Sind Sie bereit Für Uc?

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1 Sind Sie bereit Für Uc? Wir sind es! Jabra M5390 Multiuse Schnurloses Bluetooth -Head set für das Büro und unterwegs Breitband- Audioqualität Reichweite bis zu 70 m Jabra M5390 USB Schnurloses Bluetooth Headset für unterwegs Breitband- Audioqualität Reichweite bis zu 70 m Jabra GN2000 USB Schnur ge bun denes Headset für das Büro und Contact Center Breitband- Audioqualität Besonders Strapazierfähig Jabra GN2100 USB Schnur ge bun denes Headset für das Büro und Contact Center Breitband-Ste reo- Audioqualität Leichtes Material Jabra GN9330e USB Schnurloses DECT- Headset für das Büro Breitband- Audioqualität Reichweite bis zu 120 m Jabra GN9350e Schnurloses DECT- Headset für das Büro Breitband- Audioqualität Reichweite bis zu 120 m Jabra is a registered trademark of GN Netcom A/S

2 UNIFIED COMMUNICATIONS Was ist Unified Communications?

3 Was ist Unified CommunicationS? Unified Communications verbindet bislang getrennte geräte- und netzwerkorientierte Anwendungen. Damit vereinfacht sie die Kommunikation für alle Beteiligten und reduziert soweit wie möglich auf ein Endgerät. Das bedeutet im Idealfall, dass man nur noch den Namen des gewünschten Kommunikationspartners nennt/sagt und das UC-System Die Kommunikation in Echtzeit ver spricht Anwendern kürzere Kommu nikat ionswege und soll dabei helfen, Arbeitsabläufe in Unternehmen zu straffen, die Pro duk ti vi tät zu erhöhen und Kosten zu senken. UC erhöht überdies langfristig die Kundenzufriedenheit, fördert standort übergreifende Zu sam mena rbeit und die Flexibilität der Mitarbeiter. < weiß, wer gemeint ist < wo sich derjenige gerade aufhält < ob er überhaupt erreichbar ist < wie er zu erreichen ist 2

4 Unified Communications (UC) ist ein Begriff, der vor allem in den letzten zwei Jahren enorm an Bedeutung gewonnen hat. Eigentlich findet UC im Alltag aber schon seit einigen Jahren auf vielfältige Weise statt. Wenn zwei oder mehrere Anwendungen synchron auf mindestens zwei verschiedenen Endgeräten laufen - beispielsweise die Inhalte eines PC Adressbuches auf ein Mobiltelefon kopiert werden - könnte man schon von UC sprechen. Auch gibt es seit vielen Jahren schon die Möglichkeit, Festnetztelefone über CTI mit dem PC zu verbinden und somit Telefon und PC Funktionalitäten miteinander zu verbinden. Der Anwender kann Anrufe z. B. durch Anklicken einer Telefonnummer in Dokumenten oder Websites tätigen. Außerdem zeigen bei eingehenden Anrufen Pop-Up Windows wer anruft. Durch die enorme Vergrößerung der für Unternehmen zugänglichen IP-Bandbreiten in den letzten Jahren, haben sich viele neue, interessante Möglichkeiten für die professionelle Kommunikation 3

5 entwickelt. (z.b. Instant Messaging, Audio- und Videokonferenzen, Collaboration, Presence, usw.) Hinter dieser Vielzahl von Anwendungen stehen aber auch eine Menge von < Endgeräten (PC, Tischtelefon, Mobiltelefon, Kamera, Drucker, Faxgerät, etc.) < Netzen (IP, GSM, WLAN, DECT, Bluetooth, PSTN) < Anwendungen (Audio- und Videokonferenz MS Office, Lotus Notes, etc.) < Adressen (Telefonnummer, Mail, Handynummer, physikalische Adressen, etc.) Dazu kommt, dass viele Menschen dieses Equipment teilweise für geschäftliche und private Aktivitäten doppelt besitzen, was die Anzahl der jeweils benötigten Geräte, Anwendungen etc. weiter erhöht. Es gilt, eine Vielzahl von Endgeräten und Adressen zu managen, nicht nur um seine Gesprächspartner zu erreichen, sondern auch, um die eigene Erreichbarkeit zu optimieren. UC schafft hier Abhilfe indem möglichst viele Anwendungen auf möglichst wenigen Endgeräten zur Verfügung stehen. 4

6 Kommunizieren Sie frei... Sie können an Ihrem Schreibtisch sitzen, im Büro unterwegs sein, sich zu Hause oder unterwegs bei einem Termin auf der Straße aufhalten, aber Ihre Kommunika tionsmöglichkeiten bleiben immer die gleichen. Es ist einfach mit seinen Kollegen und Kunden in Kontakt zu bleiben, egal wo Sie sich gerade befinden. Durch die Übereinstimmung der Netzwerke haben Sie auf die gleichen Daten (Telefon nummer, -Adresse, etc.) über jedes Gerät an jedem Ort Zugriff. und einfach... Alle Anwendungen sind in einer einzigen Schnittstelle integriert, einschließlich der Festnetz-und mobilen Sprach-, , Instant Messaging, Desktop-Anwendungen und Voice-over-IP (VoIP). Eine Präsenz-Anzei ge, in Verbindung mit Anwendungen wie Kalender und ermöglicht Nutzern (oder Anwendern) die gegenseitige Anzeige der Verfügbarkeit. Damit wird eine Echtzeitkommunikation ermöglicht und zeitraubende Versuche z. B. einen nicht anwesenden Kollegen zu erreichen vermieden.... wo Sie normalerweise nicht in der Lage dazu wären. Was UC vor allen Dingen so interessant macht ist, dass es eine gute standortübergreifende Zusammenarbeit ermöglicht. Die Kombination einer gemeinsamen Schnittstelle und einer erheblich verbesserten Klangqualität erhöht das Gefühl der Nähe, unabhängig davon wo man sich gerade aufhält. Diese Vorteile unterstützen umweltfreundliche und zeitsparende Geschäftsmodelle, wie das Arbeiten von zu Hause aus. Dabei unterstützt der nahtlose Kommunikationsprozess der UC-Lösung räumlich getrennte Mitarbeiter, indem er geräte- und standortunabhängig erfolgt. 5

7 Warum Optimieren Headsets die Vorteile von UC? Viele Vorteile, die Ihnen UC bietet, kommen erst mit einem Headset vollständig zur Geltung und Sie schöpfen das volle UC-Potenzial ihres Arbeitsplatzes erst richtig aus. Bei der Wahl eines Headsets sollte allerdings darauf geachtet werden, dass es allen Anforderungen entspricht, denn entscheidend für die Optimierung ist, dass das Headset möglichst hohe Kompatibilität mit UC-Lösungen bietet. 6

8 Effizienz und Funktionalität: Headsets ergänzen sich deshalb so gut mit Unified Communications-Lösungen weil es in beiden Fällen um ähnliche Anwendernutzen für den Kunden geht: < Arbeitsabläufe optimieren und effizienter gestalten < Kommunikation optimieren < Konvergenz von Hardware, Anwendungen und Netztechnologie Collaboration: UC erleichtert die standortübergreifende Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Kunden innerhalb eines Unternehmens. Virtuelle Teams arbeiten in derselben Anwendung und erstellen dank Vernetzung gemeinsam Dokumente, Tabellen und Präsentationen. Mit einem Headset ist es nicht notwendig den Hörer einzuklemmen. Sie haben die Hände frei um Maus und Tastatur zu bedienen oder parallel in notwendigen Unterlagen nachzusehen. Während eines längeren Telefongesprächs können sie sich mit einem schnurlosen Headset die Beine vertreten, das Gespräch in einer ruhigeren Umgebung fortsetzen oder sich in der Küche mit einer Tasse Kaffee entspannen. 7

9 Warum Gerade ein Jabra Headset? Jabra Headsets entsprechen allen Anforderungen, um das Beste aus einem UC-Arbeitsplatz herauszuholen und sorgen mit fortschrittlicher Technologie und elegantem Design für ein profes sionelles Erscheinungsbild eines Unternehmens. Umschalttaste zum PC Umschalttaste zum Festnetztelefon Jabra Produkte tragen das Headset- Gütesiegel TCO 07. Das Unternehmen TCO 07 Headsetdevelopment testet nach den Kriterien Ökologie, Ergonomie und Energie. Lautstärkeregler Anrufe annehmen und beenden 8 Geräuschreduzierendes Doppelmikrofon

10 VoIP & Investitionssicherheit Sie nutzen ein Tischtelefon oder wahlweise für die interne Kommunikation den PC und VoIP? Die Jabra Multiuse Technik hilft Ihnen dabei, ihr Budget nicht zusätzlich zu belasten da sie Telefon und PC mit nur einem Headset verbinden können, ganz wie Sie möchten und jeweils benötigen. Dank intelligenter Elektronik erfolgt ein Wechsel zwischen PC und Telefon intuitiv und nahtlos. Klangqualität & Kundenzufriedenheit Eng verbunden mit VoIP ist die sogenannte Wideband Technik. Innerhalb eines VoIP Telefonates kann die Sprache mit deutlich größerer Bandbreite übertragen werden als im herkömmlichen PSTN Netz. Je nach Codierung stehen bei VoIP bis zu Herz zur Verfügung. Mit Jabra UC Headsets können Sie diese Bandbreite voll ausschöpfen und verbessern damit deutlich die Sprachqualität. Das führt zu einer besseren Verständigung mit weniger Rückfragen und man hat das Gefühl eines vier Augen Gesprächs. Kompatibilität & einfache Handhabung GN Netcom arbeitet mit allen namhaften UC Anbietern und ITK Herstellern auf Entwicklungsebene zusammen. Dadurch stellen wir sicher, dass ein Jabra Headset einen optimalen Integrationsgrad innerhalb einer UC Umgebung erreichen kann. In der Praxis profitieren Anwender auf vielfältige Weise von diesen Kooperationen. Jabra Headsets lassen sich auf einfachste Weise an Telefon oder Computer anschließen, Rufannahme, Lautstärke und Stummschaltung lassen sich direkt über das Headset steuern. Akustik und Sprachübertragung sind dank optimaler Anpassung oft besser als über einen Telefonhörer, kinderleichte Inbetriebnahme und intuitive Bedienung runden die Lösung ab. Click to Call Insbesondere die Klingeltonübertragung auf das Headset und die Rufannahme eines Anrufes direkt am Headset sind wichtige 9

11 Leistungsmerkmale, von denen die Anwender im Alltag profitieren. Click to Call nennen wir dieses Leistungsmerkmal, welches Ihnen am Arbeitsplatz erlaubt, ein ausgehendes Telefonat einfach per Mausklick im Adressbuch oder über Funktionstasten direkt aufs Headset zu legen. Eingehende Anrufe werden auch abseits des Schreibtisches über das Headset signalisiert und können direkt am Headset angenommen werden. Der hohe Integrationsgrad unserer Headsets bei den meisten Softphones und Tischtelefonen macht diese Click to Call-Funktion möglich. Flexibilität Jabra Multiuse Headsets sind die Schnittstelle zwischen Tischtelefon, Computer und Mobiltelefon und ermöglichen, das zusammenwächst, was laut UC zusammen gehört. Sie benötigen nur noch ein Headset egal über welches Medium Sie telefonieren. Akustik & Ergonomie Mit der DSP-Technologie und spezieller Mikrofontechnologien kann durch den Einsatz eines Jabra Headsets der Bürolärm reduziert werden. Die Akustik in der Kommunikation zwischen Menschen wird spürbar verbessert. Der hohe Tragekomfort und die leichten Materialien unserer Headsets fördern eine gesunde Körperhaltung und schützen damit vor unangenehmen Verspannungen. 10

12 Über GN Netcom Mit dem Markennamen Jabra ist GN Netcom der führende Experte innovativer Headsetlösungen. Mit rund Mitarbeitern und weltweiten Vertriebsniederlassungen entwickelt, produziert und vermarktet GN Netcom ein umfangreiches Produktportfolio schnurgebundener und schnurloser Modelle für professionelle Anwender in Contact-Center- und Büro-Umgebungen sowie schnurloser Headsets für die Mobiltelefonie. Die Produkte werden auch über das OEM-Geschäft vertrieben. GN Netcom ist Teil von GN Store Nord A/S. Für weitere Informationen besuchen Sie * Mobile Produktivität in Büroumgebungen, Umfrage durchgeführt von GN Netcom, April 2008 ** Studie zur Effizienz, Umfrage durchgeführt von GN Netcom,