Produktinformationsblatt Reise-Rücktrittsversicherung und Urlaubsgarantie

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1 Produktinformationsblatt und Urlaubsgarantie Für einen schnellen Überblick über Ihre gewünschte Versicherung, verwenden Sie gerne dieses Informationsblatt. Bitte beachten Sie aber, dass hier nicht abschließend alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Vertragsinhalt entnehmen Sie bitte dem Versicherungsantrag, dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jeder unten aufgeführte Versicherungsschutz ist nur dann gültig, wenn Sie diesen konkret abschließen, also in dem von Ihnen gewähltem Versicherungsumfang enthalten ist! Um welche Versicherungsart handelt es sich? Ihre Versicherung ist eine Reiseversicherung. Der Umfang und die einzelnen Leistungen Ihres Vertrages werden vom gewählten Tarif bestimmt. Welchen Umfang hat Ihr Versicherungsschutz? Die versichert die Übernahme der Kosten, die entstehen, wenn Sie Ihre Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses nicht antreten können. Zu den versicherten Ereignissen zählen u.a. eine unerwartete und schwere Erkrankung, Unfallverletzung, Schwangerschaft. Die vollständige Leistungsbeschreibung finden Sie in den Versicherungsbedingungen im Abschnitt Reise- Rücktrittsversicherung. Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung) Haben Sie sich entschieden, die Urlaubsgarantie zu versichern, besteht der Versicherungsschutz für den Fall, dass Sie Ihre Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses abbrechen, unterbrechen oder verlängern müssen. Wir erstatten Ihnen z. B. bei einem Reiseabbruch innerhalb der ersten Hälfte der Reisezeit (maximal 8 Tage) den vollen Reisepreis. Zu den versicherten Ereignissen zählen u. a. eine unerwartete und schwere Erkrankung, Unfallverletzung, Schwangerschaft. Die vollständigen Leistungsbeschreibungen finden Sie in den Versicherungsbedingungen im Abschnitt Reiseabbruch- Versicherung. Was müssen Sie bei der Prämienzahlung beachten? Die Höhe der Prämie richtet sich nach dem ausgewählten Versicherungsschutz. In der Prämienübersicht für die einzelnen Versicherungsprodukte können Sie die genaue Prämie zum jeweiligen Versicherungsschutz ablesen. Der Versicherungsschutz beginnt frühestens ab Zahlung der Prämie. Die Fälligkeit und weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. In welchen Fällen leistet die HanseMerkur Reiseversicherung nicht? Generell wenn der Versicherungsnehmer bzw. die versicherte Person den Versicherungsfall vorsätzlich herbeiführt. Einige Fälle schließen wir vom Versicherungsschutz in den folgenden Sparten aus: In der und Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung): Wenn der Versicherungsfall durch eine Erkrankung ausgelöst wurde, die zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses bekannt und in den letzten 6 Monaten vor Versicherungsabschluss behandelt wurde. Welche Pflichten haben Sie bei Vertragsabschluss? Sie müssen bei Versicherungsabschluss alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen. Sofern Sie dagegen verstoßen, gefährden Sie Ihren Versicherungsschutz! Welche Pflichten müssen Sie beachten, wenn der Versicherungsfall eintritt? Halten Sie den Schaden möglichst gering! Vermeiden Sie alles, was zu einer unnötigen Kostenerhöhung führen könnte. Zeigen Sie die Schäden unverzüglich der HanseMerkur an. Weitere Pflichten entnehmen Sie bitte den Obliegenheiten der Versicherungsbedingungen. Welche Rechtsfolgen ergeben sich für Sie bei der Nichtbeachtung der Pflichten? Ganz wichtig: Wird eine der Pflichten verletzt, so kann die HanseMerkur die Leistung entsprechend der Schwere des Verschuldens kürzen. Dies kann bis zum Verlust der kompletten Versicherungsleistung führen. Näheres dazu steht in den Versicherungsbedingungen ( Obliegenheiten und Obliegenheitsverletzungen ). Wann beginnt und wann endet Ihr Versicherungsschutz? Der Versicherungsschutz beginnt frühestens mit Zahlung der Prämie, nicht jedoch vor dem vereinbarten Zeitpunkt und endet zum vereinbarten Ablauftermin. Wie lange läuft Ihr Vertrag und wie können Sie ihn beenden? Soweit Sie eine Einmalversicherung abgeschlossen haben, endet Ihr Vertrag zum vereinbarten Versicherungsende. Bei Abschluss einer Jahresversicherung verlängert sich Ihr Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von Ihnen oder von der HanseMerkur mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf schriftlich gekündigt wird oder sonstige Beendigungsgründe vorliegen. Sofern in der Versicherungspolice ein Vertragsablaufdatum genannt ist, endet der Versicherungsvertrag allerdings spätestens mit diesem Datum, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. 1

