AfterSales - Technisches Training - smart

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1 AfterSales - Technisches Training - smart

2 Kapitel Bereich Seite Technisches Training 4-13 Seite 2

3 Kapitel Register Bereich Technisches Training Seite 4-13 Code Titel PSFN-FP304 smart TFN1 Technik fortwo new Run 4 PSTS-FP305 smart Technik smart Entry Go 5 PSSD-FP310 smart Technik StarDiagnosis Entry Go 6 PSFE-FP302 smart forfour Entry Go 7 PSCA-FP303 smart T451 Technik Markteinführung C/A 451 Go 8 PSRS-FP307 smart Roof Systems Run 9 PSVB-FP306 smart Technik Vortriebsmanagement Basic Run 10 PSDT-FP309 smart certified smart diagnosis technician Run 11 PSDA-FP308 smart certified smart diagnosis technician Aufbaulehrgang (Gap Training) Fly 12 PSTG-FP301 smart P&A Technic Entry Go 13 Seite 3

4 smart TFN1 Technik fortwo new Run PSFN-FP304 After-Sales Manager, Service Manager, Parts Manager, Parts Process Specialist, Technician, Repair Technician, Maintenance Technician, Diagnosis Technician > geführte Diagnosemaßnahmen sowie Instandsetzungen an Motor, Kupplung, Getriebesteuerung und Verdecksystemen durchführen > die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen nutzen > Vermittlung von Grundlagen für die smart Baureihen > Vorstellung der Fahrzeugtechnologie C/A 451 > Durchführung von Diagnosemaßnahmen mit Star Diagnosis > Arbeiten mit EWAnet Kann-Voraussetzungen Gute Grundlagen an Wissen und Erfahrung im Bereich Fahrzeugtechnologie TSD0 - STAR DIAGNOSIS Entry; PAS0 - Process-Aftersales-Systems Entry Run Methodik Theorie 20 %, Praxis 80 % deutsch, englisch 3 Tage 360 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 4

5 smart Technik smart Entry Go PSTS-FP305 After-Sales Manager, Service Manager, Parts Manager, Parts Process Specialist, Technician, Repair Technician, Maintenance Technician, Diagnosis Technician > geführte Diagnosemaßnahmen sowie Instandsetzungen an Motor, Kupplung, Getriebesteuerung und Verdecksystemen durchführen > die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen nutzen und Kundenkontakte positiv und zielführend gestalten > Vermittlung von Grundlagen für die smart Baureihen sowie der Fahrzeugtechnologie C/A 451, A/C 450, R/C 452 und W 454 > Die smart Werkstattprozesse und die entsprechenden Anwendungen werden dem Teilnehmer vermittelt. > Durchführung von Diagnosemaßnahmen mit Star Diagnosis > Arbeiten mit EWAnet Go Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % 5 Tage 600 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 5

6 smart Technik StarDiagnosis Entry Go PSSD-FP310 Reparaturtechniker, Wartungstechniker, Werkstattführungskraft, Zertifizierter Diagnosetechniker > die Komponenten der StarDiagnosis nennen und deren Funktion beschreiben > ein Fahrzeug identifizieren, einen Kurztest durchführen und den Fehlerspeicher auslesen und löschen > die erforderlichen Prozesse beschreiben, um die Stardiagnose im autorisierten smart Servicebetrieb betreiben zu können > die Grundzüge der SCN-Online-Codierung benennen > die Komponenten und Anwendungsgebiete der Herrmann Messtechnik wiedergeben > die Herrmann Messtechnik in Verbindung mit der StarDiagnosis bedienen > Übersicht der Anwendungsprogramme von StarDiagnosis (Star Utilities, WIS(-net), DAS) > Mit dem DAS ein Fahrzeug identifizieren, einen Kurztest ausführen und den Fehlerspeicher löschen > Prozesse um die StarDiagnosis, z.b. Lizenzen und Freischaltung, Updates, Integration der StarDiagnosis ins Händler IT-Netz (WLAN) > TAN-Generator, Grundzüge der Online-SCN-Codierung > Herrmann Messtechnik (HMS) Hardware, Aufbau, Einsatzbereiche und Anwendung Go Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % Deutsch, Englisch 2 Tage 240 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 6

7 smart forfour Entry Go PSFE-FP302 After-Sales Manager, Service Manager, Service Advisor, Technician, Repair Technician, Maintenance Technician, Diagnosis Technician > mit Stromablaufplänen arbeiten > geführte Diagnosemassnahmen sowie Instandsetzungen an Motor, Kupplung und Getriebesteuerung durchführen > die in den Werkstattprozessen enthaltenen Anwendungen nutzen > in den Bereichen Service, Teile und Zubehör entsprechend den Standardprozessen arbeiten > das eigene Verhalten gegenüber Kunden bewusst steuern > Grundlagen der smart Fahrzeugtechnologie, smart Werkstattprozesse und entsprechende Anwendungen > Diagnosemaßnahmen mit Hilfe der STAR DIAGNOSIS > Erläuterung der Systematik des Dealer Management Systems (DMS) > Durchführung vollständiger Werkstattaufträge > Verhalten bei Kundenkontakt Kann-Voraussetzungen Hinweis Grundlagen und Erfahrung im Bereich Fahrzeugtechnik Go Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung. Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 7

8 smart T451 Technik Markteinführung C/A 451 Go PSCA-FP303 After-Sales Manager, Service Manager, Parts Manager, Parts Process Specialist, Technician, Repair Technician, Maintenance Technician, Diagnosis Technician > geführte Diagnosemaßnahmen sowie Instandsetzungen an Motor, Kupplung, Getriebesteuerung und Verdecksystemen durchführen Vermittlung von Grundlagen für die smart Baureihen sowie der Fahrzeugtechnologie C/A 451 Kann-Voraussetzungen Gute Grundlagen an Wissen und Erfahrung im Bereich Fahrzeugtechnologie; TSD0 - STAR DIAGNOSIS Entry; PAS0 - Process-Aftersales-Systems Entry Hinweis Go Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung. Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % 2 Tage 240 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 8

9 smart Roof Systems Run PSRS-FP307 After-Sales Manager, Service Manager,Technician, Repair Technician, Diagnosis Technician > die verschiedenen Dachsysteme und Verdecksysteme von A/C 450, C/A 451 warten und instandsetzen und Fehlerdiagnosen durchführen > Funktion und Bedienung der Verdecksysteme/Dachsysteme > Beanstandungen und Abhilfen > Instandsetzung und Wartung > smart fortwo cabrio Verdeckungssystem > smart fortwo Glasschiebehebedach Hinweis Run Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung. Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % 2 Tage 240 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 9

10 smart Technik Vortriebsmanagement Basic Run PSVB-FP306 After-Sales Manager, Service Manager,Technician, Repair Technician, Diagnosis Technician > mit Hilfe von automatischen Logikdiagrammen Systembeziehungen aufzeigen > Diagnosemaßnahmen an der Zünd- und Einspritzanlage vornehmen und Abhilfemaßnahmen durchführen > eine Steuerkettenreparatur durchführen > Prüfungen entsprechend den angeschlossenen Systemen definieren > Sensoren und Stellglieder mit Multimeter und Oszilloskop testen > Diagnosemaßnahmen am CDI-System vornehmen und Abhilfemassnahmen durchführen > Benzin-Einspritzeinheiten > CDI Diesel-Einspritzsysteme > Kupplungs- und Getriebesteuerung > Diagnose von Motor-, Getriebe und Kupplungsmanagement Kann-Voraussetzungen Hinweis smart Technik smart Entry Go (PSTS-FP305) Run Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung. Methodik Theorie 30 %, Praxis 70 % 2 Tage 240 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 10

11 smart certified smart diagnosis technician Run PSDT-FP309 After-Sales Manager, Service Manager, Technician, Diagnosis Technician > auf Grundlage einer Diagnosestrategie und des gezielten Einsatzes von Diagnose- Instrumenten selbständig und effizient an den vielfältigen und vernetzten technischen Fahrzeugsystemen eine sichere Fehlerdiagnose erstellen und die Ursachen beheben > Grundlagen der Kommunikation > Systeme und Prozesse betreffende Themen > Allgemeine Diagnosestrategie > Elektrik > Fahrwerk > Antriebsstrang Run Methodik Theorie 20 %, Praxis 80 % 19 Tage pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 11

12 smart certified smart diagnosis technician Aufbaulehrgang (Gap Training) Fly PSDA-FP308 After-Sales Manager, Service Manager, Technician, Diagnosis Technician > auf Grundlage einer Diagnosestrategie und des gezielten Einsatzes von Diagnose- Instrumenten selbständig und effizient an den vielfältigen und vernetzten technischen Fahrzeugsystemen eine sichere Fehlerdiagnose erstellen und die Ursachen beheben Spezifische Themeninhalte der smart Baureihe C/A 451 > Allgemeine Diagnosestrategie > Elektrik > Fahrwerk > Antriebsstrang Hinweis Fly Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung Methodik Theorie 20 %, Praxis 80 % 8 Tage 960 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 12

13 smart P&A Technic Entry Go PSTG-FP301 Aftersales Manager, Service Manager, Technician, Repair Technician, Diagnosis Technician > den Serviceprozess im smart Center mit eigenen Worten beschreiben und diesen mit Hilfe der Anwendung durchführen > ein Verständnis für den Teileprozess im smart Center erwerben und die täglichen Aufgaben durchführen > den Garantieprozess beschreiben > ordnungsgemäß mit Gefahrgütern umgehen > Überblick über die Prozesse smart Center und die Systemarchitektur > Betreiben der Werkstattgrundprozesse mit dem PC > Klärung der Schnittstellen mit den Geschäftsbereichen Sales und Accounting > Ökologie im smart Center Hinweis Go Dieser Lehrgang ergänzt das Technic Entry Training (PSTS-FP305) des After Sales Managers. Schulung für smart Center mit Anbindung an ein Dealer Management System. Für Termine, Anmeldungsprozess und e setzen Sie sich bitte mit dem Trainingsverantwortlichen Ihres MPCs in Verbindung. Methodik Theorie 50 %, Praxis 50 % 3 Tage 360 pro Teilnehmer zzgl. MwSt. Deutschland und in deutscher. Seite 13