Presseinformation. Das größte deutschsprachige Hotelbewertungsportal

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1 Presseinformation Das größte deutschsprachige Hotelbewertungsportal HolidayCheck AG Bahnweg 8 CH-8598 Bottighofen T +41 (0) F +41 (0) presse@holidaycheck.de Geschäftsführer: Gilles Despas, Patrick Feil

2 Die HolidayCheck AG Die HolidayCheck AG betreibt das größte deutschsprachige Meinungsportal für Reise und Urlaub im Internet. Seit 2006 gehört das Unternehmen mehrheitlich zur börsennotierten TOMORROW FOCUS AG, einer der führenden Anbieter digitaler Medieninhalte in Deutschland. Hauptgesellschafter der Tomorrow Focus AG ist das Verlagshaus Hubert Burda Media. Sitz der Firma ist Bottighofen, eine schweizerische Grenzstadt zu Konstanz am Bodensee. HolidayCheck Hauptsitz, Bottighofen Unser Motto: Wir machen die glücklichen Urlauber! Von Gast zu Gast, von Urlaubern für Urlauber HolidayCheck sorgt für Transparenz auf dem Reisemarkt auf der Grundlage größtmöglicher Authentizität und Ehrlichkeit. Kernkompetenzen Die Kernkompetenzen der HolidayCheck AG sind die große und stetig wachsende Hotelbewertungsdatenbank, das umfangreiche Urlaubsbilder-Archiv mit privaten Fotos der Urlauber, sowie eine Sammlung an privaten Reisevideos und Reisetipps wurde das Bewertungsportal um Schiffsbewertungen erweitert. Als weiteren wichtigen Informationskanal betreibt HolidayCheck das größte deutschsprachige Reiseforum mit einer lebendigen Community. Die HolidayCheck AG führt ein eigenes TÜV-zertifiziertes Online-Reisebüro und arbeitet mit allen namhaften Reiseveranstaltern zusammen. Von der ersten Recherche bis hin zur Reisebuchung bietet HolidayCheck Service aus einer Hand. Internationalisierung Aufgrund der international wachsenden Nachfrage ist die Urlaubsplattform mittlerweile in zehn Sprachen verfügbar. In Polen und Frankreich gibt es eigene Teams. Seit 2012 gehören der französische Reisevermittler Ecotours sowie der niederländische Reisevermittler Tjingo und das niederländische Hotelbewertungsportal Zoover zur HolidayCheck-Familie. Presseinformation 2

3 Gilles Despas Seit dem 15. Mai 2012 CEO der HolidayCheck AG Gilles Despas wurde 1969 in Croix, Nordfrankreich geboren. Er studierte an der E.S.S.E.C. - Ecole Supérieure des Sciences Economiques et Commerciales - in Paris, Frankreich und machte dort seinen Master of Business Administration (MBA). Nach dem Studium ging er zu AIR FRANCE, wo er unter anderem die Position des Marketing Managers für Zentraleuropa sowie des Country Managers für die Westschweiz innehatte. Anschließend war Gilles Despas zehn Jahre beim Online-Reisebüro ebookers Ltd tätig. Als Director Continental Europe baute er dort das Europageschäft auf und gründete Niederlassungen in der Schweiz, Frankreich, Spanien, Deutschland, Irland und Skandinavien. Bevor er im Mai 2012 die Funktion als CEO der HolidayCheck AG übernahm, baute er als strategischer Berater das Online-Geschäft von STA Travel, dem führenden Reisebüro für Studenten, auf. Patrick Feil Seit dem 1. April 2011 Geschäftsführer für die DACH- Region bei der HolidayCheck AG Patrick Feil wurde 1972 in Orsoy am Niederrhein geboren. Er studierte in Stuttgart und den USA technisch orientierte Betriebswirtschaftslehre und schloss 1998 als Dipl. Kfm. techn. ab. Nach einem Berufseinstieg als Management Consultant bei der Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers wechselte er 2000 zur Web.de AG, wo er als Projektmanager New Business Opportunities den Geschäftsaufbau unterstützte stieß Feil zum Reiseportal lastminute.de. Als Mitglied der Geschäftsleitung verantwortete er die kaufmännischen Bereiche sowie Marketing und Kommunikation. Später übernahm er als Geschäftsführer die Gesamtverantwortung für lastminute.de. In Folge der Integration in die lastminute.com-gruppe in 2006 übernahm er als Group Finance Director die kaufmännische Gesamt-verantwortung für die deutschen Unternehmen. Seit 2008 war er als Managing Director B2C für die deutschsprachigen Endkundenportale der lastminute.com Gruppe verantwortlich. Presseinformation 3