2 Leistungsübersicht und Urlaubsgarantie Bitte beachten Sie, dass in dieser Leistungsübersicht nicht alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Versicherungsumfang entnehmen Sie bitte dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jede unten aufgeführte Versicherung ist nur dann relevant, wenn diese auch im abgeschlossenen Tarif enthalten ist. Welche Leistungen umfasst die? Erstattung der vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten (Stornierungskosten), sofern ein versichertes Ereignis vorliegt bei Nichtantritt der Reise oder Nichtnutzung des Mietobjektes Erstattung der Hinreise-Mehrkosten bei verspätetem Antritt der Reise infolge eines versicherten Ereignisses Zusatzschutz bei Schiffsreisen: Versäumen Sie das Kreuzfahrtschiff wegen einer Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels um mehr als 2 Stunden, werden die Nachreisekosten bis zur Höhe der Stornokosten, die bei einer Stornierung angefallen wären (max ,- EUR), erstattet. Erstattung der Umbuchungskosten bis zur Höhe der Stornierungskosten, sofern ein versichertes Ereignis vorliegt bis 30,- EUR je Person/Objekt bei Umbuchung bis spätestens 42 Tage vor Reiseantritt, sofern kein versichertes Ereignis vorliegt Erstattung von Einzelzimmerzuschlägen wenn Ihre Reisebegleitung (Risikoperson) aufgrund eines versicherten Ereignisses von der Reise zurücktreten muss Welche Ereignisse sind versichert? unerwartete und schwere Erkrankung, Tod, Unfallverletzung Schwangerschaft Bruch von Prothesen oder Lockerung von implantierten Gelenken Impfunverträglichkeit Mitteilung eines Termins zur Organspende oder zum Empfang eines Organes betriebsbedingte Kündigung und Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit Arbeitsplatzwechsel, sofern die Probezeit in die versicherte Reisezeit fällt erheblicher Schaden am Eigentum (mind EUR) der versicherten Person infolge von Feuer, Elementarereignissen, Leitungswasserschäden oder strafbaren Handlungen Dritter Schüler-/Studentenschutz: Wiederholungsprüfung fällt in die versicherte Reisezeit, Nichtversetzung oder Nichtzulassung zur Prüfung unerwartete gerichtliche Ladung Adoption eines minderjährigen Kindes, sofern Ihre Anwesenheit notwendig ist Verkehrsmittelverspätung inkl. ICE um mind. 2 Stunden unerwartete und schwere Erkrankung eines/einer zur Reise angemeldeten Hundes/Katze einer versicherten Person Urlaubsgarantie (Reiseabbruchversicherung) Welche Leistungen umfasst die Urlaubsgarantie? Erstattung der zusätzlichen Rückreisekosten bei Abbruch oder verspäteter Rückreise Nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen Erstattung des gesamten Reisepreises, sofern die Reise innerhalb der 1. Reisehälfte (max. innerhalb der ersten 8 Tage) abgebrochen wird Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen, sofern die Reise innerhalb der 2. Reisehälfte (spätestens ab dem 9. Tag) abgebrochen wird Nachreisekosten bei Reiseunterbrechung bei einer Rundreise oder Kreuzfahrt Ersatz der Nachreisekosten, um wieder zur Reisegruppe zu gelangen Welche Ereignisse sind versichert? unerwartete und schwere Erkrankung, Tod, Unfallverletzung Schwangerschaft Bruch von Prothesen oder Lockerung von implantierten Gelenken Impfunverträglichkeit Mitteilung eines Termins zur Organspende oder zum Empfang eines Organes erheblicher Schaden am Eigentum (mind EUR) der versicherten Person infolge von Feuer, Elementarereignissen, Leitungswasserschäden, oder strafbaren Handlungen Dritter unerwartete gerichtliche Ladung Adoption eines minderjährigen Kindes, sofern Ihre Anwesenheit notwendig ist Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel um mind. 2 Stunden zwingende Verlängerung der Reise aufgrund von Naturkatastrophen bzw. Elementarereignissen Selbstbehalt: Kein Selbstbehalt bei allen versicherten Ereignissen mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,- EUR je versicherte Person. Selbstbehalt: Kein Selbstbehalt bei allen versicherten Ereignissen mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,- EUR je versicherte Person. Stand: Mai

