Anleitung für Windows.

Transkript

1 Anleitung für Windows.

2 für Windows Anleitung für Windows. Einleitung. 3 Schritt RAS@home bestellen. 4 Schritt a Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten. 5 Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät. 5 Schritt b Private Windows 0 Endgeräte vorbereiten. 6 Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 0 Endgerät. 6 Citrix Receiver herunterladen und installieren. 7 Internet Explorer Sicherheitseinstellungen anpassen. 8 Internet Explorer Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen. 9 Schritt 3 Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone. 0 Schritt 4a Anmeldung RAS@home mit Google Authenticator (motp). Schritt 4b Anmeldung RAS@home per SMS. FAQ. 3 Brauchen Sie Hilfe? 3 RAS@home Anleitung für Windows. /4

3 Einleitung. Mit dem Service bietet die SBB ihren Mitarbeitenden wie auch berechtigten Dritten die Möglichkeit, mit privaten Endgeräten auf das SBB Unternehmensnetzwerk zuzugreifen. Für die Anmeldung am SBB Netzwerk wird eine sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung eingesetzt. Neben Benutzername und Passwort ist noch ein weiterer Code erforderlich. Dieser Code wird von einer Smartphone App generiert (zum Beispiel «Google Authenticator») oder per SMS zugestellt. Voraussetzungen. - U-/UE-Nummer - Basis Account Citrix - RAS@home-Berechtigung - Besitz eines Mobiltelefons (idealerweise ein Smartphone) - Die mobile Rufnummer muss innerhalb der SBB publiziert sein. Die wichtigsten Schritte für den erfolgreichen Zugang. Schritt Schritt Schritt 3 «RAS@home» im ICT Bestellportal bestellen. Private Endgeräte vorbereiten. Anmeldung «RAS@home». Systemvoraussetzungen. - Internetzugang - Windows 7 oder höher - Internet Explorer oder höher - Citrix Receiver Version 4. oder höher RAS@home Anleitung für Windows. 3/4

4 Schritt bestellen. Steigen Sie ins ICT Service Portal ein und klicken Sie auf Bestellen / suchen Wählen Sie den Benutzer () für den Sie bestellen möchten und geben Sie RAS@home () im Suchfeld ein. Mitarbeitende der SBB wählen das Produkt RAS@Home für SBB Mitarbeitende. Für SBB Mitarbeitende steht ausschliesslich die Authentisierungsmethode motp (mobile One Time Passcode) mittels einer Authenticator App (zum Beispiel Google Authenticator) auf dem Smartphone zur Verfügung. Mitarbeitende einer KTU, Dritten oder Partner wählen das Produkt RAS@Home für KTU, Dritte und Partner. KTU, Dritte und Partner haben nebst der motp Authentisierungsmethode per Smartphone zusätzlich die Möglichkeit sich eine SMS zur Authentisierung zusenden zu lassen. Die SBB Informatik empfiehlt, wenn immer möglich die Nutzung mit dem Smartphone per Authenticator App, da die Applikation auch im Offline- Modus verfügbar ist. Das heisst es ist, im Gegensatz zum SMS Empfang, keine Netzverbindung mit dem Smartphone nötig um sich im RAS@Home anzumelden. RAS@home Anleitung für Windows. 4/4

5 Schritt a Private Windows 7 Endgeräte vorbereiten. Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 7 Endgerät. Stellen Sie sicher, dass Internet Explorer und Citrix Receiver die Minimalanforderungen erfüllen und aktualisieren oder installieren Sie diese bei Bedarf: Internet Explorer Version oder höher Klicken Sie im Internet Explorer oben rechts auf das Symbol Zahnrad und wählen Sie Info. Im Fenster werden alle Infos zur aktuellen Version angezeigt. Citrix Receiver 4.6 oder höher Im privaten Umfeld ist der Citrix Receiver in der Regel noch nicht installiert. Klicken Sie im Startmenü () auf Systemsteuerung (), wählen Sie Programme und anschliessend Programme und Funktionen. Ist der Citrix Receiver installiert, finden Sie alle Informationen zur aktuellen Version (3). RAS@home Anleitung für Windows. 5/4

6 Schritt b Private Windows 0 Endgeräte vorbereiten. Überprüfen der technischen Voraussetzungen auf Ihrem Windows 0 Endgerät. Bei der Nutzung von Windows 0 ist der Internet Explorer in der Version automatisch installiert. Citrix Receiver 4.6 oder höher Im privaten Umfeld ist der Citrix Receiver in der Regel noch nicht installiert. Starten Sie die Suche (), Geben Sie im Textfeld Programme () ein und wählen anschliessend Programme und Features (3) aus. Ist der Citrix Receiver installiert, finden Sie die Angabe zur aktuellen Version direkt beim Prorammeintrag. RAS@home Anleitung für Windows. 6/4

7 Citrix Receiver herunterladen und installieren. Laden Sie die aktuelle Version des Citrix Receivers hier herunter. Klicken Sie im unten geöffneten Fenster auf Speichern und anschliessend auf Ausführen. Sie können auch direkt auf Ausführen klicken, sofern das zur Auswahl steht. (Sofern die Frage erscheint «Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem PC vorgenommen werden?», klicken Sie auf Ja.) 3 Starten Sie den heruntergeladenen Citrix Receiver. 4 Setzen Sie das Häkchen «Ich akzeptiere die Lizenzvereinbarung» und klicken Sie auf Weiter. 5 Wir empfehlen, auf ein Programmfeedback zu verzichten. Wählen Sie Nein, danke. und klicken Sie auf Installieren. 6 Nach erfolgreicher Installation klicken Sie auf Fertig stellen. Es muss kein Konto hinzugefügt werden. RAS@home Anleitung für Windows. 7/4

8 Internet Explorer Sicherheitseinstellungen anpassen. Starten Sie den Internet Explorer. Unter Windows 0 finden Sie diesen über die Suche. Wählen Sie im Internet Explorer Extras () und anschliessend Internetoptionen (). Auf dem Reiter Sicherheit () wählen Sie Vertrauenswürdige Sites (). Die Sicherheitsstufe für diese Zone auf Mittel (3) setzen. Der Geschützte Modus (4) muss deaktiviert sein. Klicken Sie auf Sites (5) und ein neues Fenster öffnet sich. Geben Sie unter Sites (5) die Adresse (8) ein. 3 Klicken Sie Hinzufügen (9) und wählen Sie Schliessen (0). Beenden Sie im ursprünglichen Fenster (-5) die Einstellungen der Internetoptionen mit OK. RAS@home Anleitung für Windows. 8/4

9 Internet Explorer Einstellungen in der Kompatibilitätsansicht anpassen. Wählen Sie im Internet Explorer Extras () und anschliessend Einstellungen der Kompatibilitätsansicht (). Fügen Sie sbb.ch () und sbbintra.ch () als Webseiten hinzu (). Deaktivieren Sie Intranetseites in Kompatibilitätsansicht anzeigen (3). Schliessen (4) Sie das Fenster. Anleitung für Windows. 9/4

10 Schritt 3 Einrichtung Zwei Faktor Authentisierung für das Smartphone. Starten Sie auf Ihrem Computer den Internet Explorer und geben die URL ein. Klicken Sie auf den Link Google Authenticator Registration () Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen (U-Nummer) () und Ihrem NT-SBB Passwort (3) ein. Klicken Sie anschliessend auf Login (4). Sie erhalten nun auf die bei der SBB registrierte Mobiletelefon Nummer eine SMS. Geben Sie den per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugestellten Code in das Eingabefeld (4) ein und klicken Sie auf Bestätigen (5). 3 Sollten Sie keine SMS erhalten haben, können Sie über die Schaltfläche Code nochmals anfordern (6) eine neue SMS auslösen. Bei wiederholtem Ausbleiben der SMS wenden Sie sich bitte an den ICT Service Desk der SBB ( ). Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen durch das Anwählen der entsprechenden Checkbox (8) und klicken anschliessend auf Herunterladen (9). 4 Bestätigen Sie ggf. das Herunterladen des Dokumentes und öffnen dieses anschliessend. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Registrierungsdokument. Schliessen Sie anschliessend sämtliche offenen Fenster. RAS@home Anleitung für Windows. 0/4

11 Schritt 4a Anmeldung mit Google Authenticator (motp). Öffnen Sie auf Ihrem Computer im Internet Explorer die Seite. Melden Sie sich mit Benutzername () und NT-SBB Passwort () an. Starten Sie den Google Authenticator auf Ihrem Smartphone. Geben Sie nun den motp Code (4) der Ihnen aktuell im Google Authenticator angezeigt wird ein und klicken Sie auf senden (5). Sie haben sich nun erfolgreich angemeldet. 3 Sie können nun unter Anwendungen, einzelne Programme direkt starten. Alternativ können Sie unter Desktops eine komplette Windows Umgebung starten. Wir empfehlen den FAT-Desktop zu verwenden. RAS@home Anleitung für Windows. /4

12 Schritt 4b Anmeldung per SMS. Öffnen Sie auf Ihrem Computer im Internet Explorer die Seite Melden Sie sich mit Benutzername () und NT-SBB Passwort () an. Ihre Telefonnummer muss im System hinterlegt werden, damit der automatische SMS-Versand möglich ist. Sie können die Telefonnummer im SBB Adressbuch oder beim ICT Service Desk telefonisch prüfen. Geben Sie den SMS Code ein, der auf Ihr Mobiltelefon zugestellt wurde. Sie haben sich erfolgreich angemeldet. 3 Sie können nun unter Anwendungen, einzelne Programme direkt starten. Alternativ können Sie unter Desktops eine komplette Windows Umgebung starten. Wir empfehlen den FAT-Desktop zu verwenden. RAS@home Anleitung für Windows. /4

13 FAQ. Wie heisst die URL für den RAS Zugang? Welche Browser werden unterstützt? Sind andere Apps für die Zwei- Faktor-Authentifzierung möglich? Ist der Citrix Receiver auf Italienisch vorhanden? Was ist zu unternehmen, wenn die Telefonnummer nicht erfasst ist oder geändert werden muss? Gibt es eine alternative Zugriffsmöglichkeit? Grundsätzlich wird nur der Internet Explorer unterstützt. Weitere Browser (Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome und weitere) sollten dennoch möglich sein, diese werden aber weder gestestet noch im Störungsfall unterstützt. Die App Google Authenticator wird offiziell unterstützt. Die Nutzung anderer Apps sollte dennoch möglich sein, diese werden aber weder getestet noch im Störungsfall unterstützt. Der Citrix Receiver ist aktuell nur auf Deutsch, Französisch und Englisch erhältlich. Sie können Ihre Telefonnummer selbstständig publizieren, sofern Sie Zugriff auf das SBB Intranet haben. Befolgen Sie diese Anleitung. Ansonsten melden Sie sich bei Ihrem SBB Verantwortlichen oder dem ICT Service Desk der SBB. Nein. Die Verwendung von ist nur in Verbindung mit Ihrem Mobiltelefon möglich. Brauchen Sie Hilfe? ICT Service Desk. Die zentrale Anlaufstelle für Ihre ICT Anliegen. Telefon: (intern ) ict.servicedesk@sbb.ch RAS@home Anleitung für Windows. 3/4

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