Tabellenband. - Lost In Net - Online-Befragung Mai 2012 im Auftrag der ERGO Direkt Versicherungen

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1 Tabellenband - Lost In Net - Online-Befragung Mai 2012 i Auftrag der ERGO Direkt Versicherungen Feldzeit: bis Befragte: N=3.006 Repräsentativ für die deutsche Wohnbevölkerung ab 18 it Internetzugang. Daten geichtet nach Alter, Geschlecht und Bildung. Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 1 von 59

2 INHALTSVERZEICHNIS 1. Statistische Grundangaben Geschlecht Altersgruppen Was ist Ihr höchster Schulabschluss? In elche Bundesland ohnen Sie? Wie ist Ihr Berufsstatus? Haushaltsnettoeinkoen Wie viele Personen leben in Ihre Haushalt, einschließlich Ihnen selbst? Wie ist Ihr oentaner Beziehungsstatus? Altersgruppen nach Geschlecht Altersgruppen nach Schulabschluss Nutzung technischer Geräte Tablet PC (z.b. Ipad) Laptop Coputer (Fest installierter PC) Internetfähiges Sartphone (z.b. iphone) Handy Nutzung von Technologien und Anendungen Mobiles Internet (über Sartphone oder SurfStick) Internet E-Post-Brief Soziale Netzerke Online-Foren/Online-Blogs Online-Videos Online-Spiele Applications (Apps) Nesletter/RSS Online-Gutscheine Online-Shopping Adressen Internetkenntnisse Internetnutzung Bitte nehen Sie Stellung zu folgenden Aussagen zu Thea Internet Die Nutzung des Internets überfordert ich überhaupt nicht Ich befürchte häufig, durch einen falschen Klick i Internet versehentlich etas zu bestellen Ich benötige anchal Hilfe von Anderen, u ich i Internet zurecht zu finden Das Internet ird für ich ier unübersichtlicher Wichtige Inforationen aus de Netz bekoe ich i Handudrehen Dass viele Ausdrücke i Internet aus de Englischen koen, acht ir keine Problee Techniknutzung Bei Einrichten eines neuen Handys oder Sartphones uss ir nieand helfen Ich brauche kein Sartphone, da ich it eine Mobiltelefon in erster Linie telefonieren öchte A liebsten hätte ich ier die neueste Coputer-Technik Neue Softare auf eine Coputer zu installieren, ist kein Proble für ich Ängste Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 2 von 59

3 8.1. Ohne das Internet ürde ich den Anschluss an eine Freunde/Failie verlieren U itreden zu können, öchte ich schon issen, as i Internet gerade angesagt ist Es interessiert ich überhaupt nicht, über as Bekannte i Internet chatten, posten oder bloggen Ich ache ir keine Gedanken über Datenspionage auf eine Coputer Ich habe keine Problee dait, eine private Anschrift i Internet anzugeben An Geinnspielen i Internet nehe ich sehr gerne teil Ich stelle keine Fotos ins Internet, auf denen ich zu sehen bin, eil ir das zu heikel ist Ich echsle häufig eine Passörter; das erhöht die Sicherheit Ich lese ir nie die AGBs durch, eil ich darauf vertraue, dass kein Datenklau betrieben ird Bei Online-Shopping lege ich großen Wert darauf, it Online- Bezahlsysteen (z.b. PayPal oder ClickandBuy) zahlen zu können Ich bin für Klarnaen (keine Pseudonye) i Internet, dann eiß jeder, it e er es zu tun hat Ich glaube nicht, dass ich Andere i Internet obben ürden Die Vorratsdatenspeicherung gefährdet den Schutz einer Privatsphäre Nur Kriinelle üssen vor der Vorratsdatenspeicherung Angst haben Interneterfahrungen Zukunft des Internets U nur noch für ich interessante Werbung i Internet zu sehen, ürde ich ein Konsuverhalten gerne preisgeben Ich ünsche ir ehr Orientierung i Internet, z.b. durch Surfhilfen oder Lotsenprograe Mein Coputer sollte selbständig neue Softare-Updates installieren können, dait ich ich nicht daru küern uss Ich ünschte, ein Coputer hätte eine gut funktionierende Sprachsteuerung, u so effektiver arbeiten zu können Ich ünschte, ein Coputer könnte logisch denken und ir so selbständig Arbeit abnehen Eine Progra, das alle eine Passörter und Geheinuern veraltet, ürde ich sofort benutzen Facebook Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 3 von 59

4 1.Statistische Grundangaben 1.3.Was ist Ihr höchster Schulabschluss? 1.1.Geschlecht ännlich ,1 eiblich ,9 Gesat ,0 1.2.Altersgruppen, Fachhochschulreife Mittlere Reife, Realschulabschluss oder Wirtschaftsschulabschlus s Volksschulabschluss oder Hauptschulabschluss Ich bin noch in schulischer Ausbildung. Ich habe keinen Schulabschluss , , ,5 10 0,3 77 2,6 Gesat , , , , , , ,8 Gesat ,0 Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 4 von 59

5 1.4.In elche Bundesland ohnen Sie? 1.5.Wie ist Ihr Berufsstatus? Berlin 181 6,0 Brandenburg 90 3,0 Baden-Württeberg 256 8,5 Bayern ,0 Breen 27 0,9 Haburg 90 3,0 Hessen 201 6,7 Mecklenburg-Vorpoern 57 1,9 Nordrhein-Wesfalen ,1 Niedersachsen ,8 Rheinland-Pfalz 139 4,6 Sachsen 185 6,1 Sachsen-Anhalt 87 2,9 Schlesig-Holstein 144 4,8 Saarland 48 1,6 Thüringen 93 3,1 Arbeitslos 160 5,3 Angestellter ,6 Arbeiter ,7 Beater 124 4,1 Bundesfreiilligendienst / 4 0,1 Freiilliges Soziales Jahr Freiberufler 72 2,4 Hausfrau / Hausann 157 5,2 Rentner / Pensionär / ,9 Privatier Selbständig 151 5,0 Schüler / Auszubildender 94 3,1 Student 116 3,9 Sonstiges 48 1,6 Gesat ,0 Gesat ,0 Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 5 von 59

6 1.6.Haushaltsnettoeinkoen 1.7.Wie viele Personen leben in Ihre Haushalt, einschließlich Ihnen selbst? unter 500 Euro 91 3,0 500 bis unter 1000 Euro 283 9, bis unter 1500 Euro , bis unter 2000 Euro , bis unter 2500 Euro , bis unter 3000 Euro ,0 1 Person ,7 2 Personen ,6 3 Personen ,2 4 Personen ,7 5 und ehr Personen 114 3,8 Gesat , bis unter 3500 Euro 210 7, bis unter 4000 Euro 172 5, Euro und ehr 215 7,2 Ich öchte hierzu keine Angabe achen ,2 Gesat ,0 1.8.Wie ist Ihr oentaner Beziehungsstatus? ledig ,0 verheiratet ,1 verheiratet, aber getrennt lebend 64 2,1 geschieden ,8 veritet 120 4,0 Gesat ,0 Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 6 von 59

7 1.9.Altersgruppen nach Geschlecht Total Geschlecht Basis (=100%) 49,1 % 50,9 % ,0 48,5 % 51,5 % ,0 48,3 % 51,7 % ,5 49,2 % 50,8 % ,4 49,0 % 51,0 % ,3 50,1 % 49,9 % 296 9,8 50,0 % 50,0 % Gesat ,0 49,1 % 50,9 % Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 7 von 59

8 1.10.Altersgruppen nach Schulabschluss Total Schulabschluss Basis (=100%) 30,4 % 32,2 % 34,5 % ,0 43,1 % 31,9 % 19,3 % ,0 38,6 % 34,8 % 22,8 % ,5 31,3 % 39,3 % 28,4 % ,4 25,0 % 34,0 % 37,0 % ,3 22,6 % 28,1 % 48,6 % 296 9,8 16,2 % 15,9 % 66,9 % Gesat ,0 30,4 % 32,2 % 34,5 % Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 8 von 59

9 2. Nutzung technischer Geräte Wie häufig haben Sie die folgenden technischen Geräte in den letzten 4 Wochen genutzt? * * Geeint ist soohl die private als auch die berufliche Nutzung! 2.1.Tablet PC (z.b. ipad) (1) Mehrals täglich 188 6,2 11,7 % 10,2 % 5,0 % 4,6 % 3,5 % 0,7 % 7,6 % 5,0 % 11,1 % 5,5 % 2,8 % (2) Täglich 123 4,1 5,6 % 7,5 % 4,9 % 2,2 % 1,9 % 2,0 % 5,5 % 2,7 % 4,2 % 5,9 % 2,3 % (3) Mehrals in der Woche 116 3,8 6,5 % 5,3 % 3,9 % 3,0 % 1,9 % 1,7 % 4,5 % 3,1 % 5,0 % 4,6 % 2,3 % (4) Einal in der Woche 50 1,7 3,7 % 2,4 % 2,6 % 0,3 % 1,8 % 1,5 % 2,3 % 1,8 % 1,1 % (5) Seltener 167 5,6 8,9 % 8,4 % 7,1 % 4,0 % 1,9 % 0,7 % 5,6 % 5,6 % 7,7 % 5,5 % 3,5 % (6) Nie ,6 63,7 % 66,1 % 76,5 % 85,9 % 90,9 % 94,9 % 75,0 % 82,1 % 69,8 % 76,8 % 88,1 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 9 von 59

10 2.2.Laptop (1) Mehrals täglich ,2 51,9 % 43,5 % 33,3 % 28,5 % 18,8 % 14,5 % 32,0 % 34,4 % 44,7 % 35,7 % 20,6 % (2) Täglich ,5 13,7 % 18,4 % 19,0 % 16,2 % 15,6 % 5,4 % 15,5 % 15,6 % 16,5 % 17,4 % 13,6 % (3) Mehrals in der Woche ,1 10,4 % 11,8 % 11,4 % 8,5 % 10,2 % 7,4 % 11,9 % 8,2 % 11,7 % 10,8 % 8,4 % (4) Einal in der Woche 127 4,2 4,8 % 3,1 % 4,9 % 4,9 % 3,7 % 3,0 % 4,6 % 3,9 % 4,4 % 5,7 % 3,1 % (5) Seltener 252 8,4 6,5 % 8,0 % 8,3 % 10,0 % 10,9 % 5,7 % 9,1 % 7,7 % 7,9 % 7,2 % 9,5 % (6) Nie ,6 12,8 % 15,3 % 23,2 % 31,9 % 40,7 % 64,0 % 26,9 % 30,3 % 14,8 % 23,1 % 44,8 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 10 von 59

11 2.3.Coputer (Fest installierter PC) (1) Mehrals täglich ,5 38,3 % 46,1 % 46,8 % 44,7 % 44,3 % 58,8 % 49,3 % 41,9 % 48,7 % 44,7 % 43,9 % (2) Täglich ,1 16,3 % 15,7 % 23,5 % 23,2 % 25,2 % 22,6 % 21,2 % 21,1 % 17,0 % 21,1 % 25,5 % (3) Mehrals in der Woche ,1 14,1 % 11,3 % 9,6 % 10,4 % 6,8 % 6,1 % 11,2 % 9,0 % 11,5 % 10,7 % 8,2 % (4) Einal in der Woche 84 2,8 4,4 % 4,0 % 3,1 % 2,2 % 1,2 % 1,0 % 2,4 % 3,1 % 2,4 % 3,8 % 2,2 % (5) Seltener 208 6,9 10,6 % 10,2 % 5,2 % 6,2 % 6,3 % 1,4 % 6,0 % 7,7 % 8,5 % 5,1 % 6,8 % (6) Nie ,6 16,3 % 12,6 % 11,9 % 13,2 % 16,3 % 10,1 % 9,9 % 17,1 % 11,9 % 14,7 % 13,4 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 11 von 59

12 2.4.Internetfähiges Sartphone (z.b. iphone) (1) Mehrals täglich ,4 43,9 % 35,9 % 19,6 % 14,7 % 8,2 % 6,4 % 24,7 % 20,2 % 30,0 % 23,4 % 14,8 % (2) Täglich 297 9,9 13,1 % 14,2 % 12,5 % 7,9 % 4,9 % 3,4 % 11,7 % 8,1 % 11,7 % 12,1 % 6,7 % (3) Mehrals in der Woche 198 6,6 9,6 % 7,8 % 8,1 % 5,6 % 3,3 % 3,0 % 7,5 % 5,7 % 7,1 % 7,8 % 5,5 % (4) Einal in der Woche 83 2,7 4,6 % 2,4 % 4,2 % 2,4 % 0,7 % 0,7 % 3,3 % 2,2 % 4,2 % 2,0 % 2,1 % (5) Seltener 174 5,8 3,5 % 5,5 % 6,5 % 6,4 % 6,8 % 6,1 % 5,8 % 5,8 % 4,6 % 6,3 % 6,4 % (6) Nie ,6 25,2 % 34,1 % 49,0 % 63,1 % 76,2 % 80,5 % 47,1 % 58,0 % 42,4 % 48,5 % 64,6 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 12 von 59

13 2.5.Handy (1) Mehrals täglich ,5 42,6 % 36,8 % 30,2 % 24,4 % 17,9 % 11,1 % 27,7 % 29,2 % 32,5 % 30,1 % 22,8 % (2) Täglich ,2 17,6 % 19,5 % 19,0 % 22,8 % 16,3 % 17,8 % 18,3 % 20,0 % 15,1 % 20,0 % 22,3 % (3) Mehrals in der Woche ,7 7,8 % 12,0 % 18,0 % 21,9 % 28,8 % 28,6 % 17,8 % 19,6 % 16,4 % 18,3 % 22,1 % (4) Einal in der Woche 172 5,7 2,4 % 3,3 % 6,3 % 6,7 % 7,0 % 10,1 % 5,0 % 6,4 % 5,4 % 5,9 % 6,1 % (5) Seltener ,6 9,4 % 6,2 % 8,0 % 10,9 % 15,1 % 17,5 % 11,7 % 9,5 % 11,7 % 8,5 % 10,8 % (6) Nie ,3 20,2 % 22,2 % 18,5 % 13,4 % 14,9 % 14,8 % 19,4 % 15,2 % 18,8 % 17,2 % 16,0 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 13 von 59

14 3.Nutzung von Technologien und Anendungen Wie häufig haben Sie die folgenden Technologien und Anendungen in den letzten 4 Wochen genutzt? * Geeint ist soohl die private als auch die berufliche Nutzung! 3.1.Mobiles Internet (über Sartphone oder SurfStick) (1) Mehrals täglich ,9 34,6 % 26,6 % 15,6 % 10,4 % 5,1 % 4,4 % 17,9 % 15,9 % 22,2 % 17,3 % 11,5 % (2) Täglich 253 8,4 13,7 % 12,4 % 9,6 % 6,2 % 3,3 % 2,7 % 8,9 % 8,0 % 9,9 % 10,9 % 5,1 % (3) Mehrals in der Woche 254 8,5 10,6 % 11,5 % 8,9 % 7,6 % 6,3 % 4,1 % 10,6 % 6,3 % 11,1 % 9,0 % 5,7 % (4) Einal in der Woche 118 3,9 5,0 % 3,1 % 3,2 % 4,0 % 3,5 % 5,4 % 4,6 % 3,3 % 5,1 % 3,2 % 3,6 % (5) Seltener 292 9,7 8,0 % 11,3 % 14,3 % 9,5 % 8,6 % 3,0 % 10,5 % 9,0 % 9,4 % 11,2 % 8,8 % (6) Nie ,6 28,1 % 35,0 % 48,4 % 62,3 % 73,2 % 80,4 % 47,5 % 57,5 % 42,3 % 48,3 % 65,4 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 14 von 59

15 3.2.Internet (1) Mehrals täglich ,0 81,1 % 78,3 % 72,9 % 67,1 % 60,1 % 62,5 % 73,6 % 68,5 % 80,5 % 73,0 % 61,2 % (2) Täglich ,3 12,8 % 18,0 % 21,8 % 24,5 % 29,1 % 32,1 % 19,9 % 24,5 % 15,1 % 21,6 % 29,7 % (3) Mehrals in der Woche 151 5,0 3,7 % 2,9 % 3,9 % 6,2 % 8,4 % 5,4 % 4,9 % 5,1 % 3,1 % 4,1 % 7,4 % (4) Einal in der Woche 20 0,7 0,9 % 0,7 % 0,2 % 1,2 % 0,7 % 0,6 % 0,7 % 0,5 % 0,3 % 0,8 % (5) Seltener 10 0,3 0,5 % 0,4 % 1,2 % 0,1 % 0,6 % 0,2 % 0,2 % 0,4 % (6) Nie 21 0,7 1,5 % 0,2 % 0,8 % 0,6 % 0,5 % 0,7 % 0,6 % 0,5 % 0,7 % 0,6 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 15 von 59

16 3.3.E-Post-Brief (1) Mehrals täglich 85 2,8 5,9 % 4,4 % 1,9 % 3,0 % 0,3 % 3,1 % 2,5 % 3,7 % 1,8 % 2,6 % (2) Täglich 66 2,2 3,7 % 3,8 % 3,1 % 0,7 % 0,9 % 0,3 % 2,2 % 2,2 % 2,4 % 3,1 % 0,9 % (3) Mehrals in der Woche 100 3,3 6,7 % 4,7 % 2,6 % 2,1 % 2,1 % 1,7 % 3,5 % 3,2 % 3,2 % 4,4 % 2,7 % (4) Einal in der Woche 56 1,9 3,5 % 2,2 % 2,4 % 1,0 % 0,9 % 1,8 % 1,9 % 1,9 % 2,1 % 1,4 % (5) Seltener ,6 13,9 % 14,4 % 12,2 % 10,7 % 10,9 % 4,7 % 12,7 % 10,5 % 13,6 % 11,5 % 10,0 % (6) Nie ,2 66,3 % 70,5 % 77,8 % 82,5 % 85,1 % 92,9 % 76,7 % 79,7 % 75,2 % 77,2 % 82,4 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 16 von 59

17 3.4. (1) Mehrals täglich ,1 50,6 % 58,3 % 56,7 % 47,4 % 42,0 % 30,7 % 51,1 % 47,1 % 60,7 % 50,1 % 38,7 % (2) Täglich ,0 23,9 % 25,3 % 27,3 % 30,3 % 29,1 % 34,1 % 26,9 % 29,1 % 22,1 % 29,0 % 32,8 % (3) Mehrals in der Woche ,5 13,9 % 10,9 % 11,4 % 14,7 % 23,8 % 24,0 % 13,7 % 17,3 % 12,3 % 13,6 % 19,7 % (4) Einal in der Woche 97 3,2 4,3 % 2,7 % 1,9 % 2,8 % 2,3 % 7,1 % 4,0 % 2,5 % 2,6 % 3,6 % 3,2 % (5) Seltener 94 3,1 4,6 % 2,2 % 1,8 % 4,0 % 2,1 % 4,1 % 3,0 % 3,3 % 1,8 % 2,7 % 4,2 % (6) Nie 32 1,1 2,8 % 0,7 % 1,0 % 0,7 % 0,7 % 1,4 % 0,8 % 0,4 % 1,0 % 1,3 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 17 von 59

18 3.5.Soziale Netzerke (1) Mehrals täglich ,7 48,3 % 32,6 % 21,9 % 13,4 % 4,7 % 9,8 % 19,9 % 25,4 % 25,1 % 24,2 % 19,1 % (2) Täglich ,9 22,2 % 20,2 % 19,3 % 11,9 % 8,1 % 10,8 % 15,9 % 15,8 % 16,4 % 17,1 % 14,2 % (3) Mehrals in der Woche ,2 12,2 % 12,0 % 14,4 % 17,2 % 12,6 % 15,9 % 13,9 % 14,4 % 14,6 % 14,9 % 13,5 % (4) Einal in der Woche 199 6,6 3,5 % 6,2 % 8,4 % 7,3 % 7,9 % 5,7 % 6,6 % 6,7 % 7,3 % 6,2 % 6,5 % (5) Seltener ,5 5,2 % 10,0 % 11,0 % 18,4 % 22,8 % 14,9 % 14,6 % 12,5 % 12,4 % 12,7 % 15,6 % (6) Nie ,1 8,5 % 19,1 % 24,8 % 31,9 % 44,0 % 42,9 % 29,1 % 25,3 % 24,3 % 24,9 % 31,2 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 18 von 59

19 3.6.Online-Foren/Online-Blogs (1) Mehrals täglich 265 8,8 17,8 % 15,7 % 8,8 % 4,3 % 3,5 % 0,3 % 9,5 % 8,2 % 10,9 % 10,6 % 5,1 % (2) Täglich 260 8,7 13,7 % 12,6 % 9,7 % 5,8 % 2,1 % 7,1 % 8,7 % 8,6 % 9,2 % 11,3 % 5,9 % (3) Mehrals in der Woche ,2 23,1 % 20,2 % 13,6 % 9,8 % 3,7 % 5,4 % 14,9 % 11,6 % 17,8 % 13,8 % 8,7 % (4) Einal in der Woche 245 8,1 9,6 % 9,8 % 11,2 % 7,1 % 5,6 % 2,7 % 8,9 % 7,3 % 11,2 % 8,1 % 5,7 % (5) Seltener ,9 16,5 % 15,1 % 20,8 % 25,5 % 27,4 % 28,0 % 22,3 % 21,5 % 21,2 % 18,0 % 26,5 % (6) Nie ,3 19,3 % 26,6 % 35,9 % 47,5 % 57,7 % 56,4 % 35,7 % 42,7 % 29,8 % 38,2 % 48,1 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 19 von 59

20 3.7.Online-Videos (1) Mehrals täglich 201 6,7 19,6 % 11,8 % 3,7 % 2,7 % 0,2 % 0,3 % 7,5 % 5,9 % 8,9 % 7,3 % 3,5 % (2) Täglich 205 6,8 14,8 % 10,0 % 9,1 % 2,5 % 1,4 % 0,3 % 7,7 % 6,0 % 9,1 % 8,6 % 2,7 % (3) Mehrals in der Woche ,4 28,0 % 22,0 % 17,0 % 11,3 % 6,8 % 11,1 % 19,2 % 13,7 % 20,2 % 16,1 % 13,7 % (4) Einal in der Woche 289 9,6 11,7 % 13,1 % 11,9 % 7,7 % 6,3 % 5,1 % 10,4 % 8,9 % 11,0 % 10,4 % 7,5 % (5) Seltener ,8 12,8 % 17,7 % 23,5 % 25,3 % 27,7 % 14,5 % 22,3 % 19,4 % 20,8 % 21,8 % 20,3 % (6) Nie ,6 13,1 % 25,5 % 34,7 % 50,5 % 57,6 % 68,6 % 33,0 % 46,0 % 30,0 % 35,7 % 52,3 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 20 von 59

21 3.8.Online-Spiele (1) Mehrals täglich ,0 25,0 % 19,5 % 12,8 % 7,3 % 2,1 % 0,7 % 11,0 % 13,0 % 12,5 % 15,7 % 7,5 % (2) Täglich ,0 15,0 % 16,6 % 14,8 % 8,8 % 4,2 % 2,4 % 10,2 % 11,8 % 10,6 % 13,5 % 8,9 % (3) Mehrals in der Woche ,7 16,3 % 12,6 % 10,4 % 9,8 % 4,9 % 8,1 % 10,4 % 10,9 % 11,5 % 11,1 % 9,3 % (4) Einal in der Woche 192 6,4 8,7 % 6,2 % 7,6 % 6,2 % 3,0 % 4,7 % 5,1 % 7,6 % 6,0 % 7,3 % 5,5 % (5) Seltener ,4 14,4 % 14,2 % 16,1 % 12,0 % 12,1 % 10,1 % 15,2 % 11,7 % 15,7 % 11,7 % 13,4 % (6) Nie ,5 20,6 % 30,8 % 38,3 % 55,9 % 73,7 % 74,0 % 48,0 % 45,1 % 43,6 % 40,7 % 55,4 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 21 von 59

22 3.9.Applications (Apps) (1) Mehrals täglich 278 9,3 22,6 % 14,9 % 7,5 % 4,9 % 2,3 % 10,5 % 8,0 % 12,6 % 10,3 % 4,8 % (2) Täglich 229 7,6 13,9 % 11,8 % 7,8 % 5,1 % 3,0 % 2,0 % 9,6 % 5,8 % 11,4 % 8,0 % 4,2 % (3) Mehrals in der Woche 283 9,4 15,7 % 13,3 % 9,9 % 7,3 % 3,7 % 4,4 % 11,3 % 7,7 % 12,5 % 9,4 % 6,9 % (4) Einal in der Woche 149 5,0 7,0 % 8,0 % 6,3 % 3,4 % 2,3 % 1,3 % 4,9 % 5,0 % 5,4 % 6,3 % 3,3 % (5) Seltener ,7 11,9 % 12,2 % 14,4 % 10,1 % 10,7 % 9,4 % 12,1 % 11,2 % 13,3 % 12,1 % 9,8 % (6) Nie ,1 28,9 % 39,9 % 54,1 % 69,2 % 77,9 % 82,8 % 51,6 % 62,4 % 44,9 % 53,9 % 70,9 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 22 von 59

23 3.10.Nesletter/RSS (1) Mehrals täglich 234 7,8 10,6 % 11,1 % 7,1 % 7,1 % 6,1 % 3,0 % 8,4 % 7,2 % 10,1 % 8,5 % 4,7 % (2) Täglich ,4 13,0 % 15,3 % 15,4 % 15,8 % 15,4 % 19,3 % 15,0 % 15,8 % 18,0 % 16,7 % 12,1 % (3) Mehrals in der Woche ,4 16,9 % 16,9 % 16,6 % 14,0 % 15,2 % 11,8 % 15,4 % 15,4 % 18,9 % 16,1 % 12,6 % (4) Einal in der Woche 259 8,6 11,5 % 9,8 % 8,4 % 6,8 % 6,3 % 9,5 % 7,4 % 9,8 % 9,5 % 8,5 % 8,1 % (5) Seltener ,4 16,7 % 15,7 % 15,1 % 13,8 % 17,5 % 13,5 % 17,5 % 13,4 % 16,2 % 14,6 % 15,5 % (6) Nie ,4 31,5 % 31,3 % 37,3 % 42,5 % 39,6 % 42,9 % 36,4 % 38,4 % 27,3 % 35,6 % 46,9 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 23 von 59

24 3.11.Online-Gutscheine (1) Mehrals täglich 80 2,7 5,4 % 4,7 % 2,6 % 2,1 % 3,0 % 2,4 % 3,0 % 3,1 % 1,4 % (2) Täglich 99 3,3 4,8 % 5,5 % 4,7 % 2,2 % 0,5 % 0,7 % 3,7 % 2,9 % 4,4 % 3,4 % 2,4 % (3) Mehrals in der Woche 269 9,0 13,0 % 16,4 % 9,4 % 7,4 % 2,8 % 2,0 % 9,9 % 8,0 % 13,0 % 9,6 % 5,2 % (4) Einal in der Woche ,7 14,6 % 14,9 % 14,3 % 9,2 % 5,1 % 1,0 % 10,2 % 11,1 % 15,1 % 12,1 % 6,1 % (5) Seltener ,9 31,5 % 34,4 % 38,6 % 32,8 % 39,4 % 41,9 % 33,7 % 37,9 % 35,3 % 36,7 % 36,4 % (6) Nie ,5 30,7 % 24,2 % 30,4 % 46,2 % 52,2 % 54,4 % 39,5 % 37,6 % 29,2 % 35,1 % 48,5 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 24 von 59

25 3.12.Online-Shopping (1) Mehrals täglich 99 3,3 7,0 % 5,1 % 2,9 % 2,5 % 0,2 % 0,3 % 3,5 % 3,1 % 3,6 % 3,4 % 2,2 % (2) Täglich 126 4,2 5,0 % 7,8 % 5,0 % 3,1 % 2,1 % 1,0 % 4,7 % 3,7 % 4,5 % 5,2 % 3,0 % (3) Mehrals in der Woche ,4 17,0 % 22,4 % 20,0 % 17,1 % 12,1 % 3,0 % 17,5 % 15,2 % 19,5 % 17,0 % 13,5 % (4) Einal in der Woche ,4 25,7 % 29,5 % 26,8 % 19,5 % 19,5 % 28,0 % 23,6 % 25,2 % 27,5 % 26,5 % 21,3 % (5) Seltener ,8 31,5 % 26,4 % 36,9 % 47,4 % 52,3 % 46,6 % 39,3 % 40,4 % 37,3 % 37,4 % 43,5 % (6) Nie ,9 13,7 % 8,9 % 8,4 % 10,4 % 13,7 % 20,9 % 11,4 % 12,4 % 7,6 % 10,4 % 16,5 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 25 von 59

26 4. -Adressen Wenn Sie einal zusaenzählen; ie viele -Adressen besitzen Sie? ,6 18,1 % 15,3 % 19,2 % 21,1 % 24,2 % 29,4 % 18,1 % 23,0 % 12,2 % 18,9 % 28,4 % ,8 30,6 % 30,4 % 33,0 % 27,1 % 23,1 % 27,0 % 26,5 % 31,1 % 28,1 % 31,8 % 27,1 % ,0 25,4 % 23,1 % 20,1 % 20,8 % 17,2 % 16,9 % 19,9 % 22,0 % 24,2 % 20,5 % 19,4 % ,0 9,8 % 14,4 % 9,3 % 10,4 % 8,4 % 6,1 % 12,1 % 7,9 % 13,3 % 9,2 % 7,5 % ,7 6,5 % 5,8 % 7,6 % 6,3 % 4,0 % 1,4 % 7,0 % 4,3 % 8,0 % 5,8 % 3,9 % 5 bis ,5 6,1 % 7,3 % 6,3 % 6,1 % 6,1 % 8,1 % 8,4 % 4,7 % 7,7 % 6,6 % 5,3 % 10 oder ehr 225 7,5 3,5 % 3,8 % 4,5 % 8,2 % 17,0 % 11,1 % 8,0 % 7,0 % 6,6 % 7,2 % 8,5 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 26 von 59

27 5.Internetkenntnisse Wenn es u eine Kenntnisse bei der Nutzung des Internets geht, sehe ich ich als... Anfänger 98 3,3 1,9 % 1,3 % 4,9 % 2,7 % 3,3 % 6,8 % 2,4 % 4,1 % 2,1 % 2,3 % 5,2 % Noralnutzer ,0 30,4 % 38,8 % 46,4 % 53,5 % 59,8 % 67,9 % 39,5 % 56,2 % 35,9 % 45,2 % 60,6 % Fortgeschrittener Nutzer ,9 47,2 % 41,9 % 35,7 % 33,9 % 29,8 % 20,3 % 40,7 % 31,3 % 43,0 % 40,7 % 26,1 % Professioneller Nutzer ,8 20,6 % 18,0 % 13,0 % 10,0 % 7,2 % 5,1 % 17,5 % 8,4 % 19,1 % 11,9 % 8,1 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 27 von 59

28 6.Internetnutzung Bitte nehen Sie Stellung zu folgenden Aussagen zu Thea Internet. 6.1.Die Nutzung des Internets überfordert ich überhaupt nicht. (1) stie voll zu ,2 65,6 % 63,0 % 53,7 % 49,9 % 45,1 % 34,2 % 56,9 % 49,8 % 59,8 % 55,9 % 45,3 % (2) stie eher zu ,2 23,1 % 26,4 % 33,4 % 34,2 % 43,3 % 55,3 % 31,0 % 37,3 % 29,9 % 33,8 % 38,5 % (3) eiß nicht 217 7,2 7,4 % 6,4 % 7,8 % 9,5 % 5,8 % 3,7 % 7,0 % 7,5 % 5,8 % 5,2 % 9,8 % (4) lehne eher ab 108 3,6 2,8 % 2,0 % 2,9 % 4,3 % 4,7 % 5,8 % 3,7 % 3,5 % 3,1 % 3,4 % 4,3 % (5) lehne voll ab 51 1,7 1,1 % 2,2 % 2,1 % 2,1 % 1,2 % 1,0 % 1,5 % 1,9 % 1,4 % 1,7 % 2,0 % Durchschnitt (1-5) 1,66 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 28 von 59

29 6.2.Ich befürchte häufig, durch einen falschen Klick i Internet versehentlich etas zu bestellen. (1) stie voll zu 175 5,8 6,5 % 5,1 % 6,5 % 5,1 % 4,4 % 8,1 % 5,1 % 6,5 % 4,4 % 4,8 % 7,8 % (2) stie eher zu ,0 13,1 % 10,9 % 11,4 % 14,1 % 14,6 % 14,5 % 12,9 % 13,1 % 9,8 % 14,2 % 14,5 % (3) eiß nicht ,0 10,7 % 9,5 % 8,1 % 9,4 % 9,0 % 16,6 % 9,6 % 10,5 % 7,8 % 8,4 % 13,4 % (4) lehne eher ab ,3 32,2 % 37,5 % 41,6 % 40,9 % 41,3 % 33,4 % 36,7 % 39,7 % 41,1 % 40,5 % 34,1 % (5) lehne voll ab ,9 37,4 % 37,0 % 32,5 % 30,6 % 30,6 % 27,4 % 35,7 % 30,1 % 36,9 % 32,2 % 30,2 % Mittelert (1-5) 3,79 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 29 von 59

30 6.3.Ich benötige anchal Hilfe von Anderen, u ich i Internet zurecht zu finden. (1) stie voll zu 140 4,7 4,6 % 4,0 % 5,2 % 4,0 % 3,3 % 8,4 % 3,9 % 5,4 % 4,2 % 3,5 % 6,0 % (2) stie eher zu ,6 8,1 % 8,0 % 12,8 % 13,5 % 18,4 % 27,0 % 10,8 % 16,4 % 10,4 % 11,6 % 18,4 % (3) eiß nicht 226 7,5 7,0 % 6,2 % 7,5 % 8,3 % 10,5 % 4,1 % 8,5 % 6,5 % 5,8 % 7,0 % 9,3 % (4) lehne eher ab ,4 31,3 % 30,4 % 34,9 % 38,3 % 36,5 % 33,1 % 32,3 % 36,4 % 34,0 % 35,9 % 33,4 % (5) lehne voll ab ,8 48,9 % 51,4 % 39,6 % 35,8 % 31,4 % 27,4 % 44,4 % 35,4 % 45,6 % 42,0 % 32,9 % Mittelert (1-5) 3,91 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 30 von 59

31 6.4.Das Internet ird für ich ier unübersichtlicher. (1) stie voll zu 170 5,6 5,4 % 6,7 % 5,8 % 5,1 % 4,4 % 7,4 % 5,8 % 5,4 % 4,8 % 5,6 % 6,4 % (2) stie eher zu ,1 15,2 % 14,2 % 15,3 % 16,6 % 17,7 % 18,6 % 17,7 % 14,6 % 15,2 % 16,3 % 17,0 % (3) eiß nicht ,1 19,3 % 15,3 % 16,6 % 20,2 % 20,7 % 14,5 % 17,1 % 19,0 % 18,2 % 16,7 % 18,1 % (4) lehne eher ab ,6 31,1 % 40,1 % 43,2 % 34,2 % 38,8 % 39,9 % 36,8 % 38,4 % 40,2 % 39,6 % 34,7 % (5) lehne voll ab ,6 29,1 % 23,7 % 19,2 % 23,9 % 18,4 % 19,6 % 22,6 % 22,6 % 21,7 % 21,8 % 23,8 % Mittelert (1-5) 3,55 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 31 von 59

32 6.5.Wichtige Inforationen aus de Netz bekoe ich i Handudrehen. (1) stie voll zu ,0 55,6 % 51,2 % 42,0 % 41,5 % 38,2 % 29,7 % 43,9 % 44,0 % 48,7 % 47,4 % 36,5 % (2) stie eher zu ,7 36,1 % 40,1 % 46,3 % 44,9 % 52,7 % 52,4 % 45,1 % 44,3 % 43,5 % 44,1 % 47,4 % (3) eiß nicht 230 7,7 5,2 % 6,2 % 8,3 % 9,1 % 4,0 % 15,2 % 6,8 % 8,4 % 4,7 % 5,9 % 10,8 % (4) lehne eher ab 86 2,9 2,4 % 1,6 % 2,9 % 2,8 % 4,9 % 2,7 % 3,7 % 2,0 % 2,6 % 2,2 % 3,9 % (5) lehne voll ab 25 0,8 0,7 % 0,9 % 0,5 % 1,8 % 0,2 % 0,4 % 1,2 % 0,4 % 0,5 % 1,4 % Mittelert (1-5) 1,72 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 32 von 59

33 6.6.Dass viele Ausdrücke i Internet aus de Englischen koen, acht ir keine Problee. (1) stie voll zu ,3 49,3 % 42,1 % 33,6 % 29,8 % 30,2 % 23,1 % 38,7 % 32,2 % 51,9 % 34,9 % 21,4 % (2) stie eher zu ,1 30,7 % 33,9 % 34,4 % 35,8 % 33,3 % 27,5 % 32,3 % 33,9 % 30,7 % 36,0 % 32,5 % (3) eiß nicht 296 9,9 8,1 % 10,4 % 12,8 % 11,0 % 6,0 % 8,8 % 9,0 % 10,7 % 6,7 % 10,4 % 11,7 % (4) lehne eher ab ,9 8,0 % 9,1 % 13,5 % 17,2 % 21,6 % 24,7 % 14,2 % 15,6 % 8,1 % 14,2 % 21,9 % (5) lehne voll ab 203 6,8 3,9 % 4,4 % 5,7 % 6,2 % 8,8 % 15,9 % 5,8 % 7,7 % 2,6 % 4,5 % 12,4 % Mittelert (1-5) 2,25 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 33 von 59

34 7.Techniknutzung Wie stehen Sie zu den nun folgenden Aussagen zu Thea Techniknutzung. 7.1.Bei Einrichten eines neuen Handys oder Sartphones uss ir nieand helfen. (1) stie voll zu ,4 56,5 % 47,5 % 39,0 % 30,0 % 26,5 % 16,5 % 44,4 % 30,6 % 42,2 % 41,1 % 29,3 % (2) stie eher zu ,3 24,1 % 25,7 % 27,8 % 31,0 % 28,4 % 34,3 % 27,0 % 29,5 % 28,9 % 28,0 % 29,0 % (3) eiß nicht ,1 8,0 % 13,7 % 12,2 % 15,9 % 14,7 % 14,8 % 12,1 % 14,1 % 11,4 % 11,6 % 15,5 % (4) lehne eher ab ,3 5,6 % 6,4 % 12,7 % 14,4 % 15,3 % 23,2 % 8,7 % 15,7 % 11,1 % 10,5 % 14,8 % (5) lehne voll ab 270 9,0 5,9 % 6,7 % 8,4 % 8,8 % 15,1 % 11,1 % 7,8 % 10,1 % 6,5 % 8,8 % 11,5 % Mittelert (1-5) 2,27 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 34 von 59

35 7.2.Ich brauche kein Sartphone, da ich it eine Mobiltelefon in erster Linie telefonieren öchte. (1) stie voll zu ,7 18,9 % 23,3 % 33,0 % 40,3 % 52,6 % 45,9 % 33,0 % 36,3 % 29,7 % 34,3 % 39,7 % (2) stie eher zu ,0 17,6 % 18,6 % 23,1 % 22,9 % 20,5 % 23,3 % 19,0 % 23,0 % 20,3 % 21,7 % 21,5 % (3) eiß nicht 298 9,9 10,7 % 14,0 % 10,7 % 9,2 % 4,2 % 10,5 % 10,6 % 9,2 % 9,9 % 8,7 % 10,2 % (4) lehne eher ab ,4 24,6 % 21,1 % 17,7 % 14,3 % 14,4 % 9,5 % 19,2 % 15,7 % 21,2 % 17,5 % 14,1 % (5) lehne voll ab ,9 28,1 % 23,1 % 15,6 % 13,4 % 8,4 % 10,8 % 18,2 % 15,7 % 19,0 % 17,9 % 14,6 % Mittelert (1-5) 2,61 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 35 von 59

36 7.3.A liebsten hätte ich ier die neueste Coputer-Technik. (1) stie voll zu ,9 40,0 % 34,4 % 25,3 % 18,1 % 15,6 % 11,1 % 31,7 % 18,4 % 27,5 % 27,1 % 20,1 % (2) stie eher zu ,5 28,3 % 28,4 % 26,8 % 28,2 % 21,9 % 22,6 % 29,4 % 23,7 % 30,2 % 27,2 % 23,3 % (3) eiß nicht ,1 14,4 % 17,3 % 21,1 % 19,3 % 20,5 % 23,6 % 16,9 % 21,2 % 17,1 % 17,9 % 21,5 % (4) lehne eher ab ,7 13,9 % 15,7 % 18,7 % 23,2 % 31,0 % 24,0 % 16,2 % 25,0 % 18,1 % 21,6 % 22,3 % (5) lehne voll ab 264 8,8 3,3 % 4,2 % 8,1 % 11,1 % 11,0 % 18,6 % 5,8 % 11,6 % 7,1 % 6,3 % 12,8 % Mittelert (1-5) 2,62 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 36 von 59

37 7.4.Neue Softare auf eine Coputer zu installieren, ist kein Proble für ich. (1) stie voll zu ,8 56,1 % 55,4 % 44,6 % 43,2 % 40,5 % 28,4 % 57,7 % 34,4 % 48,9 % 47,4 % 41,7 % (2) stie eher zu ,0 27,8 % 28,4 % 34,4 % 33,3 % 30,2 % 29,7 % 28,8 % 33,1 % 33,0 % 31,9 % 28,8 % (3) eiß nicht 263 8,7 8,3 % 10,2 % 8,4 % 9,1 % 8,8 % 7,1 % 6,4 % 11,0 % 7,0 % 9,5 % 9,3 % (4) lehne eher ab ,4 4,4 % 4,9 % 7,8 % 11,0 % 14,7 % 28,0 % 5,0 % 15,7 % 7,6 % 7,9 % 15,1 % (5) lehne voll ab 120 4,0 3,3 % 1,1 % 4,7 % 3,4 % 5,8 % 6,8 % 2,1 % 5,8 % 3,5 % 3,3 % 5,1 % Mittelert (1-5) 1,96 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 37 von 59

38 8.Ängste Bitte sehen Sie sich nun die folgenden Aussagen an. Wie stehen Sie dazu? 8.1.Ohne das Internet ürde ich den Anschluss an eine Freunde/Failie verlieren. (1) stie voll zu 259 8,6 13,9 % 9,3 % 6,3 % 6,7 % 7,0 % 9,5 % 7,5 % 9,7 % 8,5 % 8,1 % 8,2 % (2) stie eher zu ,6 27,6 % 22,0 % 17,2 % 13,1 % 11,6 % 33,1 % 17,1 % 22,1 % 22,6 % 19,1 % 18,2 % (3) eiß nicht ,9 13,9 % 16,0 % 17,5 % 15,8 % 13,5 % 20,3 % 16,8 % 15,1 % 15,6 % 14,3 % 17,7 % (4) lehne eher ab ,1 25,6 % 27,1 % 30,0 % 33,7 % 34,7 % 18,6 % 30,9 % 27,5 % 28,3 % 32,3 % 27,3 % (5) lehne voll ab ,7 19,1 % 25,7 % 28,9 % 30,8 % 33,3 % 18,6 % 27,7 % 25,6 % 25,1 % 26,2 % 28,6 % Mittelert (1-5) 3,45 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 38 von 59

39 8.2.U itreden zu können, öchte ich schon issen, as i Internet gerade angesagt ist. (1) stie voll zu ,7 19,6 % 18,8 % 12,3 % 13,1 % 10,2 % 24,4 % 16,7 % 14,7 % 15,1 % 14,8 % 16,9 % (2) stie eher zu ,6 38,0 % 37,3 % 38,3 % 37,6 % 37,9 % 35,3 % 41,2 % 34,0 % 39,2 % 39,5 % 35,0 % (3) eiß nicht ,0 22,8 % 25,7 % 26,3 % 22,7 % 22,6 % 24,1 % 23,3 % 24,7 % 24,0 % 24,6 % 23,3 % (4) lehne eher ab ,0 13,7 % 13,1 % 16,7 % 18,7 % 20,2 % 10,8 % 14,1 % 17,9 % 16,6 % 15,9 % 15,4 % (5) lehne voll ab 202 6,7 5,9 % 5,1 % 6,3 % 7,9 % 9,1 % 5,4 % 4,7 % 8,7 % 5,0 % 5,3 % 9,4 % Mittelert (1-5) 2,61 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 39 von 59

40 8.3.Es interessiert ich überhaupt nicht, über as Bekannte i Internet chatten, posten oder bloggen. (1) stie voll zu ,1 15,0 % 16,0 % 21,9 % 30,0 % 43,5 % 36,4 % 27,8 % 24,6 % 23,5 % 25,6 % 28,5 % (2) stie eher zu ,6 20,6 % 23,3 % 30,4 % 29,7 % 34,0 % 47,5 % 30,9 % 28,3 % 26,0 % 30,0 % 33,4 % (3) eiß nicht ,3 24,6 % 24,6 % 21,4 % 19,3 % 9,8 % 11,1 % 20,2 % 18,4 % 18,4 % 20,6 % 18,9 % (4) lehne eher ab ,4 28,5 % 27,5 % 19,5 % 16,3 % 7,9 % 4,0 % 15,6 % 21,1 % 25,0 % 17,1 % 13,5 % (5) lehne voll ab 197 6,5 11,3 % 8,6 % 6,8 % 4,6 % 4,9 % 1,0 % 5,5 % 7,5 % 7,1 % 6,6 % 5,7 % Mittelert (1-5) 2,50 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 40 von 59

41 8.4.Ich ache ir keine Gedanken über Datenspionage auf eine Coputer. (1) stie voll zu 215 7,1 8,9 % 6,9 % 7,1 % 6,4 % 5,8 % 7,8 % 7,2 % 7,1 % 5,1 % 7,1 % 8,4 % (2) stie eher zu ,8 19,4 % 14,0 % 17,0 % 16,5 % 18,1 % 14,5 % 18,2 % 15,4 % 17,6 % 16,4 % 16,8 % (3) eiß nicht ,4 21,3 % 17,5 % 17,9 % 17,5 % 11,9 % 27,4 % 15,3 % 21,5 % 14,8 % 17,4 % 21,3 % (4) lehne eher ab ,6 31,5 % 36,6 % 32,3 % 34,0 % 36,0 % 31,4 % 32,1 % 35,1 % 37,1 % 37,1 % 28,3 % (5) lehne voll ab ,0 18,9 % 25,1 % 25,6 % 25,6 % 28,1 % 18,9 % 27,1 % 21,0 % 25,3 % 22,0 % 25,2 % Mittelert (1-5) 3,51 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 41 von 59

42 8.5.Ich habe keine Problee dait, eine private Anschrift i Internet anzugeben. (1) stie voll zu 233 7,8 8,3 % 8,4 % 7,0 % 8,0 % 7,2 % 7,5 % 8,0 % 7,6 % 8,1 % 6,8 % 8,2 % (2) stie eher zu ,5 16,5 % 16,9 % 20,6 % 18,1 % 27,4 % 28,8 % 22,7 % 18,4 % 20,2 % 21,1 % 20,9 % (3) eiß nicht ,8 19,3 % 17,7 % 18,3 % 16,0 % 16,7 % 20,0 % 18,6 % 17,1 % 16,5 % 17,8 % 19,4 % (4) lehne eher ab ,6 26,9 % 29,5 % 28,9 % 31,8 % 27,7 % 34,2 % 28,6 % 30,7 % 30,2 % 30,0 % 28,5 % (5) lehne voll ab ,3 29,1 % 27,5 % 25,2 % 26,0 % 20,9 % 9,5 % 22,1 % 26,3 % 25,0 % 24,4 % 23,0 % Mittelert (1-5) 3,42 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 42 von 59

43 8.6.An Geinnspielen i Internet nehe ich sehr gerne teil. (1) stie voll zu 279 9,3 13,5 % 13,1 % 10,7 % 8,3 % 4,4 % 2,0 % 9,5 % 9,1 % 9,0 % 10,5 % 7,9 % (2) stie eher zu ,8 22,4 % 25,5 % 24,2 % 20,5 % 14,0 % 14,2 % 20,2 % 21,3 % 21,0 % 23,2 % 18,7 % (3) eiß nicht ,7 16,1 % 18,0 % 18,8 % 14,9 % 7,7 % 18,3 % 15,0 % 16,3 % 15,2 % 14,1 % 17,0 % (4) lehne eher ab ,6 23,1 % 27,3 % 25,6 % 24,5 % 27,7 % 16,6 % 26,6 % 22,6 % 27,6 % 26,7 % 20,2 % (5) lehne voll ab ,6 24,8 % 16,2 % 20,6 % 31,8 % 46,2 % 48,8 % 28,6 % 30,7 % 27,2 % 25,4 % 36,2 % Mittelert (1-5) 3,45 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 43 von 59

44 8.7.Ich stelle keine Fotos ins Internet, auf denen ich zu sehen bin, eil ir das zu heikel ist. (1) stie voll zu ,5 13,7 % 25,7 % 28,7 % 32,5 % 40,0 % 22,9 % 26,3 % 28,6 % 28,5 % 25,9 % 28,0 % (2) stie eher zu ,7 23,9 % 21,3 % 24,7 % 25,3 % 26,0 % 28,6 % 25,6 % 23,9 % 27,5 % 25,4 % 22,3 % (3) eiß nicht ,7 15,7 % 18,6 % 19,2 % 14,1 % 11,9 % 23,2 % 17,1 % 16,3 % 13,1 % 18,1 % 17,9 % (4) lehne eher ab ,0 30,0 % 25,7 % 20,6 % 18,7 % 18,4 % 17,5 % 22,7 % 21,4 % 23,4 % 22,3 % 21,3 % (5) lehne voll ab 272 9,1 16,7 % 8,6 % 6,8 % 9,4 % 3,7 % 7,7 % 8,3 % 9,8 % 7,4 % 8,3 % 10,5 % Mittelert (1-5) 2,60 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 44 von 59

45 8.8.Ich echsle häufig eine Passörter; das erhöht die Sicherheit. (1) stie voll zu ,3 21,5 % 25,1 % 23,1 % 19,3 % 17,2 % 11,1 % 21,7 % 18,8 % 16,2 % 22,7 % 21,5 % (2) stie eher zu ,5 30,6 % 33,7 % 34,4 % 35,8 % 32,6 % 33,1 % 35,5 % 31,7 % 35,9 % 34,4 % 32,1 % (3) eiß nicht ,6 16,9 % 18,2 % 19,2 % 16,2 % 18,2 % 17,6 % 16,0 % 19,2 % 17,0 % 17,6 % 17,9 % (4) lehne eher ab ,5 20,6 % 17,1 % 18,3 % 21,5 % 26,8 % 29,1 % 19,9 % 23,1 % 24,4 % 18,9 % 21,5 % (5) lehne voll ab 212 7,1 10,6 % 6,0 % 5,0 % 7,1 % 5,1 % 9,1 % 6,9 % 7,2 % 6,5 % 6,4 % 6,9 % Mittelert (1-5) 2,62 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 45 von 59

46 8.9.Ich lese ir nie die AGBs durch, eil ich darauf vertraue, dass kein Datenklau betrieben ird. (1) stie voll zu 278 9,2 16,9 % 10,0 % 7,0 % 8,0 % 7,2 % 4,4 % 9,9 % 8,6 % 6,3 % 8,6 % 11,8 % (2) stie eher zu ,1 26,9 % 24,4 % 22,4 % 14,6 % 19,1 % 20,9 % 21,6 % 20,6 % 24,3 % 19,1 % 19,5 % (3) eiß nicht ,8 17,0 % 14,9 % 13,5 % 16,4 % 13,8 % 31,1 % 16,3 % 17,2 % 14,5 % 15,5 % 19,1 % (4) lehne eher ab ,7 24,1 % 31,7 % 30,4 % 33,9 % 35,2 % 28,4 % 30,7 % 30,7 % 34,9 % 31,0 % 28,2 % (5) lehne voll ab ,2 15,2 % 19,1 % 26,8 % 27,1 % 24,7 % 15,2 % 21,5 % 22,8 % 20,1 % 25,9 % 21,4 % Mittelert (1-5) 3,35 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 46 von 59

47 8.10.Bei Online-Shopping lege ich großen Wert darauf, it Online-Bezahlsysteen (z.b. PayPal oder ClickandBuy) zahlen zu können. (1) stie voll zu ,4 25,4 % 33,5 % 27,3 % 25,0 % 28,0 % 26,4 % 28,0 % 26,7 % 24,8 % 31,0 % 27,1 % (2) stie eher zu ,1 30,9 % 31,3 % 32,3 % 29,9 % 25,2 % 19,3 % 30,9 % 27,3 % 32,3 % 30,9 % 25,2 % (3) eiß nicht ,6 15,4 % 16,6 % 16,6 % 13,5 % 11,9 % 12,8 % 14,5 % 14,8 % 15,0 % 12,5 % 15,6 % (4) lehne eher ab ,6 16,5 % 11,8 % 14,8 % 18,1 % 20,7 % 17,9 % 15,3 % 17,8 % 17,7 % 15,5 % 16,6 % (5) lehne voll ab ,4 11,9 % 6,9 % 9,1 % 13,5 % 14,2 % 23,6 % 11,4 % 13,4 % 10,2 % 10,2 % 15,5 % Mittelert (1-5) 2,58 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 47 von 59

48 8.11.Ich bin für Klarnaen (keine Pseudonye) i Internet, dann eiß jeder, it e er es zu tun hat. (1) stie voll zu ,1 13,0 % 12,2 % 11,5 % 12,4 % 20,6 % 18,9 % 17,6 % 10,7 % 13,1 % 14,3 % 14,2 % (2) stie eher zu ,6 17,2 % 18,6 % 21,4 % 23,4 % 32,9 % 34,1 % 26,3 % 20,8 % 23,1 % 24,1 % 24,5 % (3) eiß nicht ,2 23,9 % 26,8 % 25,3 % 25,4 % 15,9 % 27,7 % 22,5 % 25,9 % 22,3 % 22,9 % 27,0 % (4) lehne eher ab ,7 24,6 % 21,7 % 24,0 % 22,3 % 18,2 % 15,5 % 19,0 % 24,4 % 23,4 % 22,8 % 19,8 % (5) lehne voll ab ,4 21,3 % 20,6 % 17,7 % 16,5 % 12,4 % 3,7 % 14,6 % 18,2 % 18,0 % 15,9 % 14,5 % Mittelert (1-5) 3,03 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 48 von 59

49 8.12.Ich glaube nicht, dass ich Andere i Internet obben ürden. (1) stie voll zu ,4 21,1 % 14,9 % 10,2 % 11,4 % 9,8 % 12,9 % 13,6 % 13,1 % 12,7 % 13,9 % 12,8 % (2) stie eher zu ,7 29,6 % 26,8 % 24,2 % 18,2 % 24,9 % 27,5 % 26,5 % 22,9 % 30,1 % 26,4 % 19,4 % (3) eiß nicht ,6 30,9 % 41,7 % 45,3 % 45,5 % 44,5 % 40,3 % 38,5 % 44,6 % 39,0 % 41,2 % 44,3 % (4) lehne eher ab ,7 11,3 % 9,8 % 13,0 % 14,5 % 13,3 % 14,2 % 13,6 % 11,8 % 12,3 % 11,1 % 14,4 % (5) lehne voll ab 230 7,7 7,0 % 6,9 % 7,3 % 10,2 % 7,5 % 5,1 % 7,8 % 7,5 % 5,9 % 7,3 % 9,2 % Mittelert (1-5) 2,77 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 49 von 59

50 8.13.Die Vorratsdatenspeicherung gefährdet den Schutz einer Privatsphäre. (1) stie voll zu ,1 22,2 % 26,2 % 21,3 % 24,1 % 22,1 % 12,5 % 26,3 % 17,9 % 23,4 % 20,7 % 21,4 % (2) stie eher zu ,0 30,2 % 28,4 % 26,8 % 27,9 % 27,5 % 16,2 % 26,2 % 27,6 % 32,9 % 28,6 % 21,3 % (3) eiß nicht ,4 31,7 % 32,2 % 32,5 % 29,0 % 25,6 % 41,6 % 24,6 % 38,0 % 25,1 % 29,9 % 38,1 % (4) lehne eher ab ,1 10,0 % 8,9 % 14,8 % 12,6 % 18,4 % 25,0 % 16,0 % 12,2 % 13,6 % 14,4 % 14,2 % (5) lehne voll ab 166 5,5 5,9 % 4,4 % 4,7 % 6,4 % 6,3 % 4,7 % 6,8 % 4,2 % 5,0 % 6,3 % 5,1 % Mittelert (1-5) 2,54 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 50 von 59

51 8.14.Nur Kriinelle üssen vor der Vorratsdatenspeicherung Angst haben. (1) stie voll zu ,0 15,4 % 12,2 % 13,6 % 17,3 % 25,1 % 31,4 % 19,6 % 16,4 % 11,6 % 17,1 % 24,2 % (2) stie eher zu ,4 15,0 % 14,6 % 19,6 % 18,2 % 17,0 % 30,7 % 21,7 % 15,2 % 17,3 % 19,8 % 18,5 % (3) eiß nicht ,4 30,7 % 29,9 % 29,9 % 26,3 % 23,7 % 20,3 % 21,5 % 33,1 % 22,9 % 28,6 % 29,7 % (4) lehne eher ab ,9 23,0 % 22,6 % 20,0 % 20,2 % 19,5 % 10,1 % 20,5 % 19,4 % 27,6 % 19,1 % 14,7 % (5) lehne voll ab ,3 15,9 % 20,6 % 16,9 % 18,0 % 14,7 % 7,4 % 16,7 % 15,9 % 20,5 % 15,3 % 12,9 % Mittelert (1-5) 2,98 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 51 von 59