3 Produktinformationsblatt Für einen schnellen Überblick über Ihre gewünschte Versicherung, verwenden Sie gerne dieses Informationsblatt. Bitte beachten Sie aber, dass hier nicht abschließend alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Vertragsinhalt entnehmen Sie bitte dem Versicherungsantrag, dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jeder unten aufgeführte Versicherungsschutz ist nur dann gültig, wenn Sie diesen konkret abschließen, also in dem von Ihnen gewähltem Versicherungsumfang enthalten ist! Um welche Versicherungsart handelt es sich? Ihre Versicherung ist eine Reiseversicherung. Der Umfang und die einzelnen Leistungen Ihres Vertrages werden vom gewählten Tarif bestimmt. Welchen Umfang hat Ihr Versicherungsschutz? Die versichert die Übernahme der Kosten, die entstehen, wenn Sie Ihre Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses nicht antreten können. Zu den versicherten Ereignissen zählen u.a. eine unerwartete und schwere Erkrankung, Unfallverletzung, Schwangerschaft. Die vollständige Leistungsbeschreibung finden Sie in den Versicherungsbedingungen im Abschnitt Reise- Rücktrittsversicherung. Was müssen Sie bei der Prämienzahlung beachten? Die Höhe der Prämie richtet sich nach dem ausgewählten Versicherungsschutz. In der Prämienübersicht für die einzelnen Versicherungsprodukte können Sie die genaue Prämie zum jeweiligen Versicherungsschutz ablesen. Der Versicherungsschutz beginnt frühestens ab Zahlung der Prämie. Die Fälligkeit und weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. In welchen Fällen leistet die HanseMerkur Reiseversicherung nicht? Generell wenn der Versicherungsnehmer bzw. die versicherte Person den Versicherungsfall vorsätzlich herbeiführt. Einige Fälle schließen wir vom Versicherungsschutz in den folgenden Sparten aus: In der : Wenn der Versicherungsfall durch eine Erkrankung ausgelöst wurde, die zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses bekannt und in den letzten 6 Monaten vor Versicherungsabschluss behandelt wurde. Welche Pflichten haben Sie bei Vertragsabschluss? Sie müssen bei Versicherungsabschluss alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen. Sofern Sie dagegen verstoßen, gefährden Sie Ihren Versicherungsschutz! Welche Pflichten müssen Sie beachten, wenn der Versicherungsfall eintritt? Halten Sie den Schaden möglichst gering! Vermeiden Sie alles, was zu einer unnötigen Kostenerhöhung führen könnte. Zeigen Sie die Schäden unverzüglich der HanseMerkur an. Weitere Pflichten entnehmen Sie bitte den Obliegenheiten der Versicherungsbedingungen. Welche Rechtsfolgen ergeben sich für Sie bei der Nichtbeachtung der Pflichten? Ganz wichtig: Wird eine der Pflichten verletzt, so kann die HanseMerkur die Leistung entsprechend der Schwere des Verschuldens kürzen. Dies kann bis zum Verlust der kompletten Versicherungsleistung führen. Näheres dazu steht in den Versicherungsbedingungen ( Obliegenheiten und Obliegenheitsverletzungen ). Wann beginnt und wann endet Ihr Versicherungsschutz? Der Versicherungsschutz beginnt frühestens mit Zahlung der Prämie, nicht jedoch vor dem vereinbarten Zeitpunkt und endet zum vereinbarten Ablauftermin. Wie lange läuft Ihr Vertrag und wie können Sie ihn beenden? Soweit Sie eine Einmalversicherung abgeschlossen haben, endet Ihr Vertrag zum vereinbarten Versicherungsende. Bei Abschluss einer Jahresversicherung verlängert sich Ihr Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von Ihnen oder von der HanseMerkur mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf schriftlich gekündigt wird oder sonstige Beendigungsgründe vorliegen. Sofern in der Versicherungspolice ein Vertragsablaufdatum genannt ist, endet der Versicherungsvertrag allerdings spätestens mit diesem Datum, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. Auf der Folgeseite stellen wir Ihnen die Leistungsübersicht der Reiseversicherung zur Verfügung. 1

4 Leistungsübersicht Bitte beachten Sie, dass in dieser Leistungsübersicht nicht alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Versicherungsumfang entnehmen Sie bitte dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jede unten aufgeführte Versicherung ist nur dann relevant, wenn diese auch im abgeschlossenen Tarif enthalten ist. Welche Leistungen umfasst die? Erstattung der vertraglich geschuldeten Rücktrittskosten (Stornierungskosten), sofern ein versichertes Ereignis vorliegt bei Nichtantritt der Reise oder Nichtnutzung des Mietobjektes Erstattung der Hinreise-Mehrkosten bei verspätetem Antritt der Reise infolge eines versicherten Ereignisses Zusatzschutz bei Schiffsreisen: Versäumen Sie das Kreuzfahrtschiff wegen einer Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels um mehr als 2 Stunden, werden die Nachreisekosten bis zur Höhe der Stornokosten, die bei einer Stornierung angefallen wären (max ,- EUR), erstattet. Erstattung der Umbuchungskosten bis zur Höhe der Stornierungskosten, sofern ein versichertes Ereignis vorliegt bis 30,- EUR je Person/Objekt bei Umbuchung bis spätestens 42 Tage vor Reiseantritt, sofern kein versichertes Ereignis vorliegt Erstattung von Einzelzimmerzuschlägen wenn Ihre Reisebegleitung (Risikoperson) aufgrund eines versicherten Ereignisses von der Reise zurücktreten muss Welche Ereignisse sind versichert? unerwartete