Marketing für IT-Dienstleister

Transkript

1 Marketing für IT-Dienstleister IT-Freiberuflern biete ich! Profilerstellung oder Profil-Check! Unterstützung bei der Entwicklung einer Unternehmer-Identität! Recherche individueller Vertriebswege! Training für Gesprächstermine beim Kunden! Coaching im Verhandlungsprozess Amalienstraße München 089 / info@ruthstubenvoll.de

2 Von der Projektliste zur Marketing-Botschaft Amalienstraße München 089 / info@ruthstubenvoll.de

3 Agenda Punkt 1 Status quo Punkt 2 Freiberufler sind Unternehmer Konsequenzen für Selbstverständnis und Marketing Punkt 3 Textsorte Profil Punkt 4 Textsorte Anschreiben Punkt 5 Zusammenfassung und Ausblick

4 Status quo Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance

5 Status quo Hintergründe! Nachfrage war lange größer als das Angebot! Liebe zum technischen Detail! Betriebsblindheit für eigene Besonderheit! Der IT-Dienstleister füllt meist nur Formulare aus! Gründe, die den Auftraggeber zum Auftrag bewegen, werden nicht besprochen! Zielgruppe wird nicht reflektiert: Wer ist der Leser?, Was interessiert ihn?! Erster Eindruck und Eigeninitiative werden unterschätzt! Unternehmerisches Bewußtsein fehlt

6 Freiberufler sind Unternehmer Konsequenzen für das Selbstverständnis! Unternehmen haben Risiken und Gestaltungsfreiheit.! Unternehmen legen Ziele fest und verfolgen sie mit selbst gewählten Mitteln.! Unternehmen haben eine eigene Identität.! Unternehmen stellen sich dar.! Unternehmen leben von der Eigeninitiative (Marketing und aktive Akquise).! Unternehmen rechtfertigen sich nicht, sondern unterbreiten Angebote.! Unternehmen zeigen sich von der besten Seite. ABER: Das Angebot des Einzelunternehmers bleibt auf seine Person bezogen und damit beschränkt.

7 Freiberufler sind Unternehmer Die Unternehmensidentität Unternehmensidentität (Individual Identity) Image Design Communications Behaviour! Name! Slogan! Fachmarkt oder Discounter! Büro (Lage, Ausstattung...)! Visitenkarten! Hausschrift! Geschäftspapier! Logo! Broschüren! Anzeigen!...! Führungsstil! Umgangston! Umgang mit Kunden und Lieferanten! eigenes Unternehmen!...!...!... Nutzen! Der Kunde nimmt Ihre Unternehmerpersönlichkeit wahr.! Mit einer Individual Identity differenzieren Sie sich von anderen Anbietern.! Mit einer bewußt gewählten Identität haben Sie Wettbewerbsvorteile.! Professionelles Auftreten erweitert Ihre Spielräume.

8 Freiberufler sind Unternehmer Kennzeichen einer Marketing-Botschaft Eine Marketing-Botschaft! hat klare Zielgruppen! vermittelt das eigene Angebot! ist auf die Interessen der jeweiligen Zielgruppe ausgerichtet! kann unterschiedlich umgesetzt werden! verfolgt vorher festgelegte Unternehmensziele! unterstützt und transportiert die Unternehmensidentität! darf nur Wahres enthalten

9 Freiberufler sind Unternehmer Was interessiert an Ihrem Unternehmen? Ausbildung statisches Element technische Skills Erfahrung (Projekte, Weiterbildung) Verfügbarkeit dynamische Elemente Einsatzgebiet Entwicklung (Ziele)

10 Freiberufler sind Unternehmer Die Zielgruppen Ihres Unternehmens Vermittler Netzwerk Endkunden! Kontakt aufnehmen! Formular ausfüllen! abwarten?! Kontakt pflegen! Kontakte aufnehmen! Kontakte pflegen! Unternehmen auswählen! Ansprechpartner recherchieren! Kontakt aufnehmen! Kontakt pflegen Aktionsmöglichkeiten

