Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen I. Vorbemerkung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kunden, die sich für ein Angebot aus der Rubrik entschieden haben. Dieses wurde dem Kunden getrennt von den billiger-mietwagen.de -Angeboten angezeigt, da für die -Angebote andere Bedingungen gelten. Diese sind im Folgenden näher spezifiziert. Als Vermittler des Angebots tritt auf, nachfolgend SilverTours genannt. Einige wichtige Punkte zusammengefasst: Anders als bei der Buchung von billiger-mietwagen.de -Angeboten erfolgt die Abwicklung von -Angeboten über eine automatisierte Buchungsplattform, so dass es anders als bei billiger-mietwagen.de -Angeboten keinen persönlichen Ansprechpartner gibt, der den Kunden kostenlos bei allen Fragen rund um seine Buchung berät. Sollten sich Fragen ergeben, muss der Kunde direkt mit dem Mietwagenanbieter aufnehmen, da SilverTours für den diesen Service nicht bieten kann. Die erforderlichen daten findet der Kunde in seiner Buchungsbestätigung. Bei billiger-mietwagen.de -Angeboten sind Stornierungen bis 24 Stunden vor Abholung des Mietwagens grundsätzlich kostenlos möglich bei Mietwagen- Marktplatz -Angeboten gelten ggf. abweichende Regelungen. Der Kunde sollte deshalb besonders sorgfältig auf die Bedingungen des Mietwagenanbieters achten. Anders als bei billiger-mietwagen.de -Angeboten, bei denen Buchungen auf Anfrage in fast allen Fällen innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden, kann es bei -Angeboten häufiger passieren, dass Buchungen vom Mietwagen-Anbieter (z.b. aufgrund fehlender Verfügbarkeit) nicht bestätigt werden. Falls es im Hinblick auf eine billiger-mietwagen.de -Buchung zu Problemen gekommen ist (z.b. Wagen war bei der Übergabe defekt), ist das Serviceteam von SilverTours immer bemüht, dem Kunden bei der Geltendmachung von Reklamationen u.ä. zu unterstützen. Bei Buchungen über den Mietwagen- Marktplatz kann SilverTours diesen Service nicht bieten. II. Allgemeines 1. SilverTours tritt nur als Vermittler von Beförderungsleistungen und anderen touristischen Einzelleistungen auf. Der Kunde beauftragt SilverTours mit der Vermittlung eines Mietwagenvertrages gemäß den folgenden Bedingungen. Der Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Mietwagenanbieter zustande.

2 2. Für die Vermittlung gelten ausschließlich die Geschäftsbedingungen von SilverTours in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende oder entgegenstehende Fremd-AGB werden nicht Gegenstand des Vertrages. Für die Anmietung des Mietwagens gelten die separaten Bedingungen des Mietwagenanbieters. III. Vertragsgegenstand 1. SilverTours bietet mit dem einen Preisvergleich über Angebote von kleinen und mittelständischen Mietwagenanbietern. 2. Der Kunde hat die Möglichkeit, über mietwagen-marktplatz.de bzw. andere Internetseiten, die auf die -Datenbank zugreifen, einen Mietwagen zu buchen. Der Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Mietwagenanbieter zustande. SivlerTours tritt also nur als Vermittler des jeweiligen Angebotes auf. 3. Mit Ausfüllen der Formularfelder und Abschluss des Buchungsvorganges beauftragt der Kunde SilverTours verbindlich einen Meitwagen zu vermitteln (hierbei handelt es sich um ein Angebot zum Abschluss eines Mietvertrages durch den Kunden). Sofern der Mietwagen, den der Kunde ausgewählt hat, bei der Auswahl vom System als verfügbar gekennzeichnet wurde, erhält der Kunde innerhalb von maximal einer Stunde per eine Buchungsbestätigung. Damit ist der Mietvertrag zustande gekommen. Sofern der Mietwagen, den der Kunde ausgewählt hat, vom System als nur auf Anfrage verfügbar gekennzeichnet war, hat der Mietwagenanbieter 48 Stunden Zeit, die Verfügbarkeit zu bestätigen. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Buchungsbestätigung. Erst mit der Vesrendung dieser Buchungsbestätigung kommt der Vertrag zustande. Sofern der Mietwagenanbieter die Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigt, verfällt die verbindliche Anfrage automatisch. 4. Der Kunde hat im Rahmen des Buchungsvorgangs die Möglichkeit, unverbindlich Zusatzwünsche zur Buchung zu äußern. Diese Zusatzwünsche werden nur dann verbindlicher Vertragsbestandteil, wenn sie vom Mietwagenanbieter oder SilverTours per bestätigt werden. 5. Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Buchungsbestätigungen unverzüglich auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Mietwagenanbieter, bei dem die Buchung erfolgt ist, auf eventuelle Unrichtigkeiten hinzuweisen. Ein verspäteter Hinweis auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen kann nicht berücksichtigt werden.