und schwere Erkrankung, Tod, Unfallverletzung Schwangerschaft Bruch von Prothesen oder Lockerung von implantierten Gelenken Impfunverträglichkeit Mitteilung eines Termins zur Organspende oder zum Empfang eines Organes betriebsbedingte Kündigung und Wiedereinstellung nach Arbeitslosigkeit, Kurzarbeit Arbeitsplatzwechsel, sofern die Probezeit in die versicherte Reisezeit fällt erheblicher Schaden am Eigentum (mind EUR) der versicherten Person infolge von Feuer, Elementarereignissen, Leitungswasserschäden oder strafbaren Handlungen Dritter Schüler-/Studentenschutz: Wiederholungsprüfung fällt in die versicherte Reisezeit, Nichtversetzung oder Nichtzulassung zur Prüfung unerwartete gerichtliche Ladung Adoption eines minderjährigen Kindes, sofern Ihre Anwesenheit notwendig ist Verkehrsmittelverspätung inkl. ICE um mind. 2 Stunden unerwartete und schwere Erkrankung eines/einer zur Reise angemeldeten Hundes/Katze einer versicherten Person Selbstbehalt: Kein Selbstbehalt bei allen versicherten Ereignissen mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,- EUR je versicherte Person. Stand: Mai

5 Product information sheet Travel Cancellation Insurance and Holiday Guarantee You are interested in taking out HanseMerkur travel insurance? A good choice! This information sheet provides you with a brief summary of your insurance options. However, please be aware that the information provided here is not comprehensive. The full content of the policy is set out in your insurance application, on your insurance certificate and in the Terms and Conditions of Insurance. In each case the insurance cover listed below only applies if you specifically take out this cover, i.e. if it is included within the scope of the insurance you have selected! What type of insurance is provided? Your insurance is a fixed-term travel insurance policy. The scope and individual benefits of your policy are determined by your chosen tariff. What is the scope of my cover? Travel cancellation insurance Travel cancellation insurance covers the costs incurred if you cannot embark upon your trip because of an insured event. Insured events include unexpected and severe illness, serious accidental injury, and pregnancy. A full description of the benefits is available in the Terms and Conditions of Insurance in the "travel cancellation insurance" section. Holiday guarantee (travel curtailment insurance) If you have chosen to take out holiday guarantee insurance, you will be covered for the event that you have to curtail, interrupt or extend your holiday due to an insured event. If, for example, you are forced to curtail your holiday in the first half of your travel period (maximum of eight days), we will reimburse the full price of the trip to you. Insured events include unexpected and severe illness, serious accidental injury, and pregnancy. Full descriptions of the benefits are available in the Terms and Conditions of Insurance in the travel curtailment insurance section. What do I need to take into account when paying the premium? The level of the premium is based on cover chosen. The premium schedule for the individual insurance products shows you the exact premium payable for the relevant cover. Cover does not begin until premiums are paid. Information on due dates and further details on the payment of premiums are available in the Terms and Conditions of Insurance. In which cases does HanseMerkur travel insurance not pay benefits? Generally speaking, no benefit is payable if the policyholder or the insured person acts with intent in causing the insured event. Some cases are excluded from cover in the following insurance categories. Travel cancellation insurance and holiday guarantee (travel curtailment insurance) If the insured event is triggered by a medical condition known upon conclusion of the insurance contract and treated in the 6 months preceding the conclusion of the contract. What are my responsibilities on taking out a policy? When concluding a policy you must provide all information truthfully and in full. If you do not do this, you put your cover at risk! What are my responsibilities if an insured event occurs? Keep the loss or damage as small as possible! Avoid anything that could lead to an unnecessary increase in costs. Notify HanseMerkur of the loss or damage immediately. You can find out more about your responsibilities under Obligations in the Terms & Conditions of Insurance. What legal consequences result from non-compliance with these obligations? It is very important to note that, if you are in breach of one of these obligations, HanseMerkur may reduce the benefits payable commensurate with severity of