfigurationsskript versehen ist, kann eine Neulizenzierung/Aktivierung von F-Secure u.u. nur dann erfolgreich verlaufen, wenn Sie die Konfiguration der Proxy Server Einstellungen in F-Secure vornehmen. Öffnen Sie die F-Secure Programmoberfläche Doppelklick auf das F-Secure Symbol in der Taskleiste oder über Start -> Programme -> F-Secure Klicken Sie auf Einstellungen. Wählen Sie unter Sonstige Einstellungen -> Verbindung den Button HTTP- Proxy manuell konfigurieren aus und klicken Sie auf Konfigurieren Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 19

20 Geben Sie hier die gesicherten Daten für die Adresse und den Port ein und klicken Sie auf OK. Schließen Sie alle weiteren Fenster. Ihre F-Secure Lizenz kann jetzt überprüft und verifiziert werden Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 20

21 9.0 Installation und Konfiguration abschließen Die Installation und Konfiguration von F-Secure sind abgeschlossen, wenn die Neulizenzierung/Aktivierung erfolgreich war, die tagesaktuellen Virendefinitionsdateien heruntergeladen, die Ausschlussliste und ggf. der Proxy Server eingetragen sind. Löschen Sie alle Downloaddateien. Damit Sie wie gewohnt weiterarbeiten können, melden Sie den Benutzer Administrator ab und den Benutzer RBT wieder an. Sollten Sie Fragen zur Installation haben, wenden Sie sich bitte an die Atos Helpline unter der Tel. Nr Atos IT Solutions and Services GmbH Seite 21