52 9.Interneterfahrungen Wir ürden gerne ehr über Ihre Erfahrungen it de Internet issen. Frage: Wurden Sie schon einal Opfer...? (1) von Datenspionage i Internet ,1 15,9 % 14,9 % 8,8 % 12,0 % 9,1 % 12,5 % 14,6 % 9,6 % 12,8 % 11,2 % 11,8 % (2) Cyberobbing 94 3,1 6,3 % 4,7 % 2,6 % 1,8 % 2,1 % 0,3 % 3,5 % 2,7 % 3,1 % 3,1 % 3,1 % (3) eines Shitstors 84 2,8 5,4 % 2,9 % 2,8 % 1,9 % 1,4 % 1,7 % 3,8 % 1,8 % 3,0 % 3,0 % 2,3 % (4) von Beleidigungen über das Internet ,5 30,6 % 18,6 % 11,2 % 7,9 % 4,0 % 6,1 % 14,2 % 12,9 % 14,2 % 14,0 % 11,8 % Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 52 von 59

53 10.Zukunft des Internets Nun folgen Aussagen zur Zukunft des Internets. Wie stehen Sie dazu? 10.1.U nur noch für ich interessante Werbung i Internet zu sehen, ürde ich ein Konsuverhalten gerne preisgeben. (1) stie voll zu 156 5,2 9,8 % 6,7 % 5,2 % 3,3 % 3,0 % 2,0 % 6,0 % 4,4 % 4,7 % 4,8 % 5,7 % (2) stie eher zu ,1 18,1 % 13,5 % 14,1 % 8,9 % 8,1 % 8,1 % 13,0 % 11,2 % 11,3 % 14,7 % 10,7 % (3) eiß nicht ,7 25,7 % 24,6 % 22,7 % 20,2 % 14,0 % 22,9 % 20,2 % 23,2 % 17,6 % 21,2 % 25,5 % (4) lehne eher ab ,2 21,3 % 27,1 % 26,9 % 30,6 % 33,3 % 32,3 % 28,3 % 28,1 % 30,0 % 28,3 % 27,2 % (5) lehne voll ab ,8 25,0 % 28,2 % 31,0 % 37,0 % 41,6 % 34,7 % 32,5 % 33,0 % 36,4 % 31,1 % 30,9 % Mittelert (1-5) 3,71 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 53 von 59

54 10.2.Ich ünsche ir ehr Orientierung i Internet, z.b. durch Surfhilfen oder Lotsenprograe. (1) stie voll zu 266 8,9 8,9 % 6,9 % 8,1 % 7,9 % 8,8 % 15,8 % 8,1 % 9,6 % 5,7 % 9,7 % 10,7 % (2) stie eher zu ,0 15,7 % 19,7 % 22,6 % 27,5 % 29,5 % 22,9 % 25,1 % 21,1 % 19,8 % 24,1 % 24,9 % (3) eiß nicht ,1 29,8 % 31,3 % 36,5 % 34,3 % 31,4 % 44,1 % 30,3 % 37,7 % 30,9 % 33,9 % 37,4 % (4) lehne eher ab ,5 26,9 % 25,1 % 20,0 % 20,8 % 21,9 % 10,4 % 22,6 % 20,3 % 28,3 % 20,3 % 16,9 % (5) lehne voll ab ,6 18,7 % 17,1 % 12,8 % 9,5 % 8,4 % 6,7 % 13,9 % 11,2 % 15,3 % 12,0 % 10,2 % Mittelert (1-5) 3,06 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 54 von 59

55 10.3.Mein Coputer sollte selbständig neue Softare-Updates installieren können, dait ich ich nicht daru küern uss. (1) stie voll zu ,7 24,6 % 23,1 % 21,8 % 18,1 % 24,7 % 17,6 % 19,9 % 23,3 % 19,8 % 21,5 % 22,6 % (2) stie eher zu ,0 30,9 % 31,0 % 30,0 % 32,2 % 30,5 % 41,0 % 31,8 % 32,1 % 33,3 % 31,9 % 31,4 % (3) eiß nicht ,1 14,4 % 17,5 % 17,7 % 14,7 % 12,4 % 22,0 % 14,8 % 17,3 % 13,8 % 14,4 % 19,8 % (4) lehne eher ab ,5 19,3 % 18,0 % 19,5 % 22,6 % 20,0 % 14,6 % 21,4 % 17,7 % 22,1 % 20,0 % 17,3 % (5) lehne voll ab ,8 10,7 % 10,4 % 11,0 % 12,5 % 12,4 % 4,7 % 12,1 % 9,5 % 11,0 % 12,2 % 8,8 % Mittelert (1-5) 2,66 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 55 von 59

56 10.4.Ich ünschte, ein Coputer hätte eine gut funktionierende Sprachsteuerung, u so effektiver arbeiten zu können. (1) stie voll zu ,7 18,0 % 13,5 % 12,2 % 13,1 % 12,8 % 12,5 % 15,2 % 12,4 % 12,5 % 13,7 % 14,2 % (2) stie eher zu ,0 24,4 % 27,5 % 22,9 % 21,5 % 19,3 % 32,8 % 27,3 % 20,8 % 25,6 % 24,3 % 23,2 % (3) eiß nicht ,7 26,1 % 24,6 % 33,8 % 31,0 % 32,9 % 28,0 % 27,8 % 31,6 % 28,0 % 30,2 % 29,9 % (4) lehne eher ab ,4 18,7 % 22,6 % 19,0 % 22,8 % 23,3 % 23,6 % 19,2 % 23,7 % 22,3 % 20,5 % 22,4 % (5) lehne voll ab ,1 12,8 % 11,8 % 12,2 % 11,6 % 11,7 % 3,0 % 10,6 % 11,6 % 11,5 % 11,2 % 10,4 % Mittelert (1-5) 2,92 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 56 von 59

57 10.5.Ich ünschte, ein Coputer könnte logisch denken und ir so selbständig Arbeit abnehen. (1) stie voll zu ,1 21,9 % 11,3 % 12,3 % 10,1 % 12,8 % 9,1 % 14,1 % 12,2 % 12,9 % 12,3 % 12,8 % (2) stie eher zu ,2 26,1 % 27,1 % 23,4 % 20,6 % 16,6 % 17,2 % 25,4 % 19,2 % 24,8 % 23,8 % 19,3 % (3) eiß nicht ,1 20,6 % 25,1 % 25,0 % 24,8 % 25,9 % 33,7 % 24,4 % 25,8 % 22,8 % 23,1 % 28,5 % (4) lehne eher ab ,2 18,1 % 23,3 % 23,5 % 25,2 % 24,7 % 24,6 % 20,8 % 25,5 % 24,3 % 23,7 % 22,8 % (5) lehne voll ab ,3 13,3 % 13,3 % 15,7 % 19,3 % 20,0 % 15,5 % 15,3 % 17,3 % 15,1 % 17,2 % 16,6 % Mittelert (1-5) 3,07 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 57 von 59

58 10.6.Ein Progra, das alle eine Passörter und Geheinuern veraltet, ürde ich sofort benutzen. (1) stie voll zu ,1 9,4 % 10,2 % 9,6 % 12,9 % 12,6 % 12,1 % 12,6 % 9,6 % 10,0 % 10,7 % 12,2 % (2) stie eher zu ,7 15,2 % 15,1 % 16,4 % 15,9 % 19,1 % 10,4 % 17,5 % 13,9 % 17,2 % 15,9 % 13,9 % (3) eiß nicht ,7 19,4 % 21,3 % 23,9 % 23,3 % 14,9 % 17,5 % 21,1 % 20,2 % 18,6 % 20,0 % 22,7 % (4) lehne eher ab ,3 21,1 % 19,5 % 21,8 % 20,2 % 17,9 % 30,3 % 19,3 % 23,1 % 23,4 % 21,7 % 19,7 % (5) lehne voll ab ,3 34,8 % 33,9 % 28,4 % 27,6 % 35,4 % 29,6 % 29,4 % 33,2 % 30,8 % 31,7 % 31,5 % Mittelert (1-5) 3,46 Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 58 von 59

59 11.Facebook Würden Sie Aktien von Facebook kaufen? (1) Ja 131 4,4 8,1 % 7,5 % 4,9 % 2,4 % 1,2 % 0,7 % 5,3 % 3,5 % 5,4 % 4,9 % 3,0 % (2) Nein ,4 76,7 % 76,1 % 82,1 % 89,9 % 94,7 % 98,3 % 86,2 % 84,6 % 82,7 % 84,2 % 89,0 % (3) Weiß nicht ,3 15,2 % 16,4 % 13,0 % 7,7 % 4,2 % 1,0 % 8,5 % 12,0 % 11,9 % 10,9 % 8,0 % Gesat ,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Herausforderung Zukunft: Lost in Net 2012 ERGO Direkt Versicherungen / Stiftung:Internetforschung Seite 59 von 59