fault. This may even lead to the complete loss of insurance benefits. More information is available in the Terms and Conditions of Insurance ( Obligations and Breach of obligations). When does may insurance cover start and end? Cover begins upon payment of premium, but not before the agreed time, and ends on the agreed expiry date. How long is your contract valid and how can you terminate it? Provided you have concluded a one-off insurance contract, your contract ends on the agreed insurance expiry date. If you have concluded an annual insurance contract, the contract extends respectively by one further year, provided it is not terminated in writing three months before contract expiry either by you or by HanseMerkur or there are other reasons for termination. If a contract expiry date is stated in the insurance policy, the insurance contract ends at the latest on this date without termination being required. Please refer to our insurance terms and conditions for further details. A summary of the benefits of the travel insurance cover is provided on the following page. 1

6 Summary of benefits Travel Cancellation Insurance and Holiday Guarantee You are interested in taking out HanseMerkur travel insurance? A good choice! Please note that not all of the information relating to your policy can be listed in this summary of benefits. The full scope of the insurance is set out in the insurance policy and in the Terms and Conditions of Insurance. Each of the types of insurance listed below is therefore only relevant if it is included in the tariff concluded. Travel cancellation insurance Which benefits are covered by my travel cancellation insurance? Reimbursement of contractually owed cancellation costs to the extent that an insured event has occurred In the case of failure to commence the trip/use the rental property Reimbursement of additional costs of outward journey In the case of a delayed start to the trip as a result of an insured event Additional cover for cruises: if you miss a cruise ship because of a delay in public transport of more than two hours, HanseMerkur will compensate you for the additional costs of travel incurred up to the amount of the costs that would have been incurred in the case of a cancellation (maximum EUR 1,500). Reimbursement of rebooking costs Up to the amount of the cancellation costs to the extent that an insured event has occurred Up to EUR 30 per person/property if rebooking takes place no later than 42 days before the trip commences to the extent that no insured event has occurred Reimbursement of single room supplements If a person accompanying you on your trip (insured person) is forced to withdraw from the trip because of an insured event Which events are insured? Unexpected and serious illness, death, accidental injury Pregnancy Breakage of prostheses or loosening of implanted joints Intolerance to a vaccine Notification of an appointment for organ donation or for receipt of an organ Redundancy, reemployment following a period of unemployment, short-time working Change of workplace to the extent that the probationary period falls in the insured period Significant damage to the property of an insured person (at least EUR 2,500) as a result of fire, Acts of God, damage to a water main or criminal acts by third parties Cover for school pupils/students: resit of an examination that falls within the insured period, failure of a pupil to complete a school year or to be admitted to an examination Unexpected court summons Adoption of a minor to the extent that your presence is required in order to complete the adoption Delay in public transport including Inter City Trains of at least 2 hours Unexpected and serious illness of the dog or a cat of an insured person registered to travel Holiday guarantee (travel curtailment insurance) Which benefits are covered by my holiday guarantee? Reimbursement of additional travel costs in the case of curtailment or delayed return journey Travel services not used Reimbursement of the total cost of the trip to the extent that the trip is cancelled during the first half (within the first 8 days at the latest) Reimbursement of unused travel services if the trip is terminated within the second half (at the latest from the 9 th day) Additional travel costs in the event of interruption of the trip Reimbursement of additional costs of travel to catch up with the rest of the group in the case of a round trip or cruise Which events are insured? Unexpected and serious illness, death, accidental injury Pregnancy Breakage of prostheses or loosening of implanted joints Intolerance to a vaccine Notification of an appointment for organ donation or for receipt of an organ Significant damage to the property of an insured person (at least EUR 2,500) as a result of fire, Acts of God, damage to a water main or criminal acts by third parties Unexpected court summons Adoption of a minor to the extent that your presence is required in order to complete the adoption Delay in public transport of at least 2 hours Forced extension of the trip because of natural catastrophes or Acts of God Excess No excess for all insured events, with the exception of medical conditions resulting in outpatient treatment only. In such a case, the excess is 20% of the reimbursable damage and a minimum of EUR 25 per insured person. Excess No excess for all insured events, with the exception of medical conditions resulting in outpatient treatment only. In such a case, the excess is 20% of the reimbursable damage and a minimum of EUR 25 per insured person. 2

7 Stand: Mai

8 Product information sheet Travel Cancellation Insurance You are interested in taking out HanseMerkur travel insurance? A good choice! This information sheet provides you with a brief summary of your insurance options. However, please be aware that the information provided here is not comprehensive. The full content of the policy is set out in your insurance application, on your insurance certificate and in the Terms and Conditions of Insurance. In each case the insurance cover listed below only applies if you specifically take out this cover, i.e. if it is included within the scope of the insurance you have selected! What type of insurance is provided? Your insurance is a fixed-term travel insurance policy. The scope and individual benefits of your policy are determined by your chosen tariff. What is the scope of my cover? Travel cancellation insurance Travel cancellation insurance covers the costs incurred if you cannot embark upon your trip because of an insured event. Insured events include unexpected and severe illness, serious accidental injury, and pregnancy. A full description of the benefits is available in the Terms and Conditions of Insurance in the "travel cancellation insurance" section. What do I need to take into account when paying the premium? The level of the premium is based on cover chosen. The premium schedule for the individual insurance products shows you the exact premium payable for the relevant cover. Cover does not begin until premiums are paid. Information on due dates and further details on the payment of premiums are available in the Terms and Conditions of Insurance. In which cases does HanseMerkur travel insurance not pay benefits? Generally speaking, no benefit is payable if the policyholder or the insured person acts with intent in causing the insured event. Some cases are excluded from cover in the following insurance categories. Travel cancellation insurance If the insured event is triggered by a medical condition known upon conclusion of the insurance contract and treated in the 6 months preceding the conclusion of the contract. What are my responsibilities on taking out a policy? When concluding a policy you must provide all information truthfully and in full. If you do not do this, you put your cover at risk! What are my responsibilities if an insured event occurs? Keep the loss or damage as small as possible! Avoid anything that could lead to an unnecessary increase in costs. Notify HanseMerkur of the loss or damage immediately. You can find out more about your responsibilities under Obligations in the Terms & Conditions of Insurance. What legal consequences result from non-compliance with these obligations? It is very important to note that, if you are in breach of one of these obligations, HanseMerkur may reduce the benefits payable commensurate with severity of fault. This may even lead to the complete loss of insurance benefits. More information is available in the Terms and Conditions of Insurance ( Obligations and Breach of obligations). When does may insurance cover start and end? Cover begins upon payment of premium, but not before the agreed time, and ends on the agreed expiry date. How long is your contract valid and how can you terminate it? Provided you have concluded a one-off insurance contract, your contract ends on the agreed insurance expiry date. If you have concluded an annual insurance contract, the contract extends respectively by one further year, provided it is not terminated in writing three months before contract expiry either by you or by HanseMerkur or there are other reasons for termination. If a contract expiry date is stated in the insurance policy, the insurance contract ends at the latest on this date without termination being required. Please refer to our insurance terms and conditions for further details. A summary of the benefits of the travel insurance cover is provided on the following page. 1

