Erfolgsfaktoren im Bausparkassen- Außendienst 2013 Zufriedenheit, Bindung und Effizienz im Vertrieb der deutschen Bausparkassen
|
|
- Pia Albrecht
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Erfolgsfaktoren im Bausparkassen- Außendienst 2013 Zufriedenheit, Bindung und Effizienz im Vertrieb der deutschen Bausparkassen Dr. Oliver Gaedeke Katharina Päffgen Juli 13
2 Zentrale Untersuchungsziele Sehr geehrte Damen und Herren, YouGov führt in verschiedenen Branchen Vertriebspartnerbefragungen durch, um das Vertriebsmanagement weiter zu professionalisieren und effizienter zu machen. Hiermit unterbreiten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Bausparkassenvertrieb hinsichtlich Bindung und Motivation an Ihr Unternehmen im Benchmark-Vergleich zu untersuchen. Weitere Ziele der Untersuchung sind: Aktuelle Stimmung der eigenen Vermittler Relevanzanalyse: Identifikation von Stärken & Handlungsfeldern Identifikation von Stellhebeln zur Steigerung der Vermittlerzufriedenheit und -bindung Benchmark-Vergleiche: Position der eigenen Gesellschaft und Best-Practice-Impulse aus der Branche Vertriebseffizienz und Cross-Selling-Quoten im Wettbewerbsvergleich Die Ergebnisse bieten vielfältige Impulse für die Schärfung und Profilierung der Vertriebskraft Ihres Außendienstes. In Ergebnisworkshops erarbeiten wir Handlungsfelder und Priorisieren diese. Gerne sprechen Sie uns zu Rückfragen an. Mit freundlichen Grüßen Dr. Oliver Gaedeke Vorstand Katharina Päffgen Consultant / Studienleiterin 2
3 Untersuchungsdesign Methodik Grundgesamtheit Stichprobe Erhebungsmethode Ausschließlichkeitsvermittler der Bausparkassenvertrieb jeweils mind. 50 Vermittler der Bausparkassen Schwäbisch Hall, Wüstenrot, Postbank/BHW und LBS (überregional) Bereitstellung Vermittlerkontakten für quotierte Zusatzstichproben möglich Standardisierte Telefoninterviews (CATI) von ca Min. Dauer Fragebogenabstimmung bis 6. September 2013 Erhebungszeitraum 9. September bis Ende Oktober 2013 Veröffentlichung Mitte Oktober 2013, spätestens 20. Oktober 3
4 Untersuchte Leistungsbereiche und Vertriebselemente (I) Basisfragen (in jeder Befragungswelle gleichbleibend) 1. Vertreterbindung Gesamtzufriedenheit Passive Bindung (Treue, Abwanderungsüberlegungen) Aktive Bindung (spezifischer Vorteil des Versicherers, Weiterempfehlung unter Vertreterkollegen) 2. Produktbeurteilung Qualität & Höhe Guthabenzinsen von Bauspar-Produkte Qualität & Höhe Darlehenszinsen von Finanzierungs-Pro. Qualität und Höhe der Verzinsung von Partnerprodukten Leben-, Renten-, Riesterversicherungsprodukte Fonds-Produkte 3. Image und Service Ruf und Image aus Vertretersicht Serviceleistungen gegenüber Kunden Produkt- und Unternehmensbroschüren Zuteilung bzw. Auszahlung 4. Vermittlerunterstützung und -betreuung Vermittlerunterstützung insgesamt Qualität des Schulungsangebots Entscheidungsfreiheit in der Vermittlertätigkeit Nachvollziehbarkeit/ Verständlichkeit Vergütungsabrechnung Höhe der Provisionen Unterstützung in der Einarbeitungsphase 5. Beurteilung des Innendienstes Erreichbarkeit Schnelligkeit der Bearbeitung von Anliegen Einsatzbereitschaft der Mitarbeiter Fachkompetenz der Mitarbeiter Zuverlässigkeit und Fehlerfreiheit des Innendienstes 4
5 Untersuchte Leistungsbereiche und Vertriebselemente (II) 6. Prozess- und IT-Kompetenz Basisfragen (in jeder Befragungswelle gleichbleibend) Vertrags- und Datenverwaltung Angebotssoftware Agentur- bzw. Bestandsverwaltungssoftware Nutzen der Software für die Kundenberatung Service und die Problembehebung für die EDV- Anwendungen Vermittlungserfolg per Selbsteinschätzung Anzahl Bestandskunden Anzahl hauptberufliche und nebenberufliche Vermittler 7. Vertriebsstrategie, -stil und -erfolg Anzahl Beratungstermine pro Woche Durchschnittliche Dauer von Kundenberatungen Anteil Neukundengeschäft Anzahl von Vertragsabschlüssen in verschiedenen Sparten Vertriebsstrategie und stil Neukundenfokussierung, Empfehlungsgeschäft, Produktfokussierung 5
6 Beispielanalyse I: Bindungsfragen im Vorjahresvergleich Passive Bindung Gesamtbeurteilung Wie beurteilen Sie aus Ihrer Sicht als Vermittler Ihre Bausparkasse insgesamt? Treue Planen Sie, auch in fünf Jahren noch als Vermittler für Ihre Bausparkasse tätig zu sein? auf keinen Fall darüber nachgedacht bereits informiert bereits Verhandlungsgespräche geführt Abwanderungs-Resistenz Können Sie sich vorstellen, für eine andere Gesellschaft oder als selbstständiger Makler tätig zu sein? Aktive / expansive Bindung Weiterempfehlungsbereitschaft Wenn Sie mit anderen Vermittlern sprechen, würden Sie die Zusammenarbeit mit Ihrer Bausparkasse empfehlen? Vorteilhaftigkeit Was glauben Sie, ist es für Sie vorteilhaft, gerade mit Ihrer Bausparkasse und nicht mit anderen Bausparkassen zusammen zu arbeiten? ausgezeichnet sehr gut gut mittelmäßig schlecht bestimmt wahrscheinlich vielleicht wahrscheinlich nicht bestimmt nicht bestimmt wahrscheinlich vielleicht wahrscheinlich nicht bestimmt nicht bestimmt wahrscheinlich vielleicht wahrscheinlich nicht bestimmt nicht
