Im Auge des Shitstorms

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1 Intensivseminar 19. November 2015 in Starnberg 17. Februar 2016 in Mainz Im Auge des Shitstorms Krisenkommunikation im Social Web Social Media Krisen frühzeitig erkennen, richtig einschätzen und effektiv abwenden Schwerpunktthemen: > Struktur und Wirkungsweise neuer Social Media Kanäle > Früherkennungsmethoden zielgerichtet einsetzen > Entwicklung individueller Abwehr- und Handlungsstrategien > Aktuelle Präzedenzfälle > Szenarienanalyse, Checklisten und Handlungsempfehlungen Ihr Nutzen: > Gezieltes Wissen zu neuen Phänomen der Krise aus dem Netz. > Individuelle Maßnahmenpakete und Umsetzungsvorschläge für jeden Teilnehmer! > Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! > Sie erhalten kostenlos das Buch Die Goliath-Falle: Die neuen Spielregeln für die Krisenkommunikation im Social Web Ihre Seminarleiter: Social Media Monitoring Spezialist: Peter Bernskötter, Geschäftsführer bc.lab GmbH Experte für Krisenkommunikation: Herbert Stoffels, Geschäftsführer Stoffels Kommunikation GmbH

2 Seminarbeschreibung Seminarprogramm Im Auge des Shitstorms Krisenkommunikation im Social Web Seminarbeschreibung Warum Sie dieses Intensivseminar besuchen sollten: Durch Facebook, Twitter und Co. hat sich die Zahl neuer Risiken für Unternehmen und Personen des öffentlichen Lebens deutlich erhöht. Klassische Strategien des Krisenmanagements greifen hier zu kurz und können sogar kontraproduktiv sein! Um einen Shitstorm erfolgreich abzuwehren, müssen sich Unternehmen auf diese Herausforderung einlassen und neue Lösungswege finden. Entscheidend dabei ist, die Mechanismen der neuen Krisen genau zu kennen, um erfolgreiche Abwehrstrategien entwickeln zu können. Dieses praxisorientierte Intensivseminar gibt Ihnen detaillierte Einblicke in die neuen Krisenmechanismen des Internet. Sie erhalten spezifische Handlungsempfehlungen für das erfolgreiche Management der Krisen aus dem Netz. Sie erarbeiten Abwehrstrategien, die auf Ihre Branche, Ihren Markt und Ihre Produkte zugeschnitten sind. Das Seminar befähigt Sie, entsprechende strukturelle und strategische Voraussetzungen für die erfolgreiche Abwehr von Krisen aus dem Netz in Ihrem Unternehmen zu etablieren. Anhand wertvoller Tipps und zahlreicher Praxisbeispiele erkennen Sie Krisen frühzeitig, schätzen Risiken richtig ein und können Schäden effektiv abwehren. Ziel des Intensivseminars: In der Praxis erprobte Konzepte und Lösungen werden vorgestellt und auf die konkrete Situation der Teilnehmer angepasst und konkretisiert. Jeder Teilnehmer nimmt ein in Gruppenarbeit selbst aufbereitetes Maßnahmenpaket und konkrete Vorschläge zur Umsetzung mit nach Hause! Themen des Intensivseminars > Kanäle im Internet, durch die Krisen entstehen > Einsatz von Rechtsmitteln > Der Angriff aus dem Internet > Strategische und taktische Überlegungen > Social-Media-Monitoring > One Voice Policy und Dialogfähigkeit > Kanäle für einen erfolgreichen Dialog im Krisenfall > Reputationsmanagement Schäden erfolgreich abwehren Methoden und Vorgehensweise > Fachvorträge > Praxisbeispiele > Szenarien > Intensives Gruppentraining > Erarbeiten von Checklisten für den Einsatz in Ihrem Unternehmen > Erfahrungsaustausch mit Zielkonkretisierung Zielgruppe Geschäftsführer, Verantwortliche aus den Bereichen Public Relations und Unternehmens bzw. Markenkommunikation. Ihre Seminarleiter Peter Bernskötter gründete 2001 das Social-Media-Monitoring Unternehmen bc.lab GmbH und hat als einer der Pioniere im Online-Monitoring bereits Online-Krisen von Kunden bewältigt, lange bevor das Web 2.0, Blogs, Facebook oder Twitter erfunden waren. Heute zählt bc.lab zu den führenden deutschen Anbietern von Social Media Monitoring und unterstützt zahlreiche namhafte Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Herbert Stoffels Bei einer renommierten PR-Agentur beriet Herbert Stoffes viele Jahre zahlreiche Mittelständler ebenso wie Dax-30 oder Fortune 500 Konzerne in allen Themengebieten der Corporate Communications. Seit acht Jahren betreut Herbert Stoffels mit seiner eigenen Agentur Stoffels Kommunikation GmbH schwerpunktmäßig Entscheider bei strategischen Kommunikationsprojekten. Peter Bernskötter und Herbert Stoffels haben gemeinsam im SpringerGabler Verlag Die Goliath-Falle, Die neuen Spielregeln für die Krisenkommunikation im Social Web publiziert.