9 Summary of benefits Travel Cancellation Insurance You are interested in taking out HanseMerkur travel insurance? A good choice! Please note that not all of the information relating to your policy can be listed in this summary of benefits. The full scope of the insurance is set out in the insurance policy and in the Terms and Conditions of Insurance. Each of the types of insurance listed below is therefore only relevant if it is included in the tariff concluded. Travel cancellation insurance Which benefits are covered by my travel cancellation insurance? Reimbursement of contractually owed cancellation costs to the extent that an insured event has occurred In the case of failure to commence the trip/use the rental property Reimbursement of additional costs of outward journey In the case of a delayed start to the trip as a result of an insured event Additional cover for cruises: if you miss a cruise ship because of a delay in public transport of more than two hours, HanseMerkur will compensate you for the additional costs of travel incurred up to the amount of the costs that would have been incurred in the case of a cancellation (maximum EUR 1,500). Reimbursement of rebooking costs Up to the amount of the cancellation costs to the extent that an insured event has occurred Up to EUR 30 per person/property if rebooking takes place no later than 42 days before the trip commences to the extent that no insured event has occurred Reimbursement of single room supplements If a person accompanying you on your trip (insured person) is forced to withdraw from the trip because of an insured event Which events are insured? Unexpected and serious illness, death, accidental injury Pregnancy Breakage of prostheses or loosening of implanted joints Intolerance to a vaccine Notification of an appointment for organ donation or for receipt of an organ Redundancy, reemployment following a period of unemployment, short-time working Change of workplace to the extent that the probationary period falls in the insured period Significant damage to the property of an insured person (at least EUR 2,500) as a result of fire, Acts of God, damage to a water main or criminal acts by third parties Cover for school pupils/students: resit of an examination that falls within the insured period, failure of a pupil to complete a school year or to be admitted to an examination Unexpected court summons Adoption of a minor to the extent that your presence is required in order to complete the adoption Delay in public transport including Inter City Trains of at least 2 hours Unexpected and serious illness of the dog or a cat of an insured person registered to travel Excess No excess for all insured events, with the exception of medical conditions resulting in outpatient treatment only. In such a case, the excess is 20% of the reimbursable damage and a minimum of EUR 25 per insured person. Stand: Mai

10 Produktinformationsblatt Urlaubsgarantie (Reise-Abbruchversicherung) Für einen schnellen Überblick über Ihre gewünschte Versicherung, verwenden Sie gerne dieses Informationsblatt. Bitte beachten Sie aber, dass hier nicht abschließend alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Vertragsinhalt entnehmen Sie bitte dem Versicherungsantrag, dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jeder unten aufgeführte Versicherungsschutz ist nur dann gültig, wenn Sie diesen konkret abschließen, also in dem von Ihnen gewähltem Versicherungsumfang enthalten ist! Um welche Versicherungsart handelt es sich? Ihre Versicherung ist eine Reiseversicherung. Der Umfang und die einzelnen Leistungen Ihres Vertrages werden vom gewählten Tarif bestimmt. Welchen Umfang hat Ihr Versicherungsschutz? Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung) Haben Sie sich entschieden, die Urlaubsgarantie zu versichern, besteht der Versicherungsschutz für den Fall, dass Sie Ihre Reise aufgrund eines versicherten Ereignisses abbrechen, unterbrechen oder verlängern müssen. Wir erstatten Ihnen z. B. bei einem Reiseabbruch innerhalb der ersten Hälfte der Reisezeit (maximal 8 Tage) den vollen Reisepreis. Zu den versicherten Ereignissen zählen u. a. eine unerwartete und schwere Erkrankung, Unfallverletzung, Schwangerschaft. Die vollständigen Leistungsbeschreibungen finden Sie in den Versicherungsbedingungen im Abschnitt Reiseabbruch- Versicherung. Was müssen Sie bei der Prämienzahlung beachten? Die Höhe der Prämie richtet sich nach dem ausgewählten Versicherungsschutz. In