7 Beispielanalyse II: Benchmarkvergleich Fragen zur passiven Bindung Gesamtbeurteilung Wie beurteilen Sie aus Ihrer Sicht als Vermittler Ihre Bausparkasse insgesamt? Treue Planen Sie, auch in fünf Jahren noch für Ihre Bausparkasse tätig zu sein? Abwanderungs-Resistenz Können Sie sich vorstellen, für eine andere Gesellschaft oder als selbstständiger Makler tätig zu sein? Ihre Gesellschaft Fragen zur aktiven bzw. expansiven Bindung Weiterempfehlungsbereitschaft Wenn Sie mit anderen Vermittlern sprechen, würden Sie die Zusammenarbeit mit Ihrer Bausparkasse empfehlen? Vorteilhaftigkeit Was glauben Sie, ist es für Sie vorteilhaft, gerade mit Ihrer Bausparkasse und nicht mit anderen Bausparkassen zusammen zu arbeiten? Worst Mean 76 Best Dargestellt ist ein Index (Mittelwerte), der die Beurteilung einzelner Leistungsbereiche abbildet. Mögliche Ausprägungen reichen von schlecht (0), mittelmäßig (25), gut (50), sehr gut (75) bis ausgezeichnet (100) bzw. von bestimmt nicht (0), wahrscheinlich nicht (25), vielleicht (50), wahrscheinlich (75) bis bestimmt (100) bzw. Verhandlungsgespräche geführt (0), bereits informiert (33), darüber nachgedacht (66), auf keinen Fall (100).Je * Spannweiten höher die Index-Werte, zu allen Bausparkassen desto zufriedener die bzw. bereits gebundener im Vorjahr sind die erhoben befragten wurden. Vermittler. 7
8 0,15 Relevanz für Vermittlerbindung 0,85 Beispielanalyse III: Stärken-Schwächen-Analyse Relevanzanalyse - Handlungs-Relevanz-Matrix (HRM) Abweichungen jenseits der gestrichelten Linien sind signifikant (bei 90% Sicherheit) Legende E VORRANGIG HANDELN! Wichtige Schwäche D GEZIELT VERBESSERN! Nachgeordnete Schwäche J M N G B A F WEITER SO! Wichtige Stärke L C O I K GEZIELT NUTZEN! Nachgeordnete Stärke H Produktzufriedenheit A Qualität Bauspar-Produkte B Guthabenzinsen Bauspar-Produkte C Qualität Finanzierungs-Produkte D Höhe Darlehenszinsen Finanzierungs- Produkte E Qualität Lebensversicherungs-Produkte F Qualität nicht staatlich geförderter Rentenversicherungs-Produkte G Höhe Verzinsung Lebens- und Rentenversicherungs-Produkte H Qualität staatlich geförderter Rentenversicherungs-Produkte I Qualität der Fonds-Produkte J Höhe der Verzinsung von Finanzierungs-Produkten Servicequalität K Kunden-Serviceleistungen L Ruf und Image M Produktbroschüren N Unternehmensbroschüren O Zuteilung bzw. Auszahlung -20 VU-Durchschnitt Zufriedenheit mit den Leistungsbereichen +20 8
9 Highlight-Themen In jeder Befragungswelle gibt es zwei wechselnde Highlight-Themen Highlight-Themen 2013 Wird mit Interessenten abgestimmt Vorschlag: Instrumente der Kundenkommunikation Highlight-Themen 2011 Wohn-Riester Lead-/ Adress-Management Highlight-Themen 2008 Wohn-Riester Lead-/ Adress-Management Highlight-Themen 2007 Ganzheitliche Beratung Veränderung der Wohnungsbauprämie in 2009 Highlight-Themen 2010 Ganzheitliche Beratung Veränderung der Wohnungsbauprämie in 2009 Highlight-Themen 2009 Personalentwicklung Karriereperspektiven und Anreizsysteme 9
10 Darstellung von Zeitreihen Seit 2005 werden diese Bausparkassenvermittler befragt Nutzen auch Sie dieses Jahr die Möglichkeit an der Benchmark-Studie teilzunehmen. Dann können Sie im nächsten Jahr ebenfalls eine Zeitreihe für Ihre Gesellschaft beziehen. 10
11 Bestellung der Studie Erfolgsfaktoren im Bausparkassenvertrieb per FAX +49 (0) an Frau Katharina Päffgen Hiermit bestellen wir verbindlich die Studie Erfolgsfaktoren im Bausparkassenvertrieb (bitte ankreuzen) Premiumbericht mit Benchmarks gemäß der Beschreibung Aufstockung der Stichprobe um n=50 (insgesamt n=100) Schaltung von Exklusivfragen im Rahmen der quantitativen Erhebung 450 Bei Bestellungen bis zum erhalten Sie einen Rabatt in Höhe von 5% (250 ) des Auftragswertes. bitte stimmen Sie per ankreuzen den Vertragsbedingungen zu Mit unserer Bestellung akzeptieren wir die AGB (vgl. Link) und die Regelungen zu Mehrbezieherstudien (vgl. nächste Seite). Preis zzgl. der ges. MwSt. Name, Vorname: Telefon: Unternehmen: Funktion, Abteilung: Datum: Straße: PLZ, Ort: Unterschrift: 11 * YouGov behält sich bei weniger als 3 Bestellern vor, die Studie zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen.
