Banking Operations Management.

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1 Veranstaltungen 2. Handelsblatt Konferenz Next Steps towards Excellence! Banking Operations Management. 19. und 20. Oktober 2010, Mainz Innovative Sourcing-Strategien und Business Process Management IT-Providermanagement auf strategischer und operativer Ebene Operational Excellence und Banking Operations 2.0 Mit Beiträgen von: Udo Braun, Member of the Executive Board, Group Markets Operations, Commerzbank Dr. Mario Daberkow, Mitglied des Vorstandes, Deutsche Postbank Günther Gall, Direktor, Raiffeisen Zentralbank Österreich Karl-Martin im Brahm, Deutsche WertpapierService Bank Hagen Luckert, Geschäftsführer, Hypotheken Management Dr. Udo Milkau, Leiter Geschäftssteuerung, DZ BANK Rainer Remke, Generalbevollmächtigter, NRS Norddeutsche Retail-Service Jürgen Seiffert-Grünewald, Abteilungsleiter Baufinanzierungen, Targobank Martin Slumbers, Global Head of Global Business Services, Deutsche Bank Dr. Thomas Söbbing, Corporate Counsel, Deutsche Leasing Information Technology Stefan Spannagl, Mitglied des Vorstandes, quirin bank Peter Tenbohlen, Bereichsleiter, WGZ BANK Dr. Markus Walch, Mitglied des Vorstandes, DAB bank Jörg Waldmann, Projektleiter, WGZ BANK Vorsitz: Stefan Lamprecht, Senior Executive Manager, Steria Mummert Consulting Nähere Informationen unter: Udo Braun Günther Gall Martin Slumbers Peter Tenbohlen Dr. Mario Daberkow Stefan Lamprecht Stefan Spannagl Dr. Markus Walch Mit freundlicher Unterstützung von:

2 Excellence in Banking Operations Strategie definieren und Prozesse optimieren Die Auswirkungen der Finanzkrise werden in den Banken einen neuen und nie dagewesenen Kostendruck erzeugen. Wie werden die Banken darauf antworten? Wo lassen sich Synergien erzeugen und Strukturen schlanker gestalten? Die zu hebenden Industrialisierungspotenziale werden von Analysten weiterhin als sehr hoch eingeschätzt. Hier befindet sich in jedem Institut ein wichtiger Schlüssel für die Herausforderungen der Zukunft! Es ist abzusehen, dass sich die Organisation und die Leistungserstellungsprozesse der Banken immer mehr denjenigen moderner Industrieunternehmen angleichen werden. Diese Handelsblatt Konferenz zeigt Ihnen auf, wie Sie durch eine effiziente Gestaltung der Prozesse die Produktivität und Flexibilität nachhaltig erhöhen, die Innovationsfähigkeit stärken und die Qualität steigern. Wir freuen uns, zusammen mit Ihnen die Zukunft des Banking Operations Management zu diskutieren! Diskutieren Sie die zentralen Fragestellungen der Zukunft Wie lassen sich kundenspezifische Produkte rasch konzipieren, implementieren und auf den Markt bringen? Lohnt eine hauseigene Abwicklungsfabrik? Sind sektorübergreifende Anbieter der nächste Schritt? Wie lassen sich das Monitoring von Kontrahenten und Leistungsstörungen steuern? Ausrichtung der Zukunft National oder Europäisch Für wen ist diese Konferenz konzipiert? Vorstände, Geschäftsführer sowie leitende Mitarbeiter von Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken sowie Wirtschaftsunternehmen aus den Bereichen: Banking Operations & Services Zahlungsverkehr Cash Management Transaction Banking Bankservice IT-Management Wertpapier- und Handelsabwicklung Organisation Operational Risk Management

3 Dienstag, 19. Oktober Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen Begrüßung und Eröffnung der Konferenz durch den Veranstalter und den Vorsitzenden Stefan Lamprecht, Senior Executive Manager, Steria Mummert Consulting AG Strategische Ausrichtung im Banking Operations Management Retailbanking Operations Der Spagat zwischen Kosten, Qualität und Kundenorientierung Operations als Eisberg: Das Entscheidende liegt unter der Oberfläche Die Krise als Fortschritts-Treiber Auf den Kunden hören: Bankgeschäfte einfach machen Technologische Entwicklung zwingt zur Industrialisierung Dr. Mario Daberkow, Mitglied des Vorstandes, Deutsche Postbank AG Growing together Zusammenführung der Operations von Commerzbank und Dresdner Bank Erfahrungen mit dem Insourcing eines Dienstleisters Re-Migration des Wertpapiergeschäfts inklusive Investment Banking Welche Herausforderungen sind unter den Aspekten Finanzkrise und Integration zu lösen? Udo Braun, Member of the Executive Board, Group Markets Operations, Commerzbank AG Pause mit Kaffee und Tee Retail Banking Operations Echte Prozessindustrialisierung als Weg in die Zukunft Transaktionsstelle oder Beitrag zur Wertschöpfung? Sektorübergreifende Geschäftsmodelle Rainer Remke, Generalbevollmächtigter, NRS Norddeutsche Retail-Service AG PANELDISKUSSION mit Udo Braun, Dr. Mario Daberkow und Rainer Remke Prozessqualität als Erfolgsfaktor Erfolgreiche Steuerung von Providern auf strategischer und operativer Ebene Ausrichtung der Servicemodelle an Geschäftszielen unter Betrachtung kommerzieller Aspekte (Make - Buy - Share) Balance von Governance Modellen zwischen Unternehmenswert und Kundenzufriedenheit Verbindung Business & IT - zwischen Innovation und Effizienz Dr. Udo Milkau, Leiter Geschäftssteuerung, DZ BANK AG Erfahrungen mit der Ausgliederung und dem Aufbau von Shared Service Centres Warum Ausgliederung und Neuaufbau? Welche Synergien und Nutzen werden erwartet? Wie sind die Dienstleister eingebunden? Günther Gall, Direktor, Raiffeisen Zentralbank Österreich AG Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee GenoSysWp Im Spannungsfeld zwischen Kundenorientierung, Standards und Technik. Eine einheitliche Wertpapierplattform für den genossenschaftlichen Finanzverbund Peter Tenbohlen, Bereichsleiter, Financial Markets Operations, WGZ BANK AG Jörg Waldmann, Prokurist, Projektleiter GenoSysWP, WGZ BANK AG Leben in der Partnerschaft: Erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Bank und Servicer Anforderungen an einen modernen Kreditservicer Phasen des Outsourcing-Vorhabens Erfolgsfaktoren im Umsetzungsprojekt und Tagesgeschäft Lessons learned Hagen Luckert, Geschäftsführer, Hypotheken Management GmbH Jürgen Seiffert-Grünewald, Abteilungsleiter Baufinanzierungen, Targobank Zusammenfassung des ersten Konferenztages durch den Vorsitzenden und Abschlussdiskussion Gemeinsames Mittagessen Ende des ersten Konferenztages Stefan Lamprecht Dr. Mario Daberkow Udo Braun Rainer Remke Dr. Udo Milkau Günther Gall Peter Tenbohlen Jörg Waldmann

4 Mittwoch, 20. Oktober Empfang mit Kaffee und Tee Eröffnung des zweiten Konferenztages durch den Vorsitzenden Vendor Management und Sourcing-Strategien Future development of operations and the role of sourcing and vendor management Martin Slumbers, Global Head of Global Business Services, Deutsche Bank AG [Dieser Vortrag wird in englischer Sprache gehalten] Balance im magischen Dreieck zwischen Kosten, Qualität und Geschwindigkeit: Business Process Management als Türöffner zu Operational Excellence Cost Cutting vs. Serviceverbesserung - Ein Widerspruch? Anwendung Lean Management-Konzepte wie z.b. Six Sigma Dr. Markus Walch, Mitglied des Vorstandes, DAB bank AG Fragen und Diskussion Gemeinsames Mittagessen Banking Operations Management: Rechtsfragen zum Cloud Computing in der Finanzindustrie Definition und juristisches Verständnis Allgemeine Vertragsfragen Gerichtsstand Datenschutz Aufsichtsrecht Dr. Thomas Söbbing, LL.M., Corporate Counsel, Deutsche Leasing Information Technology GmbH Was zählt beim Outsourcing im Banking? Eine Studie gibt erste Antworten Karl-Martin im Brahm, Mitglied des Vorstandes, Deutsche WertpapierService Bank AG Abschlussdiskussion und Zusammenfassung der Konferenz durch den Vorsitzenden Ende der Handelsblatt Konferenz Fragen und Diskussion Pause mit Kaffee und Tee Sourcing Strategie im Private Banking Handlungsfeld mit Perspektiven. Ein Praxisbericht der quirin bank Abbildung individueller Geschäftsprozesse mit Outsourcing-Services Individualität und Kundennähe anstatt Standards und Skaleneffekte 3 Erfolgsfaktoren der Governance: Transparenz, Transparenz und Transparenz Stefan Spannagl, Mitglied des Vorstandes, quirin bank AG Hagen Luckert Jürgen Seiffert-Grünewald Martin Slumbers Dr. Markus Walch Stefan Spannagl Dr. Thomas Söbbing Karl-Martin im Brahm

5 Der Haupt-Sponsor Perfekte Lösungen mit persönlicher Note. Steria Mummert Consulting zählt zu den zehn führenden Anbietern für Management- und IT-Beratung im deutschen Markt und bietet Business-Services, die unter Einsatz modernster Informationstechnologie ein effizienteres und profitableres Arbeiten ermöglichen. Als Teil der Steria Gruppe verbindet das Unternehmen die tiefgehende bankfachliche Kenntnis der Geschäftsmodelle seiner Kunden mit einer umfassenden internationalen Expertise in IT und Business Process Outsourcing. So gelingt es, den Herausforderungen der Geschäftspartner mit innovativen Lösungen zu begegnen. Steria Mummert Consulting arbeitet eng und partnerschaftlich mit seinen Kunden zusammen, begleitet sie bei ihren Transformationsprozessen, stellt so sicher, dass sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Erfolgsposition nachhaltig verbessern können gegründet, stehen heute weltweit Steria Mitarbeiter bei einem Umsatz von 1,63 Milliarden Euro in 2009 hinter diesen Systemen, Services und Prozessen. Steria Mummert Consulting AG Hans-Henny-Jahnn-Weg Hamburg Ansprechpartner: Stefan Lamprecht Telefon: +49 (0) Sponsoring & Ausstellung Ihre Fragen zu Sponsoring- und Ausstellungs möglich keiten sowie zur Zielgruppe beantwortet Ihnen gern: Violetta Lakwa (Sales-Managerin) Telefon: +49 (0) , Fax: +49 (0) Info-Telefon: +49 (0) Haben Sie Fragen zu dieser Veranstaltung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Andreas Fenneker Senior-Konferenz-Manager Banken, EUROFORUM Mandy Lange Senior-Konferenz-Koordinatorin, EUROFORUM

6 Veranstaltungen (Kenn-Nummer) 2. Handelsblatt Konferenz Banking Operations Management. 19. und 20. Oktober 2010, Hyatt Regency Mainz Malakoff-Terasse 1, Mainz, Telefon: +49 (0) Bitte ausfüllen und faxen an: Ja, ich nehme am 19. und 20. Oktober 2010 in Mainz teil zum Preis von 1.949, p. P. zzgl. gesetzl. MwSt. [Ich kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer benennen.] [Im Preis sind ausführliche Tagungsunterlagen enthalten.] Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen zum Preis von 399,- zzgl. MwSt. zu. [Lieferbar ab ca. 2 Wochen nach der Veranstaltung.] Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten. Ich möchte als Dankeschön für meine Teilnahme das Handelsblatt kostenlos für zwei Monate erhalten. Ich möchte meine Adresse wie angegeben korrigieren lassen. [Wir nehmen Ihre Adressänderung auch gerne telefonisch auf: ] Name, Vorname Position/Abteilung Telefon Fax Die EUROFORUM Deutschland SE darf mich über verschiedenste Angebote von sich, Konzern- und Partner unternehmen wie folgt zu Werbezwecken informieren: Zusendung per Ja Nein per Fax: Ja Nein (P M012) Teilnahmebedingungen. Der Teilnahmebetrag für diese Veranstaltung inklusive Tagungsunterlagen, Mittagessen, Pausen getränken und Abendessen pro Person zzgl. MwSt. ist nach Erhalt der Rech nung fällig. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung. Die Stor nie rung (nur schrift lich) ist bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostenlos möglich, danach wird die Hälfte des Teilnahmebetrages erhoben. Bei Nichterscheinen oder Stor nie rung am Veranstal tungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Gerne akzep tieren wir ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz teilnehmer. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Datenschutzinformation. Das Handelsblatt und die Euroforum Deutschland SE verwenden die im Rahmen der Bestellung und Nutzung unseres Angebotes erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen postalisch Informationen über weitere Angebote von uns sowie unseren Partner- oder Konzernunternehmen zukommen zu lassen. Wenn Sie unser Kunde sind, informieren wir Sie außerdem in den geltenden rechtlichen Grenzen per über unsere Angebote, die den vorher von Ihnen genutzten Leistungen ähnlich sind. Soweit im Rahmen der Verwendung der Daten eine Übermittlung in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt, schaffen wir ausreichende Garantien zum Schutz der Daten. Außerdem verwenden wir Ihre Daten, soweit Sie uns hierfür eine Einwilligung erteilt ha ben. Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung oder der Ansprache per oder Telefax jederzeit gegenüber der Euroforum Deutschland SE, Postfach , Düsseldorf widersprechen. Zimmerreservierung. Im Tagungshotel steht ein begrenztes Zimmerkontingent zum ermäßigten Preis zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter dem Stichwort Handelsblatt -/Euroforum-Konferenz vor. Änderungen vorbehalten. Ihr Tagungshotel. Am Abend des ersten Tages lädt Sie das Hyatt Regency Mainz herzlich zu einem Umtrunk ein. Wir über uns. Handelsblatt Veranstaltungen vermitteln Ihnen in hochkarätigen Konferenzen und Seminaren wichtige Wirtschaftsinformationen zu aktuellen Themen. Wir bieten damit Führungs kräf ten aus Wirtschaft und Industrie Foren für Know-how-Transfer und Meinungs austausch. Mit der Planung und Organisation der Veranstaltungen haben wir die Euroforum Deutschland SE beauftragt. Firma Anschrift Branche Ansprechpartner im Sekretariat Anmeldung und Information Datum, Unterschrift Bitte ausfüllen, falls die Rechnungsanschrift von der Kundenanschrift abweicht: Name Abteilung Anschrift per Fax: +49 (0) telefonisch: +49 (0) [Mandy Lange] Zentrale: +49 (0) schriftlich: per im Internet: EUROFORUM Deutschland SE Postfach , Düsseldorf anmeldhb@euroforum.com banking-operations