Produktinformationen zu PREMIUMADRESS

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1 Produktinformationen zu PREMIUMADRESS

2 Agenda Die Situation Das Produkt Die Anwendung Die Vorteile Die Produktvarianten und Kosten Die Erfolgsbeispiele Die Unterstützung Deutsche Post Seite 2

3 1. Die Situation Warum gibt es PREMIUMADRESS? Jährlich ändern sich in Deutschland rund 10 Millionen Adressen. Nicht alle Menschen informieren über Namenswechsel oder Umzüge. Unzustellbare Postsendungen verursachen Kosten und Mehrarbeit für die Unternehmen. Kundenseitige, professionelle Datenbankpflege kostet zudem Zeit und bindet Mitarbeiter. Ob Briefe, Mailings oder Pressepost wir wollen, dass Ihre Sendungen gut ankommen! Entdecken Sie jetzt, wie Ihr Adressmanagement von dem innovativen Service PREMIUMADRESS profitieren kann, denn: Korrigiert direkt, informiert digital. Deutsche Post Seite 3

4 2. Das Produkt Was ist PREMIUMADRESS? Das Produkt PREMIUMADRESS ist ein sendungsbezogenes Adresspflegeprodukt für Ihre Geschäftspost, d.h. Adressinformationen werden auf Basis Ihrer Aussendungen geliefert. kann beim Versand von Briefen, Mailings, Katalogen oder Pressepost eingesetzt werden. prüft Ihre Kundenadressen vor Ort, gleicht sie mit aktuellen Datenbanken ab und bringt sie mit Hilfe elektronischer Adressinformationen auf den neuesten Stand. bietet verschiedene, von Ihnen festgelegte Möglichkeiten, auf veränderte Kundenadressen zu reagieren: z. B. mit Rücksendung, Nachsendung oder Vernichtung der Sendung. übermittelt korrigierte und aktualisierte Adressinformationen online oder als gedruckte Adressliste. Deutsche Post Seite 4

5 2. Das Produkt Vom unzustellbaren zum zustellbaren Brief. Start der Guided Tour Deutsche Post Seite 5

6 3. Die Anwendung PREMIUMADRESS nutzt die persönliche Zustellung vor Ort. Jede PREMIUMADRESS Sendung ist mit einem P sowie mit einem Datamatrixcode gekennzeichnet. Damit können die Zusteller vor Ort sofort auf veränderte Adressen Ihrer Kunden reagieren. Deutsche Post Seite 6

7 3. Die Anwendung PREMIUMADRESS macht Ihre Post zur Informationsquelle. Der Datamatrixcode gibt Auskunft darüber, welche Produktvariante von PREMIUMADRESS Sie gewählt haben. macht in digitaler Verschlüsselung sichtbar, welche Adressinformationen Sie bei unzustellbaren Sendungen wünschen und enthält Informationen zum Verbleib Ihrer unzustellbaren Sendungen: Rücksendung, Nachsendung oder Vernichtung. kann mit kundenspezifischen Daten, z. B. einer Kundennummer, angereichert werden. steuert auch unterschiedliche Rücksendeadressen und verschiedene Empfänger der Datenlieferung. kann u.a. mit Hilfe einer Versandvorbereitungs-Software der Deutschen Post codiert und gedruckt werden: INFOPOST-MANAGER MANAGER PRESSE DISTRIBUTION MAILOPTIMIZER kann auch ohne besondere Software erzeugt, heruntergeladen und eingesetzt werden: mit dem neuen PREMIUMADRESS Label auf Deutsche Post Seite 7

8 4. Die Vorteile Was spricht für die digitale Adresspflege mit PREMIUMADRESS? 4.1 Die Informationsquelle: in einzigartiger Aktualität Zustellbarkeitsprüfung durch unsere Zusteller vor Ort. 4.2 Die Leistung: ein konsequent digitaler Adresspflege-Prozess Kombination aus Zustellbarkeitsprüfung, Digitalisierung und Datenbankabgleich. 4.3 Die Varianten: für den flexiblen Einsatz Individuelle Lösungen durch sieben verschiedene Produktvarianten. 4.4 Das Ergebnis: ein effizientes Adressmanagement Zeit- und Kostenersparnis durch professionellen Service und ausgezeichnete Adressqualität. Deutsche Post Seite 8

9 4. Die Vorteile 4.1 Die Informationsquelle: in einzigartiger Aktualität Unsere Zusteller ermitteln am Hausbriefkasten, ob Sendungen zustellbar sind oder nicht. Die Unzustellbarkeitsinformationen werden direkt übermittelt und weiterverarbeitet. Ihr Vorteil: Höchst aktuelle Adress- und Unzustellbarkeitsinformationen durch die Vor-Ort-Prüfung. Deutsche Post Seite 9

10 4. Die Vorteile 4.2 Die Leistung: ein konsequent digitaler Adresspflege-Prozess Zusätzlich zur Zustellbarkeitsprüfung findet ein Abgleich mit der Nachsende- und Verstorbenen-Datenbank statt. Mehrfache Bestätigung der Unzustellbarkeitsinformation durch optionalen Abgleich mit der Unzustellbarkeitsdatenbank. Eine direkte digitale Datenübermittlung ermöglicht eine zeitnahe erneute Zustellung. PREMIUMADRESS ist das Ergebnis der Entwicklung elektronischer Lösungen zur Abwicklung des Postrückläufermanagements. Ihr Vorteil: Effektive Adresspflege durch Kombination aus Zustellbarkeitsprüfung, Digitalisierung und Datenbankabgleich. Deutsche Post Seite 10

11 4. Die Vorteile 4.3 Die Varianten: für den flexiblen Einsatz Um für jede Sendung die gewünschte Adressinformation und den Sendungsverbleib individuell zu bestimmen, stehen Ihnen sieben Produktvarianten zur Verfügung: Basis, Report, Plus, Fokus, Hybrid, Retoure und Retoure Extra Ihr Vorteil: Maßgeschneiderte Lösungen für Ihre individuellen Anforderungen. Deutsche Post Seite 11

12 4. Die Vorteile 4.4 Das Ergebnis: ein effizientes Adressmanagement Erhalten Sie sich wertvolle Kundenkontakte durch kontinuierliche Pflege auf Basis aktueller Adressinformationen. Sichern Sie sich aktuelle Anschriften, auch dann, wenn Sie nicht von Ihren Kunden über Adressänderungen informiert wurden. Reduzieren Sie Fehlaussendungen und verkleinern Sie den Aufwand der Retourenbearbeitung. Reduzieren Sie Kosten einer neuen Adress-Erfassung durch den digitalen Prozess. Ihr Vorteil: Stärkere Kundenbindung und Umsatzsteigerung durch gute Adressqualität. Zeit- und Kostenersparnis durch professionellen Informations-Service. Deutsche Post Seite 12

13 5. Die Produktvarianten und Kosten Wie sich PREMIUMADRESS für Sie bezahlt macht. PREMIUMADRESS ist ein modulares System, das sich flexibel auf die Bedürfnisse Ihres Adressmanagements bzw. Ihrer Aussendung einrichten lässt: Legen Sie fest, wie im Fall der Unzustellbarkeit oder Umzug mit Ihrer Sendung verfahren werden soll: Rücksendung, Nachsendung oder Vernichtung. Entscheiden Sie darüber hinaus, welche Adressinformationen Sie wünschen, z. B. Umzugsadresse oder Verstorbeneninformation. Definieren Sie, ob wir Ihnen die Adressinformationen digital oder als ausgedruckte Adressliste zur Verfügung stellen. Entscheiden Sie sich für eine oder mehrere Produktvarianten von PREMIUMADRESS, die den Bedürfnissen Ihres Mailingverhaltens und Ihres Adressmanagements entsprechen. Deutsche Post Seite 13

14 5. Die Produktvarianten und Kosten Einfach praktisch diese Vielfalt! Deutsche Post Seite 14

15 5. Die Produktvarianten und Kosten Wichtige Dokumente aber sicher! Deutsche Post Seite 15

16 5. Die Produktvarianten und Kosten Wiedersehen macht Freude! Deutsche Post Seite 16

17 5. Die Produktvarianten und Kosten ab 01/2014 Deutsche Post Seite 17

18 6. Die Erfolgsbeispiele Deutsche Post Seite 18

19 6. Die Erfolgsbeispiele Heine Versand wünscht aktuelle Adressinformationen und Katalog-Rücksendung. Heine verschickt über 30 Mio. Kataloge pro Jahr. Um alle Kunden sicher zu erreichen, ist Adresspflege ein wichtiges Marketing-Instrument. Denn jede Retoure verursacht unnötige Kosten. Mit PREMIUMADRESS ist sichergestellt, dass das Unternehmen bei nicht zustellbaren Sendungen sofort die aktuellen Adressinformationen bekommt. Dank der korrigierten Adressen können die Kataloge zeitnah erneut zugestellt werden. Besonders wichtig ist die Möglichkeit, dass Kataloge zurückgesandt werden können, vor allem die hochwertigen Hauptkataloge. Die Lösung: Heine nutzt PREMIUMADRESS Basis und Retoure. Mit diesem Service erhält Heine bei unzustellbaren Sendungen die elektronische Adressinformation und die Kataloge werden zurückgesandt. Deutsche Post Seite 19

20 6. Die Erfolgsbeispiele Ulla Popken bevorzugt schnelles und fehlerfreies Handling in der Adresspflege. Ulla Popken versendet mehrmals jährlich deutschlandweit große Mengen an Haupt- und Spezialkatalogen. Die Adresspflege ist unabdingbar, um sicherzustellen, dass die Kataloge die richtigen und wichtigen Haushalte erreichen. PREMIUMADRESS erleichtert das Handling. Durch die elektronische Übermittlung der Adressdaten stehen diese schnell für Folge-Aktionen zur Verfügung. Die Lösung: Das Unternehmen profitiert mit PREMIUMADRESS Basis von einer effizienten Lösung für die Pflege großer Datenmengen und den Massenversand von Katalogen. Deutsche Post Seite 20

21 6. Die Erfolgsbeispiele Schneider nutzt Möglichkeit der kundenwertorientierten Adresspflege. Wir versenden jährlich über 20 Mio. Kataloge bundesweit in den verschiedensten Segmenten von Mode über Wohnen bis hin zu Werbeartikeln. Die optimale Adressqualität ist die Basis unseres Erfolgs im Katalog- und Versandgeschäft. Mit PREMIUMADRESS lässt sich ein effizientes Adressmanagement betreiben, welches sich an der Wertigkeit des Kunden orientiert. Andrew Parkin Leiter Marketing und Einkaufssteuerung Schneider Versand GmbH Ein weiterer Aspekt, der für PREMIUMADRESS spricht, ist die Zustellbarkeitsprüfung durch die Zusteller der Deutschen Post direkt an den Hausbriefkästen. Eine Informationsquelle, die andere Adresspflegeprodukte nicht anbieten können. Wir werden auch weiterhin, abgestimmt auf unsere Bedürfnisse, PREMIUMADRESS einsetzen. Die Lösung: Scheider baut auf das maßgeschneiderte System PREMIUMADRESS. Das heißt: Der Umfang der Adresspflege orientiert sich am Kundenwert. Deutsche Post Seite 21

22 6. Die Erfolgsbeispiele Ikano Bank nutzt individuelle Codierung von Sendungen. Monatlich werden von uns je Standardbriefe und INFOPOST- Sendungen mit sendungsbezogener Adresspflege versandt. Zur Adresspflege benötigen wir Adressänderungen, Unzustellbarkeitsinformationen und Umzugsadressen. Besonders interessant für uns ist die Möglichkeit, den Datamatrixcode mit Kundennummern sowie mit Informationen über den Inhalt und den Verbleib der Aussendungen zu codieren. Alexander Schwartz IT-Projektleiter Ikano Bank Die Lösung: Ikano Bank setzt auf PREMIUMADRESS Basis. Damit entfällt die aufwändige Erfassung der Sendungsbestimmung. Die Sortierung der Tagespost wird erheblich vereinfacht. Deutsche Post Seite 22

23 6. Die Erfolgsbeispiele arvato infoscore profitiert von kostenlosen Adressinformationen. Wir versenden jährlich über 25 Mio. Inkasso-Briefe. Um einen möglichst schnellen Zahlungseingang für unsere Kunden zu realisieren, ist eine konsequente Adresspflege unerlässlich. Denn nur so können wir alle Schuldner sicher erreichen. Dr. Axel Krapp Geschäftsführer Infoscore Business Support GmbH Bisher war die Bearbeitung von unzustellbaren Sendungen mit hohem manuellen und finanziellen Aufwand verbunden. Doch mit PREMIUMADRESS können wir die korrigierten Adressen tagesaktuell in unsere Datenbanken übertragen. Die problemlose Einbindung in unsere Prozesse hat zu einer deutlichen Qualitätssteigerung und Beschleunigung des Inkassomanagements sowie zu einer Reduktion des manuellen Aufwandes geführt. Besonders vorteilhaft für uns: Da wir im Rahmen des Forderungsmanagements nur Briefe versenden, erhalten wir die Adress- und Unzustellbarkeitsinformationen kostenlos. Die Lösung: arvato infoscore nutzt PREMIUMADRESS Basis, um täglich auf aktuelle Adressinformationen zugreifen zu können, die die Datenpflege effizienter machen und Kosten sparen. Deutsche Post Seite 23

24 6. Die Erfolgsbeispiele Spiele Max reduziert Retouren, spart Zeit und arbeitet deutlich effizienter. Wir haben PREMIUMADRESS erstmals im Rahmen unseres Jubiläums- Mailings genutzt. Damals lag die Quote der unzustellbaren Sendungen bei 3,35 %. Inzwischen setzen wir PREMIUMADRESS bei allen Mailing- Aussendungen für unsere über Spiele Max Kundenkarten ein. Die konsequente Datenpflege zahlt sich aus. So konnte die Anzahl der unzustellbaren Anschriften auf ca. 2 % gesenkt werden. Christian Ritschel Leiter Organisation & IT Spiele Max Neben der verbesserten Datenqualität spielt auch die Zeitersparnis eine große Rolle: Der Bearbeitungsaufwand hat sich deutlich reduziert. Adressänderungen und Informationen zur Unzustellbarkeit landen auf Knopfdruck in der eigenen CRM-Datenbank. Die Lösung: Spiele Max nutzt PREMIUMADRESS Basis. Im Laufe der Anwendung konnte die Adressqualität deutlich verbessert und die Anzahl der unzustellbaren Sendungen reduziert werden. Deutsche Post Seite 24

25 6. Die Erfolgsbeispiele Viking Flusskreuzfahrten entscheidet sich für maßgeschneiderte Lösungen. PREMIUMADRESS hat uns überzeugt, weil wir nicht nur unsere Adressqualität steigern konnten, sondern auch von erheblichen Kosteneinsparungen profitieren. Ein großer Vorteil sind die Varianten von PREMIUMADRESS, durch die wir je Aussendung flexibel über den Verbleib der Sendungen (Rücksendung, Nachsendung, Vernichtung) entscheiden können. Katharina Afflerbach Leiterin Marketing & Pressesprecherin Viking Flusskreuzfahrten GmbH Besonders wichtig sind uns detaillierte Informationen über den Grund der Unzustellbarkeit. Aufgrund der älteren Zielgruppe, die wir bedienen, sind Verstorbeninformationen von zentraler Bedeutung. Die Lösung: Viking Flusskreuzfahrten setzt auf maßgeschneiderte Lösungen und nutzt deshalb PREMIUMADRESS Basis für Mailing-Aussendungen und PREMIUMADRESS Plus für den Versand des Jahreskatalogs. Deutsche Post Seite 25

26 6. Die Erfolgsbeispiele The Whisky Store legt Wert auf fehlerfreie, automatisierte Datenpflege-Prozesse. Theresia Lüning Eigentümerin The Whisky Store Unser jährliches Mailing-Aufkommen liegt bei rund Aussendungen. Als Premium-Marke legen wir großen Wert auf eine schnelle und sichere Zustellung. Wir möchten unseren Kunden umfassenden Service bieten und Sendungen zuverlässig zustellen. Bei der Pflege unseres Adressbestandes möchten wir sehr flexibel sein. Für uns ist es deshalb besonders wichtig, dass jede Adressänderung kurzfristig und mit geringem technischem Aufwand in unsere Datenbanken übernommen werden kann. Früher haben wir Adressen von Korrekturkarten abgeschrieben, die im Anschluss noch aufwändig vernichtet werden mussten. Heute übertragen wir die mit PREMIUMADRESS aktualisierten Adressen fehlerfrei aus den digital zur Verfügung gestellten Dateien in unsere Kundendatei und sind stolz auf eine nun vorbildlich gepflegte Datenbank. Die Lösung: Mit PREMIUMADRESS Basis spart The Whisky Store wichtige Arbeitszeit ein, da die Datenbankpflege schneller, zuverlässiger und automatisiert verläuft. Deutsche Post Seite 26

27 6. Die Erfolgsbeispiele PressUp setzt für seine Verlagskunden auf effizientes Adressmanagement. Wir haben uns als Abo-Dienstleister für unsere Kunden Verlag Dieter Niedecken und Travel Talk Verlag für PREMIUMADRESS entschieden, um schnell und komfortabel über aktuelle Adressänderungen informiert zu sein denn für höchste Kundenzufriedenheit kommt es bei Zeitschriften auf eine zuverlässige und pünktliche Zustellung an. Mit PREMIUMADRESS lässt sich eine effiziente und zielgruppengerechte Belieferung zu jedem Versandlauf sicherstellen. Alois Nawrot Geschäftsführung PressUp Hiervon profitieren nicht nur Dienstleister und Verlag, sondern insbesondere die Anzeigenkunden und Leser. Die Lösung: PressUp nutzt PREMIUMADRESS Basis, um kurzfristig aktuelle bzw. korrigierte Adressen einsetzen zu können. Deutsche Post Seite 27

28 6. Die Erfolgsbeispiele TASSO sucht günstigen und schnellen Service. Wir versenden jährlich ca. 3,9 Mio. INFOPOST-Sendungen und weitere Sendungen im Tagesgeschäft alle mit sendungsbezogener Adresspflege. Da wir uns aus Spenden finanzieren, benötigen wir ein System, das unsere Kosten minimiert. Bei der Adresspflege möchten wir Adressänderungen, Unzustellbarkeitsinformationen und Umzugsadressen berücksichtigen. Philipp McCreight, Leiter der TASSO-Zentrale, Tasso Haustierzentralregister Wir brauchen ein System, das sich problemlos einführen und adaptieren lässt und uns Daten digital zur Verfügung stellt. Nur so können wir Adressänderungen und Sendungsinformationen schnell und kostengünstig einpflegen. Die Lösung: Tasso nutzt PREMIUMADRESS Basis. Damit erhält das Unternehmen schon kurz nach der Aussendung korrigierte Adressen und weiß zeitnah, ob Mängel in der Anschrift, Umzug oder Unzustellbarkeit vorliegen. Deutsche Post Seite 28

29 7. Die Unterstützung Gerne stehen wir Ihnen für Anregungen und Fragen zur Verfügung. Deutsche Post Seite 29

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Deutsche Post Seite 30