ALLGEMEINE GESCHÄFTBEDINGUNGEN

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1 ALLGEMEINE GESCHÄFTBEDINGUNGEN Gegenstand der Vereinbarung Vertragsabschluss Bevollmächtigungen Vertragsumfang Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Buchungen auf der Internet-Plattform Der Abschluss des Buchungsprozesses auf der Internet- Plattform begründet ein Vertragsverhältnis zwischen der buchenden Person (Gast) und dem in der detaillierten Angebotsbeschreibung aufgeführten Veranstalter (Hauptmieter von Château Duvivier). Der Abschluss des Buchungsprozesses begründet weder ein Rechtsverhältnis mit der Betreiberin dieser Plattform, noch mit der Château Duvivier AG oder der Eigentümerin der Beherbergungs- und Restaurationsfazilitäten noch mit der Anbieterin gastronomischer Dienstleistungen auf Château Duvivier oder mit der Delinat AG, sofern nicht eine dieser Personen in der Angebotsbeschreibung ausdrücklich als Veranstalter bezeichnet wird. Der Veranstalter hat die Château Duvivier AG mit Sitz in Davidstrasse 44, CH-9000 St.Gallen, Schweiz mit der operativen Durchführung der Buchungen beauftragt. Dies betrifft insbesondere die erforderliche Korrespondenz, die Abwicklung des Zahlungsverkehrs, Mutationen bereits erfolgter Buchungen sowie die Abgabe, Entgegennahme und Weiterleitung aller im Rahmen der Abwicklung erforderlichen Willenserklärungen und Stellungnahmen. Ausschliesslich zuständig für die Bearbeitung aller die Buchungen betreffenden Fragen ist die in der Bestätigungsmail angegebene Kontaktstelle. Dies gilt auch für nachträgliche Stellungnahmen und Reklamationen. Der Veranstalter hat die SARL Fahs mit Sitz in 1 rue Montaigne, F Cannes, Frankreich mit der Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung aller den unmittelbaren Aufenthalt betreffenden Anfragen und Beanstandungen des Gastes insbesondere während des Aufenthaltes auf Château Duvivier beauftragt und bevollmächtigt. Zuständig seitens der SARL Fahs ist Frau Sylvia Fahs (Ansprechperson vor Ort). Diese AGB und die auf der Plattform publizierte Hausordnung von Château Duvivier bilden integrierende Bestanteile der Vereinbarung zwischen Veranstalter und Gast. Der Leistungsumfang ist detailliert in den Angebotsbeschrei- Seite 1

2 bungen dargestellt, welche auf der Buchungsplattform publiziert sind. Bestätigung Programmänderungen Preis Zahlungskonditionen Als Bestätigung der Buchung und des Vertragsabschlusses erhält der Gast unmittelbar nach Abschluss des Buchungsprozesses eine (Bestätigungsmail) mit einer Zusammenfassung des vereinbarten Leistungsumfanges sowie mit Angaben zu Preis, den Zahlungskonditionen und der Bankverbindung sowie der Kontaktstelle. Der Veranstalter kann den Ablauf oder die Gestaltung der einzelnen Wochen oder einzelne Programmpunkte ohne Vorankündigung infolge unvorhersehbarer oder anderer, nicht durch ihn beeinflussbarer Umstände, welche die ordentliche Durchführung für eine der betroffenen Stellen als unzumutbar oder erhebliche Zusatzbelastung erscheinen lassen, ändern. Der Gesamtpreis für die Buchung umfasst Unterkunft und Verpflegung gemäss der detaillierten Angebotsbeschreibung und basierend auf den während des Buchungsprozesses erfassten Angaben des Gastes. Er umfasst keine zusätzlichen Leistungen (wie z.b. zusätzliche Mahlzeiten oder Getränke während der Mahlzeiten), sofern dies nicht ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung vorgesehen ist. Wird nur ein Teilaufenthalt gebucht (weniger als ganze Wochen), werden für die Verpflegung (Pension) nur die effektiven Aufenthaltstage verrechnet, während die Zimmermiete mit Ausnahme der auf der Plattform vorgesehenen Buchungsmöglichkeiten immer für die ganzen Wochen geschuldet ist. Alle Preisangaben erfolgen in Euro (EUR). Die Zahlungen erfolgen ausschliesslich in EUR an die in der Bestätigungsmail angegebene Bankverbindung. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestätigungsmail ist eine Anzahlung in der Höhe von 20% des Gesamtpreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung von 80% des Gesamtpreises ist bis spätestens 30 Tage vor dem ersten Aufenthaltstag (Anreisetag) zu bezahlen (Verfall). Der Gesamtpreis kann in einer Summe überwiesen werden. Sofern zwischen Buchung und Anreisetag 70 oder weniger Tage liegen, ist der Gesamtpreis innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestätigungsmail, in jedem Fall aber vor dem ersten Aufenthaltstag zu bezahlen. Seite 2

3 Wenn zwischen Buchung und Anreisetag mindestens 4 Monate liegen, erfolgt 30 Tage vor Fälligkeit der Restzahlung eine automatische Zahlungserinnerung per . Annullation Änderung der Buchung Anreise Check-in / Check-out Gebäude und Areal Die Annullation der Buchung durch den Gast kann jederzeit schriftlich per oder postalisch erfolgen. Im Falle einer Annullation werden folgende Kosten in Prozent des Gesamtpreises belastet: - 56 bis 29 Tage vor Anreisetag: 10% - 28 bis 15 Tage vor Anreisetag: 30% - 14 bis 8 Tage vor Anreisetag: 60% - 7 bis 4 Tage vor Anreisetag: 80% - 3 Tage vor / am Anreisetag: 100% Gegen eine zusätzliche Gebühr von 2,5% des Gesamtpreises verzichtet der Veranstalter im Falle einer Annullation infolge unvorhersehbarer Ereignisse (Krankheit, Unfall, Todesfall oder andere wichtige unverschuldete Gründe, die den Antritt des Aufenthalts unmöglich oder unzumutbar machen) und gegen schriftlichen Nachweis des Annullationsgrundes auf die Geltendmachung von Annullationskosten. Bereits geleistete Zahlungen werden unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr von EUR 25 zurückerstattet. Nachträgliche Wünsche zur Änderung der Buchung sind an die in der Bestätigungsmail angegebene Kontaktstelle zu richten. Für die Bearbeitung von Änderungswünschen wird eine Gebühr von EUR 25 erhoben, die auch dann geschuldet ist, wenn die Änderung nicht umgesetzt werden kann. Die Anreise ist Sache des Gastes. Soweit Dritte bei der Vermittlung von Anreisemöglichkeiten Unterstützung leisten, erfolgt dies ausserhalb des Vertragsverhältnisses zwischen Veranstalter und Gast. Die Zimmer sind am Anreisetag ab Uhr bezugsbereit und müssen am Abreisetag bis spätestens Uhr geräumt sein. Zimmer, Aufenthalts- und Restaurationsräume stehen den Gästen und Mietern zur vertragsgemässen Benutzung unbeschränkt zur Verfügung. Die Einzelheiten sind durch die Hausordnung geregelt. Die Gäste und Mieter haben freien Zutritt zum gesamten unüberbauten Areal von Château Duvivier. Die Gäste und Mieter haben keinen Zutritt zu den Produktions-, Lager- und Kellerräumlichkeiten des Winzereibetriebes. Der Zutritt ist ausschliesslich in Begleitung des Winzers oder einer Seite 3

4 durch ihn autorisierten Person zulässig. Gäste und Mieter sind nicht befugt zu jedwelchen Manipulationen an technischen oder betrieblichen Einrichtungen oder an Gebäudeteilen oder sonstigen Vorrichtungen, welche nicht in direktem und unmittelbarem Zusammenhang mit der vertragsgemässen Benutzung stehen. Gäste und Mieter sind gebunden an die Weisungen von Winzer und Erbringer der Gastronomieleistungen. Auf Château Duvivier stehen den Gästen und Mietern kostenlos unüberdeckte und unüberwachte Parkplätze auf dem Kiesplatz zur Verfügung. Château Duvivier verfügt über ein gedecktes, nicht überwachtes Schwimmbad. Kindern ist die Benützung nur unter Aufsicht von Erwachsenen erlaubt. Haftung Beanstandungen Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, Wertsachen oder Bargeld. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von auf dem Areal von Château Duvivier abgestellten Fahrzeugen. Der Veranstalter übernimmt gegenüber den Gästen keine Haftung für Schäden, die sich ergeben infolge unsorgfältigen Verhaltens, Verletzung des Buchungsvertrags oder dieser AGB oder infolge Missachtung der geltenden Hausordnung. Der Veranstalter behält sich vor, Forderungen gegen ihn für Schäden infolge unsorgfältigen Verhaltens (Fahrlässigkeit oder Absicht), Verletzung dieses Vertrags oder der AGB oder Missachtung der geltenden Hausordnung durch Gäste auf dem Regresswege geltendzumachen. Dies gilt auch für Schäden, die durch Kinder, Begleitpersonen oder Haustiere verursacht werden. Beanstandungen während des Aufenthalts sind unverzüglich der Ansprechperson vor Ort bekannt zu geben. Zur Geltenmachung allfälliger Ersatzansprüche ist von der Ansprechperson vor Ort eine schriftliche Empfangsbestätigung der Beanstandung und deren Inhaltes einzuverlangen. Diese ist zusammen mit der Ersatzforderung bis spätestens vier Wochen (folgender Arbeitstag) nach dem Abreisetag an die Kontakstelle einzureichen. Die Haftung des Veranstalters beschränkt sich auf maximal den Ersatz des Gesamtpreises der Buchung. Weitergehende Ansprüche sind im Rahmen des gesetzlich zulässigen ausge- Seite 4

5 schlossen. Datenschutz Änderungen dieser AGB Anwendbares Recht Gerichsstand Personendaten werden nach Treu und Glauben behandelt und nur im Rahmen der geltenden Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechtes verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der Geschäftsabwicklung. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass Personendaten zur Unterbreitung von Angeboten des Veranstalters, der Château Duvivier AG und der Delinat AG verwendet und an diese weitergegeben werden dürfen. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Veranstalter behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne vorgängige Ankündigung zu ändern. Auf die Rechtsbeziehung zwischen Veranstalter und Gast findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Ausschliesslicher Gerichsstand für Streitigkeiten aus der Vereinbarung zwischen Veranstalter und Gast ist St.Gallen in der Schweiz. Ausgabe November 2016 Seite 5