Bernd Marcus. Einführung in die Arbeits- und Organisationspsychologie

Transkript

1 Bernd Marcus Einführung in die Arbeits- und Organisationspsychologie

2 Basiswissen Psychologie Herausgeber: Prof. Dr. Jürgen Kriz Die neue Reihe im VS Verlag konzipiert für Studierende und Lehrende der Zukunft, die Wesentliches in kurzer Zeit erfassen wollen! Die Bücher bieten Studierenden preiswert und in aller Kürze einen fundierten Überblick über die wichtigsten Fakten und wecken die Lust am Weiterdenken und -lesen. Die ideale Vorbereitung für Vorlesungen, Seminare und Prüfungen. Neue Freiräume in der Lehre: Das BASISWISSEN bietet eine flexible Prüfungsgrundlage und schafft Raum für individuelle Vertiefungen, Diskussion aktueller Forschung und Praxistransfer.

3 Bernd Marcus Einführung in die Arbeitsund Organisationspsychologie

4 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. 1. Auflage 2011 Alle Rechte vorbehalten VS Verlag für Sozialwissenschaften Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011 Lektorat: Kea Brahms / Eva Brechtel-Wahl VS Verlag für Sozialwissenschaften ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbeson dere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Satz: Jens Ossadnik; Druck und buchbinderische Verarbeitung: Ten Brink, Meppel Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Printed in the Netherlands ISBN

5 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort 7 1 Grundlagen und Selbstverständnis der Arbeitsund Organisationspsychologie Gegenstandsbereiche und Perspektiven der Arbeits- und Organisationspsychologie Selbstverständnis der Arbeits- und Organisationspsychologie Berufsfelder, Organisationen und Informationsquellen für Arbeits- und Organisationspsychologen 19 2 Geschichte und Zukunft der Arbeitsund Organisationspsychologie Entwicklungen bis zum 1. Weltkrieg Expansion und Veränderung bis zum 2. Weltkrieg Entwicklungslinien nach dem 2. Weltkrieg Trends im 21. Jahrhundert 40 3 Arbeitspsychologie Grundbegriffe und ein theoretischer Rahmen der Arbeitspsychologie Arbeitsanalyse und -bewertung Arbeitsgestaltung Gestaltung von Arbeitsaufgaben Gestaltung von Arbeitsbedingungen Gestaltung der Arbeitsmittel Folgen der Arbeit Fehlbeanspruchungen und Arbeitsgesundheit Fehlhandlungen und Arbeitssicherheit Arbeit und Nicht-Arbeit 67

6 6 Inhaltsverzeichnis 4 Personalpsychologie Berufsinteressen, Berufswahl und Berufslaufbahn Anforderungsanalyse Personalmarketing und -auswahl Personalmarketing und Organisationswahl Personalauswahl aus Organisations- und Bewerbersicht Personalbeurteilung und berufliche Leistung Konstrukte beruflicher Leistung und beruflichen Verhaltens Leistungsbeurteilung Personalentwicklung 85 5 Organisationspsychologie Mikroebene: Motivation und Arbeitseinstellungen Arbeitsmotivation Arbeitseinstellungen Mesoebene: Interaktionen und Prozesse in Gruppen und Dyaden Mitarbeiterführung Gruppenarbeit Kommunikation und Konflikte in Organisationen Makroebene: Beschreibung und Gestaltung der Gesamtorganisation Beschreibung: Organisationsstruktur und -theorien Gestaltung: Organisationsdiagnose und -entwicklung Forschungsmethoden der Arbeits- und Organisationspsychologie Problemstellung, Untersuchungsziel und Hypothesenformulierung Untersuchungsplanung Datenerhebung Datenauswertung Interpretation und Kommunikation der Ergebnisse 136 Literaturverzeichnis 145 Stichwortverzeichnis 157

7 Vorwort 7 Vorwort Vorwort Vorwort Nichts ist so praktisch wie eine gute Theorie. Kurt Lewin Das oben stehende Zitat, das einem der großen Pioniere der Organisationswie auch der Sozialpsychologie zugeschrieben wird, erfreut sich unter wissenschaftlich arbeitenden Psychologen außerordentlicher Beliebtheit. Man kann es vielleicht auf zweierlei Weise lesen. Die Wissenschaftlerin weist es darauf hin, dass sich der Wert einer Theorie nicht zuletzt auch in ihrer Anwendbarkeit für praktische Fragestellungen erweist. Für den Praktiker ergibt sich daraus, dass gute Lösungen für praktische Probleme nicht aus dem Hemdsärmel fallen, sondern sich erst durch eine brauchbare Abstraktion der Wirklichkeit ergeben. Für Puristen beider Lager mag es manchmal schwer zu akzeptieren sein, dass zwischen Theorie und Praxis kein Gegensatz besteht, sondern sich beide ergänzen. Für eine Anwendungsdisziplin wie die Arbeits- und Organisationspsychologie ist dieser Gedanke dagegen geradezu programmatisch (vgl. Kap. 1). Die Arbeits- und Organisationspsychologie war lange so etwas wie das Schmuddelkind der wissenschaftlichen Psychologie und hat hart um ihre Anerkennung ringen müssen (vgl. Kap. 2). Heute gilt sie, nach der Klinischen Psychologie, als das zweitwichtigste Anwendungsfeld psychologischer Forschung, mit zunehmender Tendenz auch als das zweitwichtigste Berufsfeld für praktisch tätige Psychologen (Bundesagentur für Arbeit, 2005). Trotz seiner Länge ist der Begriff Arbeits- und Organisationspsychologie (von jetzt an der Einfachheit halber als AO-Psychologie bezeichnet) inhaltlich bereits eine Verkürzung. Die AO-Psychologie beschäftigt sich nämlich eigentlich zumindest mit drei Hauptgebieten: erstens der eigentlichen (Berufs-) Arbeit bzw. den Arbeitsaufgaben (Arbeit), zweitens den (einzelnen) Menschen, die diese Arbeit ausführen (Personal) und drittens den Be-

8 8 Vorwort ziehungen dieser Aufgaben und Menschen untereinander im Rahmen von Interaktionen und übergeordneten Einheiten (Organisation). In manchen Darstellungen der AO-Psychologie wird auch noch der Aspekt der Entwicklung beruflicher Interessen und der beruflichen Sozialisation eingeschlossen. Eigentlich müsste das Fach dann vollständig Arbeits-, Personal-, Organisations- und Berufspsychologie heißen, was nun aber wirklich ein Wortungetüm wäre (veraltet ist dagegen ein anderes Wortmonster, die Arbeits-, Betriebs- und Organisationspsychologie). Aktuell wird im Fach auch eine Verbreiterung auf den Begriff der Wirtschaftspsychologie diskutiert, die neben den genannten Themen der AO-Psychologie auch Gebiete wie die Markt- und Werbepsychologie und die Finanzpsychologie umfasst. In dieser Einführung wird AO-Psychologie auf das Erleben und Verhalten von Berufstätigen beschränkt und dabei der Schwerpunkt auf die Bereiche Arbeit, Personal und Organisation gelegt. Einige Aspekte auch der Berufspsychologie werden jedoch im Zusammenhang mit der Personalpsychologie zumindest angesprochen. Die Trennung der Teilbereiche ist dabei zwar konzeptionell sinnvoll, in der betrieblichen Praxis besteht jedoch eine enge Verzahnung. So verändert z.b. die Einführung einer neuen Fertigungstechnologie zunächst die Arbeitsaufgaben (A), was in der Folge neue psychologische Anforderungen bedeutet, denen in der Auswahl und der Ausbildung der Mitarbeiter Rechnung getragen werden muss (P), und führt schließlich häufig auch zu grundsätzlichen Veränderungen in der Führung und Organisation (O). Diese Interdependenzen sollten bei aller gedanklichen Trennung der Themengebiete nicht aus den Augen verloren werden. Ferner haben die Themenbereiche, mit denen sich die AO-Psychologie auseinandersetzt, neben der psychologischen offensichtlich z.b. auch eine technische und eine wirtschaftliche Dimension. Die Untersuchungsgegenstände der AO-Psychologie interessieren daher in erheblichen Teilbereichen auch Nachbardisziplinen aus den Ingenieurs-, Rechts-, Wirtschafts-, Humanund Sozialwissenschaften. Für praktisch arbeitende AO-Psychologen ist eine besondere Anforderung daher die Zusammenarbeit mit Kolleginnen, die, je nach Teilgebiet, sehr unterschiedliche fachliche Hintergründe mitbringen können. Lehrbücher der AO-Psychologie, auch solche zu einzelnen Teilgebieten, umfassen i.d.r. deutlich über 500 meist eng beschriebene Seiten. Der vorliegende Band kann auf einem Bruchteil dieses Umfangs nur eine Hin-

9 Vorwort 9 führung zu vertiefenden Darstellungen und eine inhaltliche Klammer und Ergänzung zu solchen Texten sein. Er stellt übergreifende Themen des Fachs in einer gewissen Tiefe dar, beschränkt sich bei den spezifischen Themen aber auf eine stark einführende und überblicksartige Darstellung. Zur Vertiefung sei auch auf die Bände Arbeits-, Personal- und Organisationspsychologie aus der Reihe Basiswissen Psychologie verwiesen, die inhaltlich an diesen Band anknüpfen. Schließlich möchte an dieser Stelle allen herzlich danken, die an dem vorliegenden Band mitgewirkt haben, insbesondere Frau Kea Sarah Brahms vom VS Verlag für ihre zahlreichen klugen und hilfreichen Hinweise zur Überarbeitung des Manuskripts und Frau Roswitha Materlik für ihre Hilfe bei dessen Erstellung. Hagen, im August 2010 Bernd Marcus