3 6. Die vertragliche Verpflichtung von SilverTours beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Vermittlung des gebuchten Mietwagens. Die Erbringung der gebuchten Leistung als solche ist nicht Bestandteil der Vertragspflichten von SilverTours. 7. Einsicht in die AGB: Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit während des Buchungsprozesses einsehen und abspeichern. Darüber hinaus sendet SilverTours ihm die AGB auf Aufforderung auch per zu. IV. Haftung 1. SilverTours verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Vermittlung des Mietvertrages. Für das Zustandekommen des Vertrages zwischen Kunde und Mietwagenanbieter kann keine Haftung übernommen werden. SilverTours weist diesbezüglich ausdrücklich auf die AGB des jeweiligen Mietwagenanbieters und auf die Notwendigkeit einer Bestätigung durch den Mietwagenanbieter hin. 2. Bei den Angaben zu den Mietwagen und Mietverträgen ist SilverTours auf Informationen angewiesen, die von den Anbietern an SilverTours übermitteltw erden. Es kann deshalb keine Garantie für die Richtigkeit und Aktualität dieser Angaben übernommen werden. Insbesondere kann keine Haftung für die Verfügbarkeit des Mietwagens zum Zeitpunkt der Buchung übernommen werden. V. Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung 1. Grundsätzlich ist der Kunde verpflichtet, den Mietwagen bei Abholung zu bezahlen. SilverTours weist aber darauf hin, dass die Mietwagenanbieter ggf. abweichende Zahlungsbedingungen haben. Verbindlich sind insoweit die Bedingungen des jeweiligen Mietwagenanbieters. 2. Sofern der Kunde eine Rechnung benötigt, sind entsprechende Anfragen unmittelbar an den Mietwagenanbieter zu richten. VI. Datenschutz 1. Für SilverTours ist es selbstverständlich, dass personenbezogene Daten vertraulich behandelt werden und dabei alle einschlägigen Bestimmungen des Datenschutzrechts berücksichtigt werden. Im Folgenden wird erläutert, welche Daten im Rahmen der Mietwagenbuchung verarbeitet werden. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen willigt der Kunde in die Speicherung und Nutzung seiner Daten in dem im Folgenden dargelegten Umfang ein. 2. Alle im Rahmen der Buchung eingegebenen persönlichen Informationen werden mit einer 256-bit SSL Verschlüsselungsmethode übermittelt.

4 3. Im Rahmen der Mietwagenbuchung werden folgende Daten erhoben und gespeichert: Anrede, Vor- und Nachname, Anschrift, -Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, oder alternativ Nummer und Ablaufdatum der Kreditkarte. Diese Daten werden von SilverTours nur insoweit an Dritte weitergeben, als dies zur Abwicklung der Buchung des Kunden notwendig ist. Die -Adresse des Kunden ist für den Buchungsvorgang von großer Bedeutung, da SilverTours die gesamte Korrespondenz papierlos abwickelt. SilverTours wird dem Kunden nach Bestätigung des Mietwagens eine Buchungsbestätigung per übersenden. Diese ist besonders wichtig, da sie alle relevanten Daten für die Anmietung des Mietwagens sowie die daten des Mietwagenanbieters enthält. Dem Mietwagenanbieter übermittelt SilverTours nach Zustandekommen des Mietvertrags folgende personenbezogene Daten des Kunden: Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum. Für SilverTours hat der Schutz personenbezogener Kundendaten höchste Priorität. Daher verzichtet SilverTours auf eine Übermittlung der -Adresse des Kunden an den Mietwagenanbieter. Stattdessen stellt SilverTours dem Mietwagenanbieter ein formular zur Verfügung, das es ihm ermöglicht, dem Kunden ohne Kenntnis der -Adresse des Kunden eine Nachricht zukommen zu lassen. SilverTours wird entsprechende Nachrichten an die - Adresse des Kunden weiterleiten. Für den Inhalt der Nachricht ist ausschließlich der Mietwagenanbieter verantwortlich. Sofern der Kunde auf diese antwortet, indem er in seinem -Programm auf antworten klickt und im Text keine Angaben zu seiner -Adresse macht, erhält der Mietwagenanbieter die Antwort des Kunden ohne Preisgabe der -Adresse des Kunden. Die des Kunden oder alternativ Nummer und Ablaufdatum seiner Kreditkarte werden dem Mietwagenanbieter nur dann übermittelt, wenn er diese Daten anfragt, falls der Kunde den Miet-wagen nicht oder nicht rechtzeitig abgeholt hat. Nach der Rückgabe des Mietwagens erhält der Kunde von SilverTours ggf. eine Informationsnachricht zu Qualitätssicherungszwecken. Der Kunde kann die erbrachten Leistungen bewerten. SilverTours kann dem Kunden jedoch keine Unterstützung bei der Reklamation von Mängeln gegenüber dem Mietwagenanbieter bieten. Zur Verbesserung des Services von SilverTours werden ausgewählte Kunden einige Zeit nach Rückgabe des Mietwagens über besondere Aktionen per informiert. Wenn der Kunde nicht möchte, dass SilverTours nach der Buchungsvermittlung per mit ihm korrespondiert, kann er dem jederzeit widersprechen. Dazu schickt er eine mit der bei der Registrierung angegebenen -Adresse an:

5 4. Verantwortliche Stelle: 5. Der Kunde kann jederzeit schriftlich Auskunft zu den über ihn gespeicherten Daten verlangen. Entsprechende Anfragen sind zu richten an:, Konrad- Goldmann-Str. 5d,, z.hd. der Datenschutz-beauftragten Özgü Ülger oder per an: Sollten die gespeicherten Daten fehlerhaft sein, kann der Kunde selbstverständlich auf gleichem Wege eine Berichtigung beantragen. Darüber hinaus kann der Kunde seine Einwilligung in die Speicherung und Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten auch nachträglich schriftlich oder per für die Zukunft widerrufen. Entsprechender Widerruf ist zu richten an:,, Freiburg, z.hd. der Datenschutzbeauftragten Özgü Ülger oder per an: VII. Urheberrecht 1. Alle auf diesem Internet-Angebot verwendeten Texte und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. 2. SilverTours behält sich das Recht vor, die Website jederzeit zu ändern. VIII. Externe Links 1. SilverTours ist nicht verantwortlich für den Inhalt externer Internetseiten. Im Übrigen distanziert SilverTours sich ausdrücklich von allen Inhalten verlinkter Seiten oder Grafiken. 2. Sollte SilverTours Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten externer Web-Angebote erhalten, wird SilverTours die Verweise zu diesen Seiten unverzüglich löschen. IX. Allgemeine Bedingungen 1. Sollten Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Vereinbarungen davon unberührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, eine unwirksam gewordene Regelung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt. 2. Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform. 3. Es gilt ausschließlich das deutsche Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts., Stand , 12:00 Uhr