12 Nutzungsrechte von YouGov-Mehrbezieherstudien Bitte beachten Sie unsere Eigentumsrechte Diese Studie sowie alle einzelnen Studienergebnisse sind Eigentum der YouGov AG. Studienbeziehern ist nur eine unternehmensinterne Verwendung der Studienergebnisse gestattet. Die Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Einzelne Ergebnisse dürfen ohne Rücksprache mit YouGov den Außendienstmitarbeitern (Ausschließlichkeitsvertrieb) des eigenen Unternehmens zur Verfügung gestellt werden. Dies gilt auch z. B. für Vertriebsmitarbeiter in kooperierenden Sparkassen. Dabei wird nicht die komplette Studie weitergeleitet, sondern Auszüge oder Einzelergebnisse. Veröffentlichungen in der Presse sind auszugsweise möglich, bedürfen aber auf jeden Fall der textlichen Zustimmung durch die YouGov AG. Die Veröffentlichung eigener gesellschaftsbezogener Ergebnisse ist u. U. möglich (Fallzahlen beachten!), Wettbewerberergebnisse sind von einer Veröffentlichung ausgeschlossen. Veröffentlichungen erfolgen grundsätzlich unter der Angabe der Quelle (Studienname, YouGov als Hrsg., ggf. öffentlich genannte Unterstützer und Jahr). Bei der Veröffentlichung einzelner Ergebnisse, z. B. eigener gesellschaftsbezogener Ergebnisse unterstützen wir Sie gerne. Bitte wenden Sie sich hierzu an den Studienleiter.
13 Ihre Ansprechpartner Dr. Oliver Gaedeke (Supervision) (Vorstand) Studium der Psychologie und Promotion im Bereich Arbeits- und Organisationspsychologie an der TU-Berlin. In dieser Zeit war er über drei Jahre Mitarbeiter der Abteilung Psychologische Methodenlehre am Institut für Psychologie der TU- Berlin, Seit 2000 ist er Mitarbeiter der YouGov Deutschland AG und seit 1. September 2009 als Vorstand für die Geschäftsbereiche Versicherungs- und Finanzmarktforschung verantwortlich. Seit März 2009 ist er zudem Lehrbeauftragter der Fresenius Hochschule Köln zum Thema Psychologische Markenführung im Masterstudiengang Business Psychology. Dr. Oliver Gaedeke Vorstand T oliver.gaedeke@yougov.de Katharina Päffgen (Consultant) studierte Sozialwissenschaften (Volkswirtschaftslehre, Soziologie) an der Universität zu Köln und der Universität Utrecht. Während des Studiums war Sie als wissenschaftliche Hilfskraft im Forschungsinstitut für Bildungs- und Sozialökonomie sowie im Max-Planck-Institut für Gesellschaftsforschung in Köln tätig. Seit August 2012 ist Sie bei YouGov Deutschland im Bereich der Versicherungs- und Finanzmarktforschung tätig. Ihr Schwerpunkt liegt in der Kundenzufriedenheitsforschung. Katharina Päffgen Consultant T katharina.paeffgen@yougov.de 13
» Erfolgsfaktoren im Bausparkassen-Außendienst 2011. Inhalte und zentrale Untersuchungsziele
» Erfolgsfaktoren im Bausparkassen-Außendienst 2011 Inhalte und zentrale Untersuchungsziele Highlig ht-the men 2 Lead-M 0 anage 11: ment + Woh n-ries ter 1 Inhalte und zentrale Untersuchungsziele Was leistet
MehrServicestrategien im Finanzdienstleistungsmarkt
Servicestrategien im Finanzdienstleistungsmarkt Expertenbefragung bei Banken und Versicherungsgesellschaften im Feb. 2014 Ellen Werheid (Consultant) Dr. Oliver Gaedeke (Vorstand) YouGov Deutschland AG
MehrErfolgsfaktoren im Finanzvertrieb 2013
Erfolgsfaktoren im Finanzvertrieb 2013 Zufriedenheit, Motivation und Bindung in der Allfinanz Dr. Oliver Gaedeke oliver.gaedeke@yougov.de 0221 42061-364 Peter Mannott peter.mannott@yougov.de 0221 42061-370
MehrWechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2015
Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2015 Ergebnisbericht für die erste Befragungswelle 2015 YouGov Deutschland AG, Titelbild: Petra Bork / Pixelio.de Nur zur unternehmensinternen Verwendung. Die Weitergabe
MehrStudienleitung: Dennis Bargende, Senior Consultant, dennis.bargende@yougov.de, Tel. +49 221 420 61 437
Kundenerwartungen an die Krankenzusatzversicherungen Kundenerwartungen an private Krankenzusatzversicherungen inkl. Sonderteil für Kinder- und betriebliche Krankenversicherung Studienleitung: Dennis Bargende,
MehrAkzeptanz von Pay-as-you-drive
Akzeptanz von Pay-as-you-drive Fahrstilabhängige Kfz-Versicherungen aus Sicht von Kfz-Versicherten und jungen Fahrern Ihre Ansprechpartner: Christoph Müller, Tel. 0221-42061-328, christoph.mueller@yougov.de
Mehr2 Copyright 2014 / Bild auf Titelseite: Dominik Pabis / istock
32 Prozent der Deutschen haben eine Unfallversicherung (Quelle: Kundenmonitor Assekuranz 2013). Die verdienten Bruttoprämien stagnieren laut GDV aber seit einigen Jahren. Das derzeitige Marktumfeld von
MehrMakler Media-Analyse 2012
Makler Media-Analyse 2012 Analyse der beruflichen Mediennutzung von unabhängigen Finanz- und Versicherungsmaklern Peter Mannott Peter.Mannott@yougov.de +49 221 42061 370 Laura-Isabella Tkocz Laura-Isabella.Tkocz@yougov.de
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de Der Stichtag (=30.11.2014) für den Wechsel der Kfz-Versicherung rückt immer näher und viele Versicherungsgesellschaften stellen sich die Fragen:
MehrKindervorsorge 2012. Kinderpolicen aus der Sicht von Eltern und Großeltern
Kinderpolicen aus der Sicht von Eltern und Großeltern Ihre Ansprechpartner: Agathe Kornek, Tel. 01-42061-329, agathe.kornek@yougov.de Dr. Oliver Gaedeke, Tel. 01-42061-0, oliver.gaedeke@yougov.de Hintergrund
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen Vertreterbindung Gesamtzufriedenheit Passive Bindung (Treue, Abwanderungsüberlegungen) Aktive Bindung (spezifischer Vorteil des Versicherers,
