SOWMit Sicherheit die richtige Wahl. Unternehmensbroschüre. SOW Sicherheitsdienst GmbH Wach- und Sicherheitsdienst. City-Streife.

Transkript

1 SOW Sicherheitsdienst GmbH Wach- und Sicherheitsdienst Unternehmensbroschüre Objektschutz Werkschutz Empfangsdienst Revierdienst Kurierdienst City-Streife Personenschutz Chauffeurservice Veranstaltungsschutz Sicherheitsberatung SOWMit Sicherheit die richtige Wahl

2 SOW Sicherheitsdienst GmbH Wach- und Sicherheitsdienst Inhaltsverzeichnis Das Unternehmen 3 Objektschutz 4 Werkschutz 5 Empfangsdienst 6 Revierdienst 7 Kurierdienst 8 City-Streife 9 Personenschutz 10 Chauffeurservice 11 Veranstaltungsschutz 12 Sicherheitsberatung 13 Kundenservice 14 Qualitätsmanagement 15 Mitarbeiter 16 Impressum 17 Inhalt 2

3 Das Unternehmen Liebe Leserin, lieber Leser, Sie als Kunde stehen für die SOW Sicherheitsdienst GmbH im Mittelpunkt. Dafür setzen wir uns uneingeschränkt ein und daran misst sich unser Erfolg. SOW Sicherheit wurde 2002 in Ludwigsburg gegründet und erhielt vom Amt für öffentliche Ordnung die Erlaubnis nach 34a GewO, die 2014 gegründete SOW Sicherheitsdienst GmbH übernahm alle Rechte und Pflichten des Einzelunternehmens. Seit 2015 ist die SOW Sicherheitsdienst GmbH Meisterbetrieb für Schutz und Sicherheit. Im Jahr 2016 ließen wir uns von der DEKRA Certification GmbH gemäß DIN EN ISO 9001:2015 sowie DIN 77200: zertifizieren und überprüfen. Wir sind Mitglied im Verband für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e.v. (VSW-BW). Unser Firmensitz befindet sich in Benningen am Neckar. Wir erbringen unsere Sicherheits- und Servicedienstleistungen im kompletten Großraum Stuttgart, Ludwigsburg, Heilbronn, Esslingen und Böblingen, selbstverständlich können unsere Dienstleistungen aber auch im gesamten Bundesgebiet erbracht werden. Aufgrund unserer langjährigen Tätigkeit können wir dafür deutschlandweit und grenzüberschreitend auf ein Expertennetzwerk zurückgreifen. Für Aufträge mit hoher Gefährdungslage verfügt unser Unternehmen über die Erlaubnis nach 28 WaffG. Alle Dienstleistungen rund ums Thema Sicherheit Sowohl für Privatpersonen als auch für kleine, mittelständische oder Großunternehmen bieten wir alle klassischen Sicherheitsdienstleistungen wie unter anderem Objektschutz, Personenschutz, Veranstaltungsschutz und individuelle Sicherheitsberatungen an. Immer für Sie erreichbar Für Ihr Anliegen haben wir der DIN 77200: Stunden 365 Tage im Jahr ein offenes Ohr. Auch nachts steht Ihnen ein kompetenter Ansprechpartner und Entscheidungsträger zur Verfügung. Qualität, Flexibilität, Professionalität: höchster Standard für optimale Sicherheit zum Nutzen unserer Kunden zu Ihrem Nutzen! Für Sie engagieren wir uns zusammen mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern jeden Tag. Mit dem Qualitätsanspruch setzen wir den Erfolgsweg fort und stellen uns den Anforderungen der Zukunft. Wir laden Sie ein, sich auf den folgenden n einen Überblick über unser Unternehmen zu verschaffen. Achten Sie auf zertifizierte Qualität! Wir sind mit Sicherheit die richtige Wahl. SOW 3

4 Objektschutz Sowohl Privathäuser, Kleinbetriebe, mittelständische als auch Top-Unternehmen können Gefahren wie Einbruch, Diebstahl, Überfall, Vandalismus oder auch Wasserschäden bzw. Bränden und Störfällen in technischen Anlagen ausgesetzt sein. Ein geschultes Auge ist nötig, um diese Gefahren zu erkennen und ihnen vorzubeugen, außerdem benötigt man professionelles Wissen und technische Vorkehrungen, um schnell handeln zu können. Wir haben dieses Know-how. Objektbestreifung, Doorman oder Housekeeping? Die SOW Sicherheitsdienst GmbH verfügt sowohl über flexibel und kurzfristig einsetzbare Mitarbeiter für z. B. Brandwachen als auch über Doormen für Einzelhändler, die Kundenempfang und Sicherheitsdienst in einem darstellen. Natürlich stellen wir Ihnen auch gerne Fachkräfte für den dauerhaften Objektschutz in Ihrem Einkaufszentrum oder Bürokomplex zur Verfügung. Alle unsere Mitarbeiter sind entsprechend ausgebildet und in Erster Hilfe sowie Brandschutz geschult. Ob unser Personal in SOW-Dienstkleidung oder im Anzug den Dienst verrichtet, entscheiden Sie. Während Ihres Urlaubes oder Ihrer Geschäftsreise werfen wir regelmäßig ein Auge auf Ihr Privatgebäude. Unsere Housekeeper leeren Ihren Briefkasten, überprüfen die Fenster und Türen und bewegen Ihre Rollläden, um das Haus bewohnbar erscheinen zu lassen. Natürlich überprüfen wir sowohl vor Ihrer Abreise als auch während Ihrer Abwesenheit die Sicherheitsvorkehrungen wie zum Beispiel die Alarmanlage sowie die Brandschutzmelder. Individuelles Sicherheitskonzept In Zusammenarbeit mit Ihnen spüren wir mögliche Schwachpunkte auf und erarbeiten gemeinsam ein wirkungsvolles Schutz- und Sicherheitskonzept. Im Bedarfsfall sind wir 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Unser Leistungsspektrum im Objektschutz: Separatbewachung Nachtbewachung Baustellenbewachung Bewachung öffentlicher Einrichtungen Doormen Schließdienst Schlüssel- und Ausweisverwaltung Steuerung des Personen- und Kfz-Verkehrs Sanitätsdienst Privathausabsicherung und Housekeeping Objekt 4

5 Werkschutz Schäden, innerbetriebliche Unfälle, Sabotagen in Unternehmen oder Störungen an Industrieanlagen bedeuten oft einen hohen finanziellen Schaden, dem Sie mit dem Werkschutz der SOW Sicherheitsdienst GmbH vorbeugen können. Wir haben die Mitarbeiter mit dem nötigen Fachwissen und die Kapazitäten, um dieser Aufgabe sowohl in kleinen und mittelständischen als auch in großen Betrieben gerecht zu werden. Mit der durch SOW-Mitarbeitern gewährleisteten Sicherheit und Ordnung bleiben Sie jederzeit wettbewerbsfähig und minimieren die Kosten durch Störfälle. Pfortendienst Durch die Besetzung von Pforten, Schranken und Empfängen sorgen wir dafür, dass nur autorisierte Personen Zutritt zu Ihrem Werk bekommen, außerdem regeln wir den Fahrzeug- und Güterverkehr für Sie. Mit regelmäßigen Werkschutz-Streifen gewährleisten wir, dass sich alle Tore, Zäune und Türen in einwandfreiem Zustand befinden, sodass sich niemand unerlaubt Zutritt verschaffen kann, außerdem haben die Mitarbeiter der SOW Sicherheitsdienst GmbH immer ein wachsames Auge auf mögliche Gefahren zur Brandverhütung und Unfallvermeidung. Natürlich schulen wir unsere Mitarbeiter auch darin, Fälle von Betriebsspionage und Sabotage frühzeitig zu erkennen. Gerne kann im Bedarfsfall auch dahingehend von uns ermittelt werden. Sicherheitsdienstleistungen Neben den bereits genannten Aufgaben umfasst unser Werkschutz noch zahlreiche weitere Dienstleistungen, wie zum Beispiel den Brandschutz, Alarminterventionsdienst, Schließdienst, Revierdienst bzw. Revierkontrolldienst, Objektschutz und den Umwelt- und Datenschutz. Alle unsere Dienstleistungen werden selbstverständlich stets auf höchstem Niveau erbracht. Empfehlenswert ist der Werkschutz 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Allerdings erstellen wir vor Beginn des Auftrages gemeinsam mit Ihnen ein persönliches Sicherheitskonzept und empfehlen Ihnen je nach Gefahrenlage passende Sicherheitsmaßnahmen. Werkschutz-Fachkräfte Die SOW Sicherheitsdienst GmbH ist technisch und fachlich immer auf dem neuesten Stand. Der Werkschutz erfordert absolut zuverlässige und erstklassig geschulte Sicherheitsfachkräfte. Mit der dreijährigen Ausbildung zur Fachkraft für Schutz und Sicherheit sind unsere Mitarbeiter perfekt auf die Bewachung Ihrer Objekte vorbereitet. Unsere Mitarbeiter haben die geschulten Augen, um Unfälle und Schäden in Ihrem Unternehmen zu vermeiden, vertrauen Sie deshalb beim Werkschutz auf das Know-how von Profis. Werk 5

6 Empfangsdienst Der Empfang ist das Aushängeschild Ihres Unternehmens, verlassen Sie sich deshalb bei der Auswahl und Ausbildung des Personals auf Experten. Unsere Mitarbeiter empfangen Ihre Gäste stets freundlich und zuvorkommend und sorgen so für einen positiven ersten Eindruck. Ob an der Pforte Ihres Werkes, am Empfang Ihres Unternehmens oder als Portier in Ihrem Hotel, wir haben das passende Personal, damit sich Ihre Gäste willkommen fühlen und gerne wieder kommen. Sicherheit und Service an Ihrem Empfang Im Empfangsdienst sind die Tätigkeiten so vielfältig wie die Fragen und Bitten der Besucher: Zuvorkommend und kompetent übernehmen unsere Angestellten die professionelle Begrüßung Ihrer Gäste und koordinieren den gesamten Empfangsbereich. SOW-Mitarbeiter verfügen über eine ausgezeichnete Ausbildung (auf Wunsch auch gerne im kaufmännischen Bereich), Fremdsprachenkenntnisse, ein gepflegtes Erscheinungsbild, gute Umgangsformen und sorgen mit Ihrem angenehmen Auftreten für eine freundliche Atmosphäre. Natürlich achten sie als Sicherheitspersonal auch genau darauf, wer bei Ihnen ein- und ausgeht. Mit einem Lächeln, freundlicher Hilfsbereitschaft und gewissenhaften Einlasskontrollen macht der Besucherdienst der SOW Sicherheitsdienst GmbH Ihr Unternehmen einladend und sicher zugleich. Night Auditors Für Hotels übernehmen wir gerne die Arbeit der Nachtportiere bzw. Night Auditors inklusive Bedienung der Telefonzentrale, Check-In und Check-Out. Selbstverständlich stellen wir Ihnen in diesem Fall Fachkräfte mit entsprechender Erfahrung in der gehobenen Hotelerie sowie guten Ortskenntnissen zur. Ihr Vorteil: Unser Personal ist zusätzlich in Erster Hilfe sowie Brandschutzmaßnahmen geschult und hat immer auch ein wachsames Auge auf potenzielle Gefahrenstellen. Der Empfangsdienst der SOW Sicherheitsdienst GmbH umfasst: Pforten- und Empfangsdienst Poststellendienst Besucherbetreuung Besucherlenkung Telefondienst Botendienste Betreuung des Fahrzeugpools Zugangskontrolle Zeiterfassung Schlüsselverwaltung Besucherkarten-Ausgabe Night Auditor Schließdienst Kontroll- und Streifendienste Was können wir für Sie tun? Empfang 6

7 Revierdienst Im Gegensatz zum klassischen Objektschutz überwacht der Revierfahrer beim Revierkontrolldienst mehrere Objekte, Grundstücke, Produktionsanlagen, Veranstaltungsgebäude oder Parkanlagen laut einem vorher festgelegten Revierplan. Dies bedeutet für Sie geringere Kosten als beim klassischen stationären Objektschutz oder der Seperatbewachung. Durch die zusätzliche Aufschaltung bei einer Alarmmeldezentrale wäre der Revierfahrer bzw. Alarmfahrer aber trotz allem innerhalb kürzester Zeit vor Ort. Die Uhrzeiten bzw. die Regelmäßigkeit der Kontrollfahrten bestimmen Sie. Revierkontrolldienst Die Revierfahrer der SOW Sicherheitsdienst GmbH bestreifen Ihr Objekt und führen Verschlusskontrollen durch bzw. übernehmen den Schließdienst. Bei der Feststellung von Störungen versuchen sie, diese zu beheben oder melden sie notfalls an die Leitstelle. Gerne übernehmen wir auch die Kontrolle Ihrer technischen Anlagen sowie der Brandschutzmeldeanlage und der Gebäudetechnik. Folgende Tätigkeiten kann der Revierdienst beinhalten: Regelmäßige Kontroll- und Streifengänge zu unterschiedlichen Zeiten Abschreckung durch Präsenz Verschlusskontrollen von Toren, Fenstern und Türen Frühzeitige Erkennung von Schäden oder Feuer Kontrolle von Notausgängen, Fluchtwegen, Feuerwehrzufahrten und Rettungswegen Kontrolle unbefugt anwesender Personen Schließdienst Allgemeine optische Kontrolle sowie technische Kontrollen Scharf- und Unscharfschaltungen von Einbruchmeldeanlagen und Alarmanlagen Überprüfung auf Gefahrenstellen Kontrolle technischer Einrichtungen Im Schadensfall Alarmierung zusätzlicher Hilfskräfte Sicherheit rund um die Uhr Damit Sie nachts gut schlafen können, bleiben unsere Mitarbeiter hellwach und aufmerksam. Abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche erstellen wir Ihnen einen Revierplan, der Ihre Objekte wirtschaftlich und flexibel sichert. Revier 7

8 Kurierdienst Sensible Daten oder Unterlagen gibt man ungern in fremde Hände. Aber wie findet man den richtigen Kurier für seine Fracht? Sie erwarten als Boten geschulte Fahrer, ständige Erreichbarkeit, kurzfristige Einsatzmöglichkeit und Verlässlichkeit? Der Kurierdienst der SOW Sicherheitsdienst GmbH steht für Transportsicherheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit. Qualität, die sich besonders bei zeitkritischen Dokumenten oder Unterlagen auszahlt. Tägliche Botendienste oder kurzfristige Kurierfahrten Ob Transport der Hauspost zwischen Ihren Filialen und Ihrer Zentrale, Belegtransporte für Banken sowie Datenträgertransporte oder eilige Zustellungen, wir übernehmen für Sie tägliche Botenfahrten oder kurzfristige Kurierfahrten. Wir sind Spezialist bei besonders sensiblen und zeitkritischen Transporten. Ob Last Minute, Wochenendzustellungen oder In-Time-Anlieferungen, wir kümmern uns persönlich um jede Fracht sowie die Logistik. Auch bei den regelmäßigen Abhol- oder Anlieferungstouren garantieren wir höchste Zuverlässigkeit. Erfahrene Kurierfahrer Als Kurierdienst mit langjähriger Erfahrung stellen wir die Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden, Lieferanten und Versendern her. Gerne übernehmen wir diese Tätigkeit mit einem unserer Dienstfahrzeuge, natürlich fahren unsere Kurierfahrer die Botenfahrten aber auf Wunsch auch mit Ihren Fahrzeugen. Sicherheitsmitarbeiter als Kurierfahrer bieten Ihnen als Kunde zusätzliche Sicherheit bei dem Transport persönlicher Daten oder Unterlagen. Unser Leistungen im Kurierdienst: Klassische Kurierfahrten Botendienste Unternehmensinterne Transporte (Hauspost-Transport) Postfachleerungen und Postzustellungen Postabholung und Einlieferung bei der Post oder alternativen Versendern Belegtransporte für Banken Datenträgertransporte Selbstverständlich besitzen wir als Sicherheitsdienst die für den Transport sensibler Güter nötige Haftpflichtversicherung. Falls unser Kurier für Sie den Transport sensibler Daten oder sonstigen wertvoller Güter übernehmen soll, bieten wir Ihnen auf Wunsch oder nach Vorgaben Ihres Sachversicherers diesen Kurierdienst auch bewaffnet an. Kurier 8

9 City-Streife Für Städte und Gemeinden bieten wir in Zusammenarbeit mit der örtlichen Polizeibehörde Bestreifungen des öffentlichen Raumes an. Abgestimmt werden die jeweiligen Tätigkeiten mit dem Einsatzwunsch des Kunden. Aufgabengebiete von City-Streifen Zu den Aufgaben der Mitarbeiter bei City-Streifen gehören Verhinderung von Vandalismus und Ruhestörungen sowie Auseinandersetzungen und Einhaltung des Umweltschutzes. Des weiteren kontrollieren wir für unsere Kunden die Einhaltung der Nutzungsbestimmungen und -zeiten von Kinderspielplätzen und Sporteinrichtungen. Auch können die Streifen (beispielsweise bei Veranstaltungen) zusammen mit dem Ordnungsamt erfolgen, um bei Kontrollen der Ordnungsamt-Auflagen und der Einhaltung des Jugendschutzgesetzes der Polizeiverordnung zu unterstützen. Immer sind unsere Kollegen auch ein freundlicher Ansprechpartner für die Bürger. Mögliche Bestreifungspunkte: Innenstädte Fußgängerzonen Bahnhöfe Soziale Brennpunkte Parkhäuser Parkanlagen Schulhöfe Sportplätze Spielplätze Öffentliche Veranstaltungen Mitarbeiterauswahl, Schulungen und Dienstkleidung Dieser spezielle Bereich erfordert auch besondere Dienstkleidung. Nach Absprache mit unseren Kunden statten wir unsere Mitarbeiter für die City-Streifen mit Hemden, Schutz-Westen und Jacken mit der Aufschrift SOW Sicherheitsdienst - Im Auftrag der Polizeibehörde oder SOW Sicherheitsdienst - Im Auftrag des Ordnungsamtes aus. Die SOW Sicherheitsdienst GmbH verfügt unter den Kollegen über ehemalige Polizisten und Mitarbeiter von kommunalen Ordnungsdiensten, die prädestiniert für diese Tätigkeiten sind und die Schulung der eingesetzen übernehmen. Sprechen Sie uns an und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin! City 9

10 Personenschutz Mit Personenschutz oder Begleitschutz bezeichnet man alle Maßnahmen zur Prävention oder Verteidigung gegen Bedrohungen und Angriffe jeglicher Art. Diese können sich gegen das Leben, die Gesundheit, das Image oder die Handlungsfreiheit der Schutzperson richten. Der Personenschutz ist wohl der sensibelste Bereich der Sicherheitsdienstleistungen, leider nimmt aber gerade daran der Bedarf stetig zu. Mittlerweile benötigen nicht nur VIPs Begleitschutz sondern auch immer mehr Privatpersonen und Unternehmer sowie deren Familienangehörige. Werden Sie bedroht? Haben Sie Angst um jemanden, der Ihnen wichtig ist? Stehen Sie in der Öffentlichkeit und brauchen Schutz bei Veranstaltungen oder Terminen? Wir geben Ihnen die nötige Sicherheit. Dabei werden wir durch die neueste Technik optimal unterstützt. Wir bieten Beratung und individuelle Planung Erstellung eines persönlichen Sicherheitskonzeptes (Schutzklasse) Vorfeldkontrolle, Geländebegehung und Absicherung Einsatz von Personenschutz-Teams (bei Bedarf bewaffnet) Weibliche Personenschutz-Fachkräfte Anlassbezogener oder permanenter Personenschutz Begleitschutz für Kinder z.b. auf Schulwegen (Kid-Guarding) Auslandsbegleitungen Chauffeurdienste Unsere Personenschutzfachkräfte Unsere Personenschützer entsprechen nicht dem klischeehaften Bild der Hollywood-Bodyguards sondern sind so diskret, dass sie oft gar nicht als solche zu erkennen sind. Für Sie bedeutet dies, dass Sie sich, egal wo Sie sind und was sie vorhaben, frei und uneingeschränkt bewegen können. Wir stellen Ihnen top ausgebildete Leibwächter zur und sorgen für ein ausgereiftes Sicherheitskonzept. Natürlich sprechen unsere Personenschützer fließend Englisch, damit auch Ihre ausländischen Geschäftspartner oder Besucher erstklassig betreut werden können. Für Frauen oder Kinder können wir Ihnen selbstverständlich weibliche Personenschutzfachkräfte zur Verfügung stellen. Die SOW Sicherheitsdienst GmbH verfügt über die Erlaubnis 28 WaffG (Waffenschein) und schult ihre Mitarbeiter regelmäßig in Psychologie und im Umgang mit Schusswaffen, außerdem weisen alle Personenschützer eine gute psychische und physische Verfassung auf. Personen 10

11 Chauffeurdienst Neben den klassischen Sicherheitsdienstleistungen bietet Ihnen die SOW Sicherheitsdienst GmbH auch einen individuellen Chauffeurservice. Mit uns erreichen Sie komfortabel, schnell und sicher Ihr Ziel, natürlich auch kurzfristig. Wir bringen Sie zu Events jeglicher Art, sorgen auf Wunsch auch während des Aufenthalts für Ihre Sicherheit und bringen Sie behütet zurück. Diskreter Service und Komfort werden bei uns großgeschrieben, deshalb haben Sie während der Fahrt die Gelegenheit und die nötige Ruhe, sich auf Ihre Termine vorzubereiten, fernzusehen oder einfach zu entspannen. Unsere Chauffeure Unsere Mitarbeiter verfügen alle über den nötigen Respekt, um Ihnen eine angenehme Atmosphäre zu bieten, ein ansprechendes Äußeres, einwandfreie Umgangsformen und Fremdsprachenkenntnisse. Fahrsicherheitstrainings und die nötigen Kenntnisse in Erste-Hilfe-Maßnahmen bei unseren Chauffeuren sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Natürlich besitzen wir die nötige Personenbeförderungserlaubnis. Speziell für Frauen oder Kinder beschäftigen wir weibliche Chauffeurinnen und Sicherheitskräfte. Shuttle-Service Selbst regelmäßige Fahrten innerhalb Deutschlands stellen für uns kein Problem dar, egal ob reiner Shuttleservice oder im Zusammenhang mit Personenschutz. Gerne erstellen wir Ihnen hier ein individuelles Sicherheitskonzept. Sprechen Sie uns an. Fahrer 11

12 Veranstaltungsschutz Sie planen eine Veranstaltung? Ob Konzert, Sportereignis, Messe oder Auktion, bei jeglichem Event sind wir gerne dabei und sorgen für Ihre Sicherheit und die Ihrer Gäste. Sowohl bei Großveranstaltungen als auch bei kleinen familiären Feiern verhelfen wir Ihnen professionell zu einem sicheren Gefühl, denn diesen Tag sollten Sie genießen können, ohne einen einzigen Gedanken an mögliche Vorkommnisse zu verschwenden. Event-Security Unsere Security-Mitarbeiter sorgen neben den klassischen Veranstaltungsdienstleistungen wie Ein- und Auslasskontrolle und Ordnerdiensten auch für die Einhaltung der Auflagen des Ordnungsamtes (z. B. Jugendschutz), die Brandschutzvorkehrungen und die Planung der Flucht- und Rettungswege. Wir legen Wert auf eine gute Zusammenarbeit mit den örtlichen Behörden, denn nur dies schafft einen reibungslosen Ablauf vor allem bei Großveranstaltungen. Die Eventschutz-Teams der SOW Sicherheitsdienst GmbH bestehen ausschließlich aus professionellen Sicherheitsfachkräften mit langjähriger Erfahrung. Selbstverständlich sind alle unsere Mitarbeiter sozial- und unfallversichert und haben den Sachkundenachweis nach 34a der Gewerbeordnung. Serviceorientierter Sicherheitsdienst Der erste Eindruck zählt! Unsere Mitarbeiter heißen Ihre Gäste mit einem Lächeln willkommen und erzeugen durch ihre Anwesenheit das beruhigende Gefühl von Sicherheit, damit sich Ihre Besucher wohl fühlen. Lassen Sie uns Ihnen zu einem gelungenen Event verhelfen. Ihre Gäste werden es Ihnen danken und beim nächsten Mal gerne wieder kommen. Unser Hauptaugenmerk ist darauf gerichtet, Konflikte im Voraus zu erkennen, diesen präventiv zu begegnen und deren Ursache zu verhindern. Wir agieren deeskalierend und schlichten Konflikte mit Diskretion, Fingerspitzengefühl und im Bedarfsfall mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen. Natürlich sind wir dabei immer darauf bedacht, den Vorgaben des Veranstalters gerecht zu werden. Unsere Leistungen rund um den Schutz Ihrer Veranstaltung: Beratung und individuelle Planung Gästeempfang VIP-Betreuung Parkplatzbewachung Streifendienste Einlasskontrollen Ordnerdienste Nachtbewachung Absicherung von Bühne oder Backstage-Bereich Begleitschutz beim Transport der Kasse zur Bank Event 12

13 Sicherheitsberatung Zur Prävention oder im konkreten Gefährdungsfall bieten wir Ihnen ganzheitliche individuelle Beratungen zu möglichen Schwachstellen Ihrer Technik, Baumängeln, Fehlern in Organisationsabläufen oder mangelndem Wissen Ihres Personals. Gerne unterstützen wir Sie dabei langfristig oder führen in regelmäßigen Abständen Schulungen Ihrer Mitarbeiter durch. Veranstaltungsschutz Welche Bedeutung eine perfekte Planung bei Großveranstaltungen hat, ist spätestens seit dem Unglück bei einem großen Event im Jahr 2010 hinlänglich bekannt. Aber auch bei kleineren Veranstaltungen gibt es mögliche Gefahren, die nur mit geschultem Auge ersichtlich sind. Wir erstellen Konzepte inklusive: Planung der Ein- und Auslässe, Besucherakkreditierung und Besucherkontrollen, Planung der Flucht- und Rettungswege sowie deren Beschilderung, Brandschutz und Sanitätsdienste, Einhaltung des Jugendschutzgesetzes, Zusammenarbeit und Kommunikation mit Behörden wie Ordnungsamt und Polizei, Ermittlung möglicher Schwachstellen wie enge Zugänge, Hindernisse... und Personalplanung (Ordnerdienste) Sicherheitsberatung bei Objekten Ob Privathäuser, Groß- und Einzelhandel oder Industrie, wir erstellen für jeden individuelle Konzepte um personelle, technische oder umweltspezifische Gefahren zu minimieren, unter anderem durch: Überprüfung und Optimierung der baulichen Sicherheit, Check Ihrer Einbruchmeldeanlagen bzw. Planung solcher, Überprüfung der Einhaltung von Vorschriften (z.b. Flucht- und Rettungswege), Schulungen Ihres Personals, Überprüfung der Feuerlöscheinrichtungen und Brandmeldeanlagen und Stellung von Objektschützern Konzepterstellung im Personenschutz Gerade im Gefährdungsfall von Personen benötigt es viel Erfahrung, um alle eventuellen Risiken mit einzukalkulieren, hier sind Sie bei uns in den richtigen Händen. Der Personenschutz wird gewährleistet durch: Ermittlung der Gefährdungen oder Bedrohungen, Erstellung eines lageangepassten Personenschutzkommandos, Voraufklärung und Routenplanung, Einholung von Informationen über die Schutzperson (Krankheiten, Allergien...) und Umfeld-Absicherung Oft sind die Grenzen in den drei Bereichen fließend. Selbstverständlich treffen wir uns vor Ort mit Ihnen, um uns ein genaues Bild machen zu können, nur so ist eine optimale Beratung gewährleistet. Dabei berücksichtigen wir natürlich Ihre persönlichen Bedürfnisse. Auch nach unserer Planung sind wir jederzeit für Sie erreichbar und unterstützen Sie bei weiteren Wünschen. Beratung 13

14 Mit Sicherheit die richtige Wahl Kundenservice Mit Sicherheit die richtige Wahl... ist für uns nicht nur ein Slogan, sondern ein Garantie-Versprechen. Bei der SOW Sicherheitsdienst GmbH stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt und werden vom ersten Gespräch bis zum Ende des Auftrages optimal betreut. Natürlich sind wir dabei auch jederzeit für Sie erreichbar und haben immer ein offenes Ohr für Ihre Wünsche und Sorgen. Sie erreichen uns 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche. Jahrelange Erfahrung und erstklassiges Fachwissen Wir verbürgen uns für erstklassige Qualität und sind stets gerne bereit Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Auch in unserem Logo haben wir das Thema aufgenommen, dort steht der Kunde in Form des blauen Balkens im Mittelpunkt und wird durch die schwarzen Balken beschützt und betreut. Dabei können wir auf das Know-How und die Erfahrung aus über 12 Jahren zurückgreifen. Freundliches und motiviertes Personal Die SOW Sicherheitsdienst GmbH verfügt deutschlandweit über ein Expertennetzwerk, mit dem in der gesamten Bundesrepublik alle Aufträge problemlos durchführbar sind. Auch bei kurzfristigem Personalbedarf oder -mehrbedarf sind wir in der Lage, schnell geeignete Mitarbeiter zur Verfügung zu stellen. Bei der Auswahl unserer Mitarbeiter legen wir großen Wert auf ein gutes Auftreten und Ausdrucksvermögen sowie Berufserfahrung und Fachwissen. Selbstverständlich verfügt unser Personal ausnahmslos über den Sachkundenachweis nach 34a GewO. Wir bezahlen unsere Mitarbeiter übertariflich, denn nur motivierte Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Sie als Kunde zufrieden zu stellen. Auch durch regelmäßige Fortbildungen und Schulungen unserer Sicherheitsfachkräfte wird Ihnen ein professioneller Schutz gewährleistet. Individuelle Sicherheitskonzepte Vor Auftragsbeginn erstellen wir zusammen mit Ihnen ein persönliches Schutzkonzept, um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein und Ihnen in allen Bereichen die größtmögliche Sicherheit bieten zu können. In einem persönlichen Gespräch erfragen wir, was genau Sie erwarten und was Ihnen wichtig ist, denn nur so ist eine optimale Betreuung möglich. Während der Durchführung des Auftrages wird dieses Konzept immer wieder überprüft und bei Bedarf angepasst. Unsere Betreuung schließt nicht mit Auftragsende, wir haben auch danach weiterhin ein offenes Ohr für Sie. Schenken Sie uns Ihr Vertrauen, wir geben Ihnen Sicherheit. Kunde 14

