Die Zukunft des Multichannel E-Commerce
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- Katrin Hermann
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Die Zukunft des Multichannel E-Commerce Herzlich Willkommen in der Infoarena II zum Vortrag von Igor Leko, brickfox GmbH brickfox GmbH 1
2 Agenda Abgrenzung des Begriffs Multichannel Status Quo des Handels Herausforderungen für den Online-Handel Lösungen für mehr Effizienz Referenzen Zu meiner Person Igor Leko Senior Sales Consultant brickfox GmbH 2
3 Was verstehen wir unter den Begriff Multichannel? Abgrenzung Multichannel brickfox GmbH
4 Abgrenzung des Begriffs Multichannel Marketing TV Radio Print Online etc. Handel eigener Laden klassischer Versandhandel E-Commerce E-Commerce Eigener Online-Shop Marktplätze Vertriebsplattformen brickfox GmbH 4
5 Was ist Multichannel E-Commerce Shop.DE Shop.ES Shop.IT Shop.CO.UK brickfox GmbH 5
6 Wo steht der Online Handel aktuell in Deutschland? Status Quo brickfox GmbH 6
7 E-Commerce wächst schnell als der Gesamt-Handel (Quelle: bvh / TNS-Studie brickfox GmbH 7
8 E-Commerce im Detail E-Commerce wächst überproportional zum klassischen Handel Amazon Deutschland veröffentlich erstmals Umsatzzahlen 8,7 Mrd. Euro in 2012 damit mehr als 20 % des E-Commerce Umsatzes in Deutschland Social Shopping wird ergänzt/ ersetzt durch Social Engaged Shopping Empfehlungen durch Freunde wichtiger als Bewertungen Mobile Shopping gewinnt durch Smartphones und Tablets an Bedeutung In den USA Umsatzsteigerung um 80% brickfox GmbH 8
9 Von Marktplätzen und Online Marketing SEO Online Marketing auf einen Vertriebskanal: Nutzung der Marketingmaschine der Marktplätze Profitieren von Seiteneffekten / Synergien Ansprache potentieller Kunden weitere brickfox GmbH 9
10 Von Umsätzen, Kosten und Deckungsbeiträgen Planung eigener Shop + Umsatz - Beschaffungskosten - Online Marketing - Fulfillment Planung eines Marktplatzes + Umsatz - Waren EK - Kanalkosten - Fulfillment = DB 1 - Online Shop - Gemeinkosten = DB 1 - Multichannel Tool - Gemeinkosten = DB 2 = DB brickfox GmbH 10
11 Pros n Cons Pure Player Eigener Brand Eigener Kunde Online Marketing Kosten Multichannel Seller Hohe Reichweite Marktplatzkunde ist kein Shopkunde Planbare Kosten Oft: Kein Inkassorisiko Geringe Kundenbindung Schwaches Branding brickfox GmbH 11
12 Welchen Herausforderungen muss sich der Online-Händler stellen? Herausforderungen brickfox GmbH 12
13 Herausforderungen Vielzahl an Prozessen Komplexe Systeme Wettbewerbsdruck Margenoptimierung Erschließung neuer Reichweiten brickfox GmbH 13
14 Welchen Lösungen gibt es? Welche machen Sinn? Lösungen brickfox GmbH 14
15 Lösungen Zentrale Aussteuerung einer Vielzahl an Vertriebsplattformen (Shops, Martkplätze, etc) Zentrales Product Information System (PIM) Prozessoptimierung durch Vereinheitlichung der verschiedenen Datenströme Investition in zukunftsfähige Systeme Spezialisten für die Einzeldisziplinen Middleware brickfox GmbH 15
16 Middleware Supply Chain Integration Produktkataloge Bestände aus mehreren Produktkatalogen Hersteller Lieferanten Produktdatenimport per Bmecat, XML, CSV Middleware E-Commerce Middleware Steuerung Konsolidierung Prozessoptimierung Automatisierung Multishop Standard Shopsysteme Individualanbindungen u.v.m. Ihre Marktplätze Fulfillment Integration Logistik Streckenware und Dropshipping Warenwirtschaft/ERP u.v.m. Optional: PIM Pflege & Verwaltung Produktdaten Kunden Bestellungen Verfügbarkeiten Reporting Workflow zur Verwaltung von Produkt Content u.v.m. Ihre Vertriebsplattformen Ihre mobile & social Kanäle Standard Schnittstellen wie Bmecat, XML, CSV brickfox GmbH 16
17 Referenzkunde Authentic Style FASHION5 Modeproduzent goes Online Einer der größten europäischen Jugendmodeproduzenten setzt im Onlinehandel auf brickfox brickfox GmbH
18 Referenzkunde Authentic Style FASHION5 Young Fashion meets Multichannel brickfox Commerce Shop Optimierte Shop Suche Junges Design High Traffic optimiert Multichannel E-Commerce Neckermann.de Amazon.de Eigene Online Shops Fullfillment Service Logistik ausgelagert Lagerverwaltung beim Logistiker Handel ohne ERP System brickfox GmbH 18
19 FASHION5 auf amazon.de brickfox GmbH 19
20 FASHION5 auf ebay.de brickfox GmbH 20
21 FASHION5 Infrastruktur Fashion5 Backend International Multichannel E-Commerce Lagerstandort LVS Lagerstandort International Shops LVS Produktion brickfox GmbH 21
22 Ballsportdirekt Onlinehandel in vielen Dimensionen Mehr als 20 Online Shops Mehrere europäische Länder Mehrere Währungen Multichannel Marketing SEM SEO Produktsuchmaschinen Newsletter Filialbetrieb in mehreren Standorten Zentralisierte Produktpflege Sponsoring Portal als Shop in Shop Lösung Relaunch aller Shops innerhalb weniger Tage brickfox GmbH 22
23 Das Shop-Konstrukt ballsportdirekt.nl ballsportdirekt.at ballsportdirekt.it Dachmarke Einstiegsseite Funktionalität einer Landingpage link Freeware Shop anderes Rahmendesgin c c c c Gleiches Rahmendesign und gleiche Templates optisch anpassbar entsprechend der jeweiligen CI beachvolleybaldirect.nl volleybaldirect.nl volleyballdirekt.at volleyballdirect.it volleyball-bundesliga.de (Shop) beachvolleyball.de Shop basketballdirect.nl basketballdirekt.at basketballdirect.it beko-bbl.de (Shbekobbl.de (Shop) handbal-direct.nl handballdirekt.at handballdirect.it handball-bundesliga.de (Shop) shop.handball-world.de fussballdirect.it Awd-sponsoring.de, awd-sponsoring.at, DEW, zürich-teamsport (Zürichversicherung), Trikotshop brickfox GmbH 23
24 Die technische Umsetzung basketballdirekt.de ERP Bestellungen Bestände Bestelltracking Produktstamm handballdirekt.de ERP Ländermandant ERP Ländermandant 18 weitere brickfox GmbH 24
25
26 Middleware Supply Chain Integration Produktkataloge Bestände aus mehreren Produktkatalogen Hersteller Lieferanten Produktdatenimport per Bmecat, XML, CSV Middleware E-Commerce Middleware Steuerung Konsolidierung Prozessoptimierung Automatisierung Multishop Standard Shopsysteme Individualanbindungen u.v.m. Ihre Marktplätze Fulfillment Integration Logistik Streckenware und Dropshipping Warenwirtschaft/ERP u.v.m. Optional: PIM Pflege & Verwaltung Produktdaten Kunden Bestellungen Verfügbarkeiten Reporting Workflow zur Verwaltung von Produkt Content u.v.m. Ihre Vertriebsplattformen Ihre mobile & social Kanäle Standard Schnittstellen wie Bmecat, XML, CSV brickfox GmbH 26
27 Willkommen in der Zukunft des Multichannel E-Commerce Die brickfox GmbH stellt sich kurz vor Standort: Stuttgart Geschäftsführung: Martin Haak Mitarbeiter: 15 Produktlaunch: 2009 Unternehmensdaten brickfox E-Commerce Cloud Produkt Wir liefern mit der brickfox E-Commerce Cloud die Lösung, die Ihren Online Handel zum echten Multichannel E-Commerce ausbaut. Mit Integriertem PIM und Order-Management steuert brickfox alle Online Handelsprozesse brickfox GmbH 27
28 Impressum Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Igor Leko Senior Sales Consultant brickfox GmbH Hermannstr. 5a Stuttgart Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Mobil: +49 (0) Internet: Twitter: Xing: Besuchen Sie uns doch in Stuttgart oder gleich hier in Halle 2 an Stand E brickfox GmbH 28
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