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de Dass Autos immer intelligenter werden, ist keine Neuigkeit: Automatikgetriebe, Airbag, ABS, ESP und die elektronische Parkhilfe sind nur einige
MehrInformationsbroschüre
Informationsbroschüre Christoph Müller christoph.mueller@yougov.de +49 221 42061 328 Köln, 2. September 2013 Hoffnungsträger bav Hintergrund der Studie Für eine erneute Forcierung der betrieblichen Altersvorsorge
MehrWechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2013
Bis 31.10.2013 Frühbucherrabatt sichern! Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2013 Ihre Ansprechpartner: Katharina Päffgen katharina.paeffgen@yougov.de +49 (0)221-42061-478 Christoph Müller christoph.mueller@yougov.de
MehrVergleichsrechner für Finanz- und Versicherungsprodukte aus Kundensicht
Vergleichsrechner für Finanz- und Versicherungsprodukte aus Kundensicht Bekanntheit, Qualitäten und Nutzung von Vergleichern Ihre Ansprechpartner: Katja Drygala, Tel. 0221-420 61-558, katja.drygala@yougov.de
MehrStrategiefeld Unfallversicherung. Wahrnehmung, Motive und Produktpräferenzen aus Privatkundensicht
Strategiefeld Unfallversicherung Wahrnehmung, Motive und Produktpräferenzen aus Privatkundensicht Hinweis zu den Nutzungsrechten der Studie Bitte beachten Sie unsere Eigentumsrechte Diese Studie sowie
MehrUnternehmensanalysen
Unternehmensanalysen aus dem Gewerbekundenmonitor Assekuranz T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de - Bestellungen möglich ab Januar 2015 - Kennen Sie Ihre Gewerbekunden? Im Rahmen
MehrAbschlusspotenzial für Berufsunfähigkeitsversicherungen
Abschlusspotenzial für Berufsunfähigkeitsversicherungen Kenntnisstand, Motive und Produktpräferenzen aus Sicht der Privatkunden Dr. Oliver Gaedeke oliver.gaedeke@yougov.de +49 221 42061 364 September 15
MehrVergleichsrechner für Finanz- und Versicherungsprodukte aus Kundensicht
Vergleichsrechner für Finanz- und Versicherungsprodukte aus Kundensicht Bekanntheit, Qualitäten und Nutzung von Vergleichern Ihre Ansprechpartner: Katja Drygala, Tel. 0221-420 61-558, katja.drygala@yougov.de
MehrDEUTSCHLAND TEST: Fotobuchanbieter 2015
DEUTSCHLAND TEST: Fotobuchanbieter 2015 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 20 Fotobuchanbieter Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit Bestellformular 2015 ServiceValue GmbH www.servicevalue.de
MehrYouGov MaklerAbsatzbarometer
YouGov MaklerAbsatzbarometer Konzeption Methodik Informationspaket Unser Angebot Peter Mannott I peter.mannott@yougov.de I +49 221 42061 370 Köln Juli 13 Das MaklerAbsatzbarometer bietet: Einblick in die
MehrMakler Media-Analyse 2013
Makler Media-Analyse 2013 Analyse der beruflichen Mediennutzung von unabhängigen Finanz- und Versicherungsmaklern Laura-Isabella Tkocz laura-isabella.tkocz@yougov.de +49 221 42061 467 August 13 Untersuchungsdesign
MehrErfüllen wir Ihre Erwartungen?
S Berliner Sparkasse Erfüllen wir Ihre Erwartungen? Loyalitäts- und Zufriedenheitsbefragung in der BusinessLine. Ergebnisse 2012. Vorwort Liebe Kundin, lieber Kunde, eine lebendige Kundenbeziehung entsteht
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de Insgesamt steigende Spendenbereitschaft in Deutschland Junge Leute unter 35 Jahren haben jedoch eine geringere Bereitschaft zum Spenden: lediglich
MehrMehrwerte in der Assekuranz durch Assistance-Leistungen 2011
Mehrwerte in der Assekuranz durch Assistance-Leistungen 2011 Akzeptanztests für Produktdesigner und Vertrieb Peter Mannott peter.mannott@yougov.de +49 221 42061 370 Köln August 13 Mit freundlicher Unterstützung
MehrJunge Leute als Zielgruppe in der Assekuranz
Junge Leute als Zielgruppe in der Assekuranz Wie ticken die 20- bis 35-Jährigen? Studienleitung: Imke Stork Imke.Stork@psychonomics.de Tel. 0221 420 61-347 Junge Leute Phase der Entscheidung Hintergrund
MehrErgebnisse Kundenbefragung
Ergebnisse Kundenbefragung MCP mein coach + partner Im Schollengarten 1d 76646 Bruchsal Ansprechpartner: Steffen Ansmann Projektleiter Innovations- und Marktforschung TÜV Rheinland Kraftfahrt GmbH Am Grauen
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de Im Rahmen des YouGov Gewerbekundenmonitors Assekuranz werden seit 2004 regelmäßig Befragungen von Versicherungsverantwortlichen in Unternehmen
MehrMakler-Absatzbarometer
Makler-Absatzbarometer Konzeption Methodik Informationspaket Unser Angebot Peter Mannott T +49 221-42061-370 E peter.mannott@yougov.de YouGov Deutschland AG Gustav-Heinemann-Ufer 72 50968 Köln Das Makler-Absatzbarometer
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de. Bild: jim, Fotolia.com
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://research.yougov.de Bild: jim, Fotolia.com Gegenstände werden vernetzt, um das Leben des Konsumenten zu erleichtern. Nicht mehr nur Computer und Smartphones sind
MehrWechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2012
Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2011 Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2012 Ihre Ansprechpartner: Jochen Kurz jochen.kurz@yougov.de +49 (0)221-42061-556 Christoph Müller christoph.mueller@yougov.de
MehrVon Work-Life-Balance zu Work-Life-Blending Generationenwechsel am Arbeitsmarkt
YouGov-Studie Von Work-Life-Balance zu Work-Life-Blending Generationenwechsel am Arbeitsmarkt Ihre Ansprechpartner: Katharina Wegera, Tel. 0221-42061-391, katharina.wegera@yougov.de Katharina Laufer, Tel.