11 Freiberufler sind Unternehmer Kommunikationswege Face-to-face Telefon Papier Website! nachhaltigster Kontakt! nicht auf Anhieb erreichbar! gut zur Einführung! nicht beständig, braucht Unterstützung (Papier, auf Wunsch )! bevorzugter Weg (Wertigkeit, Beständigkeit..)! bedarf ebenso der Pflege! schnell und wenig aufwendig, macht dadurch unverbindlichen Eindruck! geeignet für Vermittler! sollte für den IT-Dienstleister Standard sein! IT-Auftraggeber recherchieren selten im Web

12 Freiberufler sind Unternehmer Anlässe für Unternehmenskommunikation Neukontakt neuer Projekterfolg Verfügbarkeit neue Technologie periodische Pflege Grüße organisatorische Veränderung! Anschreiben! komplettes Profil! Projektbeschreibung (+ Anschreiben)! Newsletter! Nachricht über Verfügbarkeit (mit Vorsicht!)! Profilupdate (+ Anschreiben)! Profilupdate (+ Anschreiben)! individuell! Nachrichten über Partnerschaften, Umzug o.ä.

13 Textsorte Profil Formaler Unterschied zwischen Lebenslauf und Profil Lebenslauf! Name! Geburtsdatum! Familienstand! Ausbildung (Abschlüsse mit Noten)! berufliche Stationen (detaillierter Nachweis)! weitere Kenntnisse! Anhang (Nachweise) Profil! Name! evtl. Geburtsjahr! Produkt! Ausbildung! Erfahrung (Projekte)

14 Textsorte Profil Vorüberlegungen! Was ist Ihre Kernkompetenz?! Womit können Sie sie belegen?! Welche Ziele haben Sie sich gesetzt? Welche Aufgaben wollen Sie zukünftig übernehmen?! Wie können Sie dahin kommen? Gibt es in Ihren bisherigen Projekten Ansätze dafür?! Haben Sie Kompetenzen, die Sie bisher vielleicht unterbewertet haben?! Womit haben Sie Ihren Kunden bisher am meisten geholfen?

15 Textsorte Anschreiben Vorüberlegungen! Gehen Sie auf die Bedürfnisse des Lesers ein.! Formulieren Sie genau, warum Sie der Richtige für ihn sind.! Welche Ziele haben Sie sich gesetzt? Welche Aufgaben wollen Sie zukünftig übernehmen?! Wie können Sie diese Ziele erreichen? Gibt es in Ihren bisherigen Projekten Ansätze dafür?! Vergessen Sie nicht einen Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme zu nennen.! Halten Sie Ankündigungen unbedingt ein.

16 Zusammenfassung Hinweise zur Sprache! Sprachliche Gestaltung ist ebenso erlernbar wie sauberes Programmieren.! Überlegen Sie sich passende Gliederungen.! Formulieren Sie möglichst kurze Sätze. Keine russischen Puppen!! Reduzieren Sie Adjektive. Die meisten sind überflüssig.! Entfernen Sie alle Füllwörter.! Beschreiben Sie Vorgänge möglichst konkret. Kein Nominalstil!! Differenzieren Sie genau zwischen Fachsprache und unnötigen Anglizismen.! Vermeiden Sie den Konjunktiv.! Das Passiv heißt nicht umsonst Leideform.

17 Zusammenfassung Hinweise zur Form! Lassen Sie Ihrem Leser Luft.! Produzieren Sie keine Bleiwüste.! Absätze unterstützen Gliederungen, helfen der Wahrnehmung.! Verwenden Sie ausreichend große Schriften.! Je kleiner die Schrift, desto größer sollte der Zeilenabstand sein. Besser 10,5 pt 1,5zeilig, als 12 pt einzeilig.! Verwenden Sie möglichst nur eine Schrift - Ihre Hausschrift.