15 Mit Sicherheit die richtige Wahl Qualitätsmanagement Zertifizierte und geprüfte Qualität Für uns stehen die Bedürfnisse unserer Kunden im Vordergrund. Um diesen sowie den wachsenden Anforderungen immer gerecht zu werden, bedarf es einer Steuerung auf Grundlage eines effektiven und effizienten Managementsystems. Unsere Dienstleistungen auf einem hohen Qualitätsniveau haben wir 2016 von der DEKRA Certification GmbH gemäß DIN EN ISO 9001:2015 sowie DIN 77200: zertifizieren und überprüfen lassen. Die Zertifizierung durch die anerkannte und akkreditierte Institution bestätigt die erstklassige Qualität unserer Sicherheitsdienstleistungen. Qualitätssicherungsmaßnahmen Für sämtliche Prozesse haben wir Abläufe, Dienstanweisungen und Vorlagen definiert und in unser Qualitäts- managementhandbuch aufgenommen, welches allen Mitarbeitern als Vorlage für unsere Arbeit dient. Frei nach dem Motto Stillstand ist Rückschritt sind wir bestrebt, unsere Qualität immer weiter zu steigern. Durch ständige Kontrollen und Qualitätssicherungsmaßnahmen stellen wir sicher, nicht nur theoretisches Verständnis bei unseren Mitarbeitern hervorzurufen, sondern dass die Vorgaben auch wirklich in der Praxis umgesetzt werden. Somit wird durch Korrekturfolgemaßnahmen gewährleistet, dass unsere Dienstleistungen einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterliegen. Die Einhaltung der Normen wird regelmäßig von unabhängigen und fachkompetenten Auditoren der DEKRA überprüft. ISO Zertifizierte Qualität mit System Ein wesentlicher Bestandteil der ISO 9001 ist die Prozessorientierung. Hierdurch können Optimierungsmöglichkeiten aufgedeckt werden. Das QM-System legt die Anforderungen an eine hohe Qualität der Dienstleistungen fest. Durch die Optimierung von betrieblichen Abläufen, regelmäßigen Überprüfungen sowie Anpassungen und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen werden die Fehlerquoten gesenkt und somit die Kundenzufriedenheit erhöht. Für Sie als Kunden schaffen wir so einen zertifizierten Rahmen für unsere Dienstleistungsqualität auf Grundlage dieser Norm. DIN Geprüfte Sicherheitsdienstleistungen Die DIN legt Anforderungen an Organisation, Erreichbarkeit, die Qualifizierung des Personals und eine strukturierte Arbeitsweise zur Erbringung von Sicherheitsdienstleistungen fest, die die SOW Sicherheitsdienst GmbH zu 100% erfüllt. Gemäß unseren überprüften Dienstleistungen können wir Aufträge nach DIN annehmen und auf hohem Qualitätsstandard ausführen. Durch die DIN Zertifizierung der DEKRA machen wir unsere Qualität sichtbar und schaffen Vergleichbarkeit, da die Norm sich an einheitlichen und nachprüfbaren Qualitätskriterien orientiert. So können Sie als Kunde auf ein Gütesiegel bauen, das Ihnen bei der Auftragsvergabe die Sicherheit der Einhaltung der Normen in allen beinhalteten Bereichen durch freiwillige regelmäßige Überprüfungen gibt. Selbstverständlich ist bei uns gemäß der DIN 77200: jederzeit ein Ansprechpartner der Dienstleitung als qualifizierter Entscheidungsträger erreichbar. Qualität 15

16 Mit Sicherheit die richtige Wahl Mitarbeiter Unsere Mitarbeiter sind unser Kapital, das hat die SOW Sicherheitsdienst GmbH verstanden, denn nur mit ihnen können wir unseren Kunden einen ganzheitlichen und nachhaltigen Service bieten. Aus diesem Grunde sind wir bestrebt, unsere Mitarbeiter auf einem hohen Niveau auszubilden und auch zu bezahlen. Denn nur ein motivierter Mitarbeiter kann erstklassig den Wünschen des Auftraggebers mit Engagement und Kompetenz nachkommen. SOW-Mitarbeiter sind stets korrekt, den Anforderungen entsprechend, gekleidet, sie verfügen über einwandfreie Umgangsformen und sind physisch und psychisch belastbar. Weiterbildungen Die SOW Sicherheitsdienst GmbH bildet ihre Mitarbeiter ständig weiter. Wir schaffen die Grundlage mit Schulungen in Erster Hilfe, Brandschutz und regelmäßigen Schießtrainings und führen in regelmäßigen Abständen Unterweisungen z.b. in Dienstkunde sowie in Etikette und Umgangsformen durch. Für unsere Kunden bedeutet dies, dass sie sich immer darauf verlassen können, perfekt geschultes Personal zur gestellt zu bekommen, das nicht nur alle fachlichen Qualifikationen erfüllt sondern sich auch angemessen zu verhalten weiß. Karrierechancen Wir bieten unseren Mitarbeitern die Chance, sich weiterzubilden und fördern Engagement, ob sie sich in einem anderen Bereich unseres Unternehmens weiterentwickeln möchten oder Führungsqualitäten für Teamleiterpositionen mitbringen. Unsere Führungskräfte Kompetente Führungskräfte sind unerlässlich für unternehmerischen Erfolg, deshalb werden bei der SOW Sicherheitsdienst GmbH alle Mitarbeiter bis hin zur Führungsebene in regelmäßigen Abständen geschult, frei nach der Devise: Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein. (Philip Rosenthal) Vertrauen Sie auf uns und unser Personal. Wir werden Sie nicht enttäuschen. Personal 16

17 SOW Sicherheitsdienst GmbH Wach- und Sicherheitsdienst Impressum Herausgeber Wir sind Mitglied im SOW Sicherheitsdienst GmbH Ruländerweg Benningen a. N. Telefon Telefax Web Zertifiziert und geprüft Verband für Sicherheit in der Wirtschaft Baden-Württemberg e.v. Geschäftsführer Philip Werner HRB Registergericht Sutttgart Sonstige Vermerke Stand: 2016 Die Texte und Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliches Einverständnis nicht kopiert, verändert oder anderweitig verwendet werden. SOW 17