Integration von Microsoft Lync in die Videowelt

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1 Whitepaper Integration von Microsoft Lync in die Videowelt Copyright 2014 MVC Mobile VideoCommunication GmbH. Stand: August

2 Unsere Arbeitswelt hat sich in den vergangenen Jahren stark geändert und die Prozesse entwickeln sich stetig weiter. Teams sind häufig auf mehrere Standorte verteilt. Mitarbeiter benötigen daher Produktivitätstools, mit denen sie praktisch überall arbeiten können. Trotz der Technologieinvestitionen der Unternehmen ist es jedoch oft mühsam für die Mitarbeiter, in Verbindung mit Kollegen, Teams oder Kunden in Kontakt zu bleiben. Microsoft Lync verbindet Benutzer unabhängig von ihrem tatsächlichen Standort. Die neueste Version der Unified Communications-Plattform stellt eine intuitive Benutzeroberfläche zur Verfügung, auf die direkt über Microsoft Office-Anwendungen wie etwa Microsoft Outlook, Word und SharePoint zugegriffen werden kann. Lync integriert die verschiedenen Kommunikationsmethoden der Mitarbeiter in einer einzigen Benutzeroberfläche, die Vision der Vereinheitlichung, wie beim Smartphone schon vollzogen, kann jetzt auch auf dem Büroarbeitsplatz stattfinden. Die vereinheitlichte Struktur des Systems verringert Kosten und ermöglicht eine schnelle Akzeptanz durch Benutzer. Da Lync hochgradig interoperabel ist, fügt sich das Produkt in die vorhandene IT-Infrastruktur ein und ist einfach bereitzustellen und zu migrieren. Immer in Verbindung Microsoft Lync 2010/13 ist die Rich Client-Anwendung, die Anwesenheits-, IM-, Sprachund Ad-hoc-Zusammenarbeits- und Onlinebesprechungsfunktionen in einer einzigen Benutzeroberfläche vereint. Lync ist einfach zu verwenden, arbeitet eng mit vertrauten Tools wie z. B. SharePoint- und Office-Anwendungen zusammen und fördert die Benutzerakzeptanz durch leistungsfähige Features und eine optimierte Kommunikationserfahrung. Das Clientdashboard umfasst allgemeine Funktionen wie z. B. ein Wähltastenfeld, visuelle Voic , eine Kontaktliste und aktive Unterhaltungen. Die Benutzer arbeiten in einer konsistenten und vertrauten Umgebung am PC, am Telefon und im Browser. Unified Conferencing Bisher wurden Konferenzfunktionen, z. B. Sprache, Anwendungsfreigabe, Webkonferenzen und Videokonferenzen, evaluiert und waren häufig nur für bestimmte Benutzer in einer Abteilung oder einer Gruppe des Unternehmens verfügbar. Lync Server 2010/13 hat sich zum Ziel gesetzt, diese Einschränkungen zu überwinden. 2 7

3 Eine einheitliche Lösung mit aufeinander abgestimmten Features ersetzt nun die bisher unterschiedlichen Lösungen für die einzelnen Aufgaben. Durch die benutzerfreundlichen neuen Funktionen und den einheitlichen Client werden die Benutzer produktiver und das ganz ohne langwierige Schulungen. Lync ist der einzige Client, der für alle Arten von Besprechungen (geplant oder spontan) benötigt wird. Eine einfache Teeküchenunterhaltung zwischen Kollegen per Sofortnachricht kann sofort, einfach und ohne Unterbrechung des Unterhaltungsflusses zu einer Audiokonferenz mit Desktopfreigabe für mehrere Teammitglieder erweitert werden. Die vertraute Clientbenutzeroberfläche wurde mit einer tiefer greifenden Integration in Outlook kombiniert, um das Planen, Beitreten und Abhalten von Besprechungen zu vereinfachen. Mit Lync können alle Information Worker die ganze Bandbreite von Ad-hoc-Zusammenarbeit und Onlinebesprechungstools nutzen. Diese Tools müssen nicht für besondere Ereignisse reserviert bleiben oder auf bestimmte physische Orte eingeschränkt werden. Die Sprach- und Videofunktionen von Lync Server arbeiten an jedem Ort mit einer Internetverbindung zuverlässig. Indem die Reisekosten und die Abhängigkeit von Konferenzlösungen von Drittanbietern verringert werden, kann Unified Conferencing außerdem dazu beitragen, dass Unternehmen erhebliche Kosteneinsparungen erzielen. Mithilfe von Unified Conferencing in Lync können Benutzer zusammenarbeiten, Informationen gemeinsam verwenden und ihre Arbeit in Echtzeit koordinieren. Audio und Video sowie die Freigabe von Dokumenten, Desktops und Anwendungen sind in den einfach zu verwendenden Lync-Client integriert. Der Zugriff kann bei Bedarf und im Kontext eines typischen Workflows erfolgen. Benutzer können z. B. ohne Wechsel der Anwendung eine einfache IM-Diskussion zu einer Anwendungsfreigabesitzung für mehrere Teilnehmer mit Sprache und sogar Video erweitern. Alle Teilnehmer können Präsentationen, Dokumente und andere Inhalte ohne auch nur einen einzigen Austausch von -Nachrichten anzeigen und bearbeiten. Audiokonferenzen Audiokonferenzen sind eine grundlegende Anforderung für zahlreiche Unternehmen und bieten umfangreiche Kosteneinsparungsmöglichkeiten, wenn sie vor Ort bereitgestellt werden. Lync Server 2010/13 stellt eine Benutzeroberfläche zur Verfügung, die Benutzern traditioneller Audiobrückendienste einschließlich PSTN-Einwahldiensten mit Touch Tone-Anrufsteuerungsbefehlen vertraut ist. Gleichzeitig sind leistungsfähige Planungs-, Teilnahme und Verwaltungsfunktionen integriert, die nur mit einer integrierten Unified Communications-Plattform verfügbar sind. 3 7

4 Video Die Bedeutung von Videokonferenzen nimmt stetig zu, da Unternehmen sich auf immer mehr Standorte verteilen und die Mitarbeiter immer mobiler werden. Sie bieten eine persönlichere Erfahrung, die den effektiven Teamaufbau fördert. Microsoft Lync steigert die Benutzerfreundlichkeit, indem Video so in den vereinheitlichten Client integriert wird, dass die Planung einer Onlinebesprechung mit Videounterstützung oder die spontane Erweiterung um Videofunktionen nahtlos und auf einfache Weise geschehen kann. Lync unterstützt eine Vielzahl von Videokonferenzoptionen. Nahtlose Integration von Video Mit Lync fügen Sie einem Telefonanruf auf einfache Weise mit nur einem Mausklick Video hinzu. Durch die erweiterte Unterstützung für Audio- und Videogeräte können Benutzer einen Videoanruf innerhalb weniger Minuten einrichten. Die Zusammenarbeit zwischen Kollegen und Kunden wird auf einfache Weise verbessert. Wenn mehrere Teilnehmer einer Video- oder Webkonferenz vorhanden sind, wird der aktive Sprecher im Videofenster angezeigt. Lync Server 2010/13 erkennt den aktiven Sprecher und sendet dann den entsprechenden Videostream an alle Teilnehmer. Unterstützung für High-Definition-Video High-Definition-Video wird für Peer-zu-Peer-Anrufe zwischen Benutzern auf Quad Core Prozessoren bei Endgeräten unterstützt. Die angezeigte Auflösung kann für Teilnehmer in einer Unterhaltung unterschiedlich sein. Sie hängt von den Videofunktionen der jeweiligen Hardware des Benutzers ab. High-Definition wird für Konferenzen mit mehreren Beteiligten nicht unterstützt. 4 7

5 Integration von Microsoft Lync in die Videokonferenz-Welt von Polycom Die standardbasierten Videolösungen von Polycom sind in Lync und andere Kerninfrastruktur-Lösungen von Microsoft integrierbar, ohne dass zusätzliche Gateways erforderlich sind. Dank der Integration in Active Directory und der Präsenzunterstützung bleiben vertraute Arbeitsabläufe für die Präsenzanzeige erhalten. Durch die Unterstützung des nativen Video-Codecs RTV von Microsoft sind sogar Anrufe in High Definition Video zwischen Lync 2010 und Polycom HDX Telepresence-Lösungen für Konferenzräume und persönliche Arbeitsplätze sowie mit der Polycom RMX Konferenzplattform möglich. Darüber hinaus können verschiedene Gruppen direkt zusammenarbeiten, weil die Lösungen von Polycom ein sicheres Firewall Traversal über Microsoft Edge-Server unterstützen. Anrufe mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern an entfernten Standorten sind deshalb mit Polycom HDX und Polycom UC Intelligent Core Infrastructure-Lösungen kein Problem. Dank der nativen Unterstützung des Microsoft Protokolls können Polycom HDX-Endpunkte jetzt auch in Multipoint-Konferenzen eingebunden werden. Benutzer erhalten damit noch mehr Flexibilität und Auswahl. Der hervorstechendste Unterschied der Multipoint-Konferenzen über die RMX-Plattform ist die Auswahl von über 24 verschiedenen Konferenz-Layouts. Alle Teilnehmer können in einem Continuous Presence Modus angezeigt werden. Dies bedeutet dass der Bildschirm in verschiedene Bereiche aufgeteilt ist; jeder Konferenzteilnehmer ist für die anderen sichtbar. Beliebt sind beispielsweise ein 4er-Split oder eine 7+1 Aufteilung bei größeren Gruppen. In diesem Fall ist der aktive, sprechende Teilnehmer immer in einem großen Bild zu sehen, die weiteren Standorte sind in kleineren Bildern an den Seiten angeordnet. Die Layout-Auswahl kann auf die individuellen Bedürfnisse angepasst werden. Die Vorteile, alle Teilnehmer gleichzeitig sehen zu können, bestehen in der höheren Aufmerksamkeit und dem Transport in Echtzeit von Reaktionen und Emotion der Teilnehmer auf das Besprochene. Die Polycom RMX-Plattform ist ideal auf Microsoft Lync vorbereitet. Es sind keine weiteren Komponenten für den Betrieb von Microsoft Lync notwendig. Lync-Teilnehmer profitieren somit von allen Vorteilen einer hochprofessionellen Videokonferenz-MCU und können leicht die beiden Welten Lync und Videokonferenz verbinden. Polycom UC Intelligent Infrastructure-Lösungen wie der Polycom DMA7000-Anwendungsserver und die Polycom RMX-Konferenzplattform ermöglichen weiterhin ein skalierbares und vereinheitlichtes Konferenzerlebnis über Lync-Clients. Die Verbindung mit unterschiedlichen Endpunkten über mehrere Netzwerke hinweg (z. B. SIP, H.323, ISDN, RTV) erreicht ein ideales Maß an Stabilität, Redundanz und Ausfallsicherheit innerhalb einer Collaboration-Infrastruktur. 5 7

6 Lösung von Polycom und Microsoft: CX7000 Die CX7000 wurde speziell für Lync-Umgebungen entwickelt und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die alle leistungsstarken Funktionen von Lync mit HD-Telepresence-, Sprach- und Collaboration-Funktionen in einer nahtlosen Lösung nativ kombiniert und so für gesteigerte Effizienz sorgt. Das CX7000 bietet auch einen Konferenzraumkalender, mit dem Benutzer sich einen Überblick verschaffen und ihre Lync Online-Tagungen schnell lokalisieren und sich dafür eintragen können. Mit einer drahtlosen Tastatur mit Maus können Benutzer problemlos navigieren und zusammenarbeiten. Und dank einfacher Lync-Steuerungen für Konferenzleiter können Benutzer Teilnehmer leicht hinzufügen, entfernen und verwalten sowie produktivere und effizientere Konferenzen durchführen. Durch einfache Weitergabe, Bearbeitung und Verwaltung von hochwertigen Dokumenten, Tabellen und Multimedia-Inhalten kann die Arbeit schnell und in Echtzeit erledigt werden und Unternehmen profitieren von einer kreativeren und umfassenderen Collaboration. 6 7

7 Autor Gerd Triebel ist seit Anfang 2011 Leiter des Geschäftsbereichs Unified Communications & Collaboration bei MVC Mobile VideoCommunication GmbH. Seine Laufbahn in der IT begann Gerd Triebel in einem international agierenden Systemhaus im Jahr 1990, wo er im Projektvertrieb später auch in der Geschäftsleitung tätig war baute er als Pionier in Deutschland einen Geschäftsbereich mit dem Focus softwarebasierter Microsoft Office Telefonie auf. Vor seinen Eintritt in die MVC war er Senior Consultant und Geschäftsführer eines führenden Microsoft UC ( OCS / Lync ) Integrators. Über MVC Mobile VideoCommunication GmbH MVC Mobile VideoCommunication GmbH, gehört zu den führenden europäischen Lösungsanbietern für Videokonferenz im Unified Communications & Collaboration Umfeld. MVC integriert Produkte renommierter Hersteller wie Cisco Polycom, LifeSize und Microsoft und realisiert Einzelplatzanwendungen ebenso wie komplexe Infrastrukturlösungen. Auch nach der Implementierung stellt MVC durch umfassende Dienstleistungen wie Managed Video Services, Wartung und Schulungen den produktiven Einsatz der Systeme sicher. Durch die erfolgreiche Planung und Umsetzung von Usage & Adoption Programme schützt MVC die Investitionen des Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter Kontakt MVC Mobile VideoCommunication GmbH Campus Kronberg Kronberg Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) info@mvc.de Internet: Copyright 2014 MVC Mobile VideoCommunication GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Alle genannten Trademarks sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer. Dieses Dokument darf weder ganz noch in Teilen ohne ausdrückliche Genehmigung der MVC Mobile Video- Communication GmbH vervielfältigt werden. 7 7