Basiswissen Psychologie. Herausgegeben von J. Kriz, Osnabrück, Deutschland

Transkript

1 Basiswissen Psychologie Herausgegeben von J. Kriz, Osnabrück, Deutschland

2 Die erfolgreiche Lehrbuchreihe im Programmbereich Psychologie: Das Basiswissen ist konzipiert für Studierende und Lehrende der Psychologie und angrenzender Disziplinen, die Wesentliches in kompakter, übersichtlicher Form erfassen wollen. Eine ideale Vorbereitung für Vorlesungen, Seminare und Prüfungen: Die Bücher bieten Studierenden in aller Kürze einen fundierten Überblick über die wichtigsten Ansätze und Fakten. Sie wecken so Lust am Weiterdenken und Weiterlesen. Neue Freiräume in der Lehre: Das Basiswissen bietet eine flexible Arbeitsgrundlage. Damit wird Raum geschaffen für individuelle Vertiefungen, Diskussion aktueller Forschung und Praxistransfer. Herausgegeben von Prof. Dr. Jürgen Kriz Universität Osnabrück Wissenschaftlicher Beirat: Prof. Dr. Markus Bühner Ludwig-Maximilians-Universität München Prof. Dr. Thomas Goschke Technische Universität Dresden Prof. Dr. Jochen Müsseler Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen Prof. Dr. Astrid Schütz Otto-Friedrich-Universität Bamberg Prof. Dr. Arnold Lohaus Universität Bielefeld

3 Jessica Röhner Astrid Schütz Psychologie der Kommunikation 2., Auflage

4 Jessica Röhner TU Chemnitz Chemnitz Deutschland Astrid Schütz Universität Bamberg Bamberg Deutschland Basiswissen Psychologie ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Springer Fachmedien Wiesbaden 2012, 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Fachmedien Wiesbaden ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (

5 Vorwort In diesem Band soll ein Grundriss über den Ablauf menschlicher Kommunikation mit ihren Besonderheiten und Phänomenen sowie daraus abgeleiteten Anwendungsgebieten vermittelt werden. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle werden kurz und verständlich erklärt. Praktische Beispiele und Exkurse sollen das Gelesene festigen und das Interesse für diesen spannenden Themenbereich wecken. Für Unterstützung bei den Recherchen und wichtige Hinweise zu früheren Versionen des Manuskriptes danken wir Henrike Cwikla, Anna Dirk, Leonie Fresz, Tina Hahnemann, Tina Horlitz, Oliver Lauenstein, Sophie Meska, Rebecca Riedl, Nelli Schulz, Philipp Thoss, Steffi Weidlich und Steffi Ziegenbalg. Für Unterstützung bei der Erstellung der Illustrationen danken wir Nadine Bartholome und Nina Hubatsch. V

6 Inhaltsverzeichnis 1 Begriffsbestimmungen Was ist Kommunikation? Potenzielle Gründe für Unklarheit und Vielfalt des Kommunikationsbegriffes Bestimmungsstücke von Kommunikation Was ist Kommunikative Kompetenz (Kommunikationskompetenz)? Was ist Kommunikationspsychologie? Einflussfaktoren auf Kommunikation Kommunikationsverhalten Ergebnisse bzw. Folgen des kommunikativen Handelns Zusammenfassung und Lesetipps Literatur Klassische Kommunikationsmodelle Ein Überblick über Modelle der Kommunikation Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun Maximen der Kommunikation nach Grice Regeln für gelingende Kommunikation nach Rogers Kommunikationsmodell nach Watzlawick Zusammenfassung und Lesetipps Literatur VII

7 VIII Inhaltsverzeichnis 3 Ein integratives Kommunikationsmodell nach Hargie und Kollegen Grundlegendes Merkmale der Person (Vor-)Wissen Motive Einstellungen Persönlichkeit Emotionen Alter Geschlecht Merkmale der Situation Ziele Vermittelnde Prozesse Kognitive Prozesse Affektive Prozesse Antwortverhalten Feedback Wahrnehmung Zusammenfassung und Lesetipps Literatur Mittel nonverbaler Kommunikation Haptische Signale Körpersprache Gesten Kopfbewegungen Körperhaltung Augenkontakt und Blickkontakt Gesichtsausdruck Proxemik Physische Charakteristika Zusammenfassung und Lesetipps Literatur

8 Inhaltsverzeichnis IX 5 Mittel verbaler Kommunikation Zuhören Fragen Fragentypen und deren Einfluss auf Antwortverhalten Formulierung von Fragen und deren Einfluss auf Antwortverhalten Formale Aspekte von Fragen und deren Einfluss auf Antwortverhalten Erklärungen Lachen und Humor Zusammenfassung und Lesetipps Literatur Formen der Kommunikation Intrapersonale Kommunikation Interpersonale Kommunikation Individualkommunikation Massenkommunikation Zusammenfassung und Lesetipps Literatur Personenverzeichnis Sachverzeichnis