Libelle Datenbankspiegel im mysap Business Suite Umfeld bei Merz Pharma

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1 Libelle Datenbankspiegel im mysap Business Suite Umfeld bei Merz Pharma IT-Lösungen mit System

2 senas das PC-WARE Systemhaus. Die senas AG bietet ihren Kunden hochwertige Dienstleistungen und Lösungen für den gesamten Lebenszyklus der IT. Das Unternehmen ist in Deutschland mit 13 Lokationen vertreten und mit regionaler Verantwortung bundesweit tätig. Wir sind da, wo sie uns brauchen in Deutschland betreuen wir flächendeckend mittelständische Unternehmen, Kommunen und Behörden. Neben den senas-systemhäusern stehen uns zudem kooperierende IT-Unternehmen zur Seite. in der deutschsprachigen Schweiz betreut Sie das Systemhaus Bison Systems mit seiner über 20 jährigen Erfahrung am Markt. Die Bison Systems ist Teil der PC-WARE Group und gehört zu den Top 3 Systemhäusern in der Schweiz. Ein Schwerpunkt der senas liegt auf einem breiten Lösungs- Angebot rund um mysap Business Suite, welche eine Familie von Lösungen und eine Integration von Applikations-Plattformen ist. mysap Business Suite ermöglicht die Maximierung offener Business-Anwendungen um Menschen, Informationen und Prozesse zu verbinden. Die bekannteste ERP Lösung SAP R/3 Enterprise ist eine Teilmenge dieser Familie. Ratingen Hamburg Hannover Berlin Leipzig Dresden Die senas realisiert seinen Kunden individuell auf die SAP- Umgebung und Bedürfnisse abgestimmte Konzepte für maximale Erfolge. Der beste Beweis dafür sind die zufriedenen Kunden! Bad Nauheim Frankfurt Wiesbaden Darmstadt Karlsruhe München Die senas-systemhäuser stehen mit einem deutschland-weiten Netz hoher Dichte für die Anforderungen Ihres mittelständischen Betriebes. Die Systemhäuser in Ihrer Nähe

3 Der Referenzkunde Merz Pharma Merz Pharma ist ein innovatives und internationales Healthcare Unternehmen. Das Unternehmen bündelt die Aktivitäten seiner drei Tochterunternehmen Merz Pharmaceuticals, Merz Consumer Care und Merz Dental mit Produkten, die von verschreibungspflichtigen Medikamenten über frei- verkäufliche Produkte zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden bis zu Materialien für Zahnärzte und Zahntechniker reichen. Mit weltweit mehr als Mitarbeitern erzielte Merz Pharma im Geschäftsjahr 2003/04 rund 304 Mio. Euro Umsatz. Merz Pharma ist Teil der Merz Gruppe. Die Ausgangssituation Mit Gründung der Merz Pharma GmbH & Co KGaA am wurde beschlossen, ein zentrales weltweites SAP R/3 Rechenzentrum in Frankfurt am Main für den Merzkonzern einzurichten. Stand arbeiten folgende Firmen der Merz Gruppe auf dem System in Frankfurt: Merz Pharma GmbH & Co. KGaA Merz Pharmaceuticals GmbH Merz Consumer Care GmbH Merz Dental GmbH Merz Pharma Schweiz Merz Pharmaceuticals,USA Merz Pharma Österreiche ab Q Daten zur Ausgangsituation der SAP R/3 Umgebung bei Merz Pharma: SAP R/3 4.6C, Oracle named SAP R/3 User Datenbankgröße: 350 GB MS Windows 2000 Advanced Server

