Marketing-Prozess- Optimierung

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1 Kompaktseminar mit hohem Praxisbezug! 28. Januar 2010 in Düsseldorf 4. März 2010 in München Marketing-Prozess- Optimierung Kosten senken, Transparenz erhöhen, Marketingaktivitäten besser messen und bewerten Marketing-Efficiency: Machen Sie mehr aus Ihrem Budget! l In der Praxis: Was bringt Ihnen Marketing-Prozess-Optimierung? l In drei Schritten zur MPO: Analyse, Konzeption und Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme l Überblick: Welche Systeme leisten was l Zusammenarbeit: Kooperation mit IT-Abteilung und Agentur l Erfolgreiche Praxisbeispiele: Victoria Versicherung und Fujitsu Siemens Computers (jetzt Fujitsu Technology Solutions) Methodik des Seminars: Vorab-Befragung, Gruppenarbeit und intensive Diskussion Der Seminarleiter: Die Referenten: taskforce GmbH konsylo GmbH Hans Fabry Victoria Versicherungsgruppe Barbara Schädler ehem. Fujitsu Siemens Computers Gut strukturierte Prozesse schaffen Freiraum für Kreativität!

2 Das Programm Seminarleiter:, Senior Partner, taskforce GmbH, München Schriftliche Kurzbefragung vor dem Seminar zu bestehenden Marketing-Prozessen in den Unternehmen der Seminarteilnehmer Überblick über die unterschiedlichen Systeme am Markt (inkl. Praxisbeispiele) Marketing-Management-Systeme Projektmanagement-Systeme Kampagnenmanagement-Systeme Produktinformations-Systeme Media-Asset-Management-Systeme Produktions-Management-Systeme 9.00 Begrüßung durch den Seminarleiter 9.15 Was ist Marketing-Prozess-Optimierung (MPO)? Definition/Was ist neu an MPO? Was bringt MPO einem Unternehmen? Für wen ist MPO interessant? 9.30 Die wichtigsten Optimierungsmöglichkeiten Beispiele für ineffiziente Arbeitsabläufe Was Änderungen im Prozessablauf bewirken - Kostensenkung - Schaffung von Transparenz für das Management - Erhöhte Messbarkeit der Marketingaktivitäten Kommunikations- und Kaffeepause Die 3 Phasen des Marketing-Optimierungs-Prozesses Analyse bestehender Prozesse Konzeption und Planung des neuen Systems/der neuen Prozesse Umsetzung des neuen Systems und Inbetriebnahme mit Training Gruppenarbeit am konkreten Beispiel Präsentation Befragungsergebnisse im Vorfeld des Seminars Strukturierung der Ergebnisse Gemeinsame Entwicklung von Lösungsansätzen für Prozessverbesserungen, Managing Director, konsylo GmbH, Darmstadt Gemeinsames Mittagessen Praxisbericht Am 28. Januar 2010 in Düsseldorf Fallbeispiel Victoria Versicherungsgruppe Markenführung im Spannungsfeld von Individualität und Prozessoptimierung Vermittler und eine Versicherungsgruppe: besondere Anforderungen an die Überzeugungskraft und die Prozessabläufe des Marketings Integration von 4000 Einzelmarken in den Rahmen der Marke Victoria Konzeption und Umsetzung der Prozesse - Vorteile für Unternehmen und Partner Hans Fabry, Head of Marketing, Victoria Versicherungsgruppe, Düsseldorf Am 4. März 2010 in München Fallbeispiel Fujitsu Siemens Computers Marketing auf dem Weg vom Kreativzum Businessmanagement Internationales Marketing Management und klare Aufgabenaufteilung innerhalb der Marketingorganisation Leadgenerierung ist ohne Vertriebsschnittstellen und Commitments raus geworfenes Geld CEO und der CFO haben ein Recht darauf zu erfahren, warum welches Geld ausgegeben wird - oder anders gesagt: Wie messe ich Marketingerfolg? Barbara Schädler, Interim Managerin und Unternehmensberaterin für Marketing und Kommunikation, Köln, ehem. Chief Marketing Officer von Fujitsu Siemens Computers, München Kommunikations- und Kaffeepause

3 Das Programm Der Seminarleiter Die Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung Was man beachten muss Kundenorientierung statt Status-Quo- Technologie Priorität für Businessrelevanz auf allen Gebieten (Hierarchien, Freigabeprozesse, Geschwindigkeit etc.) Klare Service Level Agreements über Leistungsportfolios pro Projekt Wie MPO die Zusammenarbeit mit Agenturen verändert drei neue Modelle 1. Insourcing 2. Creative Cherry Picking 3. Erfolgsabhängige Honorierung Vor-/Nachteile der Modelle Welche Ansätze sind für welche Aufgaben zu empfehlen Cradle-to-Grave-Marketing Wie man seine Kunden gewinnt und durch digitales Marketing nicht wieder verliert Konzept des Kunden-Lebens-Zyklus Interaktion verschiedener Systeme, je nach Zyklus-Phase DAS Schwierige Daten, Abläufe, Schnittstellen Gelegenheit zur Abschlussdiskussion und Ende des Seminars Inhouse-Schulungen Zu diesen und vielen weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gern ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl Telefon: 08151/ ist Senior Partner bei der taskforce GmbH in München und Frankfurt/M. In dieser Position übernimmt er Interim Management Aufgaben im Bereich Marketing bei einer Vielzahl von Unternehmen. Seine Tätigkeitsschwerpunkte sind u.a. internationale und nationale Marketingdirektion, Aufbau und Restrukturierung von Marketingabteilungen, Integriertes Marketing und Kommunikation. Zuvor war Hartmut Sannecke als Management Supervisor und International Communications Director bei Publicis, Hamburg und Frankfurt/M., als Account Manager und Etatdirektor bei TBWA in Hamburg und im Produktmanagement bei Procter&Gamble tätig. Die Referenten ist Managing Director und Geschäftsführer der konsylo GmbH in Darmstadt. Vor der Gründung seines Unternehmens war er im Bereich Design/Art Direktion u. a. bei reproplan und DIN Associates (beide UK) sowie bei Jung von Matt in Frankfurt tätig. Schwerpunkte seiner Tätigkeit sind z.b. neue und interaktive Medien, Konzeption und Kreation crossmedialer/integrierter Kampagnen, Marketing-Prozess- Optimierung und Marketing-Management-Systeme sowie Modernisierung von Marketing und CRM. Er betreut Kunden aus verschiedenen Branchen und erhielt für seine Arbeit mehrere Auszeichnungen. Hans Fabry ist Head of Marketing mit dem Verantwortungsbereich Marketing, Kommunikation und Werbung bei der Victoria Versicherungsgruppe in Düsseldorf. Er ist seit 1991 bei der Victoria, beginnend in der Lebensversicherung durchlief er drei wesentliche Funktionsbereiche der Gruppe. Er startete mit Vetriebsunterstützung und Produktmanagement der Victoria Lebensversicherung AG, 1998 übernahm er die Verantwortung für Aufbau und Betrieb der Servicecenter der Gruppe, in denen Kunden und Vermittler im first level Hilfe und Antworten rund um die Versicherungsprodukte erhalten. Ab 2001 kam die Verantwortung für das Marketing der Gruppe hinzu. Zuvor war Hans Fabry im Vertrieb der ITT-Worlddirectories (yellowpages) tätig. Barbara Schädler ist Interim Managerin und Unternehmensberaterin für Marketing und Kommunikation. Sie war von 2005 bis 2009 Chief Marketing Officer von Fujitsu Siemens Computers (heute Fujitsu Technology Solutions) und Mitglied des Executive Council des Unternehmens. Barbara Schädler war weltweit u.a. verantwortlich für das strategische Marketing, für Marketing Operations, Marketingplanung und Marketingprogramme in 37 Ländern in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika. Vor ihrer Tätigkeit bei Fujitsu Siemens war sie u.a. Leiterin Unternehmenskommunikation bei RWE Energie und Leiterin der Presseabteilung sowie Sprecherin des Bundesfinanzministers, Dr. Theo Waigel.

4 Informationen z Zielgruppe Dieses Seminar wendet sich an Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsleitung sowie an Führungskräfte der Bereiche Marketing, Marketing-Controlling, Werbung, Kommunikation und CRM. Ebenso angesprochen sind Vertreter aus Agenturen und Marketing-Dienstleistungsunternehmen. z Anmeldung So melden Sie sich an: per Telefon: per Telefax: 08151/ / per Internet: forum-starnberg.de per [email protected] Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstraße 2b D Starnberg z Teilnahmegebühr Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg schriftlich bestätigt. Die Gebühr für das eintägige Seminar beträgt E zzgl. 19% MwSt. Sollten mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen an der Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Nach der Anmeldung erhalten Sie die Rechnung. Die Teilnahme setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Die Teilnahmegebühr enthält Arbeitsunterlagen, Getränke, Kaffeepausen sowie Mittagessen. z Termine und Veranstaltungsorte Donnerstag, 28. Januar 2010 in Düsseldorf Hotel Melià Düsseldorf Inselstraße Düsseldorf Telefon: 0211/ Telefax: 0211/ [email protected] Zimmerpreis: E 160,- inkl. Frühstück z Zimmerreservierung Für dieses Seminar steht im jeweiligen Seminarhotel ein begrenztes Zimmerkontingent zu besonderen Konditionen zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg GmbH vor. z Registrierung Der Seminar-Counter ist ab 8.00 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Beginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. z Rücktritt Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von E 55,- zzgl. 19 % MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage spätestens zwei Wochen vor dem jeweiligen Seminartermin schriftlich bei Management Forum Starnberg eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. z Management Forum Starnberg Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte steht Management Forum Starnberg für professionelle Planung, Organisation und Durchführung aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte Zusammenarbeit mit namhaften Referenten viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte z Inhouse-Schulungen Zu diesen und vielen weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gern ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Telefon: 08151/ [email protected] Donnerstag, 4. März 2010 in München Novotel München City Hochstraße München Telefon: 089/ Telefax: 089/ Reservierung: [email protected] Zimmerpreis: E 129,- inkl. Frühstück Mit der Deutschen Bahn ab E 109, zum Seminar von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Anmeldung unter Fax / oder Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, D Starnberg Ja, hiermit melde ich mich an für das Seminar Marketing-Prozess-Optimierung m am 28. Januar 2010 in Düsseldorf m am 4. März 2010 in München 1. Name Vorname Position Abteilung 2. Name Vorname Position Abteilung Firma Management Forum Starnberg GmbH Frau Nina Floßmann Maximilianstraße 2b D Starnberg Straße/PF Telefon * Branche PLZ / Ort *Telefax Beschäftigtenzahl: ca. Datum Unterschrift X 4819 / 4820 Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens zwei Wochen vor dem jeweiligen Seminartermin stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 8 55,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen.

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