Business Package for Portal Analytics

Transkript

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2 Typische Fragestellungen Wissen Sie,? wie oft sich Ihre Benutzer im Portal anmelden? welche Seiten am häufigsten besucht werden? welche Suchbegriffe benutzt werden? welche Rollen am aktivsten sind? wie typische Navigationswege durch das Portal sind? welche Bildschirmauflösung am Standort X genutzt wird? wie der Nutzungsvergleich zum Vorjahr ausfällt? Seite 2

3 HLP Business Package for Portal Analytics Nutzen Sie die Lösung, die Sie bereits einsetzen! Beantwortet die genannten Fragestellungen Integriert bestehende Web Analytics Lösung, u.a. Google Urchin etracker Webtrends Anreicherung der Daten Standort Rollen Navigationspfade im Klartext etc. Seite 3

4 etracker Variante Heatmap Eine Heatmap zeigt ähnlich einer Wärmebildkamera die Bereiche des Portals, die von den Benutzern am häufigsten angeklickt werden. Seite 4

5 Funktionsweise des Business Packages Das Business Package sammelt bei jedem Seitenaufruf serverseitig folgende Informationen: Name der aufgerufenen Seite URL der aufgerufenen Seite Benutzerattribute Benutzergruppen und rollen Portalsuche (Suchterm und Anzahl Ergebnisse) Diese Informationen werden in die Seite geschrieben und stehen zur Verfügung. Ein speziell angepasster etracker Code sendet diese Informationen als so genanntes Zählpixel an etracker. Eine Eventing API erlaubt das Fernsteuern durch im Portal vorhandene Anwendungen Seite 5

6 Zählpixel im SAP Portal Das SAP Portal ist aus iviews zusammengesetzt Das BP for Portal Analytics iview schreibt unsichtbar die konfigurierten Parameter und den Javascript Code in die Portalseite Der Javascript Code veranlasst das Laden eines 1x1 Pixel großen Bildes vom etracker Server und gibt dabei die konfigurierten Informationen mit SAP Portal 2 etracker Server Abruf des Zahlpixels Parameter und JS Code unsichtbar in Seite 1 Abruf der Seite Portalserver Seite 6

7 Anreicherung mit Benutzerattributen Im Portal können die inhaltlichen Nutzungsdaten (Was?, Wie oft?) auch um Benutzerinformationen (Wer?) angereichert werden. Die Benutzerattribute werden dabei abstrahiert, sodass kein Rückschluss auf einzelne möglich ist. Folgende Parameter können für einen Benutzer zusätzlich erhoben werden: Parameter Portalparameter (Bsp.) Typischer Inhalt country country DE, EN, FR,... division department Einkauf, IT Services,... location city, state Frankfurt, Paris,... branch orgunit XY Holding, XY IT Services GmbH,... Seite 7

8 Seite 8

9 etracker Variante Heatmap Seite 9

10 etracker Variante Click-Pfad Auswertung Die Auswertung der Klickpfade für die Seite Podukte pro Bereich ergibt: ,14% der Benutzer kommen direkt von der Startseite über den Schnellzugriff 28,57% der Benutzer gehen den (längeren) Weg über die Navigation Seite 10

11 etracker Variante Click-Pfad Auswertung 1 2 Die Auswertung der Klickpfade für die Seite Podukte pro Bereich ergibt: ,14% der Benutzer kommen direkt von der Startseite über den Schnellzugriff 28,57% der Benutzer gehen den (längeren) Weg über die Navigation Seite 11

12 etracker Variante Dashboard Das umfangreich konfigurierbare Dashboard erlaubt einen schnellen Überblick. Zum Beispiel über die aktuelle Auslastung sowie die Entwicklung des Besucheraufkommens. Seite 12

13 etracker Variante Nutzung pro Seite Als Seitentitel wird in etracker die sogenannte Breadcrumb verwendet, um eine einfache Identifikation der einzelnen Seiten zu erlauben. Seite 13

14 etracker Variante Auswertung der TREX-Suche Wonach wird gesucht? Wieviele Ergebnisse wurden für die jeweiligen Suchbegriffe gefunden? Welche Sucher erzielte keine Treffer? Seite 14

15 etracker Variante Auswertung nach Bereichen Die Navigationsstruktur des Portals wird in etracker als Bereiche übernommen. Die Analyse der Daten nach den einzelnen Bereichen ist so einfach und übersichtlich. In diesem Beispiel werden zusätzliche Filter auf Parameter gesetzt, die vom Portal übergeben werden: Geschäftsstelle: Merz wird aus dem Benutzerattribut Abteilung des Portals gelesen. Seite 15

16 etracker Variante Trendlininen Der betrachtete Zeitraum sowie die Art der Analyse kann nach kurzer Einarbeitung leicht von jedem Verantwortlichen selbst eingestellt werden. Im Beispiel wird der extrapolierte Trend für einen Zeitraum von zwei Wochen dargestellt. Seite 16

17 etracker Variante Einstiegseiten und Ausstiegsseiten Über welche Seiten ein Besucher das Portal betritt und auf welchen Seiten er aussteigt kann mit den speziellen Reports überprüft werden. Seite 17

18 HLP Informationsmanagement GmbH Hauptstrasse Eschborn Telefon: +49 (0)6196 / Fax: +49 (0)6196 / info@hlp.de Internet: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Christoph Schulz Director International Sales Telefon: +49 (0)6196 / Fax: +49 (0)6196 / Mobil: +49 (0)151 / Mail: christoph.schulz@hlp.de