4 Die Problemstellung Für Merz Pharma als Forschungsinstitut sind die Daten die Existenzgrundlage und das Ergebnis jahrelanger und kostenintensiver Arbeit. Die Datenhaltung- und Verwaltung in dieser produktiven Umgebung erfordert höchste Ansprüche an Verfügbarkeit und Sicherheit. Durch die wachsende SAP R/3 Useranzahl im Merzkonzern (derzeit 280 named User) und der notwendigen langen Dialogzeit des Systems von bis Uhr (MEZ), wurde es unumgänglich, eine Hochverfügbarkeitslösung für das zentralisierte SAP R/3 System einzuführen. Nach der Vorstellung eines umfangreichen Konzepts für Merz Pharma erhielt senas den Auftrag aufgrund der überzeugenden Lösung sowie den Projekterfahrungen bei der Implementierung von Hochverfügbarkeitystemen im SAP Business Suite Umfeld. Ausschlaggebend für den Zuschlag waren auch die ausgezeichneten senas-consultants, welche ihr Know-How und ihre Zuverlässigkeit bereits in vorangegangenen Projekten mit Merz Pharma unter Beweis stellen konnten. Zudem ist senas qualifizierter Libelle Business und Support Partner in Deutschland und kann als Full-Service IT-Dienstleister nicht nur die Softwarelösung sondern auch die dazugehörige Hardware und die Dienstleistungen aus einer Hand anbieten, integrieren und betreuen. APPLIKATIONS-LAYER FULL SERVICE Windows Server 2003 FULL SERVICE DATENBANK-LAYER BETRIEBSSYSTEM-LAYER HARDWARE-LAYER Die Lösung Das senas Konzept zur Gewährleistung einer Hochverfügbarkeit der Daten von Merz Phama basiert auf Datenbankspiegelung. senas stellte darin das Produkt DBShadow des Herstellers Libelle als optimale Lösung vor. Diese Lösung bietet umfassenden Schutz vor logischen Fehlern (Benutzerfehlern und Softwarefehlern) sowie Hardwarefehlern, Corrupt Blocks, Katastrophen und Sabotage. Thorsten Bellan (Senior Consultant senas): Als effektivste Lösung für die hohen Ansprüche von Merz Pharma erwies sich die Implementierung der Schattendatenbank DBShadow von Libelle. Mit der Softwarelösung werden die Daten permanent auf einem zweiten Rechner im LAN oder WAN gespiegelt. Im Unterschied zu den klassischen Systemen, RAID- oder Clustertechnologien, wird diese Spiegelung zeitversetzt durchgeführt. Alle Änderungen am Produktionssystem werden zwar zeitnah auf den Spiegel übertragen, dort aber erst nach einigen Stunden eingespielt und wirksam. Im Fehlerfall kann Merz Pharma einfach die Uhr zurückdrehen und mit dem letzten konsistenten Datenbestand weiterarbeiten. Zusätzlich sorgt Libelle SwitchApplication für das automatisierte Umschalten der gesamten Applikationsumgebung.

5 Die Vorteile von Libelle DBShadow im Detail: Der elementare Unterschied von DBShadow zu herkömmlichen Sicherheitsmechanismen wie Replikation, Cluster- oder Raid-Technologien besteht darin, dass die Softwarelösung auf einem automatischen zeitverzögerten logshipping basiert. Die Besonderheit am Libelle-Konzept ist, dass alle Veränderungen sofort gespiegelt, jedoch auf der Spiegel- Trichtermodell mit Zeitverschiebung seite zeitversetzt nachgeführt werden. Aufgrund des Zeitversatzes verfügt das Spiegelsystem in einem Trichter bereits über die aktuellen Daten. Bei einem versehentlichen Löschen wichtiger Datenbereiche kann somit auf den Zeitpunkt vor dem Fehler zurückgeschaltet werden. Vereinfachter Ablauf bei SAP R/3 Releasewechseln Christoph Schneider (Leiter Rechenzentrum/Netzwerk): Zusätzlich zu den allgemeinen Vorteilen der Libelle Lösung erhalten wir im Vergleich zu Clusterlösungen eine einfachere Administration sowie geringere und weniger komplexe Wartungsaufwände unseres SAP R/3 Systems. Eine Clusterlösung kam für uns auch nicht in Frage, da diese kein Softdisaster abdecken kann.

6 Projektverlauf: Phase 0: DBShadow im Testbetrieb: Spiegelung des alten SAP R/3 Produktionssystems auf die neue Hardware Um die Funktionsweise von DBShadow im IT- Umfeld von Merz Pharma sicherzustellen wurde eine Spiegelung der produktiven SAP R/3 Datenbank auf die neue IT Infrastruktur für das SAP R/3 Produktionssystem angelegt. Das neue System wurde dabei bereits unter MS Windows 2000 Advanced Server aufgebaut, das alte lief noch auf MS Windows NT 4.0 Server Enterprise Edition. Dabei wurden zugleich die einzelnen Datenbankdateien der Oracle Datenbank auf dem neuen System umverteilt und somit für die spätere Liveschaltung optimiert. Der Testbetrieb diente zudem als Belastungs- und Funktionstest der neuen Hardware. In der Testphase wurde auch bereits der SwitchApplication integriert, so dass alle Vorbereitungen für die Liveschaltung des neuen SAP Systems getroffen waren, um auch die IP- Adresse und den Netzwerknamen des Ursprungssystems mit zu übernehmen. Diese Abbildung zeigt das Zusammenspiel von SwitchApplication und DBShadow im Normalbetrieb Bei Umschaltung von Echt- auf Spiegelsystem wird die virtuelle IP-Adresse/ Hostname des Echtsystems entfernt und dem Spiegelsystem zugewiesen. Ein Neustart der Rechner ist dazu nicht notwendig. Phase 0

7 Phase 1: Liveschaltung des neuen SAP R/3 Produktionssystems mit Hilfe von DBShadow Nach der Testphase von ca. 4 Wochen wurde an einem Samstag das neue SAP R/3 Produktionssystem mit Hilfe von DBShadow live geschaltet. Dies geschah mit Hilfe von Libelle DBShadow innerhalb kürzester Zeit, da durch den Testbetrieb kein manuelles Umkopieren der Datenbank auf die neue Hardware mehr nötig war. Somit konnte die benötigte Offline-Zeit für die Inbetriebnahme des neuen SAP R/3 Produktionssystems sehr kurz gehalten werden. Nach erfolgreichem Funktionstest aller Schnittstellen, die auf das System zugreifen, wurde der Spiegel aufgetrennt und eine Spiegelung von der neuen auf die alte Hardware eingerichtet. Dadurch wurde sichergestellt, dass innerhalb kürzester Zeit wieder auf die alte Hardware zurückgeschaltet werden konnte, falls doch noch Probleme mit dem neuen System unter Dialoglast aufgetreten wären. Phase 1+2 Phase 2: DBShadow im Produktivbetrieb: Spiegelung des neuen SAP R/3 Produktionssystems auf die Hardware des alten Produktionssystems Nachdem keine Fehler auf dem neuen SAP R/3 Produktionssystem auftraten, wurde das alte SAP R/3 Produktionssystem komplett neu mit MS Windows 2000 Advanced Server installiert und der Spiegel neu aufgebaut. Seitdem läuft Libelle DBShadow im Normalbetrieb als Hochverfügbarkeitslösung und Merz Pharma ist jederzeit in der Lage, bei Hardware- oder logischen Fehlern des SAP R/3 Produktionssystems innerhalb kürzester Zeit den SAP- Betrieb auf dem Schattensystem wieder fortzusetzen. Die bei Merz Pharma eingerichtete Zeitverschiebung be-trägt Montag Freitag: 4 Stunden und am Wochenende (ab Freitag Uhr Montag Uhr): 67 Stunden. Die Implementierung umfasste den Zeitraum von Juli Oktober 2004.

8 Phase 3: Zyklischer Neuaufbau des SAP R/3 Testsystemes via Libelle DBShadow Derzeit wird mit einer homogenen Systemkopie 2 3 mal pro Jahr das SAP R/3 Testsystem auf den Stand des SAP R/3 Produktionssystemes gebracht. Es ist geplant im Laufe des Jahres 2005 mit einer zusätzlichen DBShadow Kopierlizenz monatlich das SAP R/3 Testsystem mit den Echtdaten des Produktivsystemes aufzubauen. Dies erfolgt dann mit einer Kopierdauer von ca. 3 Stunden und einer Stunde Nacharbeit sehr schnell und effizient. Eine herkömmliche homogene Systemkopie via Backup und Restore dauert ca. 10 Stunden. Phase 3 Installierte Software: Libelle DBShadow Libelle SwitchApplication Libelle LongDistance for DBShadow

