purplepromise.fedex.com

Transkript

1 purplepromise.fedex.com

2 Ganz einfach verändern wir die Art und Weise wie wir arbeiten und leben, und zwar indem wir unsere Kunden stets in den Mittelpunkt stellen.

3 Die persönliche Verpflichtung auf gemeinsame Art zu denken, zu handeln und daran zu glauben ist die Grundlage dafür. Es fängt alles mit einem Versprechen an. Einem Versprechen, das wir machen und jeden Tag einhalten.

4 The Purple Promise Warum Purple? Weil die Farbe uns alle miteinander verbindet. The Purple Promise verbindet uns in Allem, was wir tun. Es ist genau das, was unseren Kunden am meisten am Herzen liegt.

5 The Purple Promise Ich setze alles daran, dass jede Erfahrung, die der Kunde mit FedEx macht, einzigartig ist.

6 The Purple Promise bedeutet: Indem wir dieses Versprechen halten, werden wir den Erwartungen unserer Kunden überall auf der Welt gerecht. Wir verpflichten uns dazu, alles Erdenkliche zu unternehmen, um Kunden zufrieden zu stellen.

7 The Purple Promise bedeutet: Kunden immer professionell, kompetent und in einer freundlichen und respektvollen Art und Weise entgegenkommen. The Purple Promise bedeutet: Jede Kunden-Transaktion mit der erforderlichen Präzision durchführen, um die beste Qualität zu erzielen.

8 The Purple Promise bedeutet: Alle Kundeninformationen werden mit hundertprozentiger Genauigkeit bearbeitet. The Purple Promise wird durch unsere gemeinsamen Werte unterstützt und verbindet uns enger miteinander.

9 Mitarbeiter Service Wir bringen unseren Mitarbeitern eine große Wertschätzung entgegen und fördern die Vielfalt bei der Geschlechts-, Nationalitäts- und Religionszugehörigkeit unserer Mitarbeiter genauso wie in unserer Sichtweise. Unsere absolut positive Einstellung stellt unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns.

10 Innovation Integrität Wir erfinden und führen Dienstleistungen und Technologien ein, die unsere Lebensund Arbeitsweise verbessern. Wir führen unser Unternehmen, unsere Finanzen und Dienstleistungen ehrlich, effizient und zuverlässig.

11 Verantwortung Loyalität Wir setzen uns für eine sichere und gesunde Umgebung in den Gemeinden ein, in denen wir leben und arbeiten. Wir erarbeiten uns durch unsere Arbeit den Respekt und das Vertrauen unserer Mitarbeiter, Kunden und Investoren.

12 The Purple Promise bedeutet mehr als nur reine Worte, weil es das ist, was wir tun. Es vereint uns. Jeder von uns bei FedEx ist persönlich dazu verpflichtet, jede Erfahrung, die mit FedEx gemacht wird, außergewöhnlich zu gestalten. purplepromise.fedex.com

13 Das gesamte FedEx Team ist persönlich dazu verpflichtet, stets die Ansprüche unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Unsere gemeinsamen Aufgaben, Strategien und Werte sowie The Purple Promise helfen uns dabei, dieser Verpflichtung nachzukommen. FedEx Mission Die FedEx Corporation hat sich zum Ziel gesetzt, für ihre Anteilseigner herausragende finanzielle Einkünfte zu erzielen, indem das Unternehmen mit seinen spezialisierten Betriebsgesellschaften hochwertige Logistik-, Transportund Business Services anbietet. Kundenansprüche werden mit der höchsten Qualität jedes einzelnen Marktsegments befriedigt. FedEx legt Wert auf eine konstruktive Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Partnerunternehmen und Lieferanten. Sicherheit steht in allen Bereichen des Unternehmens an erster Stelle. Firmenaktivitäten werden nach den höchsten ethischen und professionellen Standards ausgeführt. Werte Mitarbeiter Service Innovation Integrität Verantwortung Loyalität Wir bringen unseren Mitarbeitern eine große Wertschätzung entgegen und fördern die Vielfalt bei der Geschlechts-, Nationalitätsund Religionszugehörigkeit unserer Mitarbeiter genauso wie in unserer Sichtweise. Unsere absolut positive Einstellung stellt unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Wir erfinden und führen Dienstleistungen und Technologien ein, die unsere Lebens- und Arbeitsweise verbessern. Wir führen unser Unternehmen, unsere Finanzen und Dienstleistungen ehrlich, effizient und zuverlässig. Wir setzen uns für eine sichere und gesunde Umgebung in den Gemeinden ein, in denen wir leben und arbeiten. Wir erarbeiten uns täglich durch unsere Arbeit den Respekt und das Vertrauen unserer Mitarbeiter, Kunden und Investoren. Strategie Die einzigartige Unternehmensstrategie von FedEx funktioniert nahtlos und zeitgleich auf drei Ebenen. Unabhängiges Agieren, indem wir uns auf unsere unabhängigen Netzwerke fokussieren, um die verschiedenen Kundenwünsche zu erfüllen. Sich gemeinsam dem Wettbewerb stellen, indem wir weltweit mit einer Marke auftreten und mit einer Stimme sprechen. Gemeinsam Führen durch gezielte Zusammenarbeit und um loyale Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden und Investoren aufrecht zu erhalten. The Purple Promise Wir stehen gemeinsam hinter einem einfachen Versprechen: Ich setze alles daran, dass jede Erfahrung, die der Kunde mit FedEx macht, einzigartig ist. Um The Purple Promise zu halten, müssen wir... alles Mögliche tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, Kunden immer professionell, kompetent, und in einer freundlichen und respektvollen Art und Weise entgegenkommen, jede Transaktion mit der erforderlichen Präzision durchführen, um die beste Qualität zu erzielen, alle Kundeninformationen mit hundertprozentiger Genauigkeit bearbeiten. Weitere Informationen über The Purple Promise finden Sie unter purplepromise.fedex.com.