Netiquette Beteiligung der PSD Bank Köln eg im Web 2.0

Transkript

1 Netiquette Die Netiquette (Verhaltensregeln für die Kommunikation im Web 2.0) der PSD Bank Köln eg ist wie folgt auf Facebook und auf der Homepage der PSD Bank Köln eg unter dem Menüpunkt Ihre PSD Bank \ Social Media hinterlegt. Sie gilt ebenso für die Profile auf Twitter und Xing, von wo aus sie mittels Link zur Homepage einsehbar ist. Die Netiquette lautet wie folgt: PSD Bank Köln eg Seite 1 von 5

2 I. Hinweise: - Dialoge, die auf Facebook, Twitter und Xing stattfinden, sind immer öffentlich. Daher sollten Sie im Kontakt mit uns stets Folgendes bedenken: Posten Sie zu Ihrem eigenen Schutz niemals persönliche Daten in der Facebook-Chronik, in Tweets oder in der News- Funktion auf Xing. Wir werden Beiträge, die persönliche Daten enthalten, zu Ihrem Schutz schnellstmöglich löschen und einen Hinweis hinterlassen. - Bitte senden Sie keine kontobezogenen Informationen oder Aufträge, da wir Ihre Identität nicht feststellen können. Bitte nutzen Sie hierfür die Funktion des Online-Bankings, Telefon-Bankings oder wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer in Ihrem BeratungsCenter. - Die PSD Bank Köln eg ist nicht für den von Nutzern generierten Inhalt und direkte oder indirekte Verweise auf fremde Webseiten verantwortlich. Die PSD Bank Köln eg und die Nutzer dieser Seite unterliegen den Rechten und Pflichten von Facebook, Twitter, Xing. - Die PSD Bank Köln eg behält sich das Recht vor, Inhalte auf Facebook, Twitter und Xing nach eigenem Ermessen und im Einklang mit den Nutzungsbedingungen von Facebook, Twitter, Xing sowie unseren eigenen Social-Media-Regeln zu gestalten und bei Verletzungen Beiträge zu löschen. Wenn Sie Inhalte feststellen, die gegen diese Regeln verstoßen, können Sie uns unter socialmedia@psd-koeln.de kontaktieren und darauf hinweisen. Seite 2 von 5

3 - Die PSD Bank Köln eg betreut ihre jeweiligen Profile auf Facebook, Twitter und Xing aktiv während der normalen Öffnungszeiten, daher können wir nicht zu jeder Zeit direkt reagieren. Die Öffnungszeiten sind montags und donnerstags von 9 bis 18 Uhr, dienstags und mittwochs von 9 bis 16 Uhr sowie freitags von 9 bis 13 Uhr. An regionalen und nationalen Feiertag ist die PSD Bank Köln eg geschlossen. II. Was wir gut finden: - Offene, freundliche und respektvolle Beiträge - Toleranz, auch bei einer anderen Meinung als der Eigenen - Lob, Meinungen, aber auch konstruktive und anregende Kritik - Hilfe ist immer willkommen! Wenn Sie jemandem bei seinen Fragen helfen können, freuen wir uns. - Datensicherheit: In einem öffentlichen Netzwerk ist die Datensicherheit nicht gewährleistet. Daher bitten wir Sie, keine privaten Kontakt- oder Kontoinformationen sowie sonstige vertrauliche Inhalte wie Login-Daten oder Passwörter preiszugeben. Seite 3 von 5

4 III. Was wir nicht so gut finden: - Inhalte, die die Sicherheit der Nutzer gefährden könnten - Beleidigungen, Beschimpfungen, Schmähkritik und anstößige / jugendgefährdende Inhalte - Angriffe auf die Menschenwürde - Offensichtlich unwahre Behauptungen - Verletzungen der Intim-, Privat- oder Vertraulichkeitssphäre von Personen - Spam - Verletzungen des Urheberrechts oder des Persönlichkeitsrechts - Auch wenn wir den Dialog auf Facebook, Twitter und Xing suchen, ist die Seite nicht für Bankgeschäfte oder Kundenbeziehungen vorgesehen. Bitte sprechen Sie zu diesen Themen mit unserem Kundenservice oder wenden Sie sich direkt an Ihren zuständigen Kundenbetreuer in Ihrem BeratungsCenter. - Verletzungen des Datenschutzes: Wenn Sie sensible Daten von sich oder anderen veröffentlichen, können nicht nur Sie diese Daten sehen. Gehen Sie daher sehr vorsichtig mit Ihren Daten um und veröffentlichen Sie diese nicht. - Wir bitten um Verständnis, wenn wir solche Beiträge im Interesse der Nutzer mit einem Hinweis auf die Netiquette entfernen. Seite 4 von 5

5 IV. Sonstige rechtliche Hinweise: - Beiträge einzelner Mitarbeiter repräsentieren nicht notwendigerweise die offizielle Meinung der PSD Bank Köln eg. - Die Beiträge der PSD Bank Köln eg auf unserer Facebook, Twitter und Xing stellen kein Angebot und keine Empfehlung dar und sollen Sie nicht zur Befolgung einer bestimmten Handelsstrategie veranlassen. Die Mitteilungen und die darin enthaltenen Angaben sind nicht als Anlageberatung zu verstehen. - Annahmen, Schätzungen und Meinungen in Mitteilungen der PSD Bank Köln eg stellen die aktuelle Einschätzung des jeweiligen Verfassers zum Zeitpunkt der Übermittlung der Mitteilung dar und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. - Bei Veröffentlichungen von Beiträgen der PSD Bank Köln eg gelten zusätzlich die jeweiligen rechtlichen Hinweise und Disclaimer bzw. entsprechende Hinweise in diesen Beiträgen. Seite 5 von 5