Amadeus SELLING PLATFORM

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1 Serviceinformation Siemens IT Solutions and Services Amadeus SELLING PLATFORM Workaround der Installation Serviceanleitung Version: 1.0 Letzte Änderung: Siemens IT Solutions and Services GmbH Lyoner Str. 27 D am Main

2 Inhaltsverzeichnis 1. Dokumentverwaltung Allgemeine Angaben Änderungshistorie Zweck der Dokumentation Amadeus Terminaldaten sichern Vorhandene Amadeus Komponenten entfernen Installation Amadeus Selling Platform...6

3 1. Dokumentverwaltung 1.1 Allgemeine Angaben Autor: Siemens IT Solutions and Services GmbH Status: Gültig 1.2 Änderungshistorie Version Datum Änderungsgrund Erste Ausgabe 1.3 Zweck der Dokumentation Dieses Dokument erklärt in ausführlicher Form die Workaround-Installation der Amadeus Selling Platform. Diese Art der Installation ist nur durchzuführen, wenn der reguläre Weg über den Amadeus Loader fehl schlägt.

4 2. Amadeus Terminaldaten sichern Vor dem Entfernen und der Neuinstallation der Amadeus Selling Platform sollten, wenn möglich, die vorhandenen Terminaldaten gesichert werden. Führen Sie dazu folgen Schritte durch: Melden Sie sich als Administrator am System an Starten Sie die Amadeus Selling PLatform Verknüpfung auf dem Desktop oder rufen Sie die folgende Webseite auf: bzw. Sichern Sie falls möglich die CID, ATID und die OFFICE ID

5 3. Vorhandene Amadeus Komponenten entfernen Vor der Installation der Amadeus Selling Platform müssen vorhanden Programmteile vom System entfernt werden. Führen Sie dazu folgen Schritte durch: Melden Sie sich als Administrator am System an. Öffnen Sie die Amadeus Help Desk Support Webseite. -> Help Desk Support Führen Sie unterhalb der Rubrik Patches und Tools - Amadeus Selling Platform die folgenden Programme aus: o Amadeus Selling Platform AutomaticUpdate deinstallieren o Amadeus Selling Platform Deinstallation o Amadeus Selling Platform Zertifikate löschen Führen Sie einen Neustart durch.

6 4. Installation Amadeus Selling Platform Diese Art der Installation der Amadeus Selling Platform ist nur durchzuführen, wenn der reguläre Weg über den Amadeus Loader nicht funktioniert. Führen Sie dazu folgen Schritte durch: Melden Sie sich als Administrator am System an. Öffnen Sie die Amadeus Help Desk Support Webseite. -> Help Desk Support Wechseln Sie der Rubrik Patches und Tools - Amadeus Selling Platform auf die Zertifizierungsseite: o Zertifizierung Klicken Sie bei gedrückter SHIFT -Taste auf das Amadeus Logo links oben auf der Zertifizierungs-Webseite. Im Anschluss wird am unteren Rand der Webseite ein Link eingeblendet Manuel Installation of Automatic Update.

7 Klicken Sie auf den Link Manuel Installation of Automatic Update, wählen Sie die Automatic Update Version 2.6 P520 aus und installieren Sie diese. Hinweis: Ggf. muss noch ein ActiveX Control installiert werden. In diesem Fall muss das Control erst installiert und anschließend die Automatic Update Installation wiederholt werden. Wechseln Sie nach der Installation erneut auf die Zertifizierungs-Webseite und geben Sie die gesicherten Terminaldaten ein und registrieren Sie das Terminal. Schließen Sie das Fenster, wenn die Registrierung erfolgreich war. Hinweis: Wenn die Terminaldaten nicht gesichert werden könnten, dann fragen Sie die Terminalinformationen über die Amadeus Hotline ab. Öffnen Sie in der Taskleiste den Automatic Update, und suchen Sie nach Updates. Hinweis: In Büros, die eine VPN-Anbindung haben (z.b. Derpart) muss vor der Updatesuche die Amadeus Webserver URL angepasst werden. o Automatic Update öffnen

8 o Die Tastenkombination STRG+SHIFT+F1 drücken, um weitere Reiter einzublenden. o Auf den Reiter Support wechseln und die Webserver URL konfigurieren: 1a.amadeusvista.com o Automatic Update neu öffnen und prüfen ob die URL übernommen wurde o Die Tastenkombination STRG+SHIFT+F1 drücken und die zusätzlichen Reiter ausblenden. o Updatesuche und Installation erneut versuchen. Führen Sie die Installation durch und konfigurieren Sie anschließend den Amadeus ProPrinter.