Lernsituation 4.6 Bewerbern/-innen das Unternehmen vorstellen und über Einsatzfelder, Arbeitsbedingungen

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1 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 Lernsituatin 4.6 Bewerbern/-innen das Unternehmen vrstellen und über Einsatzfelder, Arbeitsbedingungen und Perspektiven infrmieren Die Lernsituatin Bewerbern/-innen das Unternehmen vrstellen und über Einsatzfelder, Arbeitsbedingungen und Perspektiven infrmieren ist zeitlich gesehen die letzte Lernsituatin im Lernfeld 4. Handlungsprdukte Gesprächsleitfäden für die Bewerberberatung In der Ausgangssituatin der Lernsituatin möchte sich ein interessierter Bewerber über die Beschäftigungsmöglichkeiten in der Zeitarbeit infrmieren möchte. Ein persönlicher Beratungstermin ist vereinbart. Rllenspiel zur Bewerberberatung Unternehmenspräsentatin (in Abstimmung mit Lernfeld 2) Die Lernsituatin knüpft an flgende Zielfrmulierung des Lernfeldtextes an: Die Schüler und Schülerinnen stellen Interessenten das eigene Unternehmen vr, beraten sie hinsichtlich Einsatzmöglichkeiten swie Entwicklungsperspektiven und infrmieren sie über Arbeitsbedingungen, Vergütung und Qualifizierungsmöglichkeiten. Bei der Kntaktaufnahme mit (...) ptentiellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern wenden sie situatinsgerechte Gesprächstechniken an. Mindestinhalte laut Lernfeldtext sind: Interviews, Gesprächsleitfäden Benötigte weitere Materialien: Bewerbungsunterlagen: Da hier nicht die Analyse der Bewerberunterlagen im Vrdergrund steht, sndern die Bewerberinfrmatin und -beratung, sllten die Bewerbungsunterlagen s gestaltet sein, dass die Einstellungs- und Vermittlungsvraussetzung erfüllt sind. Im Lernfeld 5 Persnal einstellen werden die entsprechenden Kmpetenzen prüfen Einstellungs- und Vermittlungsvraussetzungen vn ptentiellen Bewerbern aufgebaut. Infrmatinsmaterialien für Bewerber: Flyer, Unternehmenspräsentatin, Frmulare, Infrmatinsblätter, Tarifvertrag, Arbeitsvertrag etc. Infrmatinen über Gesprächsleitfäden, Gesprächstechniken, Interviewtechniken,... Im Vrfeld der Lernsituatin muss abgeklärt werden, über welches Praxiswissen (Ausbildungsstand) die Schülerinnen und Schüler verfügen, da bestimmte Kenntnisse für das Beratungsgespräch vrausgesetzt werden, die nicht Inhalt dieses Lernfeldes sind, sndern vrrangig in den Lernfeldern 2, 5 und 6 vermittelt werden. Hierzu gehören flgende Inhalte: Unternehmensvrstellung (Einsatzgebiete, Marktpsitin, Leitbilder, Geschäftsfelder,...) (Lernfeld 2) Arbeitsbedingungen und Vergütung (Tarifvertrag, Arbeitszeiten, Schicht, außertarifliche Leistungen, Szialleistungen, Lhnnebenksten, Arbeitsvertragsgestaltung,...) - (Lernfeld 5) Einsatzmöglichkeiten, Entwicklungsperspektiven und Qualifizierungsmöglichkeiten - (ggf. Lernfeld 9) Rechtliche Regelungen zu Arbeitsschutz und -sicherheit, gesetzliche Unfallversicherung, Arbeitszeitregelungen - (Lernfeld 6) Da aber die Lernsituatin am Ende des 2. Ausbildungsjahres stattfindet, kann davn ausgegangen werden, dass die erfrderlichen Kenntnisse durch den betrieblichen Ausbildungsstand abgedeckt sind. In der Lernsituatin erhalten die Schülerinnen und Schüler die Aufgabe, sich auf das Gespräch vrzubereiten. Dazu müssen sie zunächst die Zielsetzung swie die Inhalte des Gespräches klären. Um