9 Ergebnis: Durch den Einsatz von DBShadow erhält Merz Pharma maximale Datensicherheit für sein SAP R/3 System. Ein Großteil der häufigsten Fehlerquellen ließ sich durch DBShadow eliminieren. Der schnelle Wiederanlauf des SAP R/3 Betriebes ist, nach einer Umschaltung auf das Spiegelsystem, gewährleistet worden. Dem Nutzer steht jederzeit eine Originalkopie seines Produktivsystems (1:1 Time-Delay/Point-in-time) zu Testzwecken zur Verfügung. Im Falle eines Systemabsturzes kann die IT von Merz Pharma innerhalb kürzester Zeit weiterarbeiten. Auf einen Blick: Gespiegeltes Rechenzentrum im SAP R/3 Umfeld mit time delay über zwei Standorte Höchste Datensicherheit für das SAP R/3 System Optimaler Schutz vor logischen Fehlern, Hardware- Fehlern, korrupten Daten, Katastrophen und Sabotage Anwenderfreundliche Administration Schneller Wiederanlauf nach einer Störung

10 Statement des Kunden Zitat: Christoph Schneider, Leiter Rechenzentrum Merz Pharma Die senas hat in allen Projektphasen von der Planung, Implementierung und Inbetriebnahme überzeugt. Mit dem von senas implementierten Hochverfügbarkeitssystem haben wir eine Damit ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Forschung bei Merz Pharma gewährleistet. Zusätzlich zu dem Hochverfügbarkeits-Projekt nutzen wir die senas auch regelmäßig für den Support und die Erweiterung unserer kompletten mysap Business Suite Umgebung. Der Support erfolgt über eine mysap Business Suite Bereitschaft, die senas für Merz Pharma mit individuellem Service Level aufgebaut hat. Die Dienstleistungen erfolgen für uns maßgeschneidert und durch die Best Practice Ansätze der senas sehr effektiv und wirtschaftlich. Thorsten Bellan (Senior Consultant senas), Christoph Schneider (Leiter Rechenzentrum Merz Pharma) und Stefan Ehrhardt (Geschäftsführer senas GmbH Wiesbaden) Bilder von links nach rechts Lösung, die auf unsere aktuellen Bedingungen abgestimmt und auch auf die weitere Zunahme der Userzahlen und Datenmengen in den nächsten Jahren ausgerichtet ist.

11 Dipl.-Ing. Stefan Ehrhardt Geschäftsführer Söhnleinstraße Wiesbaden-Schierstein phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.wiesbaden@senas.de Merz Pharma GmbH & Co. KGaA Dipl.-Wirtschaftsinformatiker Christoph Schneider Leiter Rechenzentrum/Netzwerk Eckenheimer Landstraße 100, D Frankfurt/Main

12 senas Das IT-Systemhaus der PC-WARE Group. Wir sind da, wo Sie uns brauchen. senas AG Küchlerstraße Bad Nauheim phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt@senas.de Friesstraße Frankfurt phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.frankfurt@senas.de Amalienbadstraße Karlsruhe phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.karlsruhe@senas.de Rudower Chaussee Berlin phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.berlin@senas.de Am Haag Gräfelfing phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.muenchen@senas.de Blochstraße Leipzig phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.leipzig@senas.de prout Services & Hardware GmbH Röntgenstraße Darmstadt phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt@prout-service.de Theodorstraße 41P Hamburg phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.hamburg@senas.de Harkortstraße Ratingen phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.ratingen@senas.de (SHS Dresden) Bamberger Straße Dresden phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.dresden@senas.de PC-WARE Systemhaus GmbH Landwehrstraße Hannover phone: +49 (0) fax: +49 (0) systemhaus.hannover@pc-ware.de Söhnleinstraße Wiesbaden-Schierstein phone: +49 (0) fax: +49 (0) kontakt.wiesbaden@senas.de D