4 & Fakten Presseinformation Zahlen 4

5 Fakten zur HolidayCheck AG heute Gegründet wurde die HolidayCheck AG im November Sie gehört mehrheitlich zur Tomorrow Focus AG in München. Firmensitz ist Bottighofen in der Schweiz. CEO ist seit 14. Mai 2012 Gilles Despas. Geschichte Die Idee zu HolidayCheck wurde bereits 1999 geboren. Das private Erlebnis eines Konstanzer Studenten führte zu der Idee von HolidayCheck. Geplant war eine Reise in die Karibik. Beim lokalen Lastminute-Reisebüro war ein entsprechendes Angebot schnell gefunden. Doch umfassende Informationen zu diesem Hotel gab es nicht. Der junge Mann recherchierte im Internet und stieß auf die private Home-page einer Kanadierin, die Stimmen über Hotels in der Dominikanischen Republik gesammelt hatte. Von diesem Zeitpunkt an ließ ihn und seine Freunde der Gedanke nicht mehr los, einen derartigen Service für möglichst viele Hotels und Urlaubs-regionen anzubieten. Die Idee zur Bewertungsplattform war geboren. Schließlich sorgte im Sommer 2003 ein Bericht auf RTL für den großen Bekanntheitsschub. Den endgültigen Schritt zur professionell geführten Urlaubsberatungsplattform markiert das Gründungsdatum der AG im November Mitarbeiter 255 feste Mitarbeiter 197 Praktikanten und freie Mitarbeiter Leistungen Kernkompetenz: über 3,1 Mio. Hotelbewertungen für mehr als Hotels in 226 Ländern über 4,5 Mio. private Urlaubsbilder über Reisetipps mit Insider-Informationen über Reisevideos sehr aktives Reiseforum mit über 2,2 Millionen Einträgen über Schiffsbewertungen über kostenlose Hotelzugänge für Kommentare der Hoteliers unter Bewertungen HolidayCheck Blog mit Artikeln über HolidayCheck und spannende Urlaubsthemen Leistungen Das Online-Reisebüro Gegründet Mitarbeiter Echtzeitvergleich der Angebote von 106 Reiseveranstaltern Traffic und Nutzung Visits: /Monat (IVW-Ausweisung 01/2013), entspricht Besucher am Tag täglich rund 2600 neue Hotelbewertungen, an Rekordtagen weit über 4000 Facebook-Seite mit mehr als Fans Internationalisierung Neun fremdsprachigen Websiteversionen:.com,.fr;.it,.es,.pl,.ru,.nl,.cz,.cn Stand: Februar 2013 Presseinformation 5

6 Unser Qualitätsstandard Presseinformation 6

7 Qualitätssicherung Sämtliche Hotelbewertungen werden von einem technisch ausgeklügelten System gecheckt. IP-Adressen werden geprüft. Texte werden beispielsweise auf Beleidigungen und auf Katalogsprache untersucht. Ein 60-köpfiges Qualitätsteam geht an auffällige Bewertungen mit detektivischem Spürsinn heran. Zusätzlich können die User über einen Meldebutton unkompliziert falsche oder unsinnige Angaben melden. Eine geringe Zahl von Hoteliers versucht, auf Bewertungen und Weiterempfehlungsraten Einfluss zu nehmen. HolidayCheck setzt dabei mit Erfolg auf Aufklärung und persönliche Kommunikation. Im Interesse der Kunden werden auffällig gewordene Hotels mit den Stempeln Vorsicht Manipulations-verdacht und Achtung Manipulation gekennzeichnet. Gegen Fälscher geht Holiday- Check auch juristisch vor. Service für Hoteliers Viele Hoteliers nehmen die Hotelbewertungen sehr ernst und reagieren auf Missstände. HolidayCheck bietet den Hoteliers mit großem Erfolg den HotelManager als kostenloses Instrument der Qualitätssicherung an. Die Häuser präsentieren sich damit auch allen Usern selbst mit eigenen Angaben und Fotos. Die Hoteliers können direkt auf Kritik und Anregungen in den Hotelbewertungen reagieren. Zusätzlich kann der Hotelier seine direkten Mitbewerber permanent beobachten. Diesen Zugang nutzen bisher schon über Häuser. HolidayCheck hat ihn konsequent zu einem echten Marktforschungsinstrument für die Hotels ausgebaut. Presseinformation 7

