Patienten-Kompass. Vinzenz Pallotti Hospital. Informationen für Patienten Von A bis Z. Bergisch Gladbach-Bensberg. Ja zur Menschenwürde.

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1 Patienten-Kompass Informationen für Patienten Von A bis Z Vinzenz Pallotti Hospital Bergisch Gladbach-Bensberg Ja zur Menschenwürde.

2 Das Vinzenz Pallotti Hospital Bensberg im Überblick Unser Team In unserem Haus arbeiten 77 Ärztinnen und Ärzte sowie 177 Gesundheits- und Krankenpfleger/-innen in insgesamt 5 Fachabteilungen mit 250 Betten. Sie versorgen jährlich ca Patienten stationär und Patienten ambulant. Betriebsleitung Reinhold Sangen-Emden, Geschäftsführer Dr. Stefan Korsten, Ärztlicher Direktor Gerd Fuchtmann, Pflegedirektor Bernd Reimann, stellv. Verwaltungsdirektor Marlene Aleth, Leitung Organisationsentwicklung / EDV Medizinische Bereiche / Fachabteilungen Innere Medizin, Gastroenterologie, Onkologie Chefarzt Dr. med. Stefan Korsten Unfallchirurgie, Handchirurgie, Orthopädie Chefarzt Dr. med. Gereon Schiffer Allgemeine Chirurgie Chefarzt Dr. med. Wolfgang Spangenberger Frauenklinik mit Gynäkologie und Geburtshilfe Chefarzt Dr. med. Simeon Korth Anästhesie, Intensivmedizin Chefarzt Dr. med. Thorsten Löhr Ambulantes Operationszentrum... Über Fachabteilung Hospiz- und Palliativzentrum Weitere Kontakte Empfang / Information... Als Patient: Anruf von außerhalb: Aufnahmebüro Sozialdienst oder Pflegerisches Entlassungsmanagement Krankenhausseelsorge Qualitätsmanagement Stillambulanz Bildungsinstitut für Gesundheit (BIG-B) Elternschule Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient, wir begrüßen Sie herzlich im Vinzenz Pallotti Hospital Bensberg und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Ein Krankenhausaufenthalt ist in der Regel eine ungewohnte Situation. Unser Anliegen ist es, Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Ärzte und Pflegekräfte sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller weiteren Dienste in unserem Hause sind für Sie da. Unser Patienten-Kompass soll Ihnen eine Hilfe sein, sich leichter in der Krankenhaus-Umgebung zurechtzufinden. Einige aus Patientensicht zu berücksichtigende Regeln werden ebenfalls beschrieben, für deren Beachtung wir um Verständnis bitten. Bei Fragen, die Ihnen unser Patienten-Kompass nicht beantwortet, zögern Sie nicht, unser Personal anzusprechen. Auch Ihre Anregungen nehmen wir gern entgegen. Sprechen Sie hierzu unser Personal an oder nutzen Sie die dafür im Haus bereitliegenden Rückmeldebögen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt, vor allem aber eine baldige Genesung und Gesundheit. Reinhold Sangen-Emden Dr. Stefan Korsten Gerd Fuchtmann Geschäftsführer Ärztlicher Direktor Pflegedirektor 2 3

3 Von A bis Z Aktuelle Informationen Im Eingangsbereich finden Sie Infotafeln und Broschüren mit aktuellen Informationen über unsere Leistungen und Angebote. Abendmahl (Siehe Seelsorge) Abmeldung Wenn Ihre Genesung weiter fortgeschritten ist, spricht nichts dagegen, dass Sie sich zeitweise auch außerhalb Ihres Patientenzimmers aufhalten. Wir bitten Sie lediglich um entsprechende Kleidung. Melden Sie sich bitte vor dem Verlassen der Station beim Pflegepersonal ab. Bitte beachten Sie, dass vor geplanten Operationen mehrere Untersuchungen und Aufklärungsgespräche notwendig sind, zu denen Sie auf der Station erreichbar sein sollten. Sobald Ihre Behandlung im Krankenhaus abgeschlossen ist, veranlasst Ihr behandelnder Arzt Ihre Entlassung. Bevor Sie aber das Krankenhaus verlassen, vergessen Sie bitte nicht, offene Rechnungen für Eigenanteil, Telefon etc. zu begleichen. Den Eigenanteil bezahlen Sie in der Aufnahme auf Ebene 2, die Telefongebühr an der Information. Für nicht aufschiebbare Zahlungen außerhalb der Kassenzeiten wenden Sie sich bitte an den Empfang. Alkohol (Siehe Genussmittel) A Das Aufnahmebüro am Haupteingang ist geöffnet: Mo Fr: 7 16 Uhr Ambulante Pflege Wenn Sie im Anschluss an den Krankenhausaufenthalt weitere Pflege benötigen, vermitteln wir Ihnen gern den Kontakt zu einem ambulanten Pflegedienst. Dieser bietet alle Möglichkeiten der Grund- und Behandlungspflege an. Darüber hinaus finden Kurse für pflegende Angehörige statt. Anregungen und Beschwerden Für Ihre Anregungen, aber auch Ihre Beschwerden, sind wir Ihnen sehr dankbar. Sie helfen uns, die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gerne zu einem Gespräch bereit. Ebenfalls steht Ihnen ein Formular zur Verfügung, auf dem Sie Ihre Beschwerde oder Ihr Lob festhalten können. Bei der Aufnahme wird Ihnen der Patientenfragebogen ausgehändigt. Auch eine anonyme Weitergabe über den Beschwerdebriefkasten in der Halle 2 ist möglich. Als Patientenfürsprecher in unserem Hause ist Herr Christoph Odendahl bestellt, er nimmt seine Funktion ehrenamtlich und unabhängig wahr. Sie können Ihre Beschwerde auch an Ihn weiterleiten. Ärzte Haben Sie bitte Vertrauen zu Ihren Ärzten. Sie selbst können wesentlich zu Ihrer Genesung beitragen, wenn Sie die ärztlichen Anordnungen möglichst genau einhalten. Fragen zu Ihrer Erkrankung beantworten Ihnen Ihre Ärzte gern während der Visiten. Es hat sich bewährt, wenn Sie sich Ihre Fragen vorher notieren. Außerhalb der Visiten können Sie sich gern zunächst auch an das Pflegepersonal wenden. Pflegerisches Entlassungs- Management Durchwahl Patienenfürsprecher Christoph Odendahl Adler-Apotheke Bensberg Schloßstr Bergisch Gladbach Tel.: odendahl@ adler-apothekebensberg.de 4 5

4 Aufenthalt auf der Station Für Ihren Stationsaufenthalt bringen Sie bitte folgendes mit: Hygieneartikel (wie Handtücher, Waschlappen, Zahnbürste etc.) Persönliche Kleidungsstücke (Nacht- und Unterwäsche, Bademantel, Hausschuhe, feste Schuhe, Jogginganzug, Tageskleidung) Hilfsmittel (Hörgerät, Brille, Prothese, Schlafapnoegerät, Kompressionsstrümpfe) Fortbewegungsmittel (eigener Rollstuhl, Rollator, Gehstützen) Medikamentenliste, ggf. Patientenverfügung (Kopie), Vorsorgevollmacht (Kopie) Nicht mitbringen sollten Sie: größere Geldbeträge Wertgegenstände und Schmuck Sollten Sie etwas dabei haben, tragen Sie bitte Geld und Wertgegenstände stets bei sich oder schließen Sie diese in das dafür vorgesehene Wertfach in Ihrem Schrank ein. Das Krankenhaus haftet nicht bei Verlust oder Beschädigung. Unser Pflegepersonal wird Sie bei Ihrer Aufnahme gern mit dem Tagesablauf der Station vertraut machen. Wir bitten Sie, zu bestimmten Zeiten etwa zur Visite und zu den Mahlzeiten im Zimmer zu sein. Da diese Zeiten auf den Stationen unterschiedlich sein können, werden Sie auch hierüber durch das Pflegepersonal unterrichtet. Aufnahme Die Krankenhausverwaltung benötigt für eine ordnungsgemäße Organisation Ihres Krankenhausaufenthaltes von jedem Patienten einige persönliche Daten. Diese werden bei Ihrer Anmeldung in der zentralen Aufnahme erhoben. Sie sind wichtig für die weitere Behandlung und die finanzielle Abwicklung des Aufenthaltes. Selbstverständlich unterliegen Ihre Daten den Datenschutzbestimmungen. Für die Aufnahme bringen Sie bitte folgende Unterlagen mit: Einweisungsschein (falls vorhanden) Versicherungskarte(n) Personalausweis Das Aufnahmebüro am Haupteingang ist geöffnet: Mo Fr: 7 16 Uhr Sie erreichen das Aufnahmebüro unter der Tel.: Wenn bei Ihnen eine Operation ansteht, erhalten Sie in der Aufnahme ein Patientenarmband als zusätzliche Identifikationsmöglichkeit, dies ist freiwillig und erfolgt natürlich nur mit Ihrer Zustimmung. In der Aufnahme werden Sie auch über die möglichen Wahlleistungen und die Kosten informiert. Zu unseren Wahlleistungen gehören: Aufenthalt in einem Einbett- oder Zweibettzimmer mit besonderem Service wie Tageszeitung, Menü- und Getränkeangebot, nach Verfügbarkeit Wahlärztliche Behandlung (Chefarztbehandlung) Unterbringung und Verpflegung einer Begleitperson Fernseher Telefon Sie finden das Aufnahmebüro im Eingangsbereich auf Ebene 2. Auf der Station erfolgt die ärztliche und pflegerische Aufnahme. Dafür sollten Sie folgende Unterlagen bereithalten: Medizinische Unterlagen (z. B. Röntgenbilder, Laborbefunde, EKG) Allergiepass, Impfpass, Marcumarausweis, Blutgruppenausweis, Röntgenpass (falls vorhanden) Medikamente, die täglich eingenommen werden Versicherungskarte(n) Vollmachten, Betreuerausweis (falls relevant), Patientenverfügung (falls vorhanden) Begleitperson Es besteht die Möglichkeit, eine Begleitperson mit aufzunehmen. Informationen hierzu erhalten Sie im Aufnahmebüro. Beichte (Siehe Seelsorge) Besuchszeiten Besuchszeiten werden nach individuellen und persönlichen Absprachen mit dem Pflegepersonal, den Patienten und den Angehörigen vereinbart. Außerhalb der Bürozeiten werden die notwendigen Aufnahmeformalitäten von der Zentralambulanz oder von den Stationen durchgeführt. B 6 7

5 Blumen Ein hübscher Blumenstrauß ist ein schönes Mitbringsel. Sofern es nicht zu viele und zu große Sträuße sind, können Sie sie gern in Ihrem Zimmer aufstellen. Topfpflanzen sind aus hygienischen Gründen nicht zugelassen. Bücherei Unsere Bücherei hält ein umfangreiches Angebot an interessanten Büchern für Sie bereit. Die Grünen Damen besuchen die Stationen mit dem Bücherwagen wochentags zwischen 9 und 11 Uhr. Wenn Sie entlassen werden, können Sie die ausgeliehenen Bücher jederzeit beim Pflegepersonal Ihrer Station zurückgeben. Cafeteria Unsere Cafeteria im Eingangsbereich des Krankenhauses auf Ebene 2 hält für Sie ein Angebot an warmen und kalten Speisen und Getränken, Eis, diversen Süßigkeiten, Büchern und Zeitschriften bereit. Bitte achten Sie auf angemessene Kleidung, wenn Sie mit Ihren Besuchern die Cafeteria aufsuchen. Außerhalb der Öffnungszeiten steht Ihnen in der Halle 2 gegenüber den Aufzügen ein Getränkeautomat zur Verfügung. Darmzentrum Interdisziplinäre Patientenversorgung mit Tumorboard Entlassung (Siehe Abmeldung) Ernährungs- und Diabetesberatung Bei Bedarf erhalten Sie über unsere Diabetesberaterin individuelle Ernährungsberatung zu bestimmten Krankheitsbildern und Diabetesberatung. Wenn Sie eine Beratung wünschen, sprechen Sie bitte Ihren Stationsarzt/Ihre Stationsärztin an. C Die Cafeteria ist täglich geöffnet: Mo-Fr Uhr Sa, So & Feiertage Uhr D E Essen und Trinken Eine Menü-Assistentin besucht Sie werktags zwischen 8.30 Uhr und Uhr und erfragt Ihre Essenswünsche für den nächsten Tag. Von ihr erhalten Sie auch den aktuellen Speiseplan. Sollten Sie während der Befragung nicht anwesend sein, legen Sie den angekreuzten und mit Namen versehenen Wochen-Speisenplan gut sichtbar auf Ihr Bett oder auf das Nachtschränkchen. Bei der Mittagsmahlzeit bieten wir Ihnen drei Gerichte zur Wahl. Falls Ihnen der Arzt eine besondere Kostform verordnet hat, berät Sie die Menü-Assistentin im Rahmen der Vorgaben. Unsere Diätassistentin berät Sie gern, wie Sie Ihre Diät auch nach dem Krankenhausaufenthalt weiterführen können. Mineralwasser erhalten Sie beim täglichen Besuch des Pflegepersonals. Eine Kaffee- und Tee-Bar steht im Aufenthaltraum auf den Stationen für Sie bereit. Facharztzentrum Pallotti 22 Ein zusätzliches medizinisches Angebot bieten Ihnen die selbständigen Praxen im neuen Facharztzentrum Pallotti 22 : Praxis für Strahlentherapie J. Metz, Dr. med. H.-D. Weinhold, Dr. med. P. Vogelsang- Sarikavak, Dr. rer. Nat. K. Muskalla, Prof. Dr. Lammering Leistungen: Schmerzbestrahlung bei degenerativen Gelenkerkrankungen, wie z.b. Arthrose von Schulter-, Hüft- und Kniegelenk, bei Tennisarm oder Fersensporn (besonders niedrig dosierte Strahlenmenge zur örtlichen Entzündungshemmung). Bestrahlung bei sämtlichen Tumorerkrankungen, deren Behandlung einer Strahlentherapie bedarf, auch in Kombination mit Chemotherapie, wohnortnah, ambulant oder stationär. Neurologische Gemeinschaftspraxis Dr. med. M. Aßenmacher, Chr. Sevenich, S. Riedel Leistungen: Ultraschall der Gefäße Gedächtnisstörungen, Nervenmessungen, Gehirnstrommessungen (EEG) Schwerpunkte: Multiple Sklerose, Studienzentrum, Botoxambulanz F Vinzenz-Pallotti- Str. 22, Bergisch Gladbach Telefon: Tel.:

6 REHA-TRAINING-KRANKENHAUS GmbH Eine Filiale des Leverkuseners ambulanten Reha-Zentrums REHA-TRAINING mit Spezialisten für Physiotherapie und Gesundheitstraining am VPH in Bensberg. Gut ausgebildete Physiotherapeuten, Masseure und Diplom-Sportlehrer begleiten Sie während Ihrer Therapie. Leistungen: Erweiterte ambulante Physiotherapie (EAP) nach unfallchirurgischen und orthopädischen Operationen, als Vertragspartner der Berufsgenossenschaften Nachbehandlungskonzept nach Arbeitsunfällen, Krankengymnastik, Massagen und physikalische Therapie, insbesondere manuelle Therapie, Sportphysiotherapie und medizinisches Aufbautraining. Individuelles Training im Anschluss an eine ärztlich verordnete Therapie oder vorbeugend für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden, geräteunterstütztes Training, Rehasport (Krebsnachsorge, Lungensport, Rücken-fit, u. v. m.) und Gesundheitskurse z.b. Wirbelsäulengymnastik, Gefäßtraining, Beckenbodengymnastik oder Muskel- und Gelenktraining. Familienzimmer Möchten Sie mit Ihrem Partner, dem Neugeborenen und eventuell vorhandenen Geschwisterkindern die ersten Wochenbetttage zusammen bei uns verbringen, so können Sie als Wahlleistung unsere Familienzimmer nutzen. Sie werden bis zu Ihrer Entlassung vom Personal unserer Wochenbettstation betreut. Auch in der chirurgischen Abteilung ist eine Unterbringung im Familienzimmer möglich. Fernsehen Jedes Patientenzimmer verfügt über ein Fernsehgerät. Die Nutzung ist kostenlos. Damit dies ungestört möglich ist, wird der Ton nicht über Lautsprecher übertragen. Deshalb benötigen Sie einen Kopfhörer. Sie können diesen am Empfang erwerben oder einen eigenen Kopfhörer mit passendem Anschluss nutzen. Ihr Pflegepersonal hilft Ihnen hier weiter. Auf Kanal 5 empfangen Sie das Bild unserer Krankenhaus-Kapelle. Die Gottesdienste werden live übertragen. (Siehe Gottesdienste) Telefon: Friseur Falls Sie während Ihres stationären Aufenthaltes eine Haarpflege wünschen, informieren Sie bitte unser Pflegepersonal. Die Friseurin ist regelmäßig Montagnachmittag im Haus. Fußpflege Auf Wunsch kann eine Fußpflege in Anspruch genommen werden. Bitte wenden Sie sich dafür an das Pflegepersonal Ihrer Station. Die Kosten dieser Leistung trägt der Patient. Die Fußpflegerin ist regelmäßig Dienstag- und Freitagnachmittag im Haus. Garten Bei schönem Wetter und wenn Ihr gesundheitlicher Zustand es erlaubt, können Sie sich gern in unserem schönen Blumenund Obstgarten sowie in den Parkanlagen aufhalten. Bitte vergessen Sie nicht, unser Stationspersonal zu informieren, wenn Sie die Station verlassen. Genussmittel In Ihrem eigenen Interesse und mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten bitten wir Sie, nicht zu rauchen und auf den Genuss alkoholischer Getränke zu verzichten. Beides kann den Heilungsprozess verhindern oder stören. Aus brandschutztechnischen und gesetzlichen Gründen ist das Rauchen zudem im Krankenhaus nicht gestattet. (Siehe Rauchen) Gesundheits- und Krankenpflege Von allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Hauses haben die Pflegekräfte den engsten Kontakt zu unseren Patienten. Der Pflegedienst bildet die größte Berufsgruppe innerhalb des Krankenhauses. Die Mitarbeiter der Pflege sind wichtige Ansprechpartner für Sie, an die Sie Fragen und Wünsche richten können. Das Pflegepersonal ist für die zugewandte und qualifizierte Pflege unserer Patienten verantwortlich. Darüber hinaus führen die Pflegekräfte ärztlich verordnete Maßnahmen durch. Bitte unterstützen Sie das Pflegepersonal, indem Sie die ärztlichen Anordnungen genau befolgen. G 10 11

7 GFO Träger des Vinzenz Pallotti Hospital Bensberg ist die Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe mbh (GFO). Minderheitsgesellschafterin ist die St. Vinzenz Pallotti Stiftung. Gottesdienste Montag Uhr Hl. Messe Donnerstag Uhr Hl. Messe 1. Donnerstag im Monat Uhr Ökumen. Abendgebet Letzter Donnerstag im Monat Uhr Taizégebet Freitag Uhr Hl. Messe Samstag Uhr Hl. Messe (Vorabendmesse) Die Gottesdienste finden in unserer Kapelle auf Ebene 1 statt. Sie werden auch über das Fernsehen (Hauskanal 5) übertragen und können gebührenfrei empfangen werden. Wenn Sie nicht zu den Gottesdiensten in die Kapelle kommen können, bringen wir Ihnen die Kommunion gerne auf Ihr Zimmer, in der Regel samstags nach der Vorabendmesse. Das ev. Abendmahl kann auf Wunsch angefragt werden. Bitte geben Sie Ihren entsprechenden Wunsch über das Stationspersonal oder die Information Tel.: 9 weiter. Die Kapelle steht auch für andere Glaubensrichtungen und zum stillen Gebet offen. Handys Die Benutzung von Handys ist im Krankenhaus nicht gestattet, da sie den Einsatz medizinischer Geräte stören! Bitte lassen Sie Ihr Handy im Krankenhaus stets ausgeschaltet. Bitte weisen Sie auch Ihren Besuch auf das Verbot hin. Mobilgeräte, die unsere Mitarbeiter teils im Hause einsetzen, sind keine Handys und stellen keine Störungsquelle dar. Hilfsmittel Kühlelemente, Fieberthermometer, Stillkissen und Babyschlafsäcke sind Eigentum des Vinzenz Pallotti Hospitals. Bitte bei der Entlassung im Stationsdienstzimmer abgeben. Krankenhauskapelle auf Ebene 1 H Hospiz- und Palliativzentrum In einem eigens dafür angelegten Anbau befindet sich das Hospiz- und Palliativzentrum des Vinzenz Pallotti Hospitals. Hier können 7 Hospizgäste und 7 Palliativpatienten versorgt werden. Menschen, die nicht auf Ihrem letzten Weg zu Hause begleitet werden können, sollen sich hier geborgen fühlen. Würde, Achtung, Respekt und Demut prägen den Umgang mit den Menschen im Hospiz und Palliativzentrum. Dies bedeutet, dass der Mensch möglichst schmerz- und symptomfrei leben soll. Charakteristisch für die Arbeit in der stationären Einrichtung ist die enge Zusammenarbeit von Pflegekräften, Ärzten, Sozialarbeitern, Psychoonkologen, Seelsorgern und ehrenamtlichen Hospizhelfern. Auch Angehörige erhalten Unterstützung, wenn sie es wünschen. Angegliederte Dienste sind: Ambulanter Hospiz- und Palliativberatungsdienst Dieser Dienst ist ins Hospiz- und Palliativzentrum integriert. Hier engagieren sich geschulte, ehrenamtliche Hospizhelfer, die den Betroffenen, ihren Familien und ihren Freunden Unterstützung in jeglicher Form anbieten. Das können Gespräche, Begleitungen zum Arzt oder zum Beispiel Einkäufe sein, sowohl für Patienten als auch für Angehörige. Ebenso sind Sitzwachen beim Sterbenden möglich. Auch für Patienten in den anderen Abteilungen des Vinzenz Pallotti Hospitals ist der Ambulante Hospizdienst ansprechbar. Spezialisierte Ambulante Palliativversorgung (SAPV) In der Speziellen ambulanten Palliativversorgung werden Menschen mit hochkomplexem Symptomgeschehen zuhause versorgt, um in ihrer häuslichen Umgebung sterben zu können. Speziell ausgebildete Pflegekräfte und Palliativmediziner besuchen die Patienten in regelmäßigen Abständen auch mehrmals täglich zuhause und versorgen dort mit den nötigen Therapien und Medikamenten. Die SAPV muss von einem Facharzt verordnet werden und ist eine Leistung der Krankenkasse. Durchwahl Durchwahl

8 Trauercafé In Zusammenarbeit mit dem Ambulanten Hospizdienst findet jeden ersten Montag im Monat von Uhr in der Personal-Cafeteria des Vinzenz Pallotti Hospitals das Trauercafé statt. In Anwesenheit von geschulten Trauerbegleiterinnen treffen sich hier Trauernde um in wohltuender Atmosphäre bei Kaffee und Kuchen zu sprechen, sich gegenseitig zu trösten und voneinander zu lernen. Das Angebot ist kostenfrei. Hygiene Hygiene ist uns ein wichtiges Anliegen. Der Krankenhausverbund der GFO unterhält einen eigenen Zentralbereich Hygiene mit z. Zt. 13 Hygienefachkräften unter der Leitung einer Fachärztin für Hygiene und Umweltmedizin. Unser Haus wird von Hygienefachkräften betreut, welche arbeitstäglich vor Ort sind und in hygienischen Notfällen rund um die Uhr erreichbar sind. Jede Station und Fachabteilung ist zusätzlich mit ausgebildeten Hygienebeauftragten Ärzten, bzw. Pflegenden besetzt. Diese werden Ihnen gerne auf Nachfrage Informationsmaterial zur Verfügung stellen oder Kontakt zur verantwortlichen Hygienefachkraft herstellen. Bei Fragen zu multiresistenten Erregern, zu Hygienemaßnahmen und zu speziellen Regelungen auf Stationen sprechen Sie unsere Mitarbeiter gerne an. Internet W-LAN steht Ihnen auf Station 5 als Wahlleistung zur Verfügung. Das Vinzenz Pallotti Hospital finden Sie im Internet unter: Katholische Krankenhaushilfe Grüne Damen Wir sind eine ehrenamtlich ökumenisch tätige Gruppe der Katholischen Krankenhaushilfe. Wir nehmen für die Patienten verschiedene Aufgaben wahr, um ihnen den Klinikaufenthalt angenehmer zu machen. Die Krankenhaushilfe nimmt sich Zeit für Gespräche, erledigt für Sie auf Wunsch Besorgungen, hat ein offenes Ohr für Ihre Sorgen und vermittelt Hilfe. Durchwahl I K Kerzen Bitte keine brennenden Kerzen im ganzen Krankenhaus! Diese Maßnahme soll verhindern, dass ein durch unbeaufsichtigtes Kerzenlicht verursachter Zimmerbrand oder Schlimmeres entsteht. Wir hoffen auf Ihr Verständnis! Krankenkommunion/Krankensalbung (Siehe Seelsorge) Musik- und Kunsttherapeutisches Angebot Stationäre Patienten können kostenfrei an kunst- und musiktherapeutischen Sitzungen teilnehmen. Klangmeditation, Klangmassage, aktives Improvisieren mit einfachen Instrumenten, Arbeit mit inneren Bildern, gestaltender Umgang mit Farben und Ton dienen der Entspannung, Entlastung und Krankheitsverarbeitung. Infos erhalten Sie beim Pflegepersonal der jeweiligen Station. Parkplätze Entlang der Straße vor dem Krankenhaus befinden sich öffentlich bewirtschaftete Parkplätze. Zusätzlich besteht für Patienten die Möglichkeit der Mitnutzung des gebührenpflichtigen Klinikparkplatzes, der über den Innenhof zu erreichen ist. Hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Empfang. Am Haus gibt es Parkplätze für Kurzparker, Ambulanz, onkologische Ambulanz und Storchenparkplatz. Patientenfürsprecher (Siehe Anregungen und Beschwerden) Pflegerisches Entlassungsmanagement Häusliche Versorgung Für die Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt helfen wir Ihnen z.b. bei der Klärung des Hilfebedarfs, bei der Entscheidungsfindung ob Pflege zu Hause möglich ist, bei Anträgen auf Pflegeleistungen, Bestellung von Pflegehilfsmitteln, Vermittlung zu Pflegediensten, Essen auf Räder, Hausnotruf, Beratungsstellen. Pflegenden Angehörigen bieten wir kostenlos Beratungsgespräche, M Musik- und Gestalttherapeutin Durchwahl P Durchwahl

9 gemeinsame Erstellung eines Versorgungsplans, Pflegetrainings, Pflegekurse bei Demenz und Gesprächskreise an. (Siehe auch Sozialdienst) Physiotherapie Die physiotherapeutische Behandlung unserer stationären Patienten beginnt zeitnah nach der ärztlichen Verordnung und findet auf den jeweiligen Stationen am Patientenbett statt. Um die optimale Behandlung jedes Patienten zu gewährleisten, befindet sich die Physiotherapie in regelmäßigem Austausch und in enger Zusammenarbeit mit den Ärzten und dem Pflegepersonal. Post Wenn Sie im Krankenhaus Post erhalten, bringt Ihnen das Pflegepersonal Ihre Post auf Ihr Zimmer. Wenn Sie Post versenden möchten, geben Sie diese bitte frankiert dem Pflegepersonal. Radio Radioempfang ist auf allen Stationen per Kopfhörer und dem Handbedienteil Schwesternruf möglich. Rauchen Nach dem Gesetz zur Verbesserung des Nichtraucherschutzes besteht seit dem 01. Januar 2008 in öffentlichen Gebäuden wie auch in Krankenhäusern Rauchverbot. Im gesamten Eingangsbereich ist das Rauchen nicht erlaubt. Bitte rauchen Sie nur noch in den ausgewiesenen Bereichen im Garten oder im Raucherpavillon neben der Krankenpflegeschule. Vielen Dank! Ruhe Die Nacht ist zum Schlafen da, denn gerade die Nachtruhe trägt sehr zum Genesungsprozess bei. Wir halten deshalb eine allgemeine Nachtruhe ab Uhr für notwendig. Zu diesem Zeitpunkt sollten die Radio- und Fernsehgeräte auch mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten ausgeschaltet werden. Teilen Sie bitte auch Ihren Angehörigen und Bekannten mit, dass Telefonanrufe von außen vermieden werden sollten. Um die Ruhe für die Patienten zu gewährleisten, bitten wir, die Besuchszeit mit dem Pflegepersonal abzustimmen. R Seelsorge Gerne unterstützen wir Sie auch durch Seelsorge in Ihrem Wunsch nach Heilung und Hilfe. Sollten einmal Fragen oder gar Probleme auftauchen oder einfach nur der Wunsch sich einmal in Ruhe und vertraulich auszusprechen, sind die Seelsorger und Seelsorgerinnen für Sie da. Die katholische Seelsorge ist für Sie täglich erreichbar, die evangelische Seelsorge ist auf Anforderung erreichbar. Das Sakrament der Krankensalbung kann in der Zeit von 8 18 Uhr von allen Kranken empfangen werden. In Absprache mit dem Geistlichen besteht Gelegenheit, vor oder nach den Gottesdiensten das Bußsakrament zu empfangen. Für Angehöriger anderer Glaubensrichtungen liegt eine Liste mit Ansprechpartnern am Empfang bereit. Selbsthilfegruppen In unserem Haus finden regelmäßig Treffen von Selbsthilfegruppen statt. Vertrauliche Ansprechpartner geben Unterstützung und Beratung, die den Betroffenen dabei helfen, sich selbst zu helfen. Leere Wiege Gesprächskreis von Frauen und Männern, die ein Kind durch eine Fehlgeburt, Totgeburt, Neugeborenentod verloren haben. Fachkräfte unserer Frauenklinik begleiten die Treffen. Die Selbsthilfegruppe trifft sich an jedem zweiten Mittwoch eines Monats um Uhr in Raum 2 der Elternschule. Anmeldung ist nicht erforderlich. Selbsthilfegruppe für Frauen in psychischen Krisen nach der Geburt Die Selbsthilfegruppe trifft sich jeden 3. Dienstag eines Monats von Uhr in Raum 2 der Elternschule. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Selbsthilfegruppe für Eltern von Kindern mit Down Syndrom Die Selbsthilfegruppe trifft sich an jedem ersten Montag eines Monats von Uhr mit ihren Kindern in Raum 2 der Elternschule. S Die Seelsorge ist für Sie über den Empfang Tel.: 9 oder über das Stationspersonal erreichbar. Elternschule Durchwahl Elternschule Durchwahl Information: Tel

10 Stilltreff Mütter und Schwangere können ihre Erfahrungen rund ums Stillen in gemütlicher Atmosphäre austauschen. Es werden Infos zu verschiedenen Themen rund ums Stillen angeboten. Termine: Jeden Dienstag, Uhr, in Raum 1 der Elternschule Sozialdienst Der soziale Dienst im Vinzenz Pallotti Hospital steht Patienten und Angehörigen für soziale Fragestellungen, wie auch für psychosoziale Begleitung, zur Verfügung. Im Einzelnen können Sie unsere Mitarbeiterinnen bei folgenden Fragestellungen ansprechen: Vorsorgevollmachten / gesetzliche Betreuung nach BGB, Suchtberatung (Alkohol, Drogen, Medikamente, Essstörungen), Onkologische Beratung, Hilfe bei der Krankheitsverarbeitung, Hilfen bei existentiellen Krisen (Missbrauch, Suizid, akute schwere Lebenskrisen oder Katastrophen), Beratung zum Schwerbehindertenausweis, Anschlussheilbehandlung (Reha), Stationäre Nachsorge (Heim, Kurzzeitpflege, Hospiz), Beratung zur Finanzierung von ambulanten Hilfen nach Entlassung, Beratung zu Angeboten bei demenzieller oder psychischer Erkrankung. Alle Gespräche unterliegen der Schweigepflicht. (Siehe auch Pflegerisches Entlassungsmanagement Häusliche Pflege) Stillambulanz Schnelle Hilfe bei Stillproblemen. Muttermilch ist die natürlichste Ernährung und Stillen ein Lernprozess mit ständig neuen Fragen. In unserer Stillambulanz finden Sie eine individuelle Beratung, die auf Ihre momentanen Bedürfnisse und Fragen eingeht. Das Angebot der Stillambulanz ist kostenfrei und richtet sich an Mütter und Schwangere. Ort: Geburtshaus / Familienabteilung, Raum 469 Stiller Raum Das Vinzenz Pallotti Hospital verfügt über einen Stillen Raum, der sich auf einem Seitenflur des Hospizes befindet. In diesem Raum besteht für Angehörige von Verstorbenen aus dem Vinzenz Pallotti Hospital die Möglichkeit würdevoll und in Ruhe Elternschule Durchwahl Sie erreichen den Sozialdienst unter der Durchwahl und Sprechstunden: Di Uhr Do 9 10 Uhr Durchwahl Sprechzeiten: Di und Fr Uhr und nach Vereinbarung Abschied zu nehmen, wenn dies aus unterschiedlichen Gründen nicht in den Räumen der Station möglich ist. Auch Verstorbene des Hospizes und der Palliativstation können hier einige Stunden später oder am folgenden Tag verabschiedet werden. Die angemessene Gestaltung des Raumes und das kunstvoll gestaltete Fenster verleihen dem Zimmer eine warme und besinnliche Atmosphäre, so dass es auch für Ruhesuchende, stille Minuten und seelsorgerliche Gespräche genutzt werden kann. Sturzprophylaxe Für Ihre Sicherheit Sturzfolgen zählen zu den häufigsten Ursachen von Hilfs- und Pflegebedürftigkeit. Viele Patienten sind in der Koordination praktischer Alltagsabläufe eingeschränkt und die Körperbalance ist oftmals betroffen. Insbesondere nach einer Operation ist die Bewegung häufig eingeschränkt und das Gleichgewicht gestört. Zur Vermeidung von Stürzen während Ihres Aufenthaltes im Vinzenz Pallotti Hospital einige Anregungen und Tipps: Kleidung: Tragen sie immer festes Schuhwerk, insbesondere während der Therapien aber auch z.b. beim Gang ins Badezimmer oder zur Toilette Tragen Sie nicht zu enge Kleidung, diese schränkt Sie in Ihrer Beweglichkeit noch mehr ein Hilfsmittel: Lassen Sie sich im Umgang mit Hilfsmitteln wie Rollstuhl, Rollator, Gehwagen oder Gehstützen vom Krankenhauspersonal einweisen. Bei speziellen Fragen kommen Mitarbeiter aus einem Sanitätshaus zu Ihnen. Bei einer Sehbehinderung tragen Sie bitte immer Ihre Brille oder Ihre Kontaktlinsen Bei einer Hörbehinderung tragen Sie bitte immer Ihre Hörhilfen Medikamente: Nehmen Sie die vom Arzt verordneten Medikamente regelmäßig ein. Bestimmte Medikamente können Ihre Konzentration und Koordination beeinträchtigen. Sie können sich schwindlig und abgeschlagen fühlen Entwässernde und abführende Medikamente wirken häufig schnell und zu einem Zeitpunkt, der nicht kalkulierbar ist

11 Wenn Sie schnell zur Toilette müssen, sich aber unsicher und wackelig fühlen, benutzen Sie den Patientenruf und warten auf das Pflegepersonal Sonstiges: Achten Sie immer darauf, dass die Klingel in Reichweite ist Schalten Sie nachts auf dem Weg zur Toilette immer das Licht an Sorgen Sie für sichere Ablage Ihrer Gehstützen Achten Sie auf Rutschgefahr und kleine Schwellen im Bad, informieren Sie bei nassen Böden bitte das Pflegepersonal oder einen Mitarbeiter des Reinigungsdienstes Bitte beachten Sie die aufgestellten Schilder, die auf Rutschgefahr hinweisen Bevor Sie aus dem Rollstuhl aufstehen, ziehen Sie immer die Bremsen an. Benutzen Sie die vom Arzt verordneten Hilfsmittel wie Rollstuhl, Rollator, Gehstützen, etc. und stellen Sie diese in der Nacht ab. Sollte die Bremse an Ihrem Bett nicht festgestellt sein, informieren Sie bitte umgehend das Pflegepersonal oder einen Mitarbeiter des Reinigungsdienstes Benutzen Sie die Geländer auf dem Flur und die angebrachten Haltegriffe im Bad. Wenn Sie sich unsicher fühlen und Angst haben, alleine aufzustehen oder alleine zu gehen, benutzen Sie immer die Patientenklingel und warten auf Hilfe! Taxi Bei Bedarf können Sie am Empfang ein Taxi bereitstellen lassen. Telefon Um das Telefongerät an Ihrem Patientenbett nutzen zu können, benötigen Sie eine Telefonkarte. Damit können Sie aus dem Krankenhaus nach draußen telefonieren und auch angerufen werden. Die Telefonkarte erhalten Sie mit der Anmeldung Ihres Telefons am Empfang im Eingangsbereich auf Ebene 2. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bedienungsanleitung. T Unser Empfang auf Ebene 2 ist rund um die Uhr besetzt Zunächst muss auf die Telefonkarte ein Guthaben am Kassenautomaten eingezahlt werden. Der Kassenautomat befindet sich hinter der Glastür rechts, wenn man vom Empfang in der Eingangshalle zu den Aufzügen geht. Wir empfehlen zunächst eine Einzahlung von 15 Euro. In diesem Betrag ist ein Pfand von 5 Euro enthalten. Bei einem Kontostand von 2,50 Euro werden Sie über das Telefonsystem gebeten, Ihr Konto für weitere Telefongespräche am Kassenautomaten neu aufzuladen. Als tägliche Grundgebühr werden 1,25 Euro berechnet. Pro Gesprächseinheit werden 0,10 Euro berechnet. Die Funktionstasten, um den aktuellen Kontostand abzufragen, sind in der Bedienungsanleitung abgebildet. Die Pfandgebühr sowie ein eventuelles Restguthaben werden Ihnen bei der Rückgabe der Karte am Kassenautomaten zurückerstattet. Zum Schutz gegen unbefugtes Benutzen sollten Sie Ihre Telefonkarte nicht im Telefon stecken lassen, sondern stets mit sich führen oder im Schrank verschließen. Ein öffentlicher Fernsprecher befindet sich in der Halle auf Ebene 2. Telefonzentrale Sie erreichen die Telefonzentrale/den Empfang telefonisch rund um die Uhr über die interne Durchwahl 9. Umweltschutz Das Vinzenz Pallotti Hospital ist ein Krankenhaus im Grünen. Diese gesundheitsfördernde Umwelt wird von Patienten und Mitarbeitern gleichermaßen geschätzt. Daraus ergibt sich die Verpflichtung, sich der Verantwortung für die Umwelt immer stärker und konkreter bewusst zu werden. Wir wollen dieses Verantwortungsbewusstsein für die Umwelt durch Aufklärung und Information stärken und dabei um Ihre Mitarbeit im aktiven Schutz der Umwelt bitten. Abfalltrennung: In den Patientenzimmern ist es aus Platzgründen nicht möglich, Abfall getrennt einzusammeln. Sie können bereits beim Einkauf auf die Reduzierung von Müll achten, indem Sie Mehrwegflaschen und Produkte ohne Umverpackungen kaufen. Durchwahl -9 U 20 21

12 Toilettenspülung: In unserem Krankenhaus verfügen alle Toiletten über eine Wasserspartaste, wodurch man zu jedem Toilettengang die richtige Wahl treffen kann und somit fast 50% je Spülung einsparen kann. Luftaustausch: Durch gezieltes Lüften können Sie in den Zimmern für Luftaustausch sorgen ohne zu viel Heizenergie zu vergeuden: Mehrmals täglich bei weit geöffneten Fenstern kräftig lüften, anstatt das Fenster den ganzen Tag auf Kipp stehen zu lassen. Beleuchtung: Licht ist für die Orientierung und der Sicherheit der Patienten auf den Fluren und den Patientenzimmern wichtig. An hellen Tagen wird aber oft vergessen, die Raumbeleuchtung auszuschalten. Schalten Sie das Licht aus, wenn es nicht benötigt wird. Das spart Strom und Geld und schont das Klima. Duschen: Im Vinzenz Pallotti Hospital sind Thermostatbatterien oder Einhebelmischer in den Duschen eingebaut. Durch einmaliges Einstellen der Wassertemperatur können Sie das Wasser bei konstant bleibender Temperatur mit einem Dreh auf- und zudrehen. Durch das Abstellen des Wassers beim Einschäumen und Waschen lassen sich viele tausend Liter Wasser im Jahr sparen. Wertsachen Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass es leider auch in Krankenhäusern immer wieder zu Diebstählen kommt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, im Patientenzimmer in Ihrem Schrank oder Nachttisch keine Wertsachen aufzubewahren. Geben Sie diese Ihren Angehörigen mit nach Hause oder zur Aufbewahrung in den Tresor der Verwaltung. Für das Abhandenkommen von Wertgegenständen in Patientenzimmern übernimmt das Krankenhaus keine Haftung. Wickeltisch In unserem Krankenhaus befindet sich für unsere jüngsten Besucher ein Wickeltisch auf Ebene 4 im Geburtshaus Zimmer 483. W Zertifizierungen Unser Zentrum für Geburtshilfe ist seit 1997 mehrfach mit dem Zertifikat Babyfreundliche Geburtsklinik von der WHO- UNICEF-Initiative ausgezeichnet worden. Für die Versorgung Schwerstverletzter ist das Vinzenz Pallotti Hospital seit 2009 als Regionales Traumazentrum im TraumaNetzwerk Köln von der Deutschen Gesellschaft für Unfallchirurgie e.v. zertifiziert. Seit 2010 sind wir zertifiziertes Hernienzentrum, die Zertifizierung erfolgte durch die Deutsche Herniengesellschaft DHG. Das Beckenbodenzentrum Bensberg ist mit dem SGS-TüV-geprüften Behandlungspfad Rekonstruktive Beckenbodenchirurgie und operative Behandlung bei Harninkontinenz zertifiziert und unterliegt einer regelmäßigen Qualitätskontrolle. Das Qualitätssiegel für Akut-Krankenhäuser im Bereich Patientensicherheit durch Hygiene und Infektionsschutz erhielt das Vinzenz Pallotti Hospital im November 2013 vom mre-netz regio rhein-ahr. Unser Qualitätsmanagement wurde erstmalig im Jahr 2005 nach KTQ zertifiziert. KTQ ist ein freiwilliges Zertifizierungsverfahren für Krankenhäuser, das von der Bundesärztekammer, der Deutschen Krankenhausgesellschaft, dem deutschen Pflegerat und den Spitzenverbänden der gesetzlichen Krankenversicherung getragen wird. In 2008 und 2011 erfolgte die Rezertifizierung für jeweils drei Jahre. In 2015 stellen wir das Qualitätsmanagement auf eine Zertifizierung nach ISO um. Die aktuellen Qualitätsberichte finden Sie auf unser Internetseite Zuzahlung Als Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse muss jeder Patient für jeden Tag Krankenhausaufenthalt 10,00 Euro selbst bezahlen, höchstens jedoch 280,00 Euro innerhalb eines Kalenderjahres. Für diese Zuzahlungspflicht gibt es Ausnahmeregeln, z.b. bei Patienten unter 18 Jahren, bei Entbindungen oder wenn Sie von Zuzahlung befreit sind. Ihre Zuzahlung können Sie am Entlassungstag im Aufnahmebüro in bar/ per EC-Karte begleichen oder es wird Ihnen eine Rechnung zugesandt. Das Krankenhaus leitet das Geld an Ihre Krankenkasse weiter. Das Aufnahmebüro finden Sie auf Ebene 2 neben dem Haupteingang. Z Das Aufnahmebüro ist geöffnet: Mo-Fr: 7 16 Uhr 22 23

13 Vinzenz Pallotti Hospital Bergisch Gladbach-Bensberg Vinzenz Pallotti Str Bergisch Gladbach Tel Fax Stand: Juli 2015 Auflage: Stück Eine Einrichtung im Verbund der GFO (Gemeinnützige Gesellschaft der Franziskanerinnen zu Olpe mbh) Ja zur Menschenwürde.