QM-Methoden und -Werkzeuge

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1 QM-Methoden und -Werkzeuge Qualitätsmanagementmethoden und -werkzeuge helfen bei der zielgerichteten Umsetzung eines QM-Systems. Sie unterstützen Organisationen dabei, Kundenanforderungen zu erkennen, Risiken zu verringern und Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Torsten Klanitz 266 Torsten Klanitz, DGQ-Produktmanager

2 > FMEA Basistraining Seite 268 > FMEA Expertentraining Seite 269 > FMEA Moderator Seite 270 > Prozesse modellieren Seite 271 > Prozesse optimieren Seite 272 > Lieferantenmanagement Seite 273 > Adaptive Prüfplanung Seite

3 FMEA Basistraining > Sie können die Einsatzmöglichkeit der FMEA in der eigenen Organisation einschätzen. > Sie kennen die grundlegenden Vorgehensweisen zur Erstellung von Produkt- und Prozess- FMEAs. > Sie können erste Projekte zur Risikobeurteilung mit der FMEA methodisch begleiten. In diesem Basistraining erlernen Sie die Grundlagen der Methode FMEA und machen sich mit ihrer praktischen Anwendung vertraut. Sie erlernen, wie Sie die FMEA zielgerichtet im Rahmen von Produktentwicklungen zur Risikoabsicherung sowie im Rahmen der Produktionsund Montageplanung zur Prozessoptimierung einsetzen können. Antworten auf häufige Fragestellungen, Umgang und Aufbau nach dem Stand der Technik und aktuelle Neuerungen werden Ihnen im Rahmen des Basistrainings vermittelt. Die praktische Erstellung von Produkt- und Prozess-FMEA in moderierten Kleingruppen hilft Ihnen, das Erlernte zu vertiefen. BESONDERE HINWEISE Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezertifizierung) folgender Zertifikate: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Manager in Healthcare Euro 890, /Euro 875, für persönliche DGQ- Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die die Methode FMEA, ihre Einsatzmöglichkeiten und Anwendung näher kennenlernen wollen. Ursprung und Randbedingungen der FMEA Aufwand, Nutzen, Zeitpunkt und Vorteile der FMEA Besonderheiten und Ziele der verschiedenen FMEA- Arten Vorgehensweise der FMEA nach VDA Praktische Erstellung einer FMEA Lüdenscheid S/FME1/ Bad Vilbel S/FME1/ Nürtingen S/FME1/

4 FMEA Expertentraining ES > Sie kennen typische Fallstricke im Rahmen der FMEA-Bearbeitung. > Sie sind methodisch für den professionellen FMEA-Alltag gerüstet. > Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen zur FMEA. In diesem Expertenseminar erhalten Sie Tipps und Tricks, um eine FMEA professionell durchzuführen. Sie lernen, die FMEA an den Schnittstellen zu anderen Methoden einzusetzen. In moderierten Diskussionsrunden zwischen den Teilnehmern profitieren Sie vom Know-how der Trainer und den Erfahrungen der anderen Seminarteilnehmer. Nach diesem Seminar haben Sie das benötigte Wissen, um die FMEA in Ihrem Unternehmen professionell umzusetzen. TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN BESONDERE HINWEISE Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezertifizierung) folgender Zertifikate: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Manager in Healthcare LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 13 11: FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Umfangreiches Basiswissen zur FMEA setzen wir voraus, das Sie z. B. durch eine Teilnahme am DGQ-Seminar FMEA Basistraining erlangen. Euro 890, /Euro 875, für persönliche DGQ- Das Seminar richtet sich insbesondere an Personen aus produzierenden Branchen, die bereits über mehrjährige Erfahrungen in der Durchführung einer FMEA verfügen. Expertenwissen zu Produkt- und Prozess FMEAs Identifikation und durchgängige Behandlung von besonderen Merkmalen in der FMEA Ableitung von Versuchsplänen (DVP) in der Entwicklung Verknüpfung von Produkt- und Prozess-FMEAs Verknüpfung von Prozess-FMEAs und Produktionslenkungsplänen (PLP) bzw. Control-Plänen Prüfstrategien zur Null-Fehler-Produktion Bewertung von Sichtprüfungen Weiterentwicklungen zur Fehler-Prozess-Matrix (FPM) für die Montage komplexer Systeme Softwareunterstützung der FMEA Tipps und Tricks Lüdenscheid S/FME2/ Frankfurt am Main S/FME2/