die verschiedenen Perspektiven (Unternehmen, Bewerber) aufzunehmen, sll arbeitsteilig vrgegangen werden und in einem ersten Schritt mögliche Gesprächsinhalte gesammelt werden. Das Gespräch sll systematisch vrbereitet werden. Dazu erstellen die Schülerinnen und Schüler einen Gesprächsleitfaden (ggf. Checkliste, Vrlage). In Rllenspielen wird der Einsatz der Gesprächsleitfäden überprüft und ggf. mdifiziert (siehe auch einzelne Handlungsschritte). In Absprache mit der Fachgruppe Deutsch/Kmmunikatin sind flgende Inhalte abzustimmen: Gesprächsleitfaden, Interviews, Gesprächstechniken. Da in dieser Lernsituatin die Entwicklung vn kmmunikativen Kmpetenzen im Vrdergrund steht, sllten die Lernzuwächse in diesem Bereich in der Reflexinsphase eingeschätzt werden. Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg

2 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 - Infrmatinsquellen für Lehrkräfte: Das Thema Gesprächsleitfäden ist swhl für den Persnalbereich als auch im Absatzbereich gut aufbereitet in Fachbüchern und im Internet zu finden. Für die Vrbereitung der Lernsituatin sllten Praxiskntakte genutzt werden: Zum einen um die erfrderlichen Infrmatinsmaterialien zu beschaffen, zum anderen um sich selbst eine Bewerberberatung anzuschauen. Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg

3 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 Lernsituatinsbeschreibung 1. Ausbildungsjahr Lernfeld 4 (100 UStd.): Persnal gewinnen Lernsituatin Nr 4.6 (_ UStd.): Bewerbern/-innen das Unternehmen vrstellen und über Einsatzfelder, Arbeitsbedingungen und Perspektiven infrmieren Beschreibung der Lernsituatin Kmpetenzen Inhalte Sie arbeiten bei der Persnaldienstleistung TOP JOP GmbH in Drtmund. Das Telefn klingelt. TOP JOB AG in Drtmund. Sie sprechen mit Sabine Müller. Hansen. Herbert Hansen. Guten Tag Frau Müller. Guten Tag, Herr Hansen. Was kann ich für Sie tun? Ich interessiere mich für eine Beschäftigung in der Zeitarbeit. Deshalb habe ich mir im Internet die Internetseiten vn Zeitarbeitsfirmen in meiner Nähe angeschaut. Natürlich auch Ihre Internetseite. Übrigens sehr infrmativ. Aber trtzdem sind natürlich nch Fragen ffen geblieben. Herr Hansen, das verstehe ich sehr gut. Sie brauchen weitere Infrmatinen? Ja, das wäre gut. Sie schreiben auf Ihrer Seite, dass Interessierte die Möglichkeit haben, Sie im persönlichen Gespräch kennen zu lernen. Berufsbezgene Kmpetenzen Die Schülerinnen und Schüler: prüfen Einstellungs- und Vermittlungsvraussetzungen vn ptentiellen Bewerbern (Kmpetenzvermittlung erflgt vrrangig in Lernfeld 5) bestimmen aus Bewerber- und Unternehmenssicht die Ziele und Inhalte der Bewerberinfrmatin bzw. -beratung erstellen einen Gesprächsleitfaden für die systematische Bewerberinfrmatin und -beratung und überprüfen diesen im Rllenspiel wählen Infrmatinen adressatengerecht aus stellen den Bewerbern das Unternehmen vr, zeigen Weiterbildungs-, Ausbildungsund Aufstiegsmöglichkeiten auf, infrmieren über Arbeitsbedingungen und Vergütungen, weisen auf Qualifizierungsmöglichkeiten hin bewerten den erstellten Gesprächsleitfaden und mdifizieren diesen ggf. reflektieren den Nutzen systematischer Gesprächsvrbereitung und -führung entscheiden je nach Ergebnis der Bewerberberatung, welche weiteren Bearbeitungsschritte ntwendig sind Bewerberinfrmatin und - beratung (Zielsetzung, Inhalte, Gesprächsaufbau, Gesprächstechniken, Interviewtechniken, Gesprächsleitfaden) Inhalte: Unternehmensvrstellung (Einsatzgebiete, Marktpsitin, Leitbilder, Geschäftsfelder,...); Einsatzmöglichkeiten, Entwicklungsperspektiven und Qualifizierungsmöglichkeiten; Arbeitsbedingungen und Vergütung (Tarifvertrag, Arbeitszeiten, Schicht, außertarifliche Leistungen, Szialleistungen, Lhnnebenksten, Arbeitsvertragsgestaltung,...) Hinweis: Die Inhalte dieser Lernsituatin müssen mit anderen Lernfeldern abgestimmt werden (siehe Hinweise zu Lernsituatin 4.6). Gesprächsnachbereitung (Dkumentatin und Auswertung des Gespräches) Hinweise/ weitere Fächer Die Fächer des berufsübergreifenden Lernbereichs leisten ihre Beiträge auf der Grundlage der jeweiligen Fachlehrpläne im Rahmen der Bildungsgangknferenz. Deutsch/ Kmmunikatin: Kmmunikatin aufnehmen und gestalten Kntakte mit anderen aufnehmen eigene Gefühle, Erfahrungen und Einstellungen angemessen ausdrücken auf Gefühle, Erfahrungen, Einstellungen anderer eingehen Verstehens- und Verständigungsprbleme auch interkulturell bedingte zur Sprache bringen und bearbeiten Gespräche rganisieren, führen und mderieren Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg

4 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 1. Ausbildungsjahr Lernfeld 4 (100 UStd.): Persnal gewinnen Lernsituatin Nr 4.6 (_ UStd.): Bewerbern/-innen das Unternehmen vrstellen und über Einsatzfelder, Arbeitsbedingungen und Perspektiven infrmieren Beschreibung der Lernsituatin Kmpetenzen Inhalte Deshalb möchte ich gerne bei Ihnen vrbeikmmen und mit Ihnen über meine Möglichkeiten in der Zeitarbeit sprechen. Gerne Herr Hansen... Im weiteren Gespräch bitten Sie Herrn Hansen, seine Bewerbungsunterlagen bereits in Vrfeld zuzuschicken. Sie vereinbaren mit ihm für die kmmende Wche einen Gesprächstermin. Um die Vermittlungschancen und Einsatzmöglichkeiten des Bewerbers ptimal einschätzen zu können, bereiten Sie sich auf das anstehende Gespräche vr. Anlagen: Bewerbungsunterlagen Methden-, Szial- und Humankmpetenzen: Die in den Lernsituatinen 4.1 bis 4.5 aufgeführten Kmpetenzen sllen weiterentwickelt werden. Die Schülerinnen und Schüler: nehmen verschiedene Perspektiven ein setzen den Gesprächsleitfaden situatinsgerecht ein erfassen im Gespräch das Infrmatinsinteresse des Bewerbers und stellen Infrmatinen adressatengerecht dar stellen während des Gesprächs Vertrauen her, zeigen Empathie und Wertschätzung setzen verbale und nnverbale Ausdruckmöglichkeiten gezielt im Gespräch ein kmmunizieren störungsfrei transprtieren Kernaussagen und Kernbtschaften in ihren Gesprächen argumentieren nutzenrientiert artikulieren Unternehmensinteressen angemessen geben unter Anwendung vn Feedbacktechniken Kritik, nehmen Kritik angemessen an Weitere Arbeitsschritte (Aufnahme in die Bewerberkartei, Auswahlverfahren (z. B. Tests, Arbeitsprben,...), Qualifizierungsmaßnahmen,... (=> mit Lernfeld 5 Persnal einstellen abstimmen). Kmmunikative Kmpetenzen Interviews, Gesprächsleitfäden, Gesprächstechniken in Absprache mit Fachlehrer/-in in Deutsch/Kmmunikatin Hinweise/ weitere Fächer in Diskussinen auf andere eingehen und einen eigenen Standpunkt vertreten Interessen vertreten und verhandeln für Prdukte und Dienstleistungen werben für Ideen, Anliegen werben Handlungsperspektiven und Knsequenzen aufzeigen Sprt: Sich darstellen können und Kreativität entwickeln / In Alltag, Beruf und Arbeitswelt für sich und andere Verantwrtung übernehmen Plitik: ggf. Tarifverträge Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg

5 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 Handlungsphasen der Lerngruppe Analysieren Prblemstellung erfassen verschiedene Aspekte und Perspektiven (Bewerber/Unternehmen) einnehmen Erfahrungen aus dem eigenen Unternehmen einbringen Analyse: Erwartungen / Infrmatinsbedarf des Bewerbers einschätzen Zielsetzung und Anfrderungen an die Bewerberberatung aus Sicht des Unternehmens diskutieren Möglichkeiten der Strukturierung der Bewerberberatung durch Gesprächsleitfäden (Vrlage, Checklisten) diskutieren Mögliche Methden, Medien, Szialfrmen Methden zur I- deenfindung Planen Ziele und Anfrderungen der Bewerberberatung festlegen Gesprächsinhalte knkretisieren Die Schülerinnen und Schüler sllen arbeitsteilig, mögliche Gesprächsinhalte aus Sicht des Bewerbers und des Unternehmens sammeln. Im Plenum werden die Ergebnisse visualisiert und nach Themenfeldern gerdnet. Terminabsprachen, Zeitplanung vrnehmen Bewerbungsunterlagen Visualisierungsmethden / Strukturierungsmethden Knkretisierung des Arbeitsauftrags: Gesprächsleitfaden (Vrlage /Checkliste) und Bebachtungsbgen für die Bewertung des Rllenspiels entwickeln, Rllenspiele vrbereiten den Arbeitsprzess rganisieren fehlende Infrmatinen bestimmen Arten, Aufbau, Inhalt und Darstellungsmöglichkeiten vn Gesprächsleitfaden, Gesprächstechniken / Interviewtechniken,... Absprachen zur Präsentatin (Gesprächsleitfaden bzw. zu den Rllenspielen) treffen Arbeitsaufträge in der Gruppe festlegen Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg

6 Persnaldienstleistungskaufmann/-frau exemplarische Ausgestaltung des Lernfelds 4 Handlungsphasen der Lerngruppe Ausführen Alternativen diskutieren, Lösungsvarianten überlegen Infrmatinen auswerten Material- und mediengestützt Gesprächsleitfäden entwickeln Benötigte Infrmatinsmaterialien auswählen Bebachtungsbgen für das Rllenspiel entwickeln Bewerberberatung simulieren (Rllenspiele) Mögliche Methden, Medien, Szialfrmen Infrmatinen zu Gesprächsleitfäden, Gesprächstechniken, Interviewtechniken ggf. Einsatz entsprechender Sftware für die Gestaltung des Gesprächsleitfaden, Bebachtungsbgen Bewerten Auswertung anhand des Bebachtungsbgen durchführen Rllenspiele im Hinblick auf fachliche Aspekte, Gesprächsführung, ggf. Visualisierungstechniken swie Rllenspielverhalten beurteilen Zielerreichung der Bewerberberatung einschätzen Eingesetzten Gesprächsleitfaden vergleichen und bewerten Rllenspiele Gesprächsleitfaden (Vrlage/Checkliste) Feedbacktechniken Reflektieren Verbesserungsvrschläge für den Gesprächsleitfaden frmulieren Vr- und Nachteile vn freien Gesprächen, standardisierten und halbstrukturierten einschätzen Erfrderliche Humankmpetenzen für die Bewerberinfrmatin bzw. -beratung reflektieren ggf. Rllenspielmethde reflektieren Reflexinsmethden Vertiefen ggf. weitere Rllenspiele durchführen und bewerten Liste mit weiteren Bearbeitungsschritten erstellen (Gesprächsdkumentatin, Bewerberkartei, Qualifizierungsmaßnahmen,...) Ausblick auf Lernfeld 5 geben Bebachtungsbgen Andrea Schendekehl, Knrad-Klepping-Berufsklleg