Convoip Trunk FL Bestellformular

Transkript

1 Bitte in BLOCKSCHRIFT ausfüllen und einsenden an,, 9490 Vaduz Vertragsadresse / Kundenangaben Postfach Ist Ihre Firma im Handelsregister eingetragen? Ja, bitte Kopie beilegen Nein Kontaktperson (Bitte Kontaktinformationen vollständig ausfüllen!) Name Korrespondenzadresse (nur ausfüllen, wenn die Adresse von der Vertragsadresse abweicht) Name / Postfach Rechnungsadresse (nur ausfüllen, wenn die Adresse von der Korrespondenzadresse abweicht) Name / Möchten Sie die Rechnung direkt Ihrem Konto belasten? Postfach Postkonto Nr. Avisierung bei Unterbrüchen (Bitte Kontaktinformationen vollständig ausfüllen!) Bankkonto (Sie erhalten ein LSV-Formular) Name Standortadresse des Anschlusses (Service Access Point) Zusatzinfo (Raum, Stock etc.) FTTx-ID (wenn vorhanden) Wichtig: Gemäss dieser Standortadresse werden die Notrufnummern an die zugewiesene Notrufzentrale geroutet. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung am Standort wird bei jeder Bestellung geprüft. Falls der Dienst nicht verfügbar ist, besteht kein Anspruch, und die Bestellung kann abgelehnt bzw. auf eine Warteliste gesetzt werden. Informationen zum Elektroinstallateur PLZ/ Ort Kontaktperson Fax-Nr. Informationen zum Vertriebspartner PLZ/ Ort Kontaktperson Fax-Nr. Inbetriebnahme durch Vertriebspartner Version 2.3 / Seite 1/5

2 Datum der Auftragsausführung Auf welches Datum soll der Auftrag ausgeführt werden? (Mo-Do, ohne gesetzliche Feiertage): Lieferfrist: Arbeitstage. Der definitive Aufschalttermin wird bekanntgegeben. Wichtig: Der Kunde stellt sicher, dass die Hausinstallation (Verkabelung am Standort) für die gewünschte Bandbreite fertig gestellt ist bzw. beauftragt dazu einen Installateur. Die Hausinstallation liegt in der Verantwortung des Kunden und muss zum bestätigten Inbetriebnahmedatum bereit sein. Falls ein Techniker der Telecom Liechtenstein zwecks Installation anreist und die Hausinstallation nicht bereit ist, wird dem Kunden die Fahrzeit im Stundensatz verrechnet. Produktauswahl Convoip Trunk Kombi FL Convoip Trunk Kombi 4 1 SIP-Trunk inkl. SIP-Account, 4 gleichzeitige Sprachkanäle, 1x Convoip Faxbox Freiminuten: 200 Fest- und Mobilnetze FL, CH und Ländergruppe CHF Convoip Trunk Kombi 6 1 SIP-Trunk inkl. SIP-Account, 6 gleichzeitige Sprachkanäle, 1x Convoip Faxbox Freiminuten: 300 Fest- und Mobilnetze FL, CH und Ländergruppe CHF Convoip Trunk Kombi 8 1 SIP-Trunk inkl. SIP-Account, 8 gleichzeitige Sprachkanäle, 1x Convoip Faxbox Freiminuten: 400 Fest- und Mobilnetze FL, CH und Ländergruppe CHF Gewünschte Anschlusstechnologie (wird wenn möglich durch Telecom Liechtenstein berücksichtigt, ist jedoch nicht garantiert) DSL-Technologie (Telefonanschluss) CATV-Technologie (TV-Kabelanschluss) Einmalige Inbetriebnahme-Kosten (siehe in der Preisliste unter Preis pro Auftrag) Bei nicht zertifizierten Anlagen kann zusätzlicher Aufwand bei der Inbetriebnahme entstehen, welcher durch Telecom Liechtenstein - nach Vorankündigung an den Kunden - verrechnet wird. Internet-Optionen Convoip Trunk Kombi FL Internet-Bandbreite Option (60/6 anstelle 40/4) (max. Down-/Upload in Mbit/s) Preis pro Auftrag CHF gratis Service Level Agreement Erhöhung (SLA 3 anstelle SLA 1) CHF gratis Produktauswahl Convoip Trunk FL 1x SIP-Trunk inkl. SIP-Account (Die Nummer entspricht der Anzahl Sprachkanäle), 1 Convoip Faxbox, 50 FM pro Sprachkanal ins Festnetz FL Produkt Produkt Convoip Trunk CHF Convoip Trunk CHF Convoip Trunk CHF Convoip Trunk 60 CHF Convoip Trunk CHF Convoip Trunk 90 CHF Convoip Trunk CHF Einmalige Inbetriebnahmekosten (siehe in der Preisliste unter Preis pro Auftrag) Bei nicht zertifizierten Anlagen kann zusätzlicher Aufwand bei der Inbetriebnahme entstehen, welcher durch Telecom Liechtenstein - nach Vorankündigung an den Kunden - verrechnet wird. Öffentliche, fixe IP-Adresse(n) des Internetanschlusses (zwingend, auch bei Drittanschluss) Aus sicherheitstechnischen Gründen muss kundenseitig eine öffentliche, fixe IP-Adresse(n) zur Verfügung stehen. Rufnummern Convoip Trunk Kombi FL und Convoip Trunk FL (mindestens ein DDI 10er-Block) Preis pro Auftrag Durchwahl (DDI) 10er Block Anzahl: Preis pro Stück CHF CHF Durchwahl (DDI) 100er Block Anzahl: Preis pro Stück CHF CHF Durchwahl (DDI) 1000er Block Anzahl: Preis pro Stück CHF CHF Verwendung bestehender Durchwahlbereiche (DDI) DDI-Bereich(e) Zuteilung neuer Durchwahlbereiche (DDI) Integration Einzelnummer(n) (pro Nummer 4.00 CHF/Monat) Wichtig: Mindestens ein DDI-Block muss vorhanden sein. Inkludierte Convoip Faxbox aktiveren: Ja Nein DDI-Bereich(e) Einzelnummern: Hauptrufnummer: auf Rufnummer: : Version 2.3 / Seite 2/5

3 Telefonie-Optionen Convoip Trunk Kombi FL und Convoip Trunk FL Preis pro Auftrag Einzelverbindungsnachweis: alle Nummern aufgeführt unter der Hauptrufnummer gratis gratis Convoip Trunk FL Redundanz / Loadbalancing (nur Convoip Trunk FL 30, 60 und 90) (zusätzlich zum Convoip Trunk FL Preis) Convoip Trunk FL 30 R / L Convoip Trunk FL 60 R / L Convoip Trunk FL 90 R / L Convoip Faxbox (Preis pro Stück) auf Rufnummer(n): (n): CHF CHF CHF gratis 8.00 CHF CHF Identifikation des Anrufers (CLIP no Screening) aktivieren gratis CHF Convoip Trunk Fallback bei Netzunterbruch aktivieren Umleitziel Umleitziel aller Rufnummern, wenn der Anschluss nicht erreichbar (Fallback-Anrufumleitung). Produktauswahl Convoip Gateway Gateway für max. 2 Basisanschlüsse Anzahl aktive Ports CHF Gateway für max. 4 Basisanschlüsse Anzahl aktive Ports CHF Gateway für max. 8 Basisanschlüsse Anzahl aktive Ports CHF Gateway für 1 Primäranschluss CHF Einmalige Inbetriebnahme-Kosten (siehe in der Preisliste unter Preis pro Auftrag) Bemerkungen zu den Verzeichnissen / Verzeichniseintrag (Telefonbuch, ETV) Der Eintrag in den Verzeichnissen (Telefonbuch, Elektronisches Telefonbuch (ETV), und Telinfo-CD wird automatisch erstellt. Sie erhalten mit separater Post ein Gut zur Ausführung und weitere Vorschläge für mögliche Zusatzeinträge. Eigene Wünsche können Sie dann auf dem Gut zur Ausführung anbringen. Soll ein Eintrag in den Verzeichnissen erstellt werden? Ja Nein Darf Ihre Adresse zu Werbezwecken an Dritte abgegeben werden Falls ja, wird ein Kontrollauszug direkt von Swisscom Directories AG zugestellt Ja Nein Falls nein, wird der Eintrag in den Verzeichnissen mit einem Stern (*) markiert. Service Level Agreement Bei Convoip Trunk Kombi ist der Service Level Standard 1, optional kann kostenpflichtig auf SLA Service Level Standard 3 erhöht werden. Bei Convoip Trunk ist der Service Level Standard 3 zugeteilt. Der SLA kann nur eingehalten werden, wenn das darunterliegende Übertragungsmedium über die mindestens gleich guten SLA verfügt. Wichtig: Wenn Convoip Trunk über einen Internetzugang eines Drittproviders betrieben wird, kann seitens Telecom Liechtenstein kein SLA garantiert werden. Version 2.3 / Seite 3/5

4 Besondere Bestimmungen Vertragsbestandteile: Preise: Kundenendgerät: Mindestvertragsdauer und Kündigung: Rechnungsstellung und Zahlungskonditionen: Wichtige Hinweise! Bemerkungen: Integrierte Bestandteile des Vertrages sind in dieser Reihenfolge Der vorliegende Vertrag Das Service Level Agreement (Link) Leistungsbeschreibung Anschlüsse Fixnet der Telecom Liechtenstein (Link) Allgemeine Geschäftsbedingungen Geschäftskunden der Telecom Liechtenstein (Link) Auf Wunsch senden wir Ihnen die aufgeführten Dokumente gerne zu. Alle Preise verstehen sich exkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Das Convoip Gateway wird von Telecom Liechtenstein leihweise zur Verfügung gestellt. Nach der Kündigung dieses Vertrags muss das Endgerät der Telecom Liechtenstein zurückgegeben werden. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen, mindestens jedoch für 12, 24 oder 36 Monate, gerechnet ab dem Inbetriebnahme Datum gemäss Abnahmeprotokoll. Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonates schriftlich kündigen; erstmals auf Ende der Mindestvertragsdauer. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich und ist innert 30 Tagen nach Erhalt netto zu bezahlen. Nutzungseinschränkungen von VoIP-Produkten Durch den Einsatz der VoIP-Technologie ergeben sich Nutzungseinschränkungen von gewissen Anwendungen. (Details siehe Anhang 1 dieses Vertrages). Notfallnummern: Durch den möglichen, nomadischen Gebrauch von VoIP-Produkten kann die Erreichbarkeit von Notrufdiensten eingeschränkt sein (Details siehe Anhang 1 dieses Vertrages). Weiterverkauf an Dritte: Ein Weiterverkauf der Dienstleistungen durch den Kunden an Dritte ist explizit ausgeschlossen. Carrier-Pre-Selection für Liechtensteiner-Rufnummern: Bei Convoip ist Carrier-Pre-Selection (CPS) nicht möglich. Unterschrift Ort und Datum Unterschrift und Firmenstempel (Name des Unterzeichnenden bitte in BLOCKSCHRIFT beifügen) Version 2.3 / Seite 4/5

5 Besondere Bestimmungen Die nachfolgend aufgeführten, besonderen Bestimmungen gelten für alle Convoip-Produkte und sind Bestandteil dieses Convoip- Vertrags. Besondere Bestimmungen zu Convoip-Produkten Notrufnummern: Beschränkte Erreichbarkeit von Notrufdiensten bei nomadischem Gebrauch von VoIP-Produkte. Nur am Standort der vertraglich festgelegten Standortadresse (gemäss ) ist der Zugang zu den bekannten Notrufnummern wie Polizei, Feuerwehr, Sanität und Rettungsdienste analog der herkömmlichen Telefonie gewährleistet. Eine korrekte Leitweglenkung der Notrufe (korrekte Leitung auf die zuständige Notrufzentrale in Abhängigkeit des Standortes des Anrufenden) ist auf Grund der nomadischen Nutzungsmöglichkeit (Telefonie über mobile Endgeräte ohne lokalisierbaren Standort) von VoIP nicht möglich. Beispiel: Wenn der Kunde in Bern wohnt und in Zürich über seinen Laptop via VoIP oder mit dem dort vorübergehend angeschlossenen IP-Telefon einen Notruf auslöst, klingelt das Telefon in der Berner Notrufzentrale und nicht in Zürich! Telecom Liechtenstein empfiehlt, im Falle eines Notrufes ausserhalb der Standortadresse ein geeigneteres Kommunikationsmittel zu verwenden, z.b. Mobiltelefon, öffentliche Telefonzelle, anderes lokales Festnetztelefon. Nutzungseinschränkungen: Folgende Anwendungen oder Endgeräte werden von VoIP-Produkten der Telecom Liechtenstein nicht oder nur bedingt unterstützt: SMT (System-Mannschaftsalarmierung über Telefon, z.b. für das automatisierte Aufbieten von Feuerwehrmitgliedern). Eine Rücksprache mit verantwortlichen Personen bezüglich der angewendeten Alarmierung wird empfohlen. Alarmanlagen und Telealarm (Cerberus, Alarmleitungen zur Polizei). Kassen- bzw. Card Terminals (EFTPOS Terminals von SIX-Telekurs etc.) Hinweis: Card Terminals welche direkt über eine Ethernet-Schnittstelle (TCP/IP) angeschlossen werden können, funktionieren auch bei VoIP Produkteneinwandfrei. Andere Modemanwendungen (Datenübertragung über analoge oder ISDN Modem, z.b. für Messwerte). Steuerungs- und Überwachungsanwendung (Kraftwerksteuerungen, Sirenenfernsteuerungen, Nottelefone in Aufzügen/Liften). Impulsgebührenmelder und Gebührendatenerfassungen z.b. in Hotels: es werden grundsätzlich keine Gebührenimpulse mehr gesendet. Anschluss von Kassierstationen (Publifone). Impulsgebührenmelder und Gebührendatenerfassungen (z.b. Meldung Gebührenimpulse in Hotels). Anschluss von Telefon-Apparaten mit Impulswahl (z.b. Telefone mit Wählscheibe) Zusatzglocken (die Rufspannung für Zusatzglocken ist ungenügend). Einsatz von mehr als 2 analogen Telefonen (über zusätzliche Gateways auf der LAN-Seite jedoch möglich) Betreiben von bestimmten Netzabschlussgeräten (z.b. FL1 Kombi Homeserver) im Bridgemodus. Dadurch ist der Einsatz von nach gelagerten Firewalls, welche eine PPP Verbindung aufbauen möchten, nicht möglich. T38 Protokoll bei Faxgeräten (Fax über Internet) das Funktionieren eines Faxgerätes kann über VoIP-Produkten nicht garantiert werden. Für sicherheitsrelevante Anschlüsse wie z.b. Alarm- und Feuermeldeanlagen empfiehlt Telecom Liechtenstein dringend, separate analoge Leitungen zu schalten. Version 2.3 / Seite 5/5