8 Preise & Auszeichnungen Presseinformation 8

9 Publikumspreis HolidayCheck Award Jedes Jahr seit 2005 überreicht das Urlaubsportal HolidayCheck den 99 beliebtesten Hotels weltweit den HolidayCheck Award auf Basis von unabhängigen Urlaubermeinungen. In die Berechnung fließen alle Bewertungen eines Jahres ein. Anhand der HolidayCheck- Beliebtheitsformel, die die Anzahl aller Bewertungen, die Weiterempfehlungsrate sowie die einzelnen Kategorien (Allgemein, Lage, Zimmer, Gastronomie, Service, Sport/ Freizeit) vergebenen Sonnen (Bewertung in der Skala 1-6) miteinander ins Verhältnis setzt, werden die 99 beliebtesten Hotels ermittelt. Zudem muss ein Hotel in dem jeweiligen Jahr mindestens 40 Bewertungen erhalten haben, um an der Auswahl teilnehmen zu können. Publikumspreis TopHotel Zusätzlich zum HolidayCheck Award verleiht das Reiseportal das Prädikat HolidayCheck TopHotel an von Urlaubern besonders gut bewertete Hotels in den beliebtesten touristischen Regionen. Die Auszeichnung HolidayCheck TopHotel 2013 erhielten weltweit 467 Hotels. Publikumspreis Destination Award Neu ist der 2012 erstmals vergebene HolidayCheck Destination Award für Deutschland, Österreich und die Schweiz. Unter allen auf HolidayCheck erfassten Gemeinden in den drei Ländern wird jeweils die gastfreundlichste Destination ermittelt. Dabei gehen alle Bewertungen für Hotels, Pensionen und Gästehäuser ein. Unsere wichtigsten Auszeichnungen 2007 Testsieger Stiftung Warentest als Hotelbewertungsportal Online Star: Beste Website des Jahres in der Kategorie Reise 2009 Testsieger der Schweizer Verbraucherzeitschrift Saldo Testsieger des Reisemagazins Urlaub Perfekt 2010 Testsieger des Reisemagazins Clever Reisen! in der Kategorie Hotelbewertungsportale Testsieger Stiftung Warentest in der Kategorie Hotelbewertungsportale Online Star: Beste Website des Jahres in der Kategorie Reise 2012 Testsieger des Reisemagazins Clever Reisen! in der Kategorie Hotelbewertungsportale Testsieger Stiftung Warentest in der Kategorie Hotelvermittlungsportale Presseinformation 9

10 Fragen & Antworten Presseinformation 10

11 Häufig gestellte Fragen Was erwartet User auf dem Reiseportal HolidayCheck? Suchmöglichkeit nach Ländern, Regionen, Orten Beliebteste Hotels einstellbar nach Zielgruppen: Familien, Paare, Singles Bewertungen, Urlauberfotos, Reisevideos, Echtzeitvergleich der Reiseangebote Reisetipps zu den Urlaubszielen Reiseforum mit individuellen Tipps und Fragemöglichkeiten Im HolidayCheck-Blog aktuelle Reisethemen Auf Facebook neueste Trends und individueller Reiseberatung Wie können sich die User beteiligen? Bewertungen für Hotels, Pensionen und Schiffe abgeben, Fotos und Videos einstellen, Reisetipps abgeben Andere Bewertungen als hilfreich oder nicht hilfreich einstufen Über einen Button unkompliziert Bewertungen melden, die aus ihrer Sicht keinen Sinn machen oder falsche Eigenschaften eines Hotels aufzeigen Wie verhindert HolidayCheck Manipulationen? Jede Bewertung durchläuft einen elektronischen Filter 16 Kriterien werden abgeklopft wie IP-Adressen, Katalogsprache, Bad Words etc. Unstimmige Bewertungen werden vom 60-köpfigen Qualitätsteam genau untersucht User können zusätzlich über einen Meldebutton unkompliziert faule Bewertungen melden Hotels, für die gefälschte Bewertungen abgegeben wurden, werden mit den Stempeln Vorsicht Manipulationsverdacht bis hin zu Achtung Manipulation markiert Fälscher und Fälscher-Agenturen werden verklagt Wie finanziert sich die HolidayCheck AG? Bannerwerbung auf den Websites, Vermarktung über TOMORROW FOCUS Media GmbH Das Online-Reisebüro HolidayCheck vermittelt Urlaubsangebote von Reiseveranstaltern. Dafür erhält HolidayCheck wie jedes andere Reisebüro eine Provision. Warum sitzt die HolidayCheck AG in der Schweiz? Der Student, der 1999 die Idee zu HolidayCheck hatte, wohnte damals in der Konstanzer Nachbarstadt Kreuzlingen, die zur Schweiz gehört. Die Orte sind so eng zusammengewachsen, dass viele Konstanzer Studenten auch auf Schweizer Seite wohnen. Später wechselte HolidayCheck von Kreuzlingen in den Nachbarort Bottighofen. Presseinformation 11

12 PR-Team Presseinformation Das 12

13 Das PR-Team ist für Sie da! Themen für Artikel in Print, Online, Radio und TV: Die Basis für viele unserer Themen stammt aus unserer umfassenden Datenbank oder von den Experten, die sich tagtäglich mit den Urlaubszielen und Hotels befassen. In der Datenbank sind Urlaubermeinungen über Hotels und Schiffe, Urlauberfotos und -videos sowie etliche Reisetipps vereinigt. Diese authentischen Stimmen lassen sich für spezielle Recherchen nach Ländern, Städten und Themengruppen sortieren. Wir liefern Ihnen unsere Pressemitteilungen gerne regelmäßig zu. Teilen Sie uns lediglich Ihre Mailadresse an mit. Der Abdruck zugesandter Texte und Bilder ist bei Quellenhinweis HolidayCheck honorarfrei. Wir recherchieren für Sie gerne auch exklusiv. Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns. Beispiele für unsere Pressemitteilungen: Klickstrecken für Online-Medien: Baustelle statt Meerblick Top 10 der schrecklichsten Hotelbetten 10 Pools für Schwindelfreie Die 10 beliebtesten Familienhotels Ratgeber-Themen Die schlimmsten Kataloglügen Hotelmängel -Wie mahne ich richtig? Vorsicht mit Handzeichen im Urlaub Achtung beim Souvenirkauf im Urlaub Umfragen-Themen: Jeder sechste Deutsche fährt ins Stammhotel Reservieren Sie Liegen mit dem Handtuch? Wie verschicken Sie Grüße aus dem Urlaub? Applaus nach Landung sehr beliebt Touristik-Themen Reiseziele 2013 Reiseveranstalter mit den zufriedensten Kunden Urlaub Jeder sechste enttäuscht Pauschalreise-Preisindex Reisetipp-Themen Pools der Superlative Hier gehen die Ski-Openings voll ab Urlaub in der Wüste Mit dem Fahrrad quer durch Deutschland Presseinformation 13

14 Unsere Kooperationsangebote für die Medien Urlaubermeinungen und Reisetipps nutzen immer mehr Medien als Service für ihre Leser und Hörer. Das Urlauber-Votum gilt vielen als Qualitätsstempel. Das PR-Team liefert wöchentlich kostenlos Tipps: Zeitschriften: Zeitungen: Online: Rundfunk: TV: Nina Heinemann ist das Gesicht von HolidayCheck im Fernsehen wie bei Urlaub Undercover (Kabel Eins) oder Die HolidayCecker (Sat.1 Schweiz). Presseinformation 14

15 Das sind Ihre Ansprechpartner Claudius Moarefi Senior Marketing Manager PR & Redaktion Teamleader PR & Social Media, TV T +41 (0) claudius.moarefi@holidaycheck.com Ulrich Cramer Senior Marketing Manager PR Kooperationen Print T +41 (0) ulrich.kramer@holidaycheck.com Juliane Kurr Marketing Manager PR & Redaktion Kooperationen Radio, Online, Blog T +41 (0) juliane.kurr@holidaycheck.com Besuchen Sie unseren Newsroom: Hier finden Sie: Aktuelle Pressemitteilungen Unternehmensinformationen Mediadaten Factsheet Downloads von Logos Presseinformation 15