MehrTrends für Rechtsschutzversicherungen. Kundenprofiling und Perspektiven für die Produktentwicklung (Endkunden und Makler)
Trends für Rechtsschutzversicherungen Kundenprofiling und Perspektiven für die Produktentwicklung (Endkunden und Makler) Identifikation wertvoller und weniger wertvoller Kunden gewinnt auch bei Rechtsschutzversicherungen
Mehrpsychonomics Makler-Absatzbarometer
psychonomics Makler-Absatzbarometer Konzeption Methodik Informationspaket Unser Angebot Tanja Höllger (Tanja.Hoellger@psychonomics.de) Gunther Ellers (Gunther.Ellers@psychonomics.de) Berrenrather Straße
MehrErgebnisse der forsa-umfrage: Wie stellt sich der Autokunde den Vertrieb der Zukunft vor?
Ergebnisse der forsa-umfrage: Wie stellt sich der Autokunde den Vertrieb der Zukunft vor? Untersuchungsziel Ziel der Untersuchung war es zu ermitteln, worauf die Autofahrer beim Kauf eines Autos besonderen
MehrMitarbeiterbefragung als PE- und OE-Instrument
Mitarbeiterbefragung als PE- und OE-Instrument 1. Was nützt die Mitarbeiterbefragung? Eine Mitarbeiterbefragung hat den Sinn, die Sichtweisen der im Unternehmen tätigen Menschen zu erkennen und für die
MehrMehrwerte für Makler schaffen 2014
Mehrwerte für Makler schaffen 2014 Versicherungsmakler in der digitalen Zukunft YouGov Deutschland AG T +49 221-42061-0 www.yougov.de Dr. Oliver Gaedeke, +49 221 42061-364 oliver.gaedeke@yougov.de Manuel
MehrASSDEX: Der Assekuranz Absatzpotenzial-Index Monitoring zur Abschlussstimmung im privaten Versicherungsmarkt
ASSDEX: Der Assekuranz Absatzpotenzial-Index Monitoring zur Abschlussstimmung im privaten Versicherungsmarkt Absatzchancen erkennen und nutzen Der Absatzpotenzial-Index verfolgt das Ziel, die zukünftige
MehrMehrwerte für Makler schaffen 2012
Welche Leistungen Makler heute und in Zukunft an Versicherer binden YouGov Deutschland AG T +49 221-42061-0 www.yougov.de Dr. Michael Kerper, +49 221 42061-365 michael.kerper@yougov.de Sponsoringpartner:
MehrEntwicklung des Dentalmarktes in 2010 und Papier versus Plastik.
Sehr geehrter Teilnehmer, hier lesen Sie die Ergebnisse aus unserer Umfrage: Entwicklung des Dentalmarktes in 2010 und Papier versus Plastik. Für die zahlreiche Teilnahme an dieser Umfrage bedanken wir
MehrGlaube an die Existenz von Regeln für Vergleiche und Kenntnis der Regeln
Glaube an die Existenz von Regeln für Vergleiche und Kenntnis der Regeln Regeln ja Regeln nein Kenntnis Regeln ja Kenntnis Regeln nein 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % Glauben Sie, dass
Mehr- Unsere Zusammenarbeit
Kunde bei - Unsere Zusammenarbeit Bitte lesen Sie zunächst diese Einleitung und beantworten Sie im Anschluss daran unseren Fragebogen. Im Namen des Teams von TaxEagle bedanken wir uns für Ihr Interesse,
MehrLeben im Alter im Erzbistum Köln Umfrage im Auftrag des Diözesan-Caritasverbandes für das Erzbistum Köln e.v.
Umfrage im Auftrag des Diözesan-Caritasverbandes für das Erzbistum Köln e.v. Januar 2010 Untersuchungslage Grundgesamtheit: Deutschsprachige Bevölkerung im Erzbistum Köln ab 40 Jahren Stichprobe: Repräsentative
MehrDEUTSCHLAND TEST: Mobiler Kundendienst für Telekommunikation 2015
DEUTSCHLAND TEST: Mobiler Kundendienst für Telekommunikation 2015 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 7 mobile Kundendienste Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit Bestellformular
MehrProdukterwartungen und Entscheidungsverhalten selbstständiger Geldanleger
Produkterwartungen und Entscheidungsverhalten selbstständiger Geldanleger Zielgruppe Telefon- und Online-Broker im Fokus YouGovPsychonomics T +49 221-42061-0 www.psychonomics.de Januar 10 Christian Trübenbach
MehrKundenurteil: Fairness von Handyversicherungen 2015
Kundenurteil: Fairness von Handyversicherungen 2015 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 18 Handyversicherungen in Deutschland Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit Bestellformular
MehrDienstleistungen für Privatkunden rund ums Recht. Europas Nr. 1 im Rechtsschutz.
Dienstleistungen für Privatkunden rund ums Recht Europas Nr. 1 im Rechtsschutz. D.A.S. Rechtsschutz von Anfang an Wenn sich rechtliche Fragen ergeben oder sich ein Rechtsstreit anbahnt, bietet die D.A.S.
MehrStadtwerke im Spiegelbild der öffentlichen Meinung. Energie 2009
Stadtwerke im Spiegelbild der öffentlichen Meinung Energie 2009 Untersuchungsdesign Institut: TNS Emnid Medien- und Sozialforschung GmbH Erhebungszeitraum: 26.06. - 04.07.2009 Grundgesamtheit: Stichprobe:
MehrFORSA-STUDIE ARBEIT, FAMILIE, RENTE WAS DEN DEUTSCHEN SICHERHEIT GIBT
Presse Information FORSA-STUDIE ARBEIT, FAMILIE, RENTE WAS DEN DEUTSCHEN SICHERHEIT GIBT Sicherheit geht vor: 87 Prozent der Deutschen setzen bei der Altersvorsorge vor allem auf Garantien Deutsche gestalten
MehrZielgruppenanalysen im Bankenmarkt Gehobene Privatkunden, Gender Marketing, Best Ager und andere
Gehobene Privatkunden, Gender Marketing, Best Ager und andere Sven Hiesinger / Tel. +49 221 42061 570 / E-Mail: sven.hiesinger@psychonomics.de Oktober 09 1 Zielgruppenmarketing wirkt Verstehen, was Zielgruppen
MehrAntrag auf Feststellung der besonderen Eignung für den Master-Studiengang Betriebswirtschaftslehre
Technische Universität Dresden Fakultät Wirtschaftswissenschaften Antrag auf Feststellung der besonderen Eignung für den Master-Studiengang Betriebswirtschaftslehre Bewerbungsnummer (aus Online-Bewerbung):
MehrAngebot. UVV-Prüfungen und Wartungen von mobilen Abfallpressen
Angebot UVV-Prüfungen und Wartungen von mobilen Abfallpressen Sehr geehrte Damen und Herrn, die Firma Allpress Ries führt UVV-Überprüfungen und Wartungen von Müllpressen seit ca. 1970 durch. Unsere Monteure
MehrGute Aussichten: Erfolg im Neugeschäft für inhabergeführte Agenturen
vor Ort Gute Aussichten: Erfolg im Neugeschäft für inhabergeführte Agenturen Kompaktseminar für inhabergeführte Agenturen zum schnellen Start ins Neugeschäft 4 notwendige Weichenstellungen in Ihrer Agentur
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen. Tatjana Balzer / fotolia.com
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen Tatjana Balzer / fotolia.com Bereits in den Jahren 2011 und 2013 nahm YouGov mit repräsentativen Befragungen Kundenerwartungen und Absatzpotenzial
MehrRobert Günther Versicherungsmakler
Robert Günther Versicherungsmakler Bewertung: Sehr hoch Schwerpunkte: Private Krankenversicherung Altersvorsorge Berufsunfähigkeit Krankenzusatzversicherung betriebliche Altersvorsorge Gewerbeversicherung
MehrDer DIA Deutschland-Trend-Vorsorge
Der DIA Deutschland-Trend-Vorsorge Einstellungen zur Altersvorsorge Köln, 2. Dezember 2015 23. Befragungswelle 4. Quartal 2015 Klaus Morgenstern Deutsches Institut für Altersvorsorge, Berlin Bettina Schneiderhan
MehrAuslobung des Wettbewerbs Reinickendorfer Frauen in Führung
Bezirksamt Reinickendorf von Berlin Bezirksstadtrat für Wirtschaft, Gesundheit und Bürgerdienste Bezirksstadtrat für Jugend, Familie und Soziales Gleichstellungsbeauftragte Wirtschaftsförderung Auslobung
MehrE l t e r n f r a g e b o g e n
E l t e r n f r a g e b o g e n Sehr geehrte Eltern, um eine optimale Betreuung unserer Kinder zu erreichen, führen wir bei der Stadt Lauf a.d.pegnitz diese Elternbefragung durch. Nur wenn wir die Wünsche
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen
1 T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen Grundgesamtheit Unabhängige Finanz- oder Versicherungsmakler Stichprobe Zufallsstichprobe aus dem YouGov MaklerPanel n=250 online-interviews
MehrT +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen. Bild: Klicker / pixelio.de
T +49 221-42061-0 E info@yougov.de http://yougov.de/loesungen Bild: Klicker / pixelio.de Das Marketing muss eine Vielzahl an unterschiedlichen Faktoren (bspw. Wahl der Werbemittel oder der Werbekanäle)
MehrWechselbereitschaft von. Bevölkerungsrepräsentative Umfrage vom 07. Januar 2015. www.putzundpartner.de 2015 PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG
Wechselbereitschaft von Stromkunden 2015 Bevölkerungsrepräsentative Umfrage vom 07. Januar 2015 PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG Telefon: +49 (0)40 35 08 14-0 Seite Telefax: 0 +49 (0)40 35 08 14-80
MehrEVANGELISCHES SCHULZENTRUM LEIPZIG in Trägerschaft des Evangelisch-Lutherischen Kirchenbezirks Leipzig
Bewerbung um einen Diakonischen Einsatz Sehr geehrte Damen und Herren, die Schülerin/der Schüler.. wohnhaft in.. besucht zurzeit die 10. Klasse unseres Gymnasiums. Vom 26. Januar bis 05. Februar 2015 werden
MehrVäter in Familienunternehmen 2012. Die Ursachenstiftung Oktober 2012
Väter in Familienunternehmen 2012 Die Ursachenstiftung Oktober 2012 Methodisches Vorgehen Methodisches Vorgehen Zielgruppe: Mittelständische Unternehmen mit 20 bis 250 Mitarbeitern in der Region Osnabrück-Emsland
MehrDEUTSCHLAND TEST: Partnervermittlungen und Singlebörsen 2014
DEUTSCHLAND TEST: Partnervermittlungen und Singlebörsen 2014 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 9 Partnervermittlungen und 9 Singlebörsen Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit
MehrSocial Media im GKV-Markt Wahrnehmung und Erwartungen an das Social Media Angebot gesetzlicher Krankenversicherungen
Social Media im GKV-Markt Wahrnehmung und Erwartungen an das Social Media Angebot gesetzlicher Krankenversicherungen Dennis Bargende dennis.bargende@yougov.de +49 221 42061 437 Katja Drygala katja.drygala@yougov.de
MehrSparen in Deutschland - mit Blick über die Ländergrenzen
Sparen in Deutschland - mit Blick über die Ländergrenzen Repräsentativbefragung Die wichtigsten Ergebnisse Oktober 2011 1 Daten zur Untersuchung Durchführendes Institut: Grundgesamtheit: forsa. Gesellschaft
MehrAnmeldung zum Triathlon Camp 2014 auf Fuerteventura Seite 1
Anmeldung zum Triathlon Camp 2014 auf Fuerteventura Seite 1 Name: Adresse: Telefonnummer: E-Mail: Geburtsdatum: Bitte vollständig in Blockschrift ausfüllen! Pro Person eine Anmeldung ausfüllen! Ich buche
MehrAnlage Portierung. Darstellung Ihrer heutigen Versorgungssituation Antrag zur Rufnummern-Mitnahme Mitteilung zur diesbezüglichen Situation
G e s e l l s c h a f t f ü r T e l e k o m m u n i k a t i o n s l ö s u n g e n Anlage Portierung Darstellung Ihrer heutigen Versorgungssituation Antrag zur Rufnummern-Mitnahme Mitteilung zur diesbezüglichen
MehrEinkaufsführer Hausverwaltung Was Sie bei Suche und Auswahl Ihres passenden Verwalters beachten sollten
Sie suchen einen Verwalter für Ihre Immobilie: Egal ob Eigentümergemeinschaft einzelne Eigentumswohnung Miet- oder Gewerbeobjekt oder vielleicht nur eine einzelne Dienstleistung Was Sie dabei wissen und
MehrWiderrufsbelehrung der Free-Linked GmbH. Stand: Juni 2014
Widerrufsbelehrung der Stand: Juni 2014 www.free-linked.de www.buddy-watcher.de Inhaltsverzeichnis Widerrufsbelehrung Verträge für die Lieferung von Waren... 3 Muster-Widerrufsformular... 5 2 Widerrufsbelehrung
MehrWechselbereitschaft von Stromkunden 2012
Wechselbereitschaft von Stromkunden 2012 Bevölkerungsrepräsentative Umfrage PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG Partner der Befragung Telefon: +49 (0)40 35 08 14-0 Gertrudenstraße 2, 20095 Hamburg XP-Faktenkontor
MehrMAB STEUERBERATUNGSGESELLSCHAFT MBH LINCKE, LEONHARDT & SZURPIT
MAB STEUERBERATUNGSGESELLSCHAFT MBH LINCKE, LEONHARDT & SZURPIT Fragebogen Erstgespräch Mandant bei - Unsere Zusammenarbeit Bitte lesen Sie zunächst diese Einleitung und beantworten Sie im Anschluss daran
MehrWeiterempfehlen & profitieren. Das «Kunde wirbt Kunde» Bonus-Programm
Weiterempfehlen & profitieren. Das «Kunde wirbt Kunde» Bonus-Programm www.myhelvetia.at/kunde-wirbt-kunde www.myhelvetia.at/kunde-wirbt-kunde Gleich ausfüllen & über Prämie freuen! In 3 Schritten zu Ihrem
MehrSocialMedia in der Assekuranz: Ein empirischer Befund aus der Leipziger Forschung
SocialMedia in der Assekuranz: Ein empirischer Befund aus der Leipziger Forschung Ansprechpartner Daniela Fischer V.E.R.S. Leipzig GmbH Tel: +49 (0) 341 355 955-4 Gottschedstr. 12 Fax: +49 (0) 341355955-8
MehrPflegespiegel 2013 - Auszug
Pflegespiegel 03 Quantitativer Untersuchungsbericht Pflegespiegel 03 - Auszug Studienleitung: Dennis Bargende, Senior Consultant, dennis.bargende@yougov.de, Tel. +49 40 6 437 Julia Sinicyna, Consultant,
MehrPresse-Service 2016. Messe Frankfurt Exhibition GmbH Ludwig-Erhard-Anlage 1 60327 Frankfurt am Main. Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 58331
Presse-Service 2016 Messe Frankfurt Exhibition GmbH Ludwig-Erhard-Anlage 1 60327 Frankfurt am Main Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 58331 Geschäftsführung: Wolfgang Marzin (Vorsitzender) Detlef Braun,
MehrPflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet
Pflegende Angehörige Online Ihre Plattform im Internet Wissen Wichtiges Wissen rund um Pflege Unterstützung Professionelle Beratung Austausch und Kontakt Erfahrungen & Rat mit anderen Angehörigen austauschen
MehrCarl-Orff-Realschule plus
An die Erziehungsberechtigten der Schülerinnen und Schüler der 9. Klassen Betriebspraktikum der 9. Klassen Sehr geehrte Erziehungsberechtigte, die Carl-Orff-Realschule plus führt in der Zeit vom 18. Januar
MehrPremium Service für Suchmaschineneintrag - - Wir bringen Sie nach ganz vorne! -
Premium Service für Suchmaschineneintrag - - Wir bringen Sie nach ganz vorne! - Sehr geehrter Kunde, heute möchten wir Ihnen unseren neuen Premium Service vorstellen. Haben Sie Ihre Homepage schon ins
MehrDie Post hat eine Umfrage gemacht
Die Post hat eine Umfrage gemacht Bei der Umfrage ging es um das Thema: Inklusion Die Post hat Menschen mit Behinderung und Menschen ohne Behinderung gefragt: Wie zufrieden sie in dieser Gesellschaft sind.
MehrGewinnbringend Bausparen.
Gewinnbringend Bausparen. Mit attraktiven Zinsen und staatlicher Förderung. Bei Bedarfsfeldkennzeichnung Ideal Bausparen - Rentabel mit bis zu 4% * Guthabenzinsen! * Details siehe Innenseite. Wüstenrot
MehrEinrichtung eines VPN-Zugangs
Einrichtung eines VPN-Zugangs Einleitung Die nachfolgende Anleitung zeigt die Einrichtung eines VPN-Zugangs zum Netzwerk des Unternehmensverbundes Evangelisches Johannesstift. Diese Anleitung ist auf Basis
MehrUmfrage Weltfondstag 2013
Umfrage Weltfondstag 2013 April 2013 Repräsentative Umfrage Ziel der Untersuchung: Umgang und Einstellung der Europäer zum Thema Geld, Sparen, Finanzbildung und private Altersvorsorge Auftraggeber: Initiative
MehrBerufsunfähigkeit? Da bin ich finanziell im Trockenen.
Berufsunfähigkeit? Da bin ich finanziell im Trockenen. Unsere EinkommensSicherung schützt während des gesamten Berufslebens und passt sich an neue Lebenssituationen an. Meine Arbeitskraft für ein finanziell
MehrDEUTSCHLAND TEST: Partnervermittlungen und Singlebörsen 2015
DEUTSCHLAND TEST: Partnervermittlungen und Singlebörsen 2015 Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 9 Partnervermittlungen und 9 Singlebörsen Eine Untersuchung in Kooperation mit Studienflyer mit
MehrUmfrage. Social Media Monitoring
Umfrage Social Media Monitoring Social Media Trendmonitor Inhalt Untersuchungsansatz Themenschwerpunkte Ergebnisse erstellt von / am LD / 08.03.2011 // 08.04.2011 geprüft von / am KS / 08.03.2011 freigegeben
Mehrin Zusammenarbeit mit dem Finanzmarketing-Verband Österreich Versicherungsmakler
in Zusammenarbeit mit dem Finanzmarketing-Verband Österreich Versicherungsmakler RECOMMENDER 2014 AUFTRAGGEBER: FINANZ-MARKETING VERBAND ÖSTERREICH AUSFÜHRENDES INSTITUT: TELEMARK MARKETING PROJEKTLEITUNG
MehrWechselbereitschaft von. Bevölkerungsrepräsentative Umfrage vom 09. Januar 2014. www.putzundpartner.de 2014 PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG
Wechselbereitschaft von Stromkunden 2014 Bevölkerungsrepräsentative Umfrage vom 09. Januar 2014 PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG Telefon: +49 (0)40 35 08 14-0 Seite Telefax: 0 +49 (0)40 35 08 14-80
MehrAbschlusspotenzial für Berufsunfähigkeitsversicherungen Kenntnisstand, Motive und Produktpräferenzen aus Sicht der Privatkunden
Abschlusspotenzial für en Kenntnisstand, Motive und Produktpräferenzen aus Sicht der Privatkunden Dr. Oliver Gaedeke oliver.gaedeke@yougov.de +49 221 42061 364 Dennis Bargende dennis.bargende@yougov.de
MehrDer DIA Deutschland-Trend-Vorsorge
Der DIA Deutschland-Trend-Vorsorge Einstellungen zur Altersvorsorge Köln, 10. Dezember 2013 21. Befragungswelle 4. Quartal 2013 Klaus Morgenstern Deutsches Institut für Altersvorsorge, Berlin Bettina Schneiderhan
MehrDer Kampf um die. der Leser
Der Kampf um die der Leser Wie Sie neue interessierte Leser und Abonnenten für Ihren Newsletter gewinnen ADENION 2014 www.neuraus.de E-Mail Flut E-Mail Newsletter sind ein informatives und effizientes
MehrDer DIA Deutschland-Trend-Vorsorge
Der DIA Deutschland-Trend-Vorsorge Einstellungen zur Altersvorsorge Köln, 10. November 2014 22. Befragungswelle 4. Quartal 2014 Klaus Morgenstern Deutsches Institut für Altersvorsorge, Berlin Bettina Schneiderhan
MehrSehr geehrter Herr Pfarrer, sehr geehrte pastorale Mitarbeiterin, sehr geehrter pastoraler Mitarbeiter!
Sehr geehrter Herr Pfarrer, sehr geehrte pastorale Mitarbeiterin, sehr geehrter pastoraler Mitarbeiter! Wir möchten Sie an Ihr jährliches Mitarbeitergespräch erinnern. Es dient dazu, das Betriebs- und
MehrMitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer
Mitgliederbefragung der Vereinigung Trierer Unternehmer Überblick 1 2 3 Rahmenbedingungen Beschreibung der Teilnehmer Gesamtzufriedenheit 4 Kontakt und Sekretariat 5 Beurteilung der Juristen 6 Schulungen
MehrAngebot. Leistungs- und Ablaufbeschreibung. Telefonservice von freiarbeiter.com. für Ihren optimalen Kundenservice
Angebot Leistungs- und Ablaufbeschreibung Telefonservice von freiarbeiter.com http://freiarbeiter.com/telefonservice/ für Ihren optimalen Kundenservice Über Uns: freiarbeiter.com ist ein mittelständisches
MehrDen Durchblick haben. VOLKSBANK BAD MÜNDER eg. Online aber sicher: Unsere Produkt- und Sicherheitshotline hilft und informiert
Den Durchblick haben Online aber sicher: Unsere Produkt- und Sicherheitshotline hilft und informiert VOLKSBANK BAD MÜNDER eg www.vbbadmuender.de...meine Bank! Jeder Mensch hat etwas, das ihn antreibt.
Mehrs- Sparkasse Die Ausbildung ist schon mal gesichert! Die Sparkassen-KinderleichtVorsorge. Sparkassen-Finanzgruppe
s- Sparkasse Die Ausbildung ist schon mal gesichert! Die Sparkassen-KinderleichtVorsorge. Sparkassen-Finanzgruppe Sorgenfreie und sichere Zukunft für Ihr Kind. Die Sparkassen- KinderleichtVorsorge. Mit
Mehr[ doing research online] nic.at Kunden-/Registrar-Befragung
[ doing research online] nic.at Kunden-/Registrar-Befragung Wien, am 30. Jänner 2006 Thomas Schwabl ://Umfrage-Basics Studiensteckbrief... :: Methode: Computer Assisted Web Interviews (CAWI) :: Instrument:
Mehr