der Prämienübersicht für die einzelnen Versicherungsprodukte können Sie die genaue Prämie zum jeweiligen Versicherungsschutz ablesen. Der Versicherungsschutz beginnt frühestens ab Zahlung der Prämie. Die Fälligkeit und weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. In welchen Fällen leistet die HanseMerkur Reiseversicherung nicht? Generell wenn der Versicherungsnehmer bzw. die versicherte Person den Versicherungsfall vorsätzlich herbeiführt. Einige Fälle schließen wir vom Versicherungsschutz in den folgenden Sparten aus: Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung): Wenn der Versicherungsfall durch eine Erkrankung ausgelöst wurde, die zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses bekannt und in den letzten 6 Monaten vor Versicherungsabschluss behandelt wurde. Welche Pflichten haben Sie bei Vertragsabschluss? Sie müssen bei Versicherungsabschluss alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen. Sofern Sie dagegen verstoßen, gefährden Sie Ihren Versicherungsschutz! Welche Pflichten müssen Sie beachten, wenn der Versicherungsfall eintritt? Halten Sie den Schaden möglichst gering! Vermeiden Sie alles, was zu einer unnötigen Kostenerhöhung führen könnte. Zeigen Sie die Schäden unverzüglich der HanseMerkur an. Weitere Pflichten entnehmen Sie bitte den Obliegenheiten der Versicherungsbedingungen. Welche Rechtsfolgen ergeben sich für Sie bei der Nichtbeachtung der Pflichten? Ganz wichtig: Wird eine der Pflichten verletzt, so kann die HanseMerkur die Leistung entsprechend der Schwere des Verschuldens kürzen. Dies kann bis zum Verlust der kompletten Versicherungsleistung führen. Näheres dazu steht in den Versicherungsbedingungen ( Obliegenheiten und Obliegenheitsverletzungen ). Wann beginnt und wann endet Ihr Versicherungsschutz? Der Versicherungsschutz beginnt frühestens mit Zahlung der Prämie, nicht jedoch vor dem vereinbarten Zeitpunkt und endet zum vereinbarten Ablauftermin. Wie lange läuft Ihr Vertrag und wie können Sie ihn beenden? Soweit Sie eine Einmalversicherung abgeschlossen haben, endet Ihr Vertrag zum vereinbarten Versicherungsende. Bei Abschluss einer Jahresversicherung verlängert sich Ihr Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht von Ihnen oder von der HanseMerkur mit einer Frist von drei Monaten vor Ablauf schriftlich gekündigt wird oder sonstige Beendigungsgründe vorliegen. Sofern in der Versicherungspolice ein Vertragsablaufdatum genannt ist, endet der Versicherungsvertrag allerdings spätestens mit diesem Datum, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. Auf der Folgeseite stellen wir Ihnen die Leistungsübersicht der Reiseversicherung zur Verfügung. 1

11 Leistungsübersicht Urlaubsgarantie (Reise-Abbruchversicherung) Bitte beachten Sie, dass in dieser Leistungsübersicht nicht alle Informationen zu Ihrem Vertrag aufgeführt werden. Den vollständigen Versicherungsumfang entnehmen Sie bitte dem Versicherungsschein und den Versicherungsbedingungen. Jede unten aufgeführte Versicherung ist nur dann relevant, wenn diese auch im abgeschlossenen Tarif enthalten ist. Urlaubsgarantie (Reiseabbruchversicherung) Welche Leistungen umfasst die Urlaubsgarantie? Erstattung der zusätzlichen Rückreisekosten bei Abbruch oder verspäteter Rückreise Nicht in Anspruch genommene Reiseleistungen Erstattung des gesamten Reisepreises, sofern die Reise innerhalb der 1. Reisehälfte (max. innerhalb der ersten 8 Tage) abgebrochen wird Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Reiseleistungen, sofern die Reise innerhalb der 2. Reisehälfte (spätestens ab dem 9. Tag) abgebrochen wird Nachreisekosten bei Reiseunterbrechung bei einer Rundreise oder Kreuzfahrt Ersatz der Nachreisekosten, um wieder zur Reisegruppe zu gelangen Welche Ereignisse sind versichert? unerwartete und schwere Erkrankung, Tod, Unfallverletzung Schwangerschaft Bruch von Prothesen oder Lockerung von implantierten Gelenken Impfunverträglichkeit Mitteilung eines Termins zur Organspende oder zum Empfang eines Organes erheblicher Schaden am Eigentum (mind EUR) der versicherten Person infolge von Feuer, Elementarereignissen, Leitungswasserschäden, oder strafbaren Handlungen Dritter unerwartete gerichtliche Ladung Adoption eines minderjährigen Kindes, sofern Ihre Anwesenheit notwendig ist Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel um mind. 2 Stunden zwingende Verlängerung der Reise aufgrund von Naturkatastrophen bzw. Elementarereignissen Selbstbehalt: Kein Selbstbehalt bei allen versicherten Ereignissen mit Ausnahme von ambulant behandelten Erkrankungen. In diesem Fall beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch 25,- EUR je versicherte Person. Stand: Mai