3 Das Seminarprogramm Seminarleitung: Peter Bernskötter, Geschäftsführer bc.lab GmbH, Social Media Monitoring Spezialist gemeinsam mit Herbert Stoffels, Geschäftsführer Stoffels Kommunikation GmbH, Experte für Krisenkommunikation Begrüßung 9.00 Herzlich willkommen! > Begrüßung der Teilnehmer > Agenda und Seminarziele > Erwartungen der Teilnehmer Die wichtigsten Krisentreiber im Internet 9.15 Einführung in ein neues Phänomen > Vormedialer Raum, Online- und traditionelle Massenmedien > Foren, Blogs, Twitter, Facebook, Instagram oder Google+ > Die wichtigsten Präzedenzfälle und aktuelle Beispiele > Das Wechselspiel der sozialen mit den klassischen und den online Medien > Die Macht der Masse der Angriff aus dem Internet > Vermeidung von typischen Kommunikationsfehlern > Krisenprävention Vorbereitung auf den Krisenfall Krisenplan Kommunikations- und Kaffeepause Ad-hoc Maßnahmen für den Krisenfall Der Handlungsspielraum, wenn die Krise kommt > Social-Media-Monitoring-Tools > Eskalationsstufen von Krisen erkennen und richtig einschätzen > Früherkennungsmethoden zielgerichtet einsetzen > Die wichtigsten Rechtsaspekte, wie Streisand-Effekt, Persönlichkeitsrecht im Internet > Strategische und taktische Überlegungen über klassische Krisen-PR hinaus > Entwicklung individueller Abwehrstrategien > Checklisten und Handlungsempfehlungen Gemeinsames Mittagessen Stresstest für die Unternehmensorganisation Gutes Krisenmanagement für den Sturm aus dem Netz > Das richtige Monitoring im Krisenfall > Die wichtigsten Kanäle für einen erfolgreichen Dialog im Krisenfall > Eigene Kanäle im Netz Welches sind die besten Plattformen für die eigene Kommunikation > Höhere Reaktionsgeschwindigkeiten durch bessere Verzahnung mit dem Krisenstab > So werden Sie dialogfähig spezifische Anforderungen für die Kommunikation im Netz > So realisieren Sie die One-Voice-Policy in der Krise Anforderungen an eine Social Media Guideline Kommunikations- und Kaffeepause Praxisbeispiele Intensives Training in der Gruppe anhand von Praxisbeispielen > Szenarienanalyse > Erstellen und Arbeiten mit Checklisten > Erarbeiten von Handlungsempfehlungen > Krise als Chance so steigern Sie Ihre Reputation nach der Krise und wehren Schäden erfolgreich ab Zusammenfassung und Diskussion Ende des Seminars

4 Informationen Zielgruppe Anmeldung Teilnahmegebühr Rücktritt Termine und Orte Geschäftsführer, Verantwortliche aus den Bereichen Public Relations und Unternehmens bzw. Markenkommunikation. > per Telefon: ( ) > per Telefax: ( ) > per > per Internet: > per Post: Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstr. 2b Starnberg Jede Anmeldung wird von der Management Forum Starnberg GmbH schriftlich bestätigt. Die Gebühr für das eintägige Intensivseminar beträgt 1.295,- zzgl. 19% MwSt. In der Teilnahmegebühr sind enthalten: Mittagessen, Getränke und Arbeitsunterlagen. Sollten mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen an dem Seminar teilnehmen, gewähren wir dem zweiten und jedem weiteren Teilnehmer 10% Preisnachlass. Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung die Teilnahmebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Seminargebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Donnerstag, 19. November 2015 in Starnberg: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg, Münchner Straße 17, Starnberg, Telefon: 08151/ , Telefax: 08151/ , Zimmerpreis: 128,- inkl. Frühstück Mittwoch, 17. Februar 2016 in Mainz: Atrium Hotel Mainz, Flugplatzstraße 44, Mainz, Telefon: 06131/491-0, Telefax: 06131/ , Zimmerpreis: 145,- inkl. Frühstück Zimmerreservierung Registrierung Management Forum Starnberg Inhouse-Schulungen und Einzel-Coachings Anreise Für diese Veranstaltungen steht im Hotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung direkt im Hotel unter Berufung auf die Management Forum Starnberg GmbH vor. Der Seminarcounter ist ab 8.00 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Veranstaltungsbeginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte stehen wir für > professionelle Planung, Organisation und Durchführung > Zusammenarbeit mit namhaften Referenten > aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte > viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte Zu diesen und weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen und individuelle Einzel-Coachings an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Tel.: 08151/2719-0, Mit der Deutschen Bahn ab 99,- zum Seminar von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Datenschutzhinweis: Die Management Forum Starnberg GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen per Post Informationen über weitere Angebote zu schicken. Wir informieren unsere Kunden außerdem telefonisch, per oder Fax über für sie interessante Weiterbildungsangebote, die den von ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Forum Starnberg, Maximilianstraße 2b, Starnberg, unter oder telefonisch unter widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Fax (08151) Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, Starnberg Ja, hiermit melde ich mich an für das Intensivseminar Im Auge des Shitstorms Krisenkommunikation im Social Web am 19. November 2015 in Starnberg am 17. Februar 2016 in Mainz 1. Name Vorname Position Abteilung Firma 2. Name Vorname Position Abteilung Management Forum Starnberg GmbH Frau Doris Brosch Maximilianstraße 2b Starnberg I 7246 / 7247 Straße/PF Telefon * Branche Datum PLZ/ Ort Telefax* Beschäftigungszahl: ca. Unterschrift Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens 2 Wochen vor dem Termin stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, streichen Sie bitte diesen Satz.

5 Ihre Fortbildung einfach und direkt anfordern! Erstklassige Weiterbildungsangebote aus unserem Haus können Sie ab sofort direkt und Ihren persönlichen Interessen entsprechend anfordern. Keine überflüssigen Briefe, Faxe oder Mails in Ihrem Postkorb stattdessen genau die Angebote, die für Sie relevant sind. Lassen Sie uns wissen, zu welchen Themen und auf welchem Weg wir Sie zukünftig informieren können: