2017/2018. Gründer- und Jungunternehmerprogramm

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1 2017/2018 Gründer- und Jungunternehmerprogramm WIFI Steiermark

2 Wir qualifizieren Unternehmerpersönlichkeiten Unternehmerin oder Unternehmer zu sein, erfordert vollen Einsatz. Allzu oft bleibt für anderes als die täglich zu bewältigenden Aufgaben viel zu wenig Spielraum. Aber es gibt eine Zeit, die man sich hin und wieder unbedingt einteilen sollte: die Zeit für die persönliche Weiterbildung. Bildung und Qualifizierung sind wesentliche Faktoren der Wettbewerbsfähigkeit. Die Märkte sind in Bewegung und aus Veränderungen ergeben sich neue Aufgaben: Und auf die gilt es, bestens vorbereitet zu sein. Das Unternehmerprogramm 2017/18 zeigt dafür Unternehmern und deren Mitunternehmern beste Möglichkeiten auf. Mag. Dr. Martin Neubauer, Leiter des WIFI Steiermark: Unternehmer will ich sein das ist fein! Zum unternehmerischen Erfolg gehören aber nicht nur Mut und Glück, sondern auch das Bestreben, sich permanent weiterzubilden. Wer sich bildet, der gewinnt! 2

3 Inhaltsverzeichnis Unternehmertraining 4 Einnahmen-Ausgaben- Rechnung 7 Informieren Sie sich! Bildungsinformation Unternehmertraining Das Unternehmertraining ist ein wirtschaftliches Basistraining und vermittelt wichtige Themen zur Unternehmensführung für Unternehmer und Führungskräfte. 2 Std. kostenlos WIFI Graz K Di WIFI Obersteiermark K Mo WIFI Graz K Mo WIFI Graz K Mi WIFI Obersteiermark K Di Bildungsinformation Vorbereitung auf die Befähigungsprüfung Gastgewerbe In dieser Vorbesprechung erhalten Sie umfassende Informationen über den Ablauf des Vorbereitungskurses und die Befähigungsprüfung Gastgewerbe. 1 Std. kostenlos WIFI Graz K Mo WIFI-WKO Gröbming K Mo WIFI-WKO Judenburg K Mo WIFI-WKO Obersteiermark K Di WIFI Graz K Mi Bildungsinformation Lehrgang Digitalmarketing & ecommerce Professional An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich anzumelden. Danke! 2 Std. kostenlos WIFI Graz K Mo WIFI Graz K Mo Gründertraining Lehrgang Digitalmarketing & ecommerce Professional WIFI-Meisterschulen Verkauf Akademie für GmbH-Geschäftsführer Arbeitsrecht Das Gründerservice in der Wirtschaftskammer Steiermark Unser Team IST GERNE FÜR SIE DA! WIFI Kundenservice Telefon Telefax info@stmk.wifi.at WIFI eshop: 9 3

4 Unternehmertraining Die junge Generation startet in die Wirtschaft mit umfassenden Kompetenzen. Beide Damen sind Spenglerinnen, beide Damen haben die Matura, beide Damen starten demnächst mit der Meisterschule sie lieben starke Autos und haben auch sonst noch viel vor. UNTERNEHMERPRÜFUNG WIFI-PRÜFUNG Unternehmens-Planspiel Organisation im Unternehmen Personalmanagement, Mitarbeiterführung Kommunikation und Verhalten Marketing Katrin Hammer ist die ältere, hat AHS-Matura, den Lehrabschluss danach gemacht, studiert BWL und war im WIFI-Unternehmertraining: Genau das betriebswirtschaftliche Wissen, das man für Unternehmen unserer Größe braucht. Kerstin Hammer ist die 11 Minuten jüngere Schwester, hat an der HTL Bulme maturiert und auch den Lehrabschluss als Spenglerin danach absolviert. Ihre berufliche Heimat ist der elterliche Betrieb DFP Hammer, Dach, Fassade, Profil. Das Unternehmen in Graz realisiert mit 25 Mitarbeitern Projekte im Fassadenbau und für Dacheindeckungen. Wir haben einen modernen Maschinenpark, setzen komplexe Projekte um, entwickeln individuelle Lösungen, arbeiten mit Architekten zusammen da ist fundierte Kompetenz eine unabdingbare Voraussetzung. 4 Arbeits- und Sozialversicherungsrecht Unternehmensrecht, Gewerbeordnung, Bürgerliches Recht Kostenrechnung Buchhaltung

5 Unternehmergeist auf der Basis wirtschaftlicher Kompetenz Das Unternehmertraining richtet sich an zukünftige Unternehmer und an Mitarbeiter mit Führungsaufgaben bzw. Mitunternehmer, die für die Bewältigung ihrer Aufgaben im Unternehmen eine praxisorientierte Managementausbildung suchen. Der ganzheitlich ausgerichtete, umsetzungsbezogene Lehrgang vermittelt Ihnen die wichtigsten Schlüsselqualifikationen moderner Unternehmensführung und die Gesamtzusammenhänge erfolgreichen Managements. Es wird ein kompakter Einblick in die wichtigsten Handlungsfelder eines Unternehmens geboten, und es werden neue Werkzeuge für die Bewältigung der Aufgaben im Unternehmen aufgezeigt. Und das in allen Bereichen der Unternehmensführung: vom Finanzmanagement über wirtschaftliche und rechtliche Zusammenhänge bis hin zu Marketing, Kommunikation und Personalführung. Managementausbildung mit Praxisbezug Dabei vermittelt das Unternehmertraining nicht nur das notwendige wirtschaftliche Rüstzeug, sondern auch die dahinter stehende Philosophie und ist als praxisorientierte Ausbildung angelegt. Besonderes Augenmerk wird auf die Umsetzung des erworbenen Wissens gelegt: Anhand von aktuellen Fallbeispielen erarbeiten Sie sich die Kompetenz, wie betriebswirtschaftliche Probleme im Unternehmen effizient anzupacken und zu lösen sind. Die außerordentliche Qualität der Vortragenden aus der Praxis ist ein weiterer Erfolgsgarant für diese weit gefasste Managementausbildung, die Ihnen den heutzutage notwendigen einen Schritt voraus bringt. Unternehmerprüfung leicht gemacht Aufgrund der Tiefe und des Praxisbezugs ist das Unternehmertraining die optimale Vorbereitung auf die Unternehmerprüfung. Alle Prüfungsdetails und die Termine erfahren Sie ebenso im Unternehmertraining. Bildungsinformation Unternehmertraining An diesem Informationsabend erhalten Sie umfassende Informationen über den Ablauf des Unternehmertrainings. 2 Std. kostenlos WIFI Graz K Di WIFI Obersteiermark K Mo WIFI Graz K Mo WIFI Graz K Mi WIFI Obersteiermark K Di Unternehmertraining Das Unternehmertraining ist ein wirtschaftliches Basistraining und vermittelt wichtige Themen zur Unternehmensführung für Unternehmer und Führungskräfte. Die Inhalte Rechnungswesen, Recht, Marketing und Mitarbeiterführung werden äußerst praxisnah erarbeitet und decken die wichtigsten Aufgaben der Unternehmensführung ab. Als Abschluss zum Unternehmertraining können Sie Ihr Wissen in einer WIFI-Prüfung bestätigen lassen. Das Unternehmertraining ist in weiterer Folge auch die optimale Vorbereitung auf die Unternehmerprüfung. 184 Std. monatliche Teilzahlung: 3 x 670,oder einmalig 1.900,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz K Mo-Fr Sommerpause: WIFI Graz K Mo-Do WIFI-WKO Judenburg K Mo, Mi , Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Do WIFI-WKO Obersteiermark K Mo, Mi , Fr , Sa WIFI-WKO Gröbming K Mo, Mi , Fr , Sa WIFI Graz K Fr, Sa , WIFI-Süd K Mo-Do WIFI-WKO Hartberg K Mo-Fr , Sa

6 WIFI-WKO Leibnitz K Mo-Fr , Sa WIFI-WKO Kindberg K Di, Do , Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Do WIFI-WKO Voitsberg K Mo-Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Do WIFI Graz K Mo-Fr WIFI-WKO Judenburg K Mo, Mi , Fr , Sa Universitätszentrum Rottenmann K Di, Do , Sa WIFI-WKO Obersteiermark K Mo, Mi , Fr , Sa WIFI-Süd K Fr , Sa WIFI-WKO Feldbach K Mo-Sa , Sa WIFI-WKO Weiz K Mo-Fr , Sa WIFI-WKO Obersteiermark K Mo-Do , 1 x 14:00-22:00 WIFI-Süd K Mo-Do WIFI-WKO Deutschlandsberg K Mo-Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Fr WIFI Graz K Mo-Do WIFI Graz K Mo - Fr WIFI-WKO Obersteiermark K Mo-Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Fr , Sommerpause: Bildungsinformation Vorbereitung auf die Befähigungsprüfung Gastgewerbe In dieser Vorbesprechung erhalten Sie umfassende Informationen über den Ablauf des Vorbereitungskurses und die Befähigungsprüfung Gastgewerbe. 1 Std. kostenlos WIFI Graz K Mo WIFI-WKO Gröbming K Mo WIFI-WKO Judenburg K Mo WIFI-WKO Obersteiermark K Di WIFI Graz K Mi Vorbereitungskurs Befähigungsprüfung Gastgewerbe Das Gastgewerbe ist ein reglementiertes Gewerbe, zu dessen Ausübung ein Befähigungsnachweis erforderlich ist. Dieser ist entweder schon durch eine entsprechende Ausbildung gegeben oder Sie müssen die GastgewerbeBefähigungsprüfung ablegen. Dieser Lehrgang bereitet Sie optimal auf diese Prüfung vor. Inhalte: Rechnungswesen, Marketing/Organisation, Logiskunde, Lebensmittel- & Küchenkunde, Umwelt/Hygiene/Unfallverhütung, Unternehmensrecht und bürgerliches Recht, Servier- und Getränkekunde, Arbeits- und Sozialversicherungsrecht. Zusätzlich empfehlen wir den Besuch der Veranstaltung Praxistraining Befähigungsprüfung Gastgewerbe. Diese Ausbildung ist eine wichtige Ergänzung als Vorbereitung auf den mündlichen Teil der Befähigungsprüfung (Fachkunde). Sie haben bereits eine kaufmännische Lehre oder eine adäquate kaufmännische Schulausbildung abgeschlossen? Oder haben Sie bereits die Unternehmerprüfung absolviert? Dann müssen Sie nicht mehr zum schriftlichen Teil der Befähigungsprüfung (= Modul 1) antreten. Sie ersparen sich die Fächer Rechnungswesen und Marketing/ Organisation und können somit die Kurzform des Vorbereitungskurses besuchen. Damit erhalten einen Preisnachlass von 300,-. Bitte dies bei der Buchung bekanntgeben. Voraussetzung: Besuch der kostenlosen Bildungsinformation 136 Std ,WIFI Graz K Mo-Do WIFI-WKO Gröbming K Mo-Fr WIFI-WKO Judenburg K Mo-Fr , Sa WIFI-WKO Obersteiermark K Mo-Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Do

7 Praxistraining Befähigungsprüfung Gastgewerbe Dieses praktische Intensivtraining bietet eine hilfreiche Unterstützung für den Gegenstand Fachkunde ein umfangreiches Kapitel beim mündlichen Teil der Befähigungsprüfung Gastgewerbe (früher Konzessionsprüfung). Learning by doing: Fragen über wichtige praktische Elemente oder Tätigkeiten in der Gastronomie können Sie nach diesem Training wesentlich leichter beantworten. Schwerpunkte: Kennenlernen der wichtigsten Küchengeräte im praktischen Ablauf, Weinverkostungstechniken und Weinbeurteilung, Warenkunde (richtiger Umgang mit Fleisch, Fisch und Geflügel), Menügestaltung und Verkostung, Flambieren, Tranchieren, Filetieren beim Gast, Barmixen, Kaffeespezialitäten, aktuelle Getränketrends, Tischgestaltung, Tischdekoration, Hygienerichtlinien nach HACCP. 32 Std. 600,WIFI Graz K Mo-Do WIFI Graz K Mo-Do WIFI-WKO Obersteiermark K Mi-Sa , 1. Tag Obersteiermark, Folgetermine WIFI Graz WIFI Graz K Mo-Do , Fr Meisterschule Konditor Der Vorbereitungskurs bereitet auf die Meisterprüfung Konditor zu den Modulen 1-3 vor. Der Lehrgang richtet sich an Konditoren/Konditorinnen mit Lehrabschluss und Praxis. Weiters ist diese Veranstaltung auch für jene empfehlenswert, die ihre Fachkenntnisse erweitern wollen! Schwerpunkte: Fachkunde, Nahrungsmittelkunde, Lebensmittelrecht, Fachzeichnen, Hygiene und HACCP, Lohnverrechnung, Kalkulation und Kostenrechnung, Sicherheitstechnik, Praxis Die Durchführung der theoretischen Module findet im WIFI Graz statt. Das Modul Praktikum wird in der Landesberufsschule Gleinstätten abgehalten. Voraussetzung: Lehrabschluss im selbigen Beruf. Kann dieser nicht erbracht werden, ist die Teilnahme am Lehrgang Konditor auf dem zweiten Bildungsweg erforderlich. EinnahmenAusgabenRechnung Einnahmen-Ausgaben-Rechnung inklusive Jahresabschluss Dieses Seminar vermittelt aktuelles und sofort in der Praxis anwendbares Fachwissen aus dem Bereich der Einnahmen-Ausgaben-Rechnung. Dabei stehen das Wesen, die Funktionsweise und die rationelle Organisation der Einnahmen-Ausgaben-Rechnung im Mittelpunkt. Weitere Inhalte sind die selbstständige Führung aller Pflichtaufzeichnungen, eine Einführung in die Umsatzsteuer sowie die Erstellung der monatlichen Umsatzsteuervoranmeldung. Aufbauend darauf werden dann die Jahresabschlussarbeiten, das Anlagenverzeichnis sowie ein Katalog wesentlicher Betriebsausgaben behandelt. Der Lernstoff wird mit praxisorientierten Übungsbeispielen anschaulich dargelegt. Für diesen Kurs sind keinerlei Vorkenntnisse bzw. Einstiegsvoraussetzungen erforderlich. 24 Std. 590,- Lehrbeauftragter: Herbert Purkarthofer WIFI-WKO Weiz K Di, Do WIFI-WKO Feldbach K Mi, Fr , Sa WIFI-Süd K Do, Fr , Sa Std. monatliche Teilzahlung: 5 x 577,oder einmalig 2.750,bei Veranstaltungsbeginn WIFI Graz Mo, Mi , Praxis: Fr , Sa (7 Wochenenden) WIFI Graz Mo, Mi , Praxis: Fr , Sa (7 Wochenenden) 7

8 Gründertraining GRÜNDERTRAINING Finanzen managen 8 Stunden Rechte beachten 8 Stunden Geld verdienen 8 Stunden Geschäfte machen 8 Stunden Markt bearbeiten 8 Stunden Selbstständig sein 8 Stunden Unternehmer werden Das Unternehmertum und die Selbstständigkeit bergen seit jeher einen besonderen Reiz in sich. Der Weg in die Selbstständigkeit kann auch so manche Probleme eines Arbeitsverhältnisses lösen, bietet die Möglichkeit, sich neu am Arbeitsmarkt zu platzieren und bringt neue Aufgaben mit sich, die besondere Kenntnisse und Aufmerksamkeiten benötigen. Unternehmer sein, heißt nicht nur, die eigene Arbeit gut zu machen man muss die Regeln des Marktes und auch die Rahmenbedingungen der Partner kennen. Natürlich ist auch die Persönlichkeit des Unternehmers gefordert: Welches Risiko und welchen Einsatz kann man einbringen, wie sieht die Vision hinter der Idee aus? Welchen Einfluss hat es auf Familie und Unternehmensplanung? Kurzum der Weg in die Selbstständigkeit muss wohlüberlegt und durchdacht sein. 8 Wer profitiert? Das Gründertraining ist ein zielgerichtetes Angebot für Sie, wenn Sie ein Unternehmen neu gründen oder übernehmen. Es bringt Ihnen die besonderen Anforderungen des Unternehmertums näher und bietet eine Aufbereitung in den wichtigsten persönlichen und auch betriebswirtschaftlichen Fragen. Sie werden in allen Belangen sehr profitieren, denn Sie werden Ihre Unternehmerpersönlichkeit geschärft haben die Anforderungen des Unternehmertums kennen die Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Gründung kennen Institutionen kennen lernen, wo Sie Starthilfe bekommen wissen, welchen Schritt Sie als nächsten setzen Gründertraining Unternehmer zu werden, ist eine hervorragende Chance für Menschen, die gestalten wollen. Selbstständig werden liegt auch im Trend unserer Zeit. Der Weg in die Selbstständigkeit wird dabei von Herausforderungen begleitet, die besondere Kenntnisse und Beachtung benötigen. Das Gründertraining ist ein zielgerichtetes Angebot für Personen, die sich am Weg einer Gründung oder in der Anlaufphase des Unternehmertums befinden. Es bringt die besonderen Anforderungen des Unternehmertums näher und bietet eine Aufbereitung in wichtigen wirtschaftlichen und rechtlichen Themenfeldern. Das Gründertraining ist damit der optimale Begleiter auf dem Weg zum erfolgreichen Unternehmer. 48 Std. 90,WIFI Graz K Mo-Sa WIFI Graz K Fr, Sa WIFI-WKO Feldbach K Fr, Sa WIFI Graz K Mo-Sa WIFI-WKO Obersteiermark K Fr , Sa WIFI Graz K Mo-Fr , Sa

9 LEHRGANG Digitalmarketing & ecommerce PROFESSIONAL DIPLOM DIGITALMARKETING & ecommerce PROFESSIONAL Prüfung 8 Stunden Rechtliche Aspekte & Empfehlungen 16 Stunden ecommerce Verkaufen mit Onlinekanal 48 Stunden Suchmaschinenmarketing 24 Stunden Kundengewinnung durch Social Media Marketing 16 Stunden Tools, Trends & Technologien 24 Stunden Erfolgsfaktoren im Digitalmarketing 32 Stunden Die Zukunft ist digital. Der Digital-Bereich boomt. Information, Dialog und Transaktion mit Online-Instrumenten werden immer mehr zum Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. In Zukunft müssen Marken, Produkte und Dienstleistungen auch digital positioniert, kommuniziert und verkauft werden. Eine Investition in die digitale Fitness ist unumgänglich. Gut ausgebildet neue Möglichkeiten erschließen oder einen qualifizierten Ansprechpartner für externe Spezialisten darstellen wer Digitalmarketing beherrscht und die digitalen Instrumente versteht, hat bessere Chancen für den unternehmerischen Erfolg und die berufliche Karriere. Der Lehrgang Digitalmarketing und ecommerce Professional vermittelt ein Gesamtverständnis und darauf aufbauend ein fundiertes Expertenwissen über die geschäftsrelevanten Instrumente. Die Teilnehmer lernen, Digitalmarketing-Konzepte zu erstellen und Strategien zielgerichtet und erfolgreich umzusetzen. Durch den ständigen Know-how-Transfer wird das Gelernte auf den konkreten Anwendungsfall angewendet und somit unmittelbar ein Return-on-Invest des Lehrgangsaufwands sichergestellt. Ihr Erfolg Erwerb eines fundierten Gesamtverständnisses von den Instrumenten und Zusammenhängen im Digitalmarketing und in der Digitalkommunikation Expertenwissen über den erfolgreichen Verkauf von Marken, Produkten und Dienstleistungen im Internet Praxiswissen über die Erschließung neuer Absatzkanäle durch Webshops und die Umsetzung von Multichannel-Strategien Zielgerichteter Einsatz von Suchmaschinenmarketing und Social Media Marketing Verständnis von den eingesetzten Technologien & Trends Anerkannte Experten aus der Praxis als Lehrbeauftragte Optimale Vorbereitung auf eine mögliche GoogleZertifizierung zum Certified AdWords Specialist Bildungsinformation Lehrgang Digitalmarketing & ecommerce Professional An diesem kostenlosen Infoabend erfahren Sie alle Details zum Lehrgang. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, sich anzumelden. Danke! 2 Std. kostenlos WIFI Graz K Mo WIFI Graz K Mo Lehrgang Digitalmarketing & ecommerce Professional Der Lehrgang Digitalmarketing und ecommerce Professional vermittelt ein Gesamtverständnis und darauf aufbauend ein fundiertes Expertenwissen über die geschäftsrelevanten Instrumente (Website, Webshop, Newsletter, Social Media Marketing, Suchmaschinenmarketing). Als Führungskraft, Entscheidungsträgerin, Marketingverantwortlicher, Mitarbeiterin aus Werbung und Vertrieb oder Unternehmensgründer erwerben Sie hier das Knowhow, wie Sie Ihren Erfolg mit fundiertem Digitalmarketing-Wissen steigern können. Den Lehrgangsabschluss bilden die Erstellung und Verteidigung einer Projektarbeit. Bei positivem Abschluss wird das WIFI-Diplom Digitalmarketing und ecommerce Professional verliehen. 168 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x 695,oder einmalig 3.300,bei Veranstaltungsbeginn Lehrbeauftragter: Dr. Reinhard Neudorfer, MBA WIFI Graz K Fr Sa

10 WIFI-Meisterschulen Warum es sich lohnt, Meister zu werden Im Handwerk ist die Qualifizierung zum Meister die bedeutendste Form der Weiterbildung. Wer Meister ist, besitzt höchste fachliche Kompetenz. Der Meister ist ein Gütesiegel, das Kunden sehr zu schätzen wissen, bürgt es doch für hohe Qualität. Um diesen Ansprüchen stets gerecht zu bleiben, sind auch die Ansprüche an Sie als werdender Meister hoch. Die WIFI- Meisterschule hat es sich zum Ziel gesetzt, das Vertrauen in das Meister-Image zu bewahren. Hohe Anforderungen in fachlicher, kaufmännischer und persönlicher Hinsicht machen die Marke Meister zur Qualitätsmarke. Die Trainer der WIFI-Meisterschule kommen aus der Praxis. Das heißt, dass sie die jeweiligen Strömungen in der Wirtschaft genau kennen. Dieses Wissen gepaart mit viel Know-how in Theorie und Praxis ist eine ideale Vorbereitung auf die Prüfung. Meister wissen, wie es geht Wer die Meisterprüfung macht, beschäftigt sich mit allen Bereichen und Aspekten seines Berufes. Die Meisterprüfung eröffnet schließlich die Möglichkeit, in eine verantwortungsvolle, leitende Position aufzusteigen oder in die Selbstständigkeit zu wechseln. In beiden Fällen reicht es nicht, nur fachliche Kompetenz vorweisen zu können. Die Übernahme einer Führungsposition ist eng mit ausgezeichneten sozialen Kompetenzen verknüpft. Nur wer auch in diesem Bereich entspricht, wird Erfolg haben. Die Meisterkurse am WIFI haben das längst erkannt und vermitteln neben der profunden fachlichen Weiterbildung auch neue Formen des persönlichen Lernens. Meistern Sie die Prüfung und gestalten Sie die steirische Wirtschaft aktiv mit! Gesetzliche Berechtigung Meisterprüfungszeugnis Berechtigung, Meistertitel zu führen Fachliche Meisterprüfung Prüfungsordnung Fachlichpraktische Prüfung Fachlichmündliche Prüfung Fachlichschriftliche Prüfung Ausbilderprüfung Unternehmerprüfung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Bildungsangebote WIFI-Meisterschule WIFI-Meisterschule + Ausbilder-Training WIFI-Meisterschule + Unternehmertraining Praxisorientierung wird am WIFI ganz groß geschrieben! Bernd Diex ist Absolvent der WIFI-Meisterschule für Elektromaschinenbau/Automatisierungstechnik. Er ist in der Instandhaltung der automatisierten Produktionsanlagen in einem pharmazeutischen Unternehmen engagiert und sagt rückblickend über die WIFI-Ausbildung: Nun kann ich die große Bandbreite der Mechatronik vielfältig im Beruf umsetzen. 10

11 Wer verlässlichen fachlichen Rat sucht, fragt den Meister. Das gilt für die Kunden, die eben dem Meister am meisten vertrauen, und das gilt für die Mitarbeiter, die wissen, wo die Kompetenz liegt. Ist der Meister auch der Chef, bleiben keine Fragen offen. Sitzen in der Führungsetage die Manager, dann müssen und können sie auf das Know-how der Meister vertrauen. Denn die Meister sind mehr als Experten ihres Faches: Sie können organisieren, Mitarbeiter führen, den Nachwuchs ausbilden, sie können kalkulieren, Kunden betreuen und Projekte abwickeln. In den Meisterschulen am WIFI geht es darum, dass erfahrene Fachleute in einer Runde von Profis noch einmal die ganze Bandbreite ihres Berufs durcharbeiten und ihre Kompetenzen für die künftigen Meisteraufgaben stärken. Vom Fachmann zum Betriebsleiter Das Meisterschulen-Angebot am WIFI Steiermark Automatisierungstechnik Bauspengler Dachdecker Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung Elektronik Elektrotechnik Fingernageldesigner/in Friseure Fußpflege Güter- und Personenbeförderung/Spediteure Installations- und Energietechnik/Lüftung/Gas- Wasser Karosseriebauer, -lackierer Kälte- und Klimatechnik KFZ-Technik Kleidermacher Konditor Kosmetik Küchenmeister Landmaschinentechnik Maler/Beschichtungstechniker Massage Metalltechnik Stukkateure und Trockenausbauer Tapezierer Tischler Die Lehre hat Roland Bartsch 1990 abgeschlossen. Viel Erfahrung war dann die Basis: Seit 2010 ist er Meister und Betriebsleiter für die Spenglerei und Lackiererei im Lackier-Center Fuchsbichler in Kapfenberg. Wir arbeiten an allem, was sich um Karosserie dreht. Dabei hat ihm die Meisterschule einen wichtigen weiteren Ausbau seines Fachwissens geboten: Bis bei uns die 3D- Drucker kommen, wird es noch dauern und auch dann bleiben wir die Karosserie-Spezialisten. Feinstes Handwerk: die jungen Meister Abdel Osmanovic ist gerade Tischlermeister geworden. Seine Kollegen Markus Herbst und Markus Nageler sind es seit Sie arbeiten bei der Josef Göbel GmbH in Fladnitz an der Teichalm: 185 Mitarbeiter erzeugen dort maßgefertigte Möbel und Interieurs. Perspektiven gibt es für Meister jede Menge, vor allem in Betrieben, die feinstes Handwerk mit moderner Technik verbinden. Die Meisterschule am WIFI gibt dir den letzten Schliff! Und davon profitieren jetzt auch ihre Lehrlinge. 11

12 Verkauf Verkauf im Außendienst: Kundenmotivation Lernen Sie in diesem Modul, die Kauf- und Entscheidungsmotive Ihrer Kunden zu erkennen. Erhöhen Sie Ihren Verkaufserfolg, indem Sie Wünsche und Ziele erkennen, die ein Kunde mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verbindet, und bieten Sie ergebnisorientiert Lösungen an! 16 Std. 400,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz K Fr, Sa WIFI Graz K Mi, Do WIFI Graz K Fr, Sa WIFI Graz K Mi, Do Verkauf im Handel: Kundenkontakt am POS Der erste Eindruck zählt der letzte Eindruck bleibt! Eine entscheidende Schlüsselqualifikation für Ihren Erfolg ist Ihr Erstkontakt mit dem Kunden. Erkennen Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden? Verstehen Sie die verborgenen Botschaften Ihrer Kunden, bauen Sie Vertrauen auf und optimieren Sie so Ihr Einfühlungsvermögen! Gewinnen Sie den Kunden sonst macht es ein anderer! 8 Std. 250,- Lehrbeauftragter: Peter Trameger WIFI Graz K Di WIFI Graz K Di Interesse an mehr Verkaufs-Know-how? Interesse an mehr Verkaufs-Know-how? Dieser Kurs ist einer von 6 Teilen des WIFI-Lehrganges Diplomverkäufer im Außendienst. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erlangen Sie ein WIFIDiplom. Den Lehrgang finden Sie im Web unter oder im WIFI-Kursbuch. Einfach anfordern: Tel.: info@stmk.wifi.at hung aller 6 i Gesamtbuc Wichtig: Be vergünstigt! ul das 6. Mod Module ist ul liegt bei on pro Mod Die Investiti 6 Module, le al e chen Si 400,-. Bu ition nur st Gesamtinve beträgt die 200,-! en ar sp e 2.200,-. Si 12 Der Lehrgangsleiter Mag. Lothar Lackner ist Berater, Trainer und Coach im Bereich Vertrieb, Verkauf und Service. Seit 20 Jahren ist er im Vertrieb in unterschiedlichen nationalen und internationalen Unternehmen und Positionen tätig. Er berät Unternehmen in Fragen der strategischen Vertriebsausrichtung, bei Vertriebsstrukturen und -prozessen. Bei VerkäuferInnen und ServiceMitarbeiterInnen von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen und Produkten ist er ein gefragter Trainer und Coach. Dieser Kurs ist einer von 4 Teilen des WIFI-Lehrganges Diplomverkäufer im Handel. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erlangen Sie ein WIFIDiplom. Den Lehrgang finden Sie im Web unter oder im WIFI-Kursbuch. Einfach anfordern: Tel.: info@stmk.wifi.at hung aller 4 i Gesamtbuc t! Wichtig: Be ul vergünstig das 4. Mod bei gt Module ist lie ul od on pro M Die Investiti Module, en Sie alle 4 ch Bu -. 0, 25 on nur iti st ve tin Gesam beträgt die 0,-! 10 sparen 900,-. Sie Lehrgangsleiter Peter Trameger ist Geschäftsführer der trameger kg, die sich auf den Vertriebsaus- und -aufbau sowie auf Ausbildung und Coaching von Führungskräften, Teams und Verkäufer/innen spezialisiert hat. Seit über 25 Jahren ist er in seiner Vertriebs- und Ausbildungstätigkeit im nationalen sowie internationalen Bereich tätig.

13 Verkauf im Innendienst: Kundenorientierung Wandeln Sie sich vom Sachbearbeiter alter Prägung zu einem aktiven Verkaufsmitarbeiter. Im Modul Kundenorientierung trainieren Sie den Umgang mit dem Kunden und lernen, aktiv zuzuhören und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden zu ermitteln. Mit diesen Kenntnissen können Sie selbst Verkaufsarbeit leisten und den Außendienst in seiner Arbeit erfolgreich unterstützen. 16 Std. Ich glaube nicht, dass ich meinen Job als Verkäufer im Außendienst ohne die Ausbildung bekommen hätte! 400,- Lehrbeauftragter: Mag. Lothar Lackner WIFI Graz K Mi, Do WIFI Graz K Mi, Do Interesse an mehr Verkaufs-Know-how? Dieser Kurs ist einer von 4 Teilen des WIFI-Lehrganges Diplomverkäufer im Innendienst. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erlangen Sie ein WIFIDiplom. Den Lehrgang finden Sie im Web unter oder im WIFI-Kursbuch. Einfach anfordern: Tel.: info@stmk.wifi.at hung aller 4 i Gesamtbuc t! Wichtig: Be ul vergünstig das 4. Mod gt bei Module ist lie ul od M on pro Die Investiti 4 Module, chen Sie alle Bu -. 0, 40 ition nur st ve tin Gesam beträgt die 0,-! e sparen ,-. Si Peter Neumeister ist gelernter Einzelhandelskaufmann und Verkäufer im Außendienst: Vor dem Wechsel suchte ich nach einer geeigneten Ausbildung und fand sie im WIFI-Diplomlehrgang zum Verkäufer im Außendienst. Die Ausbildung war echt klasse, nicht nur fachlich gesehen. Die ganze Gruppe hat sich immer schon auf die Module gefreut, um die Erfahrungen aus der Zwischenzeit auszutauschen. Ich kann mir kein bessere Verkaufsausbildung vorstellen! Corinna Nott arbeitet für die Tilly Holzindustrie GmbH in Althofen im internationalen Verkauf (Naturholzplatten für den Großhandel): An der WIFI-Diplomausbildung zum Verkäufer im Innendienst nahmen auch zwei Mitarbeiter unserer Kundenunternehmen teil, die ich bisher nur von Telefonaten her kannte. So konnte ich nicht nur den Geschäftskontakt vertiefen, es sind auch Freundschaften entstanden. Die Module des Verkaufslehrgangs umfassen wertvolle Inputs, die man in jeder Branche brauchen und sogar privat einsetzen kann: Man wird im Umgang mit Kunden, aber auch allen anderen Menschen gegenüber sensibler

14 Verhandlungs- & Kommunikationstechnik für Einkäuferinnen Im Berufsalltag hat man beinahe täglich mit verhandlungsstarken Lieferanten oder schlagkräftigen Gegenparteien zu tun. Damit ist es oft schwer, die Interessen des Unternehmens respektive die Ziele des Einkaufs erfolgreich zu vertreten. Es gilt überzeugend aufzutreten und der Gegenpartei mit schlagfertigen Argumenten und einer gezielten Verhandlungstechnik zu begegnen. Dieses Seminar vermittelt durch viele Anregungen, praktischen Erfahrungsaustausch und Rollenspielen, wie Sie durch gekonnte Gesprächsführung vor allem mehr Spielraum und Sicherheit in der Verhandlungsführung erhalten. Die Inhalte sind: Verhandlungen professionell vorbereiten, führen und nachbereiten Wirkungsvolle Verhandlungs- und Argumentationstechniken erlernen und anwenden Nonverbale Kommunikation Körpersprache Emotionen Die Methoden des Verkaufs kennen Preiserhöhungen abwehren Win-Win-Situationen erzeugen Tipps & Tricks anhand von Best-Practice-Beispielen 16 Std. 480,- Lehrbeauftragter: DI (FH) Gerhard Orthaber WIFI Graz K Do, Fr WIFI Graz K Do, Fr Konfliktgespräche am Telefon Am Telefon werden geschäftliche Unstimmigkeiten meist sehr direkt und emotional artikuliert ein Umstand, der dem Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung viel Fingerspitzengefühl abverlangt. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie in schwierigen Gesprächssituationen (z. B. bei Einwänden, Reklamationen, Beschwerden) besser reagieren und agieren. Schwerpunkte: Kennzeichen von Konfliktgesprächen, Verhaltensregeln zur Konfliktbewältigung am Telefon, Beispiele schwieriger Gesprächssituationen: Einwände, Reklamationen und Beschwerden Didaktische Vorgangsweise: Anhand konkreter Übungen, die mittels eines Telefonsimulators aufgenommen werden, werden die Gesprächssituationen analysiert und individuell besprochen. Dabei wird besonders auf die Formulierung von ICHBotschaften Wert gelegt sowie Aktives Zuhören und das Formulieren positiver Aussagen konkret geübt Std. 150,WIFI Graz K Mi WIFI Graz K Mo, Mi WIFI Graz K Do Verhalten am Telefon In vielen Geschäftsbeziehungen ist das Telefongespräch der wesentlichste zwischenmenschliche Kontakt. Der akustische Kontakt ist verantwortlich dafür, Professionalität, Vertrauenswürdigkeit und Kompetenz glaubwürdig zu vermitteln. Wie Ihnen das gelingt, erfahren Sie in diesem Zweitagesseminar. Sie lernen die wichtigsten Grundsätze der Gesprächsführung und den richtigen Aufbau eines Telefongesprächs kennen. Spezielle Tipps helfen Ihnen, auf Ihre Gesprächspartner individuell einzugehen. In Stimmtrainings üben Sie Sprachmodulation, Atmung und Ausdrucksweise. Weiters werden Ihnen die Grundlagen kundenorientierter Gesprächsführung vermittelt. Sie trainieren das richtige Fragen, aktives Zuhören, professionelles Weiterverbinden und die richtige Gesprächsnachbearbeitung. Auch Strategien für schwierige Gesprächssituationen werden besprochen. Zum praxisnahen Arbeiten werden alle wichtigen Situationen am Telefonsimulator trainiert. Ein Film zum Thema Richtiges Weiterverbinden zeigt anschauliche sowie sinnvolle Vorgangsweisen und zur Auflockerung auch solche, die unbedingt vermieden werden sollten. 16 Std. 350,WIFI Graz K Mo, Di WIFI-Süd K Mo, Di WIFI Graz K Mo, Di WIFI Graz K Mo, Di WIFI Graz K Mo, Mi WIFI-Süd K Mo, Di WIFI Graz K Mo, Di WIFI Graz K Mo, Di

15 GmbH Arbeitsrecht Akademie für GmbH-Geschäftsführer Die Unternehmensform einer GmbH ist sehr häufig vertreten. Als Geschäftsführer einer GmbH oder Manager eines Unternehmens sind Sie vielfältigen Haftungsrisiken ausgesetzt. Das Manager-Haftungsrecht entwickelt sich mit erheblicher Dynamik, aber es gibt auch immer wieder Haftungslücken. Die Zahl an Prozessen gegen GmbH-Geschäftsführer zeigt, dass es unerlässlich ist, sich über seine Rechte und Pflichten genau zu informieren. Immer wieder kommt es aber zu Haftungsfällen in verschiedenen risikobehafteten Bereichen. Der Irrglaube, in einer GmbH gebe es immer nur eine beschränkte Haftung, ist weit verbreitet, aber die Fälle persönlicher Haftung sind nicht so selten. Mit der Absolvierung der Akademie für GmbHGeschäftsführer werden Sie für die wesentlichen Rechte und Pflichten des Geschäftsführers sensibilisiert und erwerben wirkungsvolle und praxisnahe Instrumente der wirtschaftlichen Unternehmensführung. Basics des Arbeitszeitrechts Dieses Seminar richtet sich an gewerbliche und industrielle Unternehmen, die alle rechtlichen Möglichkeiten der Arbeitszeiteinteilung unter Einbeziehung der Mitbestimmungsrechte der Arbeitnehmer ausnützen wollen. Obwohl das Gesetz strenge Vorgaben und Strafen vorsieht, wurde die Zulässigkeit der Arbeitszeit-Flexibilisierung deutlich verbessert. So können Unternehmen schwankende Auslastungen besser bewältigen. Themenschwerpunkte sind Durchrechnung, Teilzeitbeschäftigung, Überstundenarbeit, Gleitzeit, Einarbeitung, 4-Tage-Woche, Schichtarbeit und Feiertagsarbeit. 128 Std. monatliche Teilzahlung: 5 x 630,oder einmalig 3.000,bei Veranstaltungsbeginn Lehrbeauftragter: Prof. Christian Fritz, LL.M. LL.M. MBA MLS WIFI Graz K Di, Mi Weitere Informationen finden Sie im Web unter oder im WIFI-Kursbuch. Einfach anfordern: Tel.: info@stmk.wifi.at Christian Fritz, LL.M. LL.M. MBA MLS ist Gründungsgesellschafter der Kanzlei Fritz & Schauer, Master of Legal Studies, allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger, eingetragener Mediator und Verfasser von über 50 Fachbüchern zum Unternehmens- und Gesellschaftsrecht. 4 Std. 160,WIFI Graz K Mo Universitätszentrum Rottenmann K Di Grundlagen des Arbeitsrechts Dieser Kurs bietet die Erarbeitung praxisorientierter Grundlagen des Arbeitsrechts, wie sie von Personalisten, Personalverrechnern oder Geschäftsführern benötigt werden. Die Themenbereiche sind wie folgt: Kollektivverträge, Gestaltung von Dienstverträgen, Urlaubsrecht, Entgeltfortzahlung bei Krankenstand, Pflegefreistellung und sonstige Dienstverhinderungen, richtige Beendigung von Arbeitsverhältnissen (vor allem der besondere Entlassungsund Kündigungsschutz), Abfertigung Alt und Neu. 24 Std. 650,WIFI Graz K Di, Mi WIFI Graz K Di, Mi Der Dienstvertrag gewusst wie Anhand von praktischen Formulierungsvorschlägen werden Probezeit, Kündigungsfristen, Entgeltvereinbarungen, Konkurrenzklausel und ähnliche Eckpunkte der richtigen Dienstvertragsgestaltung für Arbeiter und Angestellte vermittelt. 4 Std. 160,WIFI-WKO Obersteiermark K Di Universitätszentrum Rottenmann K Fr Häufige arbeitsrechtliche Fehler, die viel Geld kosten Ein gute rechtliche Vorsorge ist besser als Ärger und zahlen! Bei der Aufnahme von Arbeitnehmern, langem Krankenstand, Kündigung und Abfertigung, Urlaubsbestimmungen sowie Arbeitszeit werden häufig ähnliche Fehler gemacht. Dieses Seminar behandelt die wichtigsten Stolpersteine in der täglichen Umsetzung von arbeitsrechtlichen Bestimmungen. 4 Std. 160,WIFI Graz K Do

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