Boas-vindas! Herzlich Willkommen!

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Gottlob Raske
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1 Boas-vindas! Herzlich Willkommen!

2 Destination Management Company 1. About adebar and Anne Horstmann 2. Idea and start-up 3. Capture and endure the markets 4. Challenges and success

3 Copenhagen Malmö Baltic Sea Bremen Kiel Hamburg Schwerin Rostock Wieck Binz Szczecin Hannover Berlin

4 Team adebar 2017

5 Destination Management Company 1. About adebar and Anne Horstmann 2. Idea and start-up 3. Capture and endure the markets 4. Challenges and success

6 A touristic region was rediscovered Picture: First seaside resort, established in Germany today a 5* Resort

7 Destination Management Company 1. About adebar and Anne Horstmann 2. Idea and start-up 3. Capture and endure the markets 4. Challenges and success

8 Full service Picture: Incentive and Event for 400 participants of a southern German company

9 Destination Management Company 1. About adebar and Anne Horstmann 2. Idea and start-up 3. Capture and endure the markets 4. Challenges and success

AnnikA opitz (Mittler Hotel) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Gestresst und dankbar ziele Karrierleiter nach oben steigen Geschäftsführung / Abteilungsleiter Familie Frust/Probleme Hohe

Brands Zara, H&M, Mont Blanc Stift und Handtaschen von Louis Vuitton, Hilfiger DAnielA Weber (Mittler Agentur) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Workaholic Herzblut für Events Ziele

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Billabong, Chucks, Trendy, hip Alter: 26 Beruf: Bankettkoordinatorin Familienstand: liiert, kein Kind Wohnort/Bundesland: Rostock (MV) typ: Unerfahren Persönliches: introvertiert extrovertiert 50/

10 AnnikA opitz (Mittler Hotel) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Gestresst und dankbar ziele Karrierleiter nach oben steigen Geschäftsführung / Abteilungsleiter Familie Frust/Probleme Hohe Personalfluktuaktion Kommunikationswege im Team oft unterbesetzt, viel Arbeit traumkundenanalyse Motivationen Anreiz Angst Leistung Wachstum Power Sozial 20/80 % 50/ 20/80 % 10/90 % 10/90 % 10/90 % Brands Zara, H&M, Mont Blanc Stift und Handtaschen von Louis Vuitton, Hilfiger DAnielA Weber (Mittler Agentur) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Workaholic Herzblut für Events Ziele Geschäftsführung / Abteilungs-/Teamleiter Sportliche Ziele (Halbmarathon - Marathon, etc. ) Reisen (exotische Reisen) Auszeiten Frust/Probleme Das Gefühl nie fertig zu werden, weil der Kd. immer kurzfristig mit Änderungen oder Ergänzungen kommt. Zeitdruck Angst vor Konkurrenz bei Buchung einer DMC traumkundenanalyse Motivationen Anreiz Angst Leistung Wachstum Power Sozial 100 % 70 % 100 % 100 % 120 % 60 % brands Nike, Zara, H&M, Kookai, Billabong, Chucks, Trendy, hip Alter: 26 Beruf: Bankettkoordinatorin Familienstand: liiert, kein Kind Wohnort/Bundesland: Rostock (MV) typ: Unerfahren Persönliches: introvertiert extrovertiert 50/ analytisch kreativ 40/60 % konservativ liberal 45/55 % passiv aktiv 30/70 % kurz-bio (kunden Journey) Anfragen vom Hotel kommen meist unvollständig und schwammig, da sie oft unter Zeitdruck stehen und die Parameter des Kunden nicht genau abfragen. Sind wir erst einmal im Spiel sind sie dankbar und übergeben diesen Part der Veranstaltung. sonstiges Schubladendenken Bevorzugte Medien klassische Anzeige Online+Social Media Empfehlung Guerilla Marketing Sales Call Telefonaquise 10 % 90 % 80 % 20 % Alter: 38 beruf: Projektleiterin Familienstand: ledig, kein Kind Wohnort/bundesland: Berlin typ: Offen, cool, sportlich Persönliches: introvertiert extrovertiert 20/80 % analytisch kreativ 10/90 % konservativ liberal 20/80 % passiv aktiv 10/90 % kurz-bio (kunden Journey) Anforderungen kommen präzissive und in guter Abstimmung mit dem Endkunden. Sie haben selbst Freude an Neuem, Recherchieren und Entdecken gern, daher sind Empfehlungen oftmals schwer zu platzieren, möchten sich gegenüber ihrem Kunden beweisen. sonstiges Schätzen die Flexibilität, Professionalität und die Ortskenntnis der DMC. bevorzugte Medien klassische Anzeige Online+Social Media Empfehlung Guerilla Marketing Sales Call Telefonaquise 30 % 90 % 80 % 80 % Jürgen Beier (reiseveranstalter) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Vermittlung heißt nicht Verantwortung Alter: 49 Beruf: Geschäftsführer Familienstand: verheiratet, zwei Kinder Wohnort/Bundesland: Fulda typ: Sympathisch, offen Persönliches: introvertiert extrovertiert 20/80 % analytisch kreativ 70/30 % konservativ liberal 50/ passiv aktiv 20/80 % Ziele Ordentlicher Umsatz/Marge Zufriedene Stammkunden Anreiz Verlässlichkeit auf Partner (Optionen müssen gehalten werden) Angst Zeit für Familie, Heim, Freizeit Leistung Teilnahme an Sportevents (Golfen) Wachstum Exotische Reisen Power Sozial Frust/Probleme Lanfwierige Angebotsphasen Zuviel Zeit in Projekte zuinvestieren (Preise/Provisionen) Wunsch nach fertigen Bausteinen (Katalog ähnlich) Tagesprogramme/Programme - Teilnehmerpreis gewünscht (Katalog ähnlich) kurz-bio (kunden Journey) Anfrage kommt. Angebote müssen schnell, übersichtlich und transparent sein. Provisionen müssen klar ausgewiesen sein. Wunsch nach Beratung, nicht zu viel Auswahl, wünschen sich unkompliziete ASP. Kunde wird nach Buchung übergeben und die Verantwortung liegt bei der Agentur. sonstiges traumkundenanalyse Motivationen Brands Peek & Cloppenburg, Adidas, Camel, Jack Wolfskin, Boss, Gaastra Bevorzugte Medien 60 % 60 % 80 % 70 % 80 % 70 % klassische Anzeige Online+Social Media 70 % Empfehlung 85 % Guerilla Marketing 70 % Sales Call 60 % Telefonaquise MArgrit Schneider (corporate) Aussage, die die Persönlichkeit beschreibt: Freundlich und Professionell Alter: 46 Beruf: Assistentin Geschäftsleitung Familienstand: liiert, ein Kind Wohnort/Bundesland: Hamburg typ: Unkompliziert Persönliches: introvertiert extrovertiert 30/70 % analytisch kreativ 60/40 % konservativ liberal 40/60 % passiv aktiv 40/60 % Ziele Alle Beteiligten zu frieden zu stellen Zeit für Freunde und Familie Gesund zu bleiben Frust/Probleme Hierachien Fehlende Vorstellungskraft Fachbegriffe kurz-bio (kunden Journey) Anfragen bzw. Anforderungen sind i.d.r. konkret falls nicht tastet man sich mit Ideen und Vorschlägen heran, da Chefs oftmals ihre Meinung noch ändern. In Form von Treffen und Vorreisen prüft man die Gegebenheiten und aktualisiert die Angebote, die konkret, kurz, knapp, transparent sein sollten. Nach Buchung geben sie einem oftmals frei Hand, weil sie uns vertrauen. Sonstiges Schätzen die Flexibilität und Professionalität traumkundenanalyse Motivationen Anreiz 1 40 % Angst 2 30 % Leistung % Wachstum 4 Power % Sozial 6 60 % Kurz erklärt (Motivation von Margrit / braucht Sie: 1 = z.b. Geld, Incentives, etc. 2 = Checklisten, Material, etc. dass sie beruhigt 3 = Inhalte bieten, Transparent sein 4 = sie macht weniger und lässt Agentur machen 5 = sie ist ehrgeizig, engagiert sich, ist schlagfertig 6 = Tageszeitungen (regional), Fachmedien Brands Esprit, Vero Moda, Gant Bevorzugte Medien klassische Anzeige Online+Social Media 90 % Empfehlung Guerilla Marketing Sales Call 90 % Telefonaquise Sharpening our marketing activities Personas: our perfect clients

11 Happy clients - made by adebar adebar organized 74 Events and Incentives with 9243 clients.

12 Muito Obrigado! Vielen Dank!

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