Erfolgreicher Online Shop - aber wie? 15. Mai Mario Riemann. Stapis GmbH. Erfolgreicher Online Shop? 1

Transkript

1 Erfolgreicher Online Shop - aber wie? 5. Mai 204 Mario Riemann Stapis GmbH

2 Mario Riemann - Stapis GmbH Inhalt Arten von Shops Bedingungsfaktoren erfolgreicher Shops 2

3 Ist das nicht einer alter Hut? 3

4 Die Frage ist so alt wie der Hut selbst, nur veränderte der sich ständig. 4

5 - Abhängigkeiten Internet Unternehmen Onlineshop 5

6 Die letzten 20 Jahre Internet in Stichpunkten Einkaufen Datenberge Wissen Cyberwar Mobiles Internet Musik, Filme und Medien Soziale Netzwerke 6

7 Der Softwareeinsatz im Unternehmen Betriebssysteme Office und Groupware ERP Systeme CRM Warenwirtschaft DMS, Internetpräsenz Art der Produkte 7

8 Arten von Shops Open Source Shop ist eine professionelle Lösung, kann genau nach den Bedürfnissen des Shopbetreibers gehandhabt werden. die wenigsten potetiellen Shopbetreiber verfügen über das Know-how, um diese Software anzuwenden. Besondersheit: Shopplugins vom CMS-Systmen Kauf Shop Hier erwirbt man eine vorgefertigte Standardlösung. Vergleich unterschiedlicher Software wichtig. Sie muss zum eigenen Angebot passen. Mietshop Mietshop garantiert geringsten Aufwand und den schnellsten Einstieg. Das gesamte System inkl. Software wird zur Verfügung gestellt. 8

9 Online Shop - Basis Welches sind die prinzipiellen Prämissen? Sehr Dynamisches Umfeld Onlinegeschäft braucht permanente Feinjustierung, Optimierung und Anpassung um mittelfristig erfolgreich werden und bleiben zu können. Wieso kauft der Käufer ausgerechnet in ihrem Olineshop? 9

10 Online Shop - Basis Was brauchen wir & und wie sollten wir es umsetzen? Planen Verfahrensweise, Agentur, Shopsysteme Mietshop, Kaufshop, Open Source Shop etc. Online Strategie vom Produktportfolio her planen - Anzahl der Lieferanten - Preis/Margenkalkulation - flexibles Angebotssortiment - Logistik - Ware zum Kunden/Geld zum Shopbetreiber

11 Online Shop - Strategie Online Verkauf ist mehr als die Wahl des richtigen Shopsystems Wichtig ist die prinzipielle Frage der Vertriebstrategie Fremdplattformen (ebay etc.) eigenes System (eigener Onlineshop) Mix beider Verkaufsvarianten Analyse der Wettbewerber und der eigenen Möglichkeiten welche finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten das Unternehmen Wie hoch soll Anteil des Online-Umsatzes sein Wie attraktiv und einzigartig das Angebotssortiment

12 Online Shop - Strategie Drittplattform oder eigener Shop? Multi-Channel -Vor-und Nachteile Vertrieb kommt schnell in Gang ohne große Marketingaufwendungen Gebühren der Drittplattformen senken die Marge nicht unwesentlich Dropshippingsortimente schlecht für diese Form von Vertrieb geeignet Geringere Marge - hohes Transaktionsvolumen, Lagerkapazitäten etc. Bsp.Plattformen: Ebay, amazon, Preisuchmaschinen, rakuten, zalando

13 Intelligentes Multichannel ein Muß 2 Szenarien aus der Praxis Beispiel - Der Shopbetreiber verkauft seine Produkte ausschließlich über die - Auktionsplattform e..., - die Marge stimmt, die Gebühren sind verkraftbar, das Geschäft läuft - Ein paar missglückte Transaktionen führen zu schlechten Bewertungen, - weitere Plattformen aufzubauen geht in der kurzen Zeit nicht, - die Kosten zu senken ebenso ist ebenso schwierig, Folge?

14 Intelligentes Multichannel ein Muß 2 Szenarien aus der Praxis Beispiel 2 - Shopbetreiber verkauft Produkte mit geringer Marge über die Plattform a, - dank großer Masse funktioniert das Geschäft. - ein größerer Wettbewerber bietet das gleiche Portfolio dank höherer Einkaufkontingente zu günstigeren Preisen an - Shopbetreiber ist dazu nicht in der Lage und verliert schnell an Umsatzvolumen. - Alternative Absatzskanäle zu erschließen ist in kurzen Zeitraum kaum möglich - die Kostenstruktur lässt sich nicht anpassen, Folge?

15 Online Shop - Strategie Drittplattform und eigener Shop Chancen und Risiken Die Vorteile der eigenen und Drittplattformen zu scheint Gebot der Stunde Mixbetrieb ist möglich, wenn man bestimmte Details dabei beachtet. Online-Verkauf der Produkte wird dadurch Komplizierter (SEO).

16 Online Shop Merksätze? Erfahrungen mit Shopsystemen Bestehende Schnittstellen bedeuten noch lange nicht, dass man zwei Systeme einfach zusammenfügen kann Es gibt erstaunlicherweise kaum gut funktionierende CRM Systeme, das Gutes Contentmanagement ist in Shopsystemen meistens nicht möglich. Wenn der Shop steht, dann passiert erst einmal.. nix. Bis wirklich Traffic auf die Seite kommt, ist noch sehr viel zu tun. Das wird regelmäßig erheblich unterschätzt.

17 Online Shop - Erfolgsfaktoren Keine vollständige Auswahl der Faktoren Schaffen Sie ein Einkaufserlebnis! Passen Sie Ihr Sortiment Ihrer Zielgruppe an! Bieten Sie eine intelligente Suchfunktion an! Integrieren Sie Kundenbindungsmaßnahmen! Senken Sie Ihre Lagerkosten! Setzen Sie auf hohe Usability! Rabatte locken Neukunden! Optimieren Sie Ihre Prozesse anhand Ihrer Ressourcen! Ihre Kunden verlangen verschiedene Zahlungsoptionen! Content is King! SEO-Maßnahmen richtig anwenden!

18 Shopsysteme - Verbreitung Dynamik der Veränderung des Internets ist eine entscheidende Kenngröße