5 FMEA Moderator ES > Sie wenden die FMEA-Methode sicher an. > Sie führen FMEA-Teamsitzungen zielgerichtet durch. > Sie beherrschen wirkungsvolle Moderationstechniken. In diesem Seminar trainieren Sie die Moderation von FMEA-Projekten. Aufbauend auf bereits bestehendem Wissen zur Methode FMEA und ersten praktischen Erfahrungen erlernen Sie wirkungsvolle Moderationstechniken. Mit diesem Know-how können Sie FMEA-Teamsitzungen zielgerichtet moderieren. Denn neben der korrekten Anwendung der Methode ist es die Qualität der FMEA- Moderation, die über den Erfolg einer Failure Mode and Effects Analysis bestimmt. LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band 13 11: FMEA Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse Euro 990, /Euro 975, für persönliche DGQ- TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN Es ist unbedingt notwendig, dass Sie über Wissen zur Methode FMEA verfügen, zum Beispiel durch Teilnahme an den DGQ-Seminaren FMEA Basistraining und FMEA Expertentraining. Praktische Erfahrungen mit der Anwendung der FMEA sind von Vorteil. Alle Personen, die sich mit der Durchführung einer FMEA befassen sowie Personen, die in leitender Funktion mit der Durchführung einer FMEA beauftragt sind. Inhaltliche, methodische und organisatorische Vorbereitung einer FMEA Auswahl und Zusammensetzung des FMEA-Teams Grundlagen der Moderation Moderationstechniken, Problemlösungstechniken Moderationsmethoden und -schritte bei einer FMEA-Sitzung Durchführung der FMEA-Moderation Präsentation der FMEA-Moderationsergebnisse Praxisübung Eschborn S/FMOD/ Lüdenscheid S/FMOD/ Nürtingen S/FMOD/ München S/FMOD/

6 Prozesse modellieren > Sie erkennen den Nutzen, den Prozessmanagement für Ihre Organisation birgt. > Sie erfahren, wie man Rollen und Aufgaben im Prozessmanagement sinnvoll verteilt. > Sie können Prozesse visualisieren. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in Ihrer Organisationen einen Überblick über vorhandene Prozesse gewinnen. Zum Einstieg erhalten Sie das notwendige Wissen zu den Grundlagen des Managements von Prozessen. Sie erlernen neben den Verantwortlichkeiten im Prozessmanagement, wie Sie Prozesse identifizieren und dokumentieren. Mit diesem Know-how erhalten Sie die grundlegenden Kompetenzen zur Handhabung von Prozessen in Organisationen, unabhängig von einer Branche oder einem Managementsystem. LITERATUREMPFEHLUNG DGQ-Band Prozessmanagement und -kennzahlen Leitfaden zum Gestalten, Einführen und Verbessern von Prozessen Euro 890, /Euro 875, für persönliche DGQ- Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen und ist unabhängig von einem bestimmten Managementsystem. Es ist zur Wiederholung und Vertiefung für Qualitätsfachpersonal und für Quereinsteiger in das Themenfeld prozessorientierte Managementsysteme gleichermaßen geeignet. Grundverständnis für das Management von Geschäftsprozessen Prozessarten Prozesslandkarte Rollen im Prozessmanagement Prozesse erfassen, definieren und modellieren Prozesse visualisieren Prozessbeschreibungen erstellen Bad Vilbel S/PR1/ Brühl S/PR1/

7 Prozesse optimieren ES > Sie analysieren die Prozesse Ihrer Organisation. > Sie beherrschen wirksame Werkzeuge und Methoden, um Prozesse zu verbessern. > Sie erkennen Verbesserungspotenziale in Prozessen und setzen diese erfolgreich um. In diesem Aufbauseminar erfahren Sie, wie Prozessmanagement einen wertschöpfenden Beitrag für Ihre Organisation liefern kann. Aufbauend auf bereits bestehendem Wissen zum richtigen Erfassen und Modellieren von Prozessen lernen Sie, Prozesse umfassend zu analysieren, zu bewerten und zu verbessern. Mit diesem Know-how können Sie für jedes Managementsystem und jede Organisation einen Beitrag zur Verbesserung der Wertschöpfung und Minimierung von Prozessrisiken leisten. Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen und ist unabhängig von einem bestimmten Managementsystem. Es ist unbedingt notwendig, dass Sie über fundiertes Basiswissen zum Management von Prozessen verfügen. BESONDERE HINWEISE Dieses Seminar eignet sich zudem für die Verlängerung (Rezertifizierung) folgender Zertifikate: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Manager in Healthcare DGQ-Umweltmanager und EOQ Environmental Systems Manager DGQ-OHS-Systems-Manager und EOQ OHS Systems Manager DGQ-1 st /2 nd Party Auditor ISO/TS Zertifizierter VDA 6.3 Prozess-Auditor DGQ-Auditor Qualität und EOQ Quality Auditor DGQ-Auditor Umwelt und EOQ Environmental Systems Auditor DGQ-Auditor Occupational Health and Safety und EOQ Occupational Health and Safety Systems Auditor Notwendigkeit zur Prozessverbesserung Prozesse messen, Kennzahlen ermitteln Prozesse analysieren Prozesse verbessern Prozesse stabilisieren Werkzeuge und Methoden zur Prozessverbesserung Euro 890, /Euro 875, für persönliche DGQ Bad Vilbel S/PR2/ Brühl S/PR2/

8 Lieferantenmanagement > Sie beherrschen Methoden, um Ihre Lieferanten professionell zu managen. > Sie können ein Lieferantenmanagementsystem aufbauen. > Sie leisten einen entscheidenden Beitrag zu fehlerfreien Produkten und Dienstleistungen. In diesem Seminar lernen Sie, ein professionelles und effizientes Lieferantenmanagement aufzubauen. Sie erfahren, wie Sie die Qualität Ihrer bestehenden Lieferanten bewerten und worauf es bei der Auswahl neuer ankommt. Sie erkennen die Bedeutung, sich mit Lieferanten kontinuierlich auszutauschen und gemeinsame Ziele zu vereinbaren. So schaffen Sie die Basis für eine langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit. SEMINAREMPFEHLUNG Personen aus der Automobilbranche empfehlen wir das Seminar Supplier Quality Management Lieferantenmanagement in der Automobilindustrie. Möchten Sie tiefer in das Thema Qualitätssicherungsvereinbarung mit dem Fokus auf rechtlichen Aspekten einsteigen, empfehlen wir Ihnen zunächst das Seminar Produkthaftung und anschließend das Seminar Qualitätssicherungsvereinbarungen. Bei Interesse an Kenntnissen zu Stichprobensystemen nach DIN ISO 2859 und DIN ISO 3951 empfehlen wir Ihnen den Lehrgang Statistische Lieferantenbewertung mit anschließender Möglichkeit einer Zertifizierung. BESONDERE HINWEISE Das Seminar richtet sich an Personen aus allen Branchen, die an der Einführung bzw. Optimierung von Lieferantenmanagement und Lieferantenbewertung in der eigenen Organisation interessiert sind. Bezug des Lieferantenmanagements zur DIN EN ISO 9000-Familie Arten von Beschaffungsstrategien Vorgehen bei der Lieferantensuche Verfahren der Lieferantenauswahl Lieferantenbewertung im Kontext der Auftragserteilung Risikobewertung von Lieferanten Einteilung von Lieferanten in Lieferantenklassen Lieferantenförderung und -aufbau Einbindung von Lieferanten in die Unternehmensprozesse Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Lieferanten Dieses Seminar eignet sich für die Verlängerung (Rezertifizierung) folgender Zertifikate: DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter und EOQ Quality Management Representative DGQ-Qualitätsmanagementbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Management Representative in Healthcare DGQ-Qualitätsmanager und EOQ Quality Manager DGQ-Qualitätsmanager im Gesundheits- und Sozialwesen und EOQ Quality Manager in Healthcare Euro 890, /Euro 875, für persönliche DGQ Ditzingen S/LMM/ Frankfurt am Main S/LMM/

9 Adaptive Prüfplanung > Sie kennen die Grundlagen der Prüfplanung und wesentliche Prüfplanungsmethoden. > Sie nutzen reaktive Prozessdaten zur Optimierung bestehender Prüfpläne. > Sie können Aufwendungen und Nutzen von Prüfplanänderungen abschätzen. > Sie optimieren Ihre Prüfpläne und führen das Wissen in die Produktentwicklung zurück. Qualitätsprüfungen kosten Geld und sind grundsätzlich nicht wertschöpfend - aber erforderlich, um die Produktund Prozessqualität in der Produktion sicherzustellen. Eine laufende Anpassung von Qualitätsprüfungen und Prüfplänen in der Herstellungsphase erfordert dabei eine systematische Vorgehensweise zur Identifikation von Anpassungsbedarf und zur Abschätzung von Änderungsaufwänden. Hierzu wird Ihnen im Seminar Adaptive Prüfplanung ein ganzheitliches Vorgehen aufgezeigt, mit Hilfe dessen Sie Qualitätsprüfungen in der Herstellungsphase systematisch anpassen und das daraus resultierende Wissen an die Produktentwicklung weitergeben können. Einführung in die Grundlagen der Prüfplanung und der wesentlichen Prüfplanungsmethoden Analyse von prüfplanungsrelevanten reaktiven Prozessen Auswahlmethodik zur Identifikation relevanter Prozesse und deren Daten Konzept zur Aufbereitung und Überführung der Daten in den Prüfplanungsprozess Bewertung von Anpassungsentscheidungen für Qualitätsprüfungen Gestaltung eines ganzheitlichen, lernenden Prüfplanungsprozesses 1 Tag Euro 395, /Euro 380, für persönliche DGQ-/ FQS- Anwenderleitfaden, Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke Fach- und Führungskräfte aus den Unternehmensbereichen Produktionsplanung, Qualitätsmanagement, Prüfplanung und Qualitätsplanung Frankfurt am Main TSV/FQS/ADAP/ Frankfurt am Main TSV/FQS/ADAP/

10 DGQ Fachkreise Aus der Praxis für die Praxis! In unserem starken Netzwerk tauschen Sie sich mit anderen QM-Experten aus und arbeiten gemeinsam an Fachthemen. Lebenslanges Lernen stärkt Ihre Karriere im Qualitätsmanagement. In den Fachkreisen der DGQ haben Sie die Chance, Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern. Gemeinsam mit anderen n treiben Sie das Thema Qualität voran zum Beispiel, indem Sie neue Methoden entwickeln, die Ihren beruflichen Alltag bereichern. Die DGQ-Fachkreise bieten Ihnen ein optimales Forum, um Ihr Wissen kontinuierlich zu erweitern. Hier finden Sie fachlichen Austausch mit anderen Praktikern und namhaften Experten aus Wissenschaft und Praxis. Sie lernen von- und miteinander, entwickeln neue Positionen, Methoden und QM- Ansätze und stellen Ihre Ergebnisse allen DGQ-n zur Verfügung. Einen besonderen Beitrag leisten Qualitätswissenschaftler von Hochschulen und namhafte Spezialisten, die zu unseren n zählen und sich für die Fachkreisarbeit engagieren. Die Teilnahme ist für alle DGQ- offen. Ausgewählte Materialien werden als Whitepaper oder Arbeitsmittel veröffentlicht. Detaillierte Informationen finden Sie hier: Jetzt Mitglied werden!