VERTRIEBSKONDITIONEN IN ÖSTERREICH 2016 / 2017

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1 Juli 2016 VERTRIEBSKONDITIONEN IN ÖSTERREICH 2016 / 2017 TUI wächst wachsen Sie mit! - NEU: FÜR YIELDUMSÄTZE VOLLE PROVISION - ATTRAKTIVE GRUND- UND LEISTUNGS- PROVISION - PLUS TUI VALUE PROVISION BIS 0,3 % - PLUS WACHSTUMS- PROVISON BIS 0,3 %

2 VERLÄNGERT. LOHNEND. ATTRAKTIV. PARTNER SCHAFFEN WERTE, WERTE SCHAFFEN ZUKUNFT. NEU Yield Produkte jetzt provisionsrelevant WEITER- HIN TUI VALUE Provision TOP Angebote der Marken TUI, GULET, TERRA Reisen und airtours zählen zum provisionsrelevanten Umsatz. Sie erhalten dafür am Jahresende Ihre individuelle Leistungs-, TUI VALUE- sowie Wachstumsprovision. Je nach TUI VALUE Anteil am World of TUI Gesamtumsatz * erhöhen Sie Ihre Leistungsprovision um bis zu 0,3 % auf Ihren provisions relevanten World of TUI Gesamtumsatz. Die World of TUI ist in einer Zeit mit viel Bewegung Ihr sicherer und verlässlicher Partner. Wir stehen für Vertrauen, Nachhaltigkeit und Stabilität, aber auch für sinnvolle Veränderung und Innovation. Yield Produkte zählen zum provisionsrelevanten Umsatz TOP Angebote der Marken TUI, GULET, TERRA Reisen und airtours zählen ab dem Geschäftsjahr 2016/2017 zum provisionsrelevanten Umsatz. Sie erhalten dafür am Jahresende Ihre Leistungs-, TUI VALUEund Steigerungsprovision. Diese maßgebliche Verbesserung macht Anpassungen bei den Provisionsstaffeln erforderlich. Ticketloses Reisen Bei 1-2-FLY und Hotel-only Buchungen aller Veranstaltermarken reisen unsere gemeinsamen Kunden künftig ausschließlich ticketlos, nur mit Reiseplan. Für Pauschalreisen der anderen Marken können Sie auch künftig das Booklet gebührenfrei bestellen. MEINE TUI, MEIN GULET, MEIN 1-2-FLY, MEIN airtours Unsere Serviceportale bieten kostenlos umfassende Details rund um die Anreise, das Hotel, den Flug sowie allgemeine Informationen über das Reiseziel. Zusätzlich bietet das persönliche Kundenportal noch viele Extras für unsere Gäste. MEINE TUI ist außerdem auch als App für das Smartphone oder Tablet verfügbar. TUI VALUE Produkte zahlen sich aus! Damit können Sie Ihre Provision erhöhen. Unsere TUI VALUE Produkte sind in IRIS.plus gelb markiert. Mit den tagesaktuellen Preisen in IRIS.plus profitieren Sie zeitnah von Preisreduktionen seitens der Leistungsträger. Zusätzliche Kontingente sind für Sie in IRIS.plus sofort verfügbar und Außerkontingentanfragen werden beschleunigt. Ab sofort können Sie über die aktuelle IRIS.plus Version bereits vorab Ausflüge buchen. So bieten Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Service, erhalten dafür 5 % Provision und die Buchungen fließen in den TUI Gesamtumsatz ein. Der Urlaubsmatcher 2.0 im neuen Look über den Einstieg Unterkunft bietet eine wesentlich vereinfachte Variantenabfrage. Er wurde auf die individuellen Anforderungen, für den perfekten Urlaub Ihrer Kunden ausgerichtet. WEITER- HIN Wachstumsprovision Sie können Ihre Leistungsprovision durch Umsatzwachstum um bis zu 0,3 % steigern. WEITER- HIN Plus 1 % Zusatzprovision für 1-2-FLY Im Geschäftsjahr 2016 / 2017 erhalten Sie 1 % Zusatzprovision auf Ihren provisionsrelevanten 1-2-FLY Umsatz. NEU TUI Cruises Die Mein Schiff 5 ist erstmalig für den gesamten Zeitraum buchbar und die Mein Schiff 6 für Abreisen ab Juni TUI Cruises Umsätze bringen Ihnen Wachstum und steigern zugleich Ihren TUI VALUE Anteil. Zum TUI VALUE Umsatz zählen: x TUI MAGIC LIFE x ROBINSON x best FAMILY x SENSIMAR x TUI BLUE x SENSATORI x FAMILY LIFE x TUI Cruises x TUI Reisewelten TUI VALUE Produkte wurden bei TUI, GULET, airtours und 1-2-FLY für 2016 / 2017 maßgeblich erhöht. * ohne TUI Ticket Shop 2 3

3 AUF EINEN BLICK PROVISIONSREGELUNG 2016 / 2017 Für Ihre klare Orientierung finden Sie hier alle umsatz- und provisionsrelevanten World of TUI Produkte und Umsätze übersichtlich dargestellt. NEU AUCH FÜR TOP ANGEBOTE GÜLTIG! World of TUI Gesamtumsatz Individuelle Grundprovision, relevant für die Leistungsprovision (Overriding), TUI VALUE- und Wachstumsprovision. Inklusive aktiver Internetbuchungen 1, Sie Sparen (= %) und TOP Angebote für die angeführten Marken. airtours Gebeco / Dr. Tigges / goxplore GULET TOP Angebote der Marken TUI, GULET, TERRA Reisen und airtours TUI CARS 2 (Fernstrecke, inklusive TUI CAMPER) TUI Cruises TUI (inkl. X-Produktlinie) Produkte mit erhöhter Festprovision (nicht relevant für die Leistungs-, TUI VALUE- und Wachstumsprovision) Beispiel TUI VALUE Umsatzanteil ** 53 %, Index 105 % WoT Gesamtumsatz 2016/ provisionsrelevanter Umsatz Sofortabzug: 10 % Basisprovision ,7 % Leistungsprovision ,3 % TUI VALUE Provision ,1 % Wachstumsprovision 619 Gesamtprovision Beispiel TUI VALUE Umsatzanteil ** 48 %, Index 113 % Gesamtprovision lt. Tabelle Seite 5 airtours Kreuzfahrt 12 % Reiseversicherungen % TUI CARS 2 (ausgenommen Fernstrecke) 15 % World of TUI Brutto Gruppenreisen auf Anfrage Umsatz mit Festprovision * (nicht relevant für die Leistungs-, TUI VALUE- und Wachstumsprovision) 1-2-FLY (inkl. X Produktlinie und TOP Angebote) 10 % TUI BOOTSFERIEN Le Boat 10 % TERRA Schiffsreisen 10 % TUI Veranstaltungstickets 10 % TUI Wolters 10 % Zubuchbare Produkte wie Golfpakete, Transfers, Eintrittskarten, Ausflüge ohne Hotelleistung, Touristenvisa, Skiausrüstungen, Citycards, etc. 5 % Umsätze zu Netto-Konditionen Alle Nur Flug Produkte der World of TUI - Produkte außerhalb des World of TUI Gesamtumsatzes Expedientenbuchungen - Sonstige Gebühren/Entgelte - Storno- und Umbuchungsgebühren 5 % TUI Cruises Gruppen- und Nettoleistungen laut TUI Cruises Gruppenkonditionen - WoT Gesamtumsatz 2016/ provisionsrelevanter Umsatz Sofortabzug: 10 % Basisprovision ,2 % Leistungsprovision 844 0,1 % TUI VALUE Provision 422 0,3 % Wachstumsprovision Gesamtprovision World of TUI Gesamtumsatz 2016/2017 pro Standort in Tsd. Gesamtprovision in % (= Grund- + Leistungsprovision) x Grundprovision (Sofortabzug) Die garantierte Grundprovision beträgt ab Erreichen des Mindestumsatzes von Euro 10 %. Agenturen unter dem Mindestumsatz erhalten 7 % Grundprovision. x Leistungsprovision (Overriding) Der gesamte World of TUI Umsatz im Geschäftsjahr 2016/2017 bestimmt die Höhe der Provision. Am Ende des Geschäftsjahres wird die Leistungsprovision (Overriding) gemäß erreichter Provisionsklasse errechnet und für den provisionsrelevanten Umsatz gutgeschrieben. TUI VALUE Provision, wenn TUI VALUE Umsatzanteil * im GJ 2016/2017 > 48 % > 50 % > 52 % Gesamtprovision in % Grund-, Leistungs- und maximale TUI VALUE Provision ab ,50 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 11,80 % ,30 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 11,60 % ,10 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 11,40 % ,90 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 11,20 % ,70 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 11,00 % ,40 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 10,70 % ,20 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 10,50 % ,10 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 10,40 % ,00 % 0,10 % 0,20 % 0,30 % 10,30 % unter 150 7,00 % ,00 % Umsatz 2016/2017 zu Vorjahr Provision Umsatz 2016/2017 zu Vorjahr WACHSTUMSPROVISION Provision Umsatz 2016/2017 zu Vorjahr Provision ab 104 % 0,10 % ab 108 % 0,20 % ab 112 % 0,30 % x Neue Agenturen werden mit 8 % Grundprovision eingestuft. Ab Erreichen des Mindestumsatzes erhalten Sie mit der Provisions-Endabrechnung die Differenz der erreichten Gesamtprovision gemäß obiger Tabellen. x Mindestumsatz unverändert Euro Liegt der World of TUI Gesamtumsatz im Geschäftsjahr 2015/2016 unter Euro wird die Grundprovision für das Geschäftsjahr 2016/2017 auf 7 % gestellt. Sollte am Ende des Geschäftsjahres 2016/2017 der Mindestumsatz von Euro erreicht werden, wird die Differenz zur erreichten Gesamtprovision gutgeschrieben und die Grundprovision für das nächste Geschäftsjahr auf 10 % geändert. x Kein Malus Bei Nichterreichung des Mindestumsatzes erfolgt keine Rückverrechnung von geleisteten Provisionen.! x WEITERHIN Wachstumsprovision Je nach erreichtem Index zum Vorjahr erhalten Sie zusätzlich Gutschrift am Jahresende Gutschrift am Jahresende bis zu 0,3 % Provision auf Ihren provisionsrelevanten World of TUI Umsatz. * Agenturen unter dem Mindestumsatz erhalten 7 % und Neuagenturen 8 % Festprovision anstelle von 10 % 1 für Domains mit gleichem Namen wie das Reisebüro ** ohne TUI Ticket Shop 2 abzüglich ortsüblicher Steuern * ohne TUI Ticket Shop 3 nach Abzug der Versicherungssteuer 4!! ZUZÜGLICH x NEU Yield Produkte jetzt provisionsrelevant TOP Angebote der Marken TUI, GULET, TERRA Reisen und airtours zählen zum provisionsrelevanten Umsatz. x WEITERHIN TUI VALUE Umsatz Provision Je nach Höhe Ihres TUI VALUE Anteils am World of TUI Umsatz* erhalten Sie eine TUI VALUE Provision in Höhe von 0,1 % 0,3 % auf den gesamten provisionsrelevanten World of TUI Umsatz.! x WEITERHIN 1 % Zusatzprovision 1-2-FLY Sie erhalten im Geschäftsjahr 2016/ % Zusatzprovision auf Ihren provisionsrelevanten 1-2-FLY Umsatz (exklusive X-Produktlinie und 1-2-FLY TOP Angebote), vorausgesetzt Sie haben Ihren World of TUI Mindestumsatz erreicht. 5

4 TUI HOTELMARKEN UND HOTELKONZEPTE TUI REISEWELTEN Jede der TUI Reisewelten steht für individuelle Vorstellungen und Wünsche. So kann man ganz einfach passende Angebote auswählen. Auch bei GULET. Die Reisewelten Umsätze zählen zu Ihrem TUI VALUE Umsatz dazu. Diese TUI Hotelmarken und Hotelkonzepte sowie TUI Cruises zählen zu Ihrem TUI VALUE Umsatz. TUI MAGIC LIFE WHERE MAGIC HAPPENS. Hier ist alles inklusive: abwechslungsreiche Restaurants, leckere Cocktails, Sport und Erholung, Events und Unterhaltung. Ideal für Familien, Paare und Singles. SENSIMAR ZEIT FÜR ZWEISAMKEIT. Gemeinsam mit dem Partner abschalten, Ruhe und Ent spannung genießen. Bei SENSIMAR verwöhnen wir Sie mit persönlichem Service, Wellness und sanftem Sport. Immer in schönster Umgebung, direkt am Meer. Classic Beach Die Reisewelt Classic steht für komfortable Qualitätshotels mit kurzen Wegen, deutschsprachigem Service und medizinischer Betreuung. Auf Classic Rundreisen kümmert sich eine kompetente, Deutsch sprechende Reiseleitung aufmerksam um die Gäste. Beach heißt für Sie: Urlaub in erster Strand lage mit direktem Zugang zum Strand! Ein breites Sport- und Unterhaltungsangebot ermöglicht abwechslungs reiche Urlaubstage. TUI BLUE EXPLORE THE MORE. Das Beste vom klassischen Familien-All-Inclusive-Hotel und einer Individualreise. Großzügige Anlagen und tolle Aktivitätsmöglichkeiten sorgen für den perfekten Familienurlaub. best FAMILY FÜR DIE KLEINEN DAS GRÖSSTE. Bei best FAMILY sind Klein und Groß bestens aufgehoben die deutschsprachigen, geschulten best FAMILY Guides bieten abwechslungsreiche Programme für Kinder und Erwachsene. Lifestyle Moderne Hotels in spannenden Metropolen und den schönsten Bade-Destinationen erwarten Sie in weltoffener Atmosphäre. Immer inklusive: freier Internetzugang. ROBINSON ZEIT FÜR GEFÜHLE. Erstklassiger Urlaub an einzigartigen Plätzen am Meer, am See oder in den Bergen. Erleben Sie Ihren ganz persönlichen Traumurlaub in entspannter Atmosphäre allein, zu zweit oder mit der ganzen Familie. SENSATORI KOPF AUS. SINNE AN. Das designorientierte Konzept bietet modernen Luxus urlaub in fünf Sterne Resorts, für Paare und Familien. FAMILY LIFE GEMEINSAM WUNSCHLOS GLÜCKLICH. In hochwertigen Anlagen werden für Klein & Groß Tages- & Abendentertainment sowie professionelle Baby-, Kinder- und Teenbetreuung in vier Altersgruppen angeboten. Familienurlaub erfrischend anders. TUI CRUISES Genießen Sie Mein Schiff: Neben Speisen- und einem umfangreichen Getränkeangebot sind auch die Trinkgelder und ein vielfältiges Unterhaltungsprogramm den ganzen Tag inklusive. Denn ein Ziel hat Mein Schiff immer, dass Sie sich wohlfühlen. Größer. Freier. Lieber. Nature Scene Unterkünfte mit Charme und Rundreisen mit faszinierenden Einblicken: Freuen Sie sich auf regionale und landestypische Speisen, auf einzigartige Naturerlebnisse und authentische Begegnungen! Scene bringt Dich mitten ins Geschehen. Wähle zwischen Stadt- oder Strand-Hotels mit Langschläferfrühstück, WLAN inklusive. Entdecke angesagte Shops, Clubs und Bars ganz in Deiner Nähe. 6 7

5 REISEVERSICHERUNGEN DIE SICH LOHNEN. GRUPPENREISEN MIT TOP- KONDITIONEN Das Thema Reiseschutz gewinnt immer noch an Bedeutung. Unsere gemeinsamen Kunden können sorglos verreisen und Sie sichern sich, durch den Verkauf von maßgeschneiderten Reiseversicherungs-Produkten, attraktive Provisionen. Jede Buchung einer Reiseversicherung erhöht Ihren World of TUI Gesamtumsatz. 1 2 Festprovision für Versicherungspakete der Europäischen Reiseversicherung Wien für die Marken TUI, GULET, airtours, TERRA Reisen und 1-2-FLY, die im Buchungsvorgang angeboten und zubuchbar sind. Festprovision alle fakultativen Versicherungspakete 20 % Sonderregelungen x Versicherungspakete der Veranstaltermarken Gebeco Länder erleben, goxplore und Dr. Tigges werden mit 10 % Festprovision verprovisioniert (Agenturen unter Mindestumsatz erhalten 7 % Festprovision). Festprovision für Versicherungspakete bei TUI Cruises und TUI Wolters sowie für VERS[4U]. Standard- & Flex-/Vario-Tarife Pakete mit RRV Pakete ohne RRV Einzelversicherungen Gruppentarife Pakete Einzelversicherungen Festprovision 35 % 25 % 15 % 20 % 15 % Jahresversicherungen Pakete und Einzelversicherungen 15 % Sonderprodukte nach Vereinbarung Wir haben was Ihre Kunden wollen! Unsere Spezialisten für Gruppenreisen verfügen über umfangreiches Know-How und Erfahrung. Gruppenanfragen sind bei uns jederzeit willkommen. Nutzen Sie für Ihre Kunden das breit gefächerte Angebot der World of TUI. Bei uns kommt alles aus einer Hand zu Ihrem Vorteil. Ihre Bruttoumsätze aus Gruppenbuchungen sind für die Ermittlung Ihrer Leistungsprovision umsatz-, jedoch nicht provisionsrelevant. So können Sie noch schneller eine höhere Umsatzklasse und damit eine höhere Gesamtprovision erreichen. TUI Cruises Gruppen zählen nicht zum World of TUI Umsatz. Gerne schicken wir Ihnen unsere attraktiven Gruppenkonditionen zu. Für Ihre Gruppenanfragen stehen Ihnen gerne folgende Kontaktadressen zur Verfügung: TUI / GULET / 1-2-FLY / TERRA Reisen und Golf Telefon: gruppe@tui.at TUI Cruises Telefon: gruppen@tuicruises.com TUI CARS & TUI CAMPER TUI CARS weltweit mobil TUI CARS Umsätze (inklusive Motorroller und Motorräder) zählen, abzüglich der ortsüblichen Steuern, zum World of TUI Gesamtumsatz. x Mittelstrecke TUI CARS Umsätze in ganz Europa, Nordafrika und westliches Asien * (abzüglich der ortsüblichen Steuern) werden mit einer Fest provision von 15 % vergütet. x Fernstrecke TUI CARS Umsätze in Ferndestinationen (abzüglich der ortsüblichen Steuern) werden mit Ihrer individuellen Grund-, Leistungs- und Wachstumsprovision verprovisioniert. TUI CAMPER unterwegs zu Hause Alle TUI CAMPER Umsätze werden zum TUI Gesamtumsatz gerechnet und werden mit Ihrer individuellen Grund-, Leistungs- und Wachstumsprovision vergütet. Dazu zählen auch alle vorab bezahlten Extras wie z. B. Meilenpakete oder das Premium Start-Paket. * TUI CARS Mittelstrecke: Europa (inkl. Azoren, Kanarische Inseln, Madeira); Nordafrika (Ägypten, Algerien, Libyen, Marokko, Tunesien, Kapverden); westliches Asien (Armenien, Aserbaidschan, Georgien, Israel, Jemen, Jordanien, Libanon, Saudi-Arabien, Syrien, Türkei) STEIGERN SIE IHREN REISESCHUTZUMSATZ. IHR EINSATZ ZAHLT SICH AUS MIT SICHERHEIT. 8 9

6 SONDERREGELUNGEN Gebühren/Entgelte Storno- bzw. Umbuchungsgebühren x Auf Storno- bzw. Umbuchungsgebühren erhalten Sie 5 % Provision. Storno- und Umbuchungsgebühren werden beim World of TUI Gesamtumsatz nicht berücksichtigt. Sonstige Gebühren/Entgelte x Auf Gebühren (z. B. Visumgebühren, sonstige Bearbeitungsgebühren), Steuern, Abgaben aller Art und sonstige Entgelte können wir keine Provisionszahlung leisten. Expedienten-Buchungen x Auf private Reisen von Expedienten werden keine Provisionen gezahlt. Diese Umsätze zählen nicht zum World of TUI Gesamtumsatz. Veranstaltungs-Tickets als Einzelleistung x Die Umsätze von Veranstaltungs-Tickets (Eintrittspreis ohne Vorverkaufs- und Systemgebühr) werden grundsätzlich mit einer Provision von 10 % (Agenturen unter Mindestumsatz mit 7 %, Neuagenturen mit 8 %) verprovisioniert. Alle Umsätze zu Festbuchungen vom bis zählen zum TUI Gesamtumsatz 2016/2017. Die angebotenen Veranstaltungs-Tickets werden von TUI Deutschland GmbH im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Veranstalter vermittelt. Wie im Veranstaltungs-Ticket- Markt üblich, sind Umbuchungen und Stornierungen nicht möglich. Das gilt nicht, wenn der Veranstalter die Stornierung (z. B. Veranstaltungs ausfall oder Terminverschiebung) erklärt, wobei eine Provisions zahlung in diesen Fällen nicht erfolgt. TUI BOOTSFERIEN Le Boat x Der über TUI vermittelte Le Boat Hausboote-Umsatz aus dem Katalog TUI BOOTSFERIEN wird mit einer Festprovision in Höhe von 10 % vergütet (Agenturen unter Mindestumsatz 7 %, Neuagenturen 8 %). Dazu zählen auch alle vorab bezahlten Extras. Der Umsatz zählt zum World of TUI Gesamtumsatz. TOP Angebote 1-2-FLY x TOP Angebote der Marke 1-2-FLY werden mit einer Festprovision von 10 % (Agenturen unter Mindestumsatz mit 7 % und Neuagenturen mit 8 %) verprovisioniert. TUI Wolters x Ihr TUI Wolters Umsatz wird grundsätzlich mit der Festprovision von 10 % verprovisioniert (gilt auch für Bruttogruppen; Agenturen unter Mindestumsatz erhalten 7 %, Neuagenturen 8 %). Alle Produkte unter Beteiligung der Marke Hurtigruten werden mit 8 % Festprovision vergütet. Zum TUI Wolters Umsatz zählen die Produkte TUI Nordeuropa & Britische Inseln, Azoren, Erlebniskreuzfahrten sowie TUI Ferienhaus. Auf folgende Leistungen erhalten Sie eine Festprovision von 5 %: alle Sonderleistungen Flugleistungen (ohne Steuern und Gebühren) zubuchbare Transfers Produkte außerhalb der Katalogangebote Zusatzleistungen bei Ferienhäusern (z. B. Endreinigung) Diese Umsätze fließen in den World of TUI Gesamtumsatz ein. Bei Schiffsreisen-Buchungen zählen Umsätze für Landausflüge und Zusatzleistungen (z. B. Getränkepakete, Fahrrad-Verleih, Hafengebühren) nicht zum TUI Gesamtumsatz. Zubuchbare Produkte x Zubuchbare Produkte sind alle zu einer Unterkunfts- oder Flugleistung optional buchbaren Zusatzleistungen, die über den IRIS.plus Einstieg Extra, das Hinweisfenster Zusatzleistungen bzw. Weitere Zusatzleistungen angeboten werden (z. B. Essen & Trinken-Pakete, Transferleistungen, Touristenvisa, Golf- & Sport-Pakete, Ausflüge, Late-Checkout/Early-Check-in, Sport- & Sondergepäck, Verpflegung an Bord, Zug-zum-Flug- & RIT-upgrades). Diese Zusatzleistungen zählen unabhängig vom Zielgebiet und der Produktlinie zum TUI Gesamt umsatz und werden mit 5 % verprovisioniert. Die Flugzusatzleistung Sitzplatzreservierung wird ebenfalls zum TUI Gesamtumsatz gezählt und mit 5 % vergütet. airtours x Auf Buchungen aus dem Katalog Kreuzfahrt erhalten Sie eine Festprovision von 12 %, davon ausgenommen sind Buchungen über Seabourn Cruises, diese werden mit Ihrer individuellen Grund- bzw. Leistungsprovision vergütet. x Für airtours-buchungen in Kombination mit Hapag-Lloyd Cruises, werden die Umsätze von Hapag-Lloyd Cruises mit Ihrer individuellen Grund- bzw. Leistungsprovision, maximal mit 12 %, vergütet. Die Hapag-Lloyd Cruises sind ausschließlich in Verbindung mit einer airtours Landleistung buchbar. Die ausführlichen Bedingungen finden Sie im TUI NEWSNET Rubrik Produkte/Weitere Produkte/airtours. x Auf folgende Leistungen erhalten Sie eine Festprovision von 5 %: Eintrittskarten, zubuchbare Transfers und Ausflüge ohne Übernachtungsleistungen Golfpakete, Golf Pro-Packages, Golfgruppen unter 10 Teilnehmern Diese Umsätze fließen in den World of TUI Gesamtumsatz ein. x Folgende Umsätze zählen nicht zum World of TUI Gesamtumsatz: Netto-Leistungen zu Cruises Buchungen (z. B. Anreisepakete der Reedereien, Eintrittskarten und Ausflugspakete). TUI Cruises x Der vermittelte TUI Cruises Einzel platz umsatz (Cruise und internationale Direktflüge, ausgenommen Flüge zwischen Österreich und Deutschland) mit Reiseantritt vom bis fließt in Ihren TUI Gesamtumsatz 2016/2017. Alle Festbuchungen ab dem werden nach den Provisions tabellen 2016/2017 vergütet. Dies gilt auch für Festbuchungen, deren Abreise erst ab dem erfolgt, für diese jedoch nur, bis sie durch die Vertriebskonditionen 2017/2018 abgelöst werden. Der Umsatz von TUI Cruises Gruppen zählt nicht zum TUI Gesamtumsatz. Es gelten die speziellen Gruppenkonditionen von TUI Cruises, die Sie per über gruppen@tuicruises.com abrufen können. TERRA Schiffsreisen x TERRA Schiffsreisen Umsätze zählen ebenso zu Ihrem World of TUI Gesamt umsatz und werden mit 10 % Festprovision vergütet. Für Zusatzleistungen wie Transfers, Stornogebühren, Versicherungen, Anreisepakete (Flug, Bus, Zug), Ausflugspakete und Verlängerungsaufenthalte gelten individuelle Provisionssätze. Gebeco Länder erleben, Dr. Tigges & goxplore Flugprodukte x Alle Flüge von Gebeco Länder erleben, Dr. Tigges und goxplore zählen zum TUI Gesamtumsatz. x Für im Katalog ausgeschriebene Flüge in der Economy-Class erhalten Sie die vollen Grund- bzw. Leistungsprovisionen. x Auf im Katalog ausgeschriebene Business Class Zuschläge wird eine feste Vergütung von 25 Euro gewährt. Nettoumsätze Über IRIS.plus können Sie Nur Flug zu tagesaktuellen Preisen buchen. Dazu gehören auch Linienflüge, Charterflüge und LowCost-Flüge von TUI Ticket Shop und TUIfly.com. TUI Ticket Shop (TTS) Ihr Flugexperte für Linienflüge x TTS Bestpreis (Auswahl aus den Tarifarten Published, Netto und Nego) sowie TTS Baustein (Veranstalter-Tarif) zählen zu Ihrem TUI Gesamtumsatz. Zu den Umsätzen gehören die entsprechenden Beförderungsentgelte exklusive der Steuern und sonstiger Entgelte (Gebühren) sowie seitens der Airline erhobene Zuschläge. Die Tarife von TUI Ticket Shop werden netto dargestellt. Soweit von den Airlines eine Provision geleistet wird, geben wir diese an Sie weiter. Hinweis: Der Abflugtermin des ausgestellten Tickets von TUI Ticket Shop ist maßgeblich für die Umsatzzählung zu einem Geschäftsjahr. Detailinformationen zu TTS Bestpreis und Baustein sowie zu Steuern und sonstigen Entgelten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Buchungsanleitungen und Listen. Diese finden Sie im TUI NEWSNET unter Produkte/TUI Flug (TUI Ticket Shop) oder auf Für TUI Ticket Shop gelten weiterhin die eigenen Kreditkarten-Konditionen. Informationen zu den aktuellen Disagio-Sätzen finden Sie unter: Nur Flug x Nur Flug finden Sie unter dem Bausteinprodukt Flug. Der Umsatz fließt in Ihren World of TUI Gesamtumsatz ein. TUIfly.com x Im Geschäftsjahr 2016/2017 zählen bestimmte Flugumsätze mit TUIfly.com zum World of TUI Gesamtumsatz. Die Bedingungen finden Sie im TUI NEWSNET unter der Rubrik Produkte/TUI Flug

7 LASSEN SIE IHRE KUNDEN SURFEN! Aktive Internetbuchungen x Hat Ihr Reisebüro unter gleichem Namen einen eigenen Auftritt im World Wide Web? Dann können Sie künftig Ihren Kunden auf Ihrer persönlichen Reisebüro-Homepage das Angebot der World of TUI online zur Verfügung stellen. x Die World of TUI stellt in verschiedenen Buchungstechniken und Datenbanken (derzeit Amadeus BET und Traveltainment, Peakwork, teilweise Traffics, Giata, TravelCMS, weitere geplant) die jeweils aktuell verfügbaren Contents (Buchungsdaten, Bild- und Textinformationen) zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich beim gewünschten Technikanbieter über die Möglichkeiten der Einbindung auf Ihre Website. x Als stationärer Vertriebspartner können Sie im Rahmen des Internetpartnerschaftsmodells der World of TUI eine Freischaltung dieses Contents für Ihre eigene Website (Voraussetzung: Webauftritt mit Ihrer stationären Reisebüro-Marke) erhalten. x Aktive Internetbuchungen werden wie Buchungen aus dem stationären Vertrieb verprovisioniert. x Alle Umsätze von Ihren aktiven Internetbuchungen fließen in das World of TUI Gesamt ergebnis ein. Geltungsbereich Die Vertriebskonditionen 2016/2017 (alle Buchungen mit Reiseantritt bis ) für den Internetvertrieb haben in Ergänzung zu den World of TUI Vertriebskonditionen 2016/2017 Gültigkeit für die Marken GULET, TERRA Reisen, airtours, TUI, 1-2-FLY und deren X-Produktlinien für Vertriebspartner mit Firmensitz in Österreich. Die Verwendung der Marken, Namen und Logos der TUI ( Gestattungsmarken ) zur Bewerbung der TUI Reisen im Internet, ist der Agentur nur unter Beachtung der Gestattungsrichtlinien für die Verwendung von TUI Marken im Internet durch TUI Agenturen, abrufbar im TUI NEWSNET, Rubrik TUI informiert, gestattet. Insbesondere die Verwendung der Gestattungsmarken als Schlüsselwort/Keyword im Rahmen von Suchmaschinenmarketing (z. B. Google AdWords, Yahoo Search, bing) ist nicht gestattet. Außer die in diesem Zusammenhang geschaltete Anzeige lässt eindeutig erkennen, dass die Agentur für TUI Reisen wirbt. Auf der Internetseite der Agentur, die durch den Hyperlink in der Anzeige unmittelbar erreichbar ist, werden ausschließlich oder überwiegend TUI Reisen beworben. Verwendet die Agentur die Gestattungsmarken zur Bewerbung von TUI Reisen in elektronischen Preisvergleichs-, Vertriebssteuerungssowie Buchungssystemen (wie z. B. Internet Booking Engines), hat sie sicherzustellen, dass die TUI Reisen und Gestattungsmarken im Vergleich zu ebenfalls beworbenen touristischen Leistungen anderer Anbieter, in gleichberechtigter Weise angezeigt und weder ausgesteuert noch unterdrückt werden. TUI behält sich das Recht vor, bei nachweislichem Verstoß der Agentur gegen die Verpflichtungen, die Provision rückwirkend auf 7 % für alle im Geschäftsjahr erzielten Umsätze herabzusetzen. Das Recht von TUI einen weitergehenden Schaden geltend zu machen bleibt unberührt

8 GESCHÄFTS- BEDINGUNGEN 2016/2017 Agenturnummer Beachten Sie bitte, dass jeweils eine eigene Agenturnummer Voraussetzung für die Zusammenarbeit ist. Für airtours, Gebeco, TUIfly.com und TUI Ticket Shop sind separate Vereinbarungen erforderlich. Ohne Agenturnummer können keine Reservierungen/Buchungen entgegengenommen werden (auch nicht über eine Sammelagenturnummer). Anzahlung Bei Vertragsabschluss werden die in den österreichischen Reisebedingungen inklusive der Ergänzenden Bestimmungen genannten Anzahlungen von Ihnen vereinnahmt sowie der Rest betrag bei Übergabe der Reiseunterlagen bzw. Bereitsstellung des Reise plans. Die in den Reisebestätigungen festgelegten Zahlungsmodalitäten sind einzuhalten. Sie sind nicht berechtigt, vorzeitige oder darüber hinaus gehende An-/Restzahlungen zu verein nahmen. Verabsäumen Sie, die festgelegten Zahlungen einzuheben, haften Sie für den vollen Reisepreis und eventuelle mit der Betreibung der Forderung verbundenen Kosten sowie bei einem Rücktritt der Kunden bis zur Höhe der Anzahlung für die Stornogebühr und die Erstattung von Auslagen und sonstigen Kosten. Sie verpflichten sich, die vom Kunden vereinnahmten Beträge treuhändig zu verwahren und zu verwalten. Ihnen ist bekannt, dass eine treuwidrige Verfügung über die vereinnahmten Gelder strafbar ist. Bankgarantie Eine gültige Bankgarantie für die TUI Austria Holding GmbH in Höhe Euro pro Standort ist Voraussetzung für die Zusammenarbeit. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, jederzeit und ohne Angabe von Gründen eine Bankgarantie von bis zu 50 % des Vorjahresumsatzes einzufordern. Die Bankgarantie kann für alle berechtigten Forderungen aller Konzerngesellschaften gezogen werden. Buchung, Unterlagenversand Die Buchung einer Reise erfolgt gemäß den Buchungsanleitungen. Sie sind nicht berechtigt, über die angebotenen Leistungen der World of TUI Produkte hinausgehende Erklärungen und/oder Zusagen abzugeben. Sie werden den Kunden auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere auf die in den österreichischen Reisebedingungen und auf den Reisebestätigungen festgelegten Zahlungsmodalitäten aufmerksam machen sowie diese mit ihm vereinbaren. Die Reiseunterlagen/der Reise plan werden/wird von uns an Sie geliefert. Sie werden die Reisen nur zu den von uns festgelegten Katalog- bzw. tagesaktuellen Angebotspreisen buchen und Maßnahmen unterlassen, die andere Ver tretungen in ihrer Verkaufstätigkeit für die World of TUI Produkte in unbilliger Weise beeinträchtigen. Es ist Ihnen untersagt, eigenmächtige Preisnachlässe/Rabatte auf Verkaufspreise der World of TUI zu gewähren. Bei öffentlicher Bewerbung, auf 14 Rechnungen und sonstigen Reiseunterlagen ist immer der von der World of TUI festgelegte Reisepreis auszuweisen. Der betreffenden World of TUI Gesellschaft haften Sie nach Maßgabe der Geschäfts bedingungen immer für die Leistung des vollen Betrages, welcher der World of TUI nach Abzug der Provision der gebuchten Reiseleistungen zusteht. Ein Verstoß gegen diese Weisungen stellt einen vorzeitigen Auflösungsgrund im Sinne des Handelsvertretergesetzes dar. In jedem Fall erfolgt eine Reduktion der Gesamtprovision auf 10 % bzw. bei anzuwendender geringerer Provisionsstufe auf die jeweils darunter liegende Stufe. Rechnungen und Agenturabrechnungen werden ausschließlich im TUI Web Archivsys tem zur Verfügung gestellt und aus Umweltgründen nicht mehr postalisch versandt. Informationen, IRIS.plus Queue Relevante Informationen zu einem bestimmten Buchungsvorgang werden von uns einerseits unter Einsatz der üblichen Kommunikationsmittel, wie Fax oder , andererseits aber auch über die IRIS.plus Queue kommuniziert. Die Nutzung bzw. Beachtung der IRIS.plus Queue ist demnach verpflichtend. Für nicht beachtete bzw. nicht oder verspätet weitergeleitete Informationen an Endkunden können wir keine Haftung übernehmen. Gültigkeit Die Geschäftsbedingungen und Vertriebs konditionen haben ausschließlich Gültigkeit für unsere Vertragspartner mit Firmensitz in Österreich für das Geschäftsjahr 2016/2017, für alle Buchungen mit Reiseantritt bis , für alle World of TUI Veranstaltermarken und Produktlinien. Sie gelten ausschließlich für den stationären Reisebürovertrieb. Für nicht stationäre Vertriebswege wie z. B. Strukturvertrieb, Call Center o.ä. bedarf es einer Einzelvereinba rung. Für den Internetvertrieb gelten die Vertriebskonditionen Internet (siehe Seite 12 & 13). Eine Übertragung von Rechten/ Pflichten aus diesem Vertrag auf andere Betriebs stel len, Agenturen oder sonstige Dritte ist ohne unsere schriftliche Zustimmung unzulässig. Allfällige Änderungen und Aufkündigungen dieser Vereinbarungen während des laufenden Geschäftsjahres unterliegen vereinbarungs gemäß der Einhaltung einer 6-monatigen Frist. Die für das Geschäftsjahr 2017/2018 geltenden Kondi tionen werden Ihnen spätestens zum Erscheinen der Winterkataloge 2017/2018 bekannt gegeben. Insolvenzversicherung Veranstalter Der Deutsche Reisepreis Sicherungsverein VVaG übernimmt für TUI Deutschland GmbH (TUI, GULET, TERRA Reisen, Gebeco, Dr. Tigges, goxplore, TUI Wolters, airtours, 1-2-FLY, deren X-Produktlinien sowie TUI Cruises GmbH) gegenüber deren Reisenden die Bürgschaft gem. 651 k BGB. Abwickler ist die Europäische Reiseversicherung AG, München. Margensteuer Für GULET, TUI, TERRA Reisen, Gebeco, Dr. Tigges, goxplore, TUI Cruises, TUI Wolters, airtours, 1-2-FLY sowie deren X-Produktlinien sind Sie als Vermittler tätig und somit führt der Veranstalter die Margensteuer ab. Mindestumsatz Der Mindestumsatz je Vertriebsstelle beträgt Euro. Sollten Sie im Geschäftsjahr 2016/2017 ( bis ) den erforderlichen World of TUI Mindestumsatz nicht erreichen, so behalten wir uns vor, die Agenturnummer zu sperren. In jedem Fall wird die Grundprovision im darauffolgenden Geschäftsjahr (2017/2018) so lange auf 7 % reduziert, bis der erforderliche Mindestumsatz erreicht ist. Umsätze neueröffneter Büros werden mit einer Grundprovision von 8 % vergütet. Mindestumsatz airtours Der Mindestumsatz für die TUI Veranstalter-Marke airtours beträgt Euro je Geschäftsstelle. Sollten Sie den Mindest umsatz im Geschäftsjahr 2016/2017 nicht erreichen, behalten wir uns das Recht vor, die airtours Agenturnummer zu schließen. Rechnungsabzug Bei Rechnungslegung werden die 10 % Grundprovision in Abzug gebracht, für Neueröffnungen 8 % und Agenturen mit nicht erreichtem Mindestumsatz 7 %. Provisionsendabrechnung Nach Abschluss des Geschäftsjahres ( bis ) berechnen wir Ihr individuelles Provisionsergebnis. Für alle provisionsrelevanten Umsätze (siehe Seite 4) erhalten Sie die Abrechnung für die Leistungs- und Zusatzprovisionen im Dezember Die Auszahlung der Leistungs- und Zusatzprovisionen erfolgt durch eine Gutschrift auf Ihrem Agenturkonto der TUI Deutschland. Storno- und Umbuchungsgebühren Auf Storno- und Umbuchungsgebühren erhalten Sie 5 % Provision. Storno- und Umbuchungsgebühren werden beim World of TUI Gesamtumsatz nicht berücksichtigt. Ist der von Ihnen mit dem Kunden abgeschlossene Vertrag aus welchen Gründen auch immer unwirksam, so wird keine Provisionszahlung geleistet. Werbung Für die Dauer des Vertrages verpflichten Sie sich, alle Marken entsprechend ihrer Marktbedeutung zu präsentieren und zu bewerben. Dies gilt für die Schaufensterpräsenz, den Innen- und Außenbereich Ihres Geschäftslokals sowie auf der Startseite Ihrer Homepage. Zahlungsbedingungen Voraussetzung für den Abschluss dieses Vertrages ist die Übermittlung der SEPA Mandate. Die Abbuchung erfolgt zwischen vier bis elf Tagen vor Reiseantritt (ausgenommen TUI Ticket Shop). Im Falle einer bereits einmaligen und unberechtigten Nicht honorierung unseres Bankeinzugs behalten wir uns das Recht vor, die Agentur für Neubuchungen zu sperren und/oder diesen Agenturvertrag mit sofortiger Wir kung zu kündigen. Dadurch geht auch der Anspruch auf die über die Grundprovision hinausgehenden Provisionen verloren und hat den Verlust der Agenturnummer zur Folge. Der Anspruch auf die über die Grundprovision hinausgehenden Provisionen geht auch bei einer Sperre der Agenturnummer unbeschadet der Geltend machung eines darüber hinaus gehenden Schadens verloren. Zahlung mit Kundenkreditkarte Bei Buchungen der Marken TUI, GULET, TERRA Reisen, airtours, 1-2-FLY und X-Produktlinien kann mit den folgenden Kundenkreditkarten bezahlt werden: Visa, MasterCard, Diners Club und American Express. Kommunikation Im Rahmen unserer Zusammenarbeit erhalten Sie regelmäßig verkaufsrelevante bzw. produktspezifische Informationen per Post, Fax oder zugesandt. Sollten Sie die Zusendung bestimmter Informationen nicht mehr wünschen, können Sie diese jederzeit mittels an: vertriebskoordination@tui.at abbestellen. Alle wichtigen Themen finden Sie gebündelt auf Sonstiges Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag wird die ausschließliche Zuständigkeit des jeweils sachlich zuständigen Gerichts in Wien verein bart. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Änderungen und Nebenabreden zu diesem Vertrag bedürfen der Schriftform, was auch den Verzicht auf das Schriftformerfordernis selbst betrifft. Für eine elektronische Weiterverarbeitung aller Daten, die aus dieser Vereinbarung resultieren, erteilen Sie uns Ihre Zustimmung. Wir behalten uns das Recht vor, bei auffälligen bzw. wiederholten Zahlungsunregelmäßigkeiten eine sofortige Einsicht in Ihre aktuellen Geschäftsunterlagen zu fordern. 15

9 Marken der World of TUI SIE HABEN FRAGEN? Dann wenden Sie sich bitte an: Vertriebskoordination TUI Österreich GmbH Tel.: oder A-1190 Wien, Heiligenstädter Straße 31 Näheres zu aktuellen Vertriebsthemen: