ZEUGNIS. Herr Gerd Roben, IT-System-Kaufmann, geboren am in Aachen, war für uns in der Zeit vom bis zum tätig.

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1 ZEUGNIS Herr Gerd Roben, IT-System-Kaufmann, geboren am in Aachen, war für uns in der Zeit vom bis zum tätig. Die ABC Consulting GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mittlerer Größe und hat in den letzten Jahren einen in dieser Branche überdurchschnittlichen Zuwachs an Neukunden zu verzeichnen. Aufgrund dieser positiven Entwicklung konnte sich unser Unternehmen auf die Geschäftsfelder Anwendungsentwicklung, Systemberatung und Software- Qualitätssicherung für Banken und Versicherungen spezialisieren. Zu den langjährigen Kunden des 1970 gegründeten Unternehmens zählen außerdem namhafte Unternehmen aus anderen angrenzenden Finanzdienstleistungsbereichen. Aufgrund unserer Spezialisierung können wir unseren Kunden einen 24-Stunden-Support garantieren. Zunächst war Herr Roben im Bereich Systemberatung eingesetzt und wurde dann zum mit der Aufgabe eines Seniorberaters betraut. Sein Arbeitsgebiet umfasste in dieser Funktion die gesamte Prozessberatung und die Programmierung von Applikationen auf Basis des Remedy Action Request Systems (ARS). Im Einzelnen war Herr Roben für folgende essenziell wichtige Hauptaufgaben verantwortlich: Beratung, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen, insbesondere aus dem Bereich des IT Service Managements Programmierung, Customizing und Design von Applikationen auf Basis des Remedy ARS 4.x- 6.x in den Bereichen Help-Desk, Incident, Problem und Service Level Management, Assetund Auftragsmanagement Durchführung von Assessments zur Bewertung von IT-Prozessen Durchführung und Konzeption von Workshops und Schulungen für Kunden Betreuung der internen PC-Office-Vernetzung Zusätzlich weitere Aufgaben übernahm Herr Roben in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Bereichsleitung Systemberatung. Er erstellte Angebote und führte stets exzellent strukturierte und sehr überzeugende Kundenpräsentationen durch. Dank seiner hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten hielt er bei wichtigen Events und Großveranstaltungen vorbildliche und immer wieder hoch beachtete Vorträge. Herr Roben hat sich in seine Aufgabengebiete absolut schnell und sehr effizient eingearbeitet und führte schon nach kürzester Zeit branchenübergreifende Projekte vollkommen eigenverantwortlich und selbstständig durch. Aufgrund seiner extrem raschen Auffassungsgabe, seiner außerordentlich strukturierten, analytischen Denkweise und seinem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein nahm er bei insgesamt 3 Großaufträgen mit einem Umsatzvolumen über 5 Mio. Euro die herausragend wichtige Funktion eines Projekt- oder Teilprojektleiters ein. Intern hatte Herr Roben die Funktion eines Teamleiters und trug fachliche Personalverantwortung für bis zu zehn Mitarbeiter. Er verfügt über ein sehr fundiertes Urteilsvermögen und führte seine Mitarbeiter vorbildlich zu immer wieder enormen Spitzenleistungen auch unter schwierigsten Bedingungen. Herr Roben besitzt eine ausgeprägte natürliche Autorität und genoss zu jeder Zeit die Anerkennung und das volle Vertrauen seiner ihm unterstellten Mitarbeiter. Wegen seiner hohen fachlichen Kompetenz sowie seiner freundlichen und verbindlichen Wesensart wurde Herr Roben bei unseren Kunden, der Geschäftsleitung und allen Kollegen und Mitarbeitern stets höchst geschätzt.

2 In sämtlichen Arbeitsfeldern kamen Herrn Roben seine exzellenten und stets aktuellen Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Microsoft Windows, Unix und Linux, den Datenbanken Oracle und Microsoft SQL Server sowie der Standardsoftware MS Office, MS Visio, Crystal Reports zugute. Alle Fachkenntnisse hat er stets mit außerordentlichem Erfolg und zielgerichtet eingesetzt. Seine ausgezeichneten Fachkenntnisse erweiterte er hoch motiviert und fortwährend selbstverantwortlich durch geeignete eigene Weiterbildungsmaßnahmen. Er dokumentierte dies unter anderem durch verschiedene bedeutende Zertifizierungen als IT Service Manager, Oracle Certified Consultant und Microsoft Certified Systems Engineer. Auch äußerst schwierige und sehr komplexe Situationen erfasste Herr Roben sofort zutreffend und fand immer wieder erstaunlich schnell für jede Situation praktikable Lösungen. Während der gesamten Zeit seiner Mitarbeit zeigte er ein absolutes Höchstmaß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft. Herr Roben arbeitete jederzeit sehr zielbewusst, hoch konzentriert und äußerst ergebnisorientiert. Er war uns jederzeit eine total pflichtbewusste und zuverlässige Führungskraft, die immer ihr weit gefächertes Aufgabenspektrum stets zu unserer ganzen Zufriedenheit und mit großem Erfolg erfüllen konnte. Das Verhalten von Herrn Roben war immer sehr vorbildlich. Bei Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern war er gleichermaßen sehr beliebt und stets hochgeschätzt. Von unseren Geschäftspartnern erhielt er ausschließlich positive Resonanzen. Das Arbeitsverhältnis endet fristgerecht auf Wunsch von Herrn Roben, was wir außerordentlich bedauern. Für die hervorragende Arbeit bedanken wir uns und wünschen ihm für seine berufliche und private Zukunft alles Gute und viel Erfolg. Frankfurt a.m., Peter Münch Personalreferent

3 Kommentar zur 1. Version Die recht kurze Dauer, die Herr Roben in diesem Unternehmen verbracht hat, lässt jeden halbwegs geschulten und aufmerksamen Leser sofort aufmerken! In diesem Gewerbe / Bereich sind kürzere Verweilzeiten zwar nicht ganz so außergewöhnlich, aber die im Zeugnis verwendeten und von uns hier gelb markierten Superlative und beschönigenden Adjektive, die ganze Lobhudelei, die zu häufig eingesetzte adverbiale Bestimmung der Zeit (stets, immer, jederzeit) verdeutlichen dem Leser sehr schnell: entweder selbst geschrieben oder erpresst, vielleicht auch ironisch gemeint, nur eins nicht: glaubwürdig! Mit diesen Formulierungen tut man sich selbst (falls man es als beurteilter Mitarbeiter schreiben musste oder durfte) keinen Gefallen und der Aussteller, der sich dieser Sprache und Ausdrucksweise bedient, ist entweder bösartig oder sehr naiv und absolut unkundig, was hier eigentlich völlig auszuschließen wäre. Das ist zu viel des Guten, oder wie der Engländer sagen würde: much too much sugar So geht es nicht! Sehen Sie sich die verbesserte Version auf der folgenden Seite an.

4 ZEUGNIS Herr Gerd Roben, IT-System-Kaufmann, geboren am in Aachen, war für uns in der Zeit vom bis zum tätig. Die ABC Consulting GmbH ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen mittlerer Größe und hat in den letzten Jahren einen in dieser Branche überdurchschnittlichen Zuwachs an Neukunden zu verzeichnen. Aufgrund dieser positiven Entwicklung konnte sich unser Unternehmen auf die Geschäftsfelder Anwendungsentwicklung, Systemberatung und Software- Qualitätssicherung für Banken und Versicherungen spezialisieren. Zu den langjährigen Kunden des 1970 gegründeten Unternehmens zählen außerdem namhafte Unternehmen aus anderen angrenzenden Finanzdienstleistungsbereichen. Aufgrund unserer Spezialisierung können wir unseren Kunden einen 24-Stunden-Support garantieren. Zunächst war Herr Roben im Bereich Systemberatung eingesetzt und wurde dann zum mit der Aufgabe eines Seniorberaters betraut. Sein Arbeitsgebiet umfasste in dieser Funktion die Prozessberatung und die Programmierung von Applikationen auf Basis des Remedy Action Request Systems (ARS). Im Einzelnen war Herr Roben für folgende Aufgaben zuständig: Beratung, Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen, insbesondere aus dem Bereich des IT Service Managements Programmierung, Customizing und Design von Applikationen auf Basis des Remedy ARS 4.x- 6.x in den Bereichen Help-Desk, Incident, Problem und Service Level Management, Assetund Auftragsmanagement Durchführung von Assessments zur Bewertung von IT-Prozessen Durchführung und Konzeption von Workshops und Schulungen für Kunden Betreuung der internen PC-Office-Vernetzung Weitere Aufgaben übernahm Herr Roben in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Bereichsleitung Systemberatung. Er erstellte Angebote und führte sehr gut strukturierte und überzeugende Kundenpräsentationen durch. Dank seiner kommunikativen Fähigkeiten hielt er bei wichtigen Events und Großveranstaltungen viel beachtete Vorträge. Herr Roben hat sich in seine Aufgabengebiete schnell und effizient eingearbeitet und führte schon nach kürzester Zeit branchenübergreifende Projekte eigenverantwortlich und selbstständig durch. Aufgrund seiner raschen Auffassungsgabe, seiner strukturierten, analytischen Denkweise und seinem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein nahm er bei insgesamt 3 Großaufträgen mit einem Umsatzvolumen über 5 Mio. Euro die Funktion eines Projekt- oder Teilprojektleiters ein. Intern hatte Herr Roben die Funktion eines Teamleiters und trug Personalverantwortung für bis zu zehn Mitarbeiter. Er verfügt über ein fundiertes Urteilsvermögen und führte seine Mitarbeiter immer wieder zu Spitzenleistungen, oftmals auch unter erschwerten Bedingungen. Herr Roben besitzt eine ausgeprägte natürliche Autorität und genoss zu jeder Zeit die Anerkennung und das Vertrauen seiner ihm unterstellten Mitarbeiter. Wegen seiner fachlichen Kompetenz sowie seiner freundlichen und verbindlichen Wesensart wurde Herr Roben bei unseren Kunden, der Geschäftsleitung und allen Kollegen und Mitarbeitern stets sehr geschätzt. In sämtlichen Arbeitsfeldern kamen Herrn Roben seine fundierten und stets aktuellen Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Microsoft Windows, Unix und Linux, den Datenbanken Oracle und Microsoft SQL Server sowie der Standardsoftware MS Office, MS Visio, Crystal Reports zugute. Alle Fachkenntnisse hat er stets mit Erfolg zielgerichtet eingesetzt.

5 Seine Fachkenntnisse erweiterte er fortwährend selbstverantwortlich durch eigene Weiterbildungsmaßnahmen. Er dokumentierte dies unter anderem durch verschiedene Zertifizierungen als IT Service Manager, Oracle Certified Consultant und Microsoft Certified Systems Engineer. Auch sehr komplexe Situationen erfasste Herr Roben sofort zutreffend und fand schnell für jede Situation praktikable Lösungen. Während der gesamten Zeit seiner Mitarbeit zeigte er ein Höchstmaß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft. Herr Roben arbeitete jederzeit zielbewusst, konzentriert und ergebnisorientiert. Er war uns eine pflichtbewusste und zuverlässige Führungskraft, die ihr weit gefächertes Aufgabenspektrum stets zu unserer ganzen Zufriedenheit und mit großem Erfolg erfüllen konnte. Das Verhalten von Herrn Roben war immer vorbildlich. Bei Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern war er gleichermaßen sehr beliebt und hochgeschätzt. Von unseren Geschäftspartnern erhielt er ausschließlich positive Resonanzen. Das Arbeitsverhältnis endet fristgerecht auf Wunsch von Herrn Roben. Für die geleistete Arbeit danken wir und wünschen ihm für seine berufliche und private Zukunft alles Gute und viel Erfolg. Frankfurt a.m., Peter Münch Personalreferent

6 Kommentar zur verbesserten Version Jetzt ist es immer noch viel Lob für eine relativ kurze Zeitspanne, aber mit weniger Superlativen und Adjektiven und damit doch deutlich glaubwürdiger.