MultiChannelMarketing

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1 MultiChannelMarketing INTELIGENTE KAMPAGNEN UND ABLÄUFE AUF MEHREREN MEDIENKANÄLEN VEREINT Mehr Erfolg durch System & auswertbare Workflows Nutzen Sie unser Wissen.um Ihre Prozesse und Aufgaben schneller und effizienter umzusetzen. Start Here Lösungen Profitieren Sie von Möglichkeiten die sich durch unser MultiChannel Marketing System ermöglichen und automatisieren lassen. Strategien Wir generieren für Sie kontinuierlich wertvolle Interessenten & Kunden Profile die wir weiterführend für Ihren Erfolg nutzen. Kontakte Die richtige Zielgruppe zu finden ist genau so wichtig wie die Wahl des bevorzugten Mediums um Kontakte anzusprechen / Denis Kacar /

2 2 ÜBER UNS Was wir tun... Unsere Mission ist ganz einfach Die Herausforderungen der Zukunft heißen MultiChannel Marketing und integrierte Kommunikation. Ziel ist es Kunden-Kontakte zu kapitalisieren und Prozesse und Strategien zu vereinfachen. Wir haben es uns zur Aufrage gemacht, Unternehmen dabei zu Unterstützen, Ihre Kampagnen noch effektiver und prezieser zu gestalten. Dabei bedienen wir uns an allen, am Markt verfügbaren, Kommunikationskanälen und vereinen diese inteligent. Dadurch können wir mehr, in weniger Zeit, mit höherem Erfolg erreichen. Für mehr Informationen besuchen Sie unsere Webseite:

3 3 MEET THE CREW Denis Kacar photo Kompetenz: Entwicklung und Umsetzung von Software und Projekten im Bereich MultiChannel Marketing und Vertrieb. Erstellung von Kampagnen und Auswertung von Daten und Prozessen.

4 MultiCHANNEL MARKETING 4 Was wir unter diesem Begriff verstehen MultiChannel Marketing bedeutet für uns vereinfacht, auf mehreren Kanälen zu kommunizieren, mit dem übergeordneten Ziel, jeden Interessenten auf dem ihm bevorzugten Medienkanal zu bedienen und intelligente Business Workflows als Basis für weiterführende Maßnahmen, zur langfristigen Kundenbindung und Entwicklung zu nutzen. LEAD A LEAD B

5 MultiChannale Marketing 5 Kontaktpunkt 2 Kontaktpunkt 4 Kontaktpunkt 7 1 Kontaktpunkt 3 8 Kontaktpunkt Kontaktpunkt 5 Kontaktpunkt 6 Kontaktpunkt 9 Kontaktpunkt Datenbank Kontakte

6 MULTICHANNEL METHODIK Kombination von mehreren Kommunikationskanälen 6 Web Telefon Wir ermöglichen unseren Kunden Umwandlung von Chancen in Verkäufe bei reduziertem CostPerOrder regelmäßige Kommunikation und das Wissen wann Kunden einkaufsbereit sind digitalisierten Kundendialog bei kostengünstigstem Einsatz der persönlichen Interaktion SMS Print2Web

7 BEISPIEL WORKFLOW #1 Einladungkampagne mit drei kombinierten Kommunikationskanäle 7 Auszug aus DB Telefon Liste Telefon Einladung Webseite (WCC) WebCommunicationCenter Live Reporting & Tracking DB Datenbank A Auszug aus DB Liste Einladung an Teilnehmer Danke für Anmeldung B Auszug aus DB Postalische Liste Briefeinladung mit VIP Code Landingpage mit VIP Code an Projektleitung Neuer Teilnehmer

8 BEISPIEL WORKFLOW #2.1 8 Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon Kontakte Meeting AUFBAU NEWSLETTER DATABASE Info DB Telefonkampagne Website Lead-Info Sales Leads

9 BEISPIEL WORKFLOW #2.2 9 Outbound-Beispiel / Profildaten und Informationen intelligent weiter nutzen Kontakte Meeting AUFBAU NEWSLETTER DATABASE Info Newsletter DB Telefonkampagne Website Lead-Info Lead mit Bedarf Meeting NL Lead-Info Meetings aus der Newsletter Database Sales Leads

10 BEISPIEL WORKFLOW # Zielgruppen Segmentierung an Hand von Klickverhalten / weiterführende Maßnahmen nach Telefonkampagne Newsletter Empfänger aus der Telefonkampagne NEWSLETTER DATABASE Messung des Klickverhaltens Neu generierte Zielgruppen A Newsletter Inhalte für Zielgruppen A Maximierung der Klick und Openrate durch intelligentes Marketing Newsletter Newsletter Vordefinierte Zuordnung der Zielgruppen Neu generierte Zielgruppen B Inhalte für Zielgruppen B Newsletter Neu generierte Zielgruppen C Inhalte für Zielgruppen C

11 AUFBAU SALESCYCLE 11 Outbound-Beispiel / Start der Kampagne mit den Kommunikationskanal Telefon Kontakt Interessent Lead KUNDE Loyalität Zielgruppe Potenzial Qualifiziert Interaktion Termin Angebot Auftrag abwickeln binden steigern Vertrieb CRM -Database Marketing Sales Leads

12 WIRKUNGSGRAD ERHÖHEN 12 Kontinuierliche systematische Entwicklung von Geschäftsmöglichkeiten bei Kunden und Interessenten Kunden & Prospects ready to buy Vepasste Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunde einkaufsbereit ist? Zeit Kampagne Kunden & Prospects ready to buy Data points = Responses via trackable Telemarketing, , Web Forms, Offline, Wireless Aktiv werden wenn die Indikatoren Kundeninteresse anzeigt / z.b. durch Telemarketing Gesteigerte Möglichkeiten Verkaufen wenn Kunden und Kundendaten anzeigen, dass der Kunde einkaufsbereit ist! Zeit Durchgehender digitaler Dialog mit persönlicher Interaktion

13 13 MEDIEN KOSTENÜBERSICHT Inteligent und langfrsitig kommunizieren 9 8 Telefon Das Telefonieren ist eins der stärksten und effektivsten Kanäle in einer Kampagne Telefon Print Web Print Das Print Medium ist ebenso ein wichtiger Betsandteil. Inteligent genutzt kann es ein Türöfnner sein Web Webseiten lassen es zu interaktive mit unserer Zielgruppe um zugehen und Das ist das günstigste und zu gleich effektivste medium das uns zur verfügung steht.

14 14 MENSCH & METHODIK Steigern der Erfolgschancen auf mehreren Kanälen Telefon Webseiten Print Telefon Mit dem Medium Telefon lassen sich Zielvereinbarungen mit Interessenten und Kunden am schnellsten vereinbaren. Das ist hoch auswertbares Instrument und Sie haben so zusagen die volle Aufmerksamkeit des Kunden oder Interessenten für sich alleine Webseiten Mit Webseiten haben wir die Möglichkeit interaktiv mit unser Zielgruppe zu kommunizieren und Feedback ein zu holen Print Das Print medium ist ein altbewehrtes Werbeinstrument, aber leider mit einer geringen Auswertbarkeit behaftet

15 15 AUSWERTBARKEIT & WIRKUNG Wir finden das beste Medium für Ihre Ansprechpartner Telefon Der Anruf ist ein hocheffizienter Kanal und zugleich auswertbar geben eine gute Möglichkeit Daten aus zu werten und Web Webformulare ermöglichen eine gute interaktion und sind zugleich auswertbar. Telefon Web Print Print Print ist ein sehr wichtiges Medium jedoch sehr schlecht zu messen

16 16 DAS ERFOLGSREZEPT Warum wir spezailisten in unserem Gebiet sind Aus vielen Jahren Erfahrung heraus können wir heute kurz zusammengefasst sagen worauf es bei einer guten Kampagne ankommt und auf was wir heute aufbauen. ZIELGRUPPE KAMPAGNE METHODIK Die richtige Zielgruppe Die Zielgruppe ist der wichtigste Erfolgsfaktor einer Kampagne. Deswegen legen wir viel Wert auf ein Sorgfältige Auswahl der Kontakte vor Kampagnenbeginn und Datenpflege. Konzept & Umsetzung Jede Kampagne ist ein Unikat, darum legen wir viel Sorgfalt in die Planung, Umsetzung und testen. Wie auch ein guter Wein braucht ein gute Kampagne Ihre Zeit für die Umsetzung. Training & Coaching Die Methodik und Herangehensweise in einer Kampagnen ist ein wichtiges Kriterium. Die richtige Ansprache. Fragestellung und Argumentation kann Ihren Erfolg bestimmen.

17 WAN SIE MIT UNS SPRECHEN SOLLTEN 17 Bedarfs und Aufgabenstellungen Sie wollen eine neue Zielgruppe erschließen? Sie wollen ein neues Produkt auf den Markt bringen und wissen nicht wie Sie es bewerben und verkaufen? Sie wollen Ihren Vertrieb langfristig mit neuen Leads (Geschäftsmöglichkeiten mit einem Bedarf) Stützen. Sie wollen Ihren PartnerChannel besser bedienen und mit Marketing oder Vertriebskampagnen ausrüsten damit Sie Ihre Produkte besser verkaufen können? Sie wollen Ihre Messeeinladungen optimieren und Ihre Messe professionell Managen. Vor der Messe, während der Messe und nach der Messer zu mehr Kundenkontakten? Sie sind an einer intelligenten Termingenerierung in einem speziellen Thema interessiert, wo es einen großen Erklärungsbedarf gibt und Sie nicht einfach Termine am Telefon oder über die Webseite generieren können? Sie wollen Ihr Newsletter Marketing beginnen und haben keine Adressen? Sie wollen endlich eine Telemarketingkampagne die das gewünschte Ergebnis bringt? Sie brauchen eine neue Strategie und eine dazugehörige Kampagnen und Ihnen konnte bis jetzt niemand helfen?

18 18 UNSERE KONTAKTDATEN RUFEN SIE UNS AN Oder besuchen Sie uns einfach Google Map Wir freuen uns auf Ihren Kontakt: f facebook.com/denis2g t twitter.com/mywhyoo x xing.com/deniskacar Adresse: Hintere Ledergasse Nürnberg Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) [email protected]

19 Vielen Danke für Ihre Aufmerksamkeit Lösungen Profitieren Sie von Möglichkeiten die sich durch unser MultiChannel Marketing System ermöglichen und automatisieren lassen. Strategien Wir generieren für Sie kontinuierlich wertvolle Interessenten & Kunden Profile die wir weiterführend für Ihren Erfolg nutzen. Kontakte Die richtige Zielgruppe zu finden ist genau so wichtig wie die Wahl des bevorzugten Mediums um Kontakte